公共关系学练习题.doc

第 39 页 共 39 页自考公共关系学试题集2019年3月全国2008年1月高等教育自学考试公共关系学试题一、单项选择题1现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（）A信息的双向交流B信息的单向交流C是领导与被领导的关系D是管理与被管理的关系2英国公关学者弗兰克杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（）A管理说B传播管理说C协调说D传播说3公共关系的主体是（）A组织B公众C传媒D个人4被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（）A公众舆论的形成B公共关系学C有效的公共关系D原则宣言5公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（）A19世纪20年代B19世纪末20世纪初C19世纪30年代D20世纪30年代6我国第一家专业公共关系公司成立于（）A1984 B1985C1986 D1987 7公共关系的首要功能是（ ）A协调关系网络B提高个人素质C优化社会环境D树立组织形象8“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（）A专项业务服务公司B专门业务服务公司C合作业务服务公司D独立业务服务公司9<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案的提出时间是（）A1988年B1989年C1990年D1991年10主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（）A康非尔德B穆勒C马斯洛D霍夫兰11在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（）A随意公众B逆意公众C边缘公众D顺意公众12在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（）A居民 B群众 C人群 D受众13“赌金持有人”这个概念其实就是指（）A行动公众 B积极公众C个体公众 D公共受众14在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（）A社交需要B安全需要C生理需要D自尊需要15战争、商战、起义等在舆论对象中属于（）A社会事件B社会问题C社会冲突D社会运动16首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（）A马斯洛B阿什C霍夫兰D布林17组织公关调查活动的第二个具体环节是（）A组织自我形象分析B组织形象差距分析C组织实际形象分析D组织形象评估18美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（）A双向平衡模式B双向不平衡模式C公共信息模式D新闻代理模式19在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（）A施拉姆 B卢因C拉斯韦尔 D麦库姆斯20下列媒介娱乐性功能最强的是（）A广播 B电视C电影 D杂志21民意测验的最后阶段是（）A实施调查B整理资料C分析资料D撰写调查报告22公众参与性最强的公共关系传播方式是（）A新闻发布会B危机处理C策划新闻事件D主办公关活动23响应广告的常见形式是（）A意见广告B公共事务广告C祝贺性广告D赞助广告24在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（）A书面沟通 B言语沟通CE-mail D综合沟通25标志在VIS中处于（）A核心与领导地位B辅助地位C重要地位D中心地位26广告策划的中心环节是（）A广告定位B广告创意C市场调查D广告媒介安排27在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（）A地理连续性B心理连续性C物理连续性D创意连续性28在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）A主题线法B统一形式法C形象整合法D同一外观法29从管理学角度看，政府公共关系是一种（）A组织职能B控制职能C塑造职能D社会职能30用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（）A传播决策 B传播设计C传播规 D传播管理二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）31下列有关艾维李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ ）A是公共关系之父B创办了世界上第一家公关性质的公司C提出了“公众必须被告知”的命题D使公共关系学科化E首创了“公共关系”这一专门职业32公共关系协会的主要活动内容一般包括（ ）A联络会员 B专业培训C普及知识D规范本行业职业道德及行为准则E编辑出版刊物33按公众的组织结构，可以将公众分为（ ）A目标公众 B个体公众C组织公众 D优先公众E首要公众34舆论的基本要素包括（ ）A舆论对象B舆论主体C意见D建议E态度35测定组织实际形象地位最基本的指标有（ ）A知名度 B普及性C规模性 D美誉度 E凝聚力36受众选择“3S”论中的“3S”是指（ ）A选择性标识B选择性记忆C选择性注意D选择性理解E选择性分析37下述情形可能引发公关危机的有（ ）A产品质量不合格B知假售假C经济合同纠纷D严重的自然灾害E针对组织的失实新闻报导38举行会议应注意的问题包括（ ）A召开会议的必要性B会议目标与主题的确定C会议的准备工作D会议的引导E与会议配套的宣传活动的策划39建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（ ）A制度化、规范化原则B长期坚持，注重实效C设立合理化建议评奖委员D使员工掌握提合理化建议的方法E群众优先40政府公共关系原则主要有（ ）A政党利益至上原则B公众利益至上原则C真实公开原则D科学指导原则E整体统一原则三、名词解释题41危机处理：42公共关系管理：43公关广告：44CI：四、简答题（本大题共4小题，共20分）45公共关系发展的新特点是什么？