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优秀培训师培训班教材优秀培训员训练班优秀培训员训练班(一一)(一一)员工为何需要培训员工为何需要培训(二二)培训的目的培训的目的(三三)讨论讨论:成人学习的特点成人学习的特点(四四)学习理论学习理论(五五)培训的类别与优缺点培训的类别与优缺点(六六)实习准备实习准备2卓思 Innovative Mind(一一)员工为何需要培训员工为何需要培训 新员工新员工 不懂不懂 学非所用学非所用 没有实际经验没有实际经验 不熟悉本公司的环不熟悉本公司的环 境境,设备设备,人员人员,程序程序与作法与作法.不适应不适应 旧员工旧员工v 科技更新科技更新,新技术新技术v 旧技术被淘汰旧技术被淘汰v 调职调职,新工作新工作,新技术新技术v 培育接班人培育接班人v 升职升职,新任务新任务v 提升知识与技术提升知识与技术v 学习多种技能学习多种技能3卓思 Innovative Mind(二二)培训的目的培训的目的 知识提升知识提升 技术转移技术转移 态度转变态度转变 工作改进工作改进 效率提高效率提高 培育人才培育人才 激励员工激励员工 建立共识建立共识4卓思 Innovative Mind(三三)讨论讨论:成人学习的特点成人学习的特点_5卓思 Innovative Mind(四四)2.)2.感受反应理论感受反应理论Reinforcement TheoryReinforcement Theory人们的行为受到对方反应而影响以後的行为人们的行为受到对方反应而影响以後的行为正面支援正面支援 Positive Reinforcement Positive Reinforcementa.a.如赞美、表扬和肯定等如赞美、表扬和肯定等b.b.它增加当事人的信心它增加当事人的信心,鼓励他重复相同的行为鼓励他重复相同的行为负面支援负面支援 Negative ReinforcementNegative Reinforcementb.b.如责骂、嘲笑和处罚等如责骂、嘲笑和处罚等c.c.它使人沮丧它使人沮丧,失去信心失去信心,而避免相同的行为而避免相同的行为8卓思 Innovative Mind(四四)3.)3.学习曲线学习曲线 Learning CurveLearning Curve3.3.学习曲线学习曲线 (记忆曲线记忆曲线)人的学习过程人的学习过程,随着学习随着学习次数的增加而起变化次数的增加而起变化.经经过适应期後过适应期後,成绩会显著成绩会显著进步进步.若将学习次数与进步程若将学习次数与进步程度的关相性绘成一幅座度的关相性绘成一幅座标图标图,常呈现常呈现S S曲线曲线.进度学习次数9卓思 Innovative Mind(四四)3.)3.学习曲线学习曲线 特征特征1)1)初学阶段初学阶段一切尚未进入状况一切尚未进入状况,进度慢进度慢,成绩效不理想成绩效不理想.中期阶段中期阶段2)2)对所学习的事物已有基础对所学习的事物已有基础,进步的速度快进步的速度快後期阶段後期阶段3)3)对所学习的事产生了怨倦感对所学习的事产生了怨倦感,或已经达到极限或已经达到极限,学习进度趋慢学习进度趋慢,甚至倒退甚至倒退.10卓思 Innovative Mind(四四)3.)3.学习曲线学习曲线 三种现象三种现象1)1)起伏现象起伏现象学习过程受多种因素影响学习过程受多种因素影响,进步速度不一致进步速度不一致,故呈曲线故呈曲线.2)2)高原现象高原现象3)3)学习到某个阶段学习到某个阶段,因疲劳因疲劳,单调单调,失去兴趣而停滞不前失去兴趣而停滞不前,曲线呈水平线曲线呈水平线.3)3)极限现象极限现象4)4)人的生理极限与心理障碍人的生理极限与心理障碍,到某个阶段时到某个阶段时,再也无法再也无法突破突破.11卓思 Innovative Mind(四四)4.)4.学习转移理论学习转移理论Transfer of LearningTransfer of Learning将培训中所学习到的知识与技能运用到实际工将培训中所学习到的知识与技能运用到实际工作中的过程作中的过程 培训中所学到的培训中所学到的工作上的运用工作上的运用 结果结果:知识知识 KnowledgeKnowledge 工作能力工作能力 AbilityAbility技能技能 SkillsSkills 进步进步 态度态度 AttitudeAttitude工作行为工作行为 BehaviorBehavior12卓思 Innovative Mind(四四)4.)4.