医院中层干部培训体会（一）.doc

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。医院中层干部培训体会 把对送给病人-病院中层干部培训心得二月二十五日，病院专家叶煜荣教授为我院中层干部上课，内容是： 1、做一个有作为的中层管理者;2、医疗服务的全员营销。 课上得很深动，叶教授讲课声色并貌，台下时而笑声，时而掌声，气氛非常活跃。学习心得体会当讲至医患关系时，一句把对送给病人震动了我。 越想越有内涵，越有意思。把对送给病人，这是一种智慧。作为医务者，病人是我们的衣食父母，是我们的上帝，有时不涉及原则的问题。 不妨把对送给病人。这样，既化解了矛盾，避免了磨擦，又解决了问题，并且病人也舒心了。曲则全，枉则直，这是智慧。 中国联盟编辑。把对送给病人，这是一种宽容。一个人的胸怀，即要能容好的、对的，也要能容不好的、不对的。病人的不对、朋友的自私、爱人的毛病等等。 他都能包容。那么，他的胸襟是敞开的，他的怀抱是宽广的。把对送给病人，这是一种和谐：争对与不对，是矛盾的产生。 是一种相对论。老子说。天下皆知美之为美，斯恶已;皆知善之为善，斯不善已。本我无错，可我把对送给对方，那么。 也就无所谓对与不对了。这样，病院将不会有病人投诉，将走向和谐，人与人之间也会更亲近友爱了。把对送给病人的结果是双赢：对与不对，双方争得面红耳赤。 甚至动武，不如把对送给对方，使他消消气和稳定一下情绪，然后，再想办法解决问题。就象只能坐一人的船，你硬挤上去。 船就会沉。不如让他先过河，自己再想办法，退一步海阔天空。朋友，请你试一试，将你的对、你的真诚、你的热情、你的理解和宽容送给身边的人，你获得的将是幸福与快乐。 最后，让我们用恩格斯在马克思夫人墓前所说的话结束本文：一个人，如果把别人的幸福视为自己最高的幸福，那么，最幸福的人则是他。 第 2 页 共 2 页