浅谈对我行基层网点“双基”管理工作的一些心得体会（三）.doc

免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 1 页 共 3 页浅谈对我行基层网点浅谈对我行基层网点“双基双基”管理工作的一些心管理工作的一些心得体会得体会随着世界经济一体化趋势进一步的演进，商业银行既面临着良好的发展机遇又面临着严峻的竞争挑战。如何抓住机遇，迎接挑战，以适应新变革的进程，更好地发挥金融对于经济的核心作用，为促进经济的繁荣和社会的进步作出积极的贡献，已经成为所有商业银行必须进一步认真加以研究和解决的重大课题。其中最具现实意义的，乃是必须明确认识和坚定不移地推进商业银行发展的“双基”战略目前，基层网点的会计核算管理方面日益严谨，通过有效的事权划分、重要岗位分离、事后稽核、银企对帐、支付密码、参数控制等手段，整个银行柜面服务质量和风险控制能力明显增强。但在业务处理流程、业务管理流程、以及部门间职能分工存在一些交叉，仍然存在一定的风险隐患。例如会计柜员兼个人业务顾问、业务主管兼个人客户经理，这种岗位设置的缺陷，造成了部分管理职能弱化，容易利用岗位便利行使违规操作，网点管理人员往往忽略了这些会计核算与风险防范工作。基层网点尚未充分运用考核体系来对基层员工岗位的设置管理。目前我行对基层前台柜员的绩效考核存在多头管理，多头考核，很多业务和产品指标是通过各级行的业务部门下达到网点，而这些业免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 2 页 共 3 页务发展指标均与柜员收入挂钩，而对无差错和事故或无违章、无案件的柜员则没有明确的考核奖励标准，没有体现出风险防范的价值。所以网点的对公柜员通常被忽视，其实对公柜员的岗位至关重要，该岗位风险大，但收入考核上往往低于其他岗位，特别是低柜人员。在很多网点会形成前台操作人员普遍对办理对公业务的积极性不高。机关业务部门尚未完全理解网点基层管理。相关业务部门在一些新产品、新业务的推广过程中通常是制订业务管理办法、操作流程，但管理、核算、制度建设却没有及时跟上，一些新业务在开发过程中，过多地考虑客户需求，没有更好的与我行先进的系统衔接，实际工作中无法做到有效、全面的监督。对这些业务和产品在推广使用过程中的监督检查、风险防范、柜台服务、客户反响等过问不多，这样容易把业务发展和风险防范割裂开来，形成风险问责不能明确到人的趋势。一些新兴业务在业务和核算管理上不够明确，实际操作落实不到位，对柜员的培训、指导力度不足，基层网点出现问题无法及时得到解决。这就决定了我们必须要加强基层管理，对此我有几点建议。一是注重会计营运工作基础管理，加强责任事故防范管理。规范委派营业主管为首的柜面岗位人员的工作职责，网点负责人应每月定期组织召开基础管理讲评、案例分析、员工违规行为管理办法、规章制度等学习，来提高员工的案防意识和风险防范意识、规范操作意识。通过对关键风险点的排查、制度流程的梳理，岗位职责的细化、强化薄弱免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 3 页 共 3 页环节的风险管理，消除道德风险和操作风险隐患，将各项风险管理真正落实到实处，确保了网点会计核算的安全运行。二是完善业务操作流程，按章操作。网点每位员工要清楚的了解自己工作任务和工作目标，做到了人人有事做、事事有人管。规范和完善对公结算帐户报备审批、对公零余额不动户帐户管理费免除审批、集中业务事务查询、有权机关查询、电子印鉴卡建库、柜面业务监测预警信息回复以及信贷流程和贷后管理等操作流程，使得所有员工在业务操作上做到有章可循。所有商业银行正在经受着市场经济的考验，能否有效推进“双基”战略，将决定着各自的沉浮，经营者们对此应予高度重视。