学习转移理论学习转移理论通过评估和追踪表现来衡量学习与转移的效果通过评估和追踪表现来衡量学习与转移的效果受训者受训者受训者受训者培训员培训员 学习效果学习效果上司上司转移效果转移效果学习环境学习环境工作环境工作环境13卓思 Innovative Mind(五五)培训的类别与优缺点培训的类别与优缺点q 公司内部培训公司内部培训对对外部培训外部培训q 内部培训员内部培训员对对外聘培训员外聘培训员q 课堂内培训课堂内培训对对户外培训户外培训q 随机教导随机教导对对岗位培训岗位培训q 短期培训短期培训对对长期培训长期培训q 脱产培训脱产培训对对兼职上课兼职上课14卓思 Innovative Mind(五五)培训的类别与优缺点培训的类别与优缺点公司内部培训公司内部培训优点优点缺点缺点出席出席集中集中,方便方便改期改期,缺席缺席内容内容针对性针对性,具体具体不够专业不够专业设备设备熟悉运用熟悉运用简单简单内部讲师内部讲师了解内部情况了解内部情况经验不足经验不足成本成本较低较低效果较差效果较差15卓思 Innovative Mind(六六)实习准备实习准备 选择合作伙伴选择合作伙伴 讨论熟悉、专长的题材讨论熟悉、专长的题材 决定主题决定主题,范围与范围与 内容内容 收集资料收集资料,选用资料选用资料 探讨教学方式探讨教学方式 制作教材制作教材,安排器材安排器材 练习练习16卓思 Innovative Mind 优秀培训员训练班优秀培训员训练班(二二)(一一)课堂教学的趋势课堂教学的趋势(二二)示范与分享示范与分享(三三)教材的收集与挑选教材的收集与挑选(四四)学员的需要与特质学员的需要与特质(五五)教学的形式与变化教学的形式与变化(六六)设备的选择与准备设备的选择与准备(七七)气氛的塑造与掌控气氛的塑造与掌控(八八)讨论讨论:如何应付特殊的学员与情境如何应付特殊的学员与情境17卓思 Innovative Mind(一一)课堂教学的趋势课堂教学的趋势 旧观念旧观念o 老师是主角老师是主角o 老师高高在上老师高高在上o 老师样样行老师样样行,是权威是权威o 教材越多越好教材越多越好o 教学以教为主教学以教为主o 学员以听为主学员以听为主o 很少有题外话很少有题外话新趋势新趋势以学生为中心以学生为中心老师成为辅导员老师成为辅导员老师不是万能老师不是万能传授知识只是其一传授知识只是其一教学形式多样化教学形式多样化鼓励学员参与讨论鼓励学员参与讨论教学结合时事教学结合时事,生活生活18卓思 Innovative Mind(二二)示范与分享示范与分享1.1.请请三位学员三位学员示范一段教学示范一段教学,每人每人五分钟五分钟准备准备,五分钟五分钟示范示范.2.2.教导装备小象教导装备小象19卓思 Innovative Mind(三三)教材的收集与挑选教材的收集与挑选A)A)教材的收集教材的收集通过书本通过书本,报章和杂志报章和杂志到图书馆找资料到图书馆找资料生活和工作的体验与观察生活和工作的体验与观察电影电影,电视节目的启发电视节目的启发上网上网20卓思 Innovative Mind(三三)教材的收集与挑选教材的收集与挑选B)B)教材的挑选教材的挑选了解学员的背景与层次了解学员的背景与层次以适当为主以适当为主贵精不贵多贵精不贵多个案、例子的适当性个案、例子的适当性,避免冒犯避免冒犯材料的程度材料的程度材料的多少材料的多少,须考虑培训的时间须考虑培训的时间21卓思 Innovative Mind(四四)学员的需要与特质学员的需要与特质A)A)学员的特质学员的特质教育程度教育程度:大专大专,中学或老粗型中学或老粗型?语文能力语文能力:强、弱及地方性语言强、弱及地方性语言职业类别职业类别:蓝领、白领蓝领、白领?市场市场,制造或工程部制造或工程部?学员的级别学员的级别:管理层或非管理层管理层或非管理层?学员的经验学员的经验:新手或旧人新手或旧人?学员的态度学员的态度:认同企业或对公司反感认同企业或对公司反感?