经营部考核指标.doc

经营部考核指标经营部经理考核指标考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体绩效任务绩效（季 ）（年 ）销售收入 ， 保证公司年度经营目标的实现是否达到预定的销售收入指标（否决性指标）总经理市场占有率，保证长期利润的实现是否完成市场占有率指标总经理回款率，保持合理的现金流量，防止财务危机回款率大于 总经理(财务统计数据)客户满意度，保证公司业务正常运行由于营销人员服务原因的客户投诉次数总经理项目投标成功率 ，保证公司收入的持续性投标成功项目数/总参与投标项目数大于 总经理重要任务完成情况，公司下达的重大活动期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），期末检查是否按期完成总经理管理绩效（季 ）（年 ）预算控制情况控制费用，降低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况总经理下属行为管理严格管理下属情况所管辖部门出勤率、违规事件数量总经理（人力资源统计数据）关键人员流失率保证公司人才的稳定性大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于 总经理周边绩效（季 ）（年 ）部门合作满意度促进部门配合，保证公司业务正常运行相关部门评价总经理其它部门能力（季 ）（年 ）能力素质专业知识及技能能力素质专业知识及技能总经理经营部员工市场分析员考核指标考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体任务绩效（季 ）（年 ）销售任务完成情况，保证经营部年度营销目标和计划的实现是否达到预定的销售收入指标经营部经理市场费用控制，控制费用，降低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况经营部经理提供市场信息及调研报告的及时性与有效性，促进公司的信息通畅，为领导和各相关部门决策提供依据提供的市场调研报告数量和被采用的数量经营部经理业务统计报表的及时性、准确性、完备性， 及时提供业务的总体信息为领导决策服务回款统计报表、业务统计报表是否及时、准确、完备经营部经理客户档案的完整性， 建立并完善客户数据库客户档案收集、更新是否及时、完整；客户信用水平是否及时更新经营部经理重要任务完成情况，公司下达的重要任务期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），期末检查是否按期完成经营部经理态度（季 ）（年 ）服从安排，经营部经理遵守制度，经营部经理能力（季 ）（年 ）能力素质专业知识技能经营部经理业务员考核指标考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体任务绩效（季 ）（年 ）销售收入， 保证公司年度经营目标的实现是否达到预定的销售收入指标（否决性指标）经营部经理客户满意度，保证公司业务正常运行由于业务员导致的客户投诉次数经营部经理工程回款率，保持合理的现金流量，防止财务危机工程回款率大于 经营部经理销售费用控制，控制费用，降低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况经营部经理市场信息的收集、整理与分析， 提高公司在市场竞争中的应变能力及时捕捉商机信息收集的广度和深度，无重大遗漏；信息分析的透彻度、正确性经营部经理重要任务完成情况，公司下达的重要任务期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），期末检查是否按期完成经营部经理态度（季 ）（年 ）服从安排，经营部经理遵守制度， 经营部经理能力（季 ）（年 ）能力素质专业知识技能经营部经理