学员的来源学员的来源:同一间公司或公开招生同一间公司或公开招生?22卓思 Innovative Mind(四四)学员的需要与特质学员的需要与特质B)B)学员的需要学员的需要知识知识?理论理论?讯息讯息?经验经验?技能技能?窍门窍门?文凭文凭?讨论讨论:如何了解学员的学习需要如何了解学员的学习需要?23卓思 Innovative Mind(五五)教学的形式与变化教学的形式与变化6.6.角色扮演角色扮演5.5.个案研究个案研究4.4.分组讨论分组讨论3.3.放映短片放映短片2.2.表演表演,示范示范1.1.讲演讲演,说明说明应用应用特色特色教学的形式教学的形式24卓思 Innovative Mind(五五)教学的形式与变化教学的形式与变化12.12.做作业做作业11.11.笑话笑话,故事故事10.10.读书报告读书报告9.9.考察与讨论考察与讨论8.8.一问一答一问一答7.7.管理游戏管理游戏应用应用特色特色教学的形式教学的形式25卓思 Innovative Mind(六六)设备的选择与准备设备的选择与准备6.LCD6.LCD投影机投影机5.5.胶片投影机胶片投影机4.4.图片、图表图片、图表3.3.翻阅说明翻阅说明2.2.翻阅纸板翻阅纸板1.1.黑黑/白板白板应用应用准备准备设备的选择设备的选择26卓思 Innovative Mind(六六)设备的选择与准备设备的选择与准备6.6.线上学习线上学习11.11.视像会议视像会议10.10.实物说明实物说明9.9.幻灯片幻灯片8.8.录音机录音机7.7.录像机录像机应用应用准备准备设备的选择设备的选择27卓思 Innovative Mind(七七)气氛的塑造与掌控气氛的塑造与掌控1.1.你想塑选什么学习气氛你想塑选什么学习气氛,为什么为什么?a)a)严肃对轻松严肃对轻松b)b)认真对放任认真对放任c)c)争论对融洽争论对融洽破冰游戏的作用破冰游戏的作用了解整体互动性与个人情绪了解整体互动性与个人情绪了解成人学习特色了解成人学习特色28卓思 Innovative Mind(八八)讨论讨论:如何应付特殊的情境如何应付特殊的情境沉默不语的学员沉默不语的学员 不断发言的学员不断发言的学员冲着你争论的学员冲着你争论的学员搞笑过火的学员搞笑过火的学员不感兴趣的学员不感兴趣的学员29卓思 Innovative Mind 优秀培训员训练班优秀培训员训练班(三三)(一一)培训评审的方法培训评审的方法(二二)学员实习学员实习(I)(I)(三三)在职培训的重要性在职培训的重要性(四四)教导的意义教导的意义(五五)教导的三个阶段教导的三个阶段(六六)教导的四个步骤教导的四个步骤(七七)个案研究个案研究(录象带观赏录象带观赏)(八八)小结小结:学习心得学习心得30卓思 Innovative Mind(一一)培训评审的方法培训评审的方法1.1.课程课程内容是否适用内容是否适用?2.2.讲义讲义是否能协助你更了解课程是否能协助你更了解课程?3 3.设备设备是否足够是否足够?4 4.讲师讲师准备是否充份准备是否充份?5.5.讲师讲师对问题的分析是否深入对问题的分析是否深入?6.6.讲师讲师是否能激发学员积极参与是否能激发学员积极参与?7 7.课程目的课程目的是否达到是否达到?8.8.其他其他需要改善之处需要改善之处?31卓思 Innovative Mind(二二)学员实习学员实习(I)(I)32卓思 Innovative Mind(三三)在职培训的重要性在职培训的重要性1.1.在职培训在职培训是指是指有系统有系统的岗位培训的岗位培训,它通过任务它通过任务分析来制定培训手册分析来制定培训手册,并通过并通过训练有素训练有素的的指导指导员员,按步就班地培训新员工按步就班地培训新员工.2.2.拥有熟练技术的工作队伍是拥有熟练技术的工作队伍是提高企业竞争力提高企业竞争力的重要环节之一的重要环节之一.3.3.在知识经济时代里在知识经济时代里,人人需要不断学习人人需要不断学习,提高提高知识与技能知识与技能,才能保持受雇用的价值才能保持受雇用的价值.33卓思 Innovative Mind(三三)在职培训的重要性在职培训的重要性4.4.在职培训在职培训,让员工掌握多种技能让员工掌握多种技能,不但提高其不但提高其价值价值,也加强主管也加强主管调度员工的灵活性调度员工的灵活性5.5.在职培训是在职培训是干扰生产最少干扰生产最少,投资成本最低投资成本最低的培的培训方式训方式34卓思 Innovative Mind(四四)教导的意义教导的意义优秀的教导员优秀的教导员是有效的在职培训的基础是有效的在职培训的基础教导是主管的主要职责之一教导是主管的主要职责之一,也是每天工作的也是每天工作的一部份一部份.教导可以补助课室培训的不足教导可以补助课室培训的不足教导不单在传授技能教导不单在传授技能,它也在传播教导员的它也在传播教导员的态态度与价值观度与价值观.35卓思 Innovative Mind(五五)教导的三个阶段教导的三个阶段 (一)准备准备(二)指导指导(三)追踪与评估追踪与评估36卓思 Innovative Mind(六六)教导的四个步骤教导的四个步骤1.讲解讲解3.练习练习4.更正更正2.示范示范37卓思 Innovative Mind(七七)个案研究个案研究(录象带观赏录象带观赏)案例一案例一:教导员错误之处教导员错误之处_案例二案例二:教导员错误之处教导员错误之处_38卓思 Innovative Mind(八八)小结小结:学习心得学习心得_39卓思 Innovative Mind 优秀培训员训练班优秀培训员训练班(四四)(一一)学员实习学员实习(II)(II)(二二)培训评估的原则培训评估的原则(三三)学员实习的评审学员实习的评审(四四)讨论讨论:优秀培训员的特质优秀培训员的特质(五五)学习心得分享学习心得分享(六六)总结总结40卓思 Innovative Mind(一一)学员实习学员实习(II)(II)41卓思 Innovative Mind(二二)培训评估的原则培训评估的原则反应反应对培训项目的印象对培训项目的印象,内容内容,培训员培训员,培训方法等培训方法等方式方式:评估表格评估表格,面谈面谈学习学习受训者学到什么受训者学到什么?知识知识,技术技术,技巧技巧,态度态度方式方式:笔试笔试,口试口试,操作测验操作测验3.3.行为行为培训後受训者的工作行为与表现培训後受训者的工作行为与表现方式方式:绩效考核绩效考核,观察观察42卓思 Innovative Mind(二二)培训评估的原则培训评估的原则4.4.结果结果培训项目对企业的实际影响与效果培训项目对企业的实际影响与效果内容内容:工作方法工作方法,销售额销售额,生产力生产力,成品率成品率方式方式:生产记录生产记录,质量记录质量记录5.5.过程过程内容内容:行政安排行政安排,活动安排活动安排方式方式:评估表评估表,观察观察,问卷问卷,面谈面谈43卓思 Innovative Mind(三三)学员实习的评审学员实习的评审 评审的原则评审的原则:对事对事(培训实习培训实习)不对人不对人 尽量客观尽量客观,具体具体 诚恳诚恳,不虚假不虚假 提出改进建议提出改进建议 互相学习互相学习,进步进步44卓思 Innovative Mind(四四)讨论讨论:优秀培训员的特质优秀培训员的特质_45卓思 Innovative Mind(五五)学习心得分享学习心得分享_46卓思 Innovative Mind(六六)总结总结企业培训是教育的延继企业培训是教育的延继培训是培训是长期的投资长期的投资培训必须与人力资源管理结合培训必须与人力资源管理结合热忱热忱与积极人生观是优秀培训员的必备与积极人生观是优秀培训员的必备条件条件准备再准备准备再准备,学习再学习学习再学习了解你自己了解你自己,建立你的建立你的(授课授课)风格风格47卓思 Innovative Mind 附录附录:成人学习的心理成人学习的心理 1.1.怕难学怕难学(没有信心没有信心)2.2.怕枯燥怕枯燥(很沉闷很沉闷)3.3.怕白学怕白学(学了没有好处学了没有好处)4.4.怕丢脸怕丢脸(不会很漏气不会很漏气)48卓思 Innovative Mind 附录附录:成人学习的心理成人学习的心理5.5.怕承担怕承担(多学多做多学多做,多做多错多做多错)6.6.容易累容易累(尤其是年长员工尤其是年长员工)7.7.容易乱容易乱(杂务多杂务多,不专心不专心)8.8.容易忘容易忘(记忆力差记忆力差)49卓思 Innovative Mind