46 公众的基本特征有哪些？47 新闻的构成要素有哪些？48 简述企业广告与企业公关的联系。五、论述题（10分）49试述公关危机的处理对策。六、案例分析题（8分）50某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。开业当天，在商场外搞抛发礼券活动。每张礼券500元，共抛发1000张。活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导，尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。问题：用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。全国2008年10月高等教育自学考试公共关系学试题一、单项选择题1从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）A组织与组织之间的信息交流关系B组织与公众之间的信息交流关系C公众与公众之间的信息交流关系D公众与政府之间的信息交流关系2公共关系的主体是（）A个人 B集体C组织 D群体3在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A协调观念 B服务观念C传播观念 D互惠观念4公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A美国 B奥地利C英国 D法国5在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）A纽约大学 B斯坦福大学C波士顿大学 D哈佛大学6公共关系学正式成为一门科学的时间（）A20世纪初 B20世纪20年代C20世纪30年代D20世纪40年代7公共关系传入中国大陆地区是在（）A20世纪初B20世纪20年代C20世纪60年代D20世纪80年代8公共关系专著有效的公共关系在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）A艾维李B卡特利普和森特C巴纳姆D爱德华伯尼斯9公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A塑造形象意识B服务公众意识C沟通交流意识D创新审美意识10根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A临时公众、周期公众和稳定公众B顺意公众、逆意公众和边缘公众C首要公众和次要公众D非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11在公关中，属于“必争之地”的是（）A顺意公众 B逆意公众C边缘公众 D目标公众12从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A内部公众B社区公众C顾客公众D媒介公众13中国最高的公共关系组织中国公关协会成立的时间和地点是（）A1985年在广州B1986年在上海C1987年在北京D1988年在天津14马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A高级需要 B低级需要C优势需要 D长远需要15反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）A愿望流言 B恐怖流言C攻击流言 D喜悦流言16一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A建设型公关B维系型公关C进攻型公关D征询型公关17组织的自我形象是其（）A实际的社会形象B公众形象C期望建立的社会形象D过去已建立的社会形象18当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）A强化正面形象B进行形象转换C进行形象修补D减弱正面形象19组织的门面、招牌、橱窗等属于（）A组织的管理形象B组织的环境形象C组织的社区形象D组织的文化形象20公共关系工作的一般程序是（）A公关策划公关实施公关调查公关检测B公关调查公关检测公关策划公关实施C公关检测公关调查公关策划公关实施D公关调查公关策划公关实施公关检测21马斯洛认为最高层次的需要是（）A自我实现的需要B安全需要C自尊需要D生理的需要22World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（）AIBM B美国核物理中心C微软公司D欧洲核物理中心23具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A报纸B杂志C因特网 D广播电视24组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）A公关职业心理 B公关意识C公关专业知识 D公关能力25以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告26“并非属性”类广告所运用的定位策略是（）A市场领导者定位策略B市场跟进者定位策略C市场模仿者定位策略D市场挑战者为竞争对手重新定位策略27人类交往过程中最基本、最重要的工具是（）A语言 B书面文字材料C网络 D文件28行为识别系统简称（）ADIS BCIS CBIS DIC29CIS的核心与原动力是（）AVIS BBIS CMIS DNIS30“承诺制”体现的是（）A公众选择意识B契约意识C政府公开意识D民主意识二、多项选择题（共20分）31公共关系学中三个最基本的概念是（）A组织 B公众C群众 D传播沟通 E方式32除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ ）A服务观念B互惠观念C协调观念D传播观念 E公众观念33组织内部设置公关机构的基本模式有（ ）A部门隶属型B部门并列型C高层领导直属型D公共关系委员会E公共关系公司34根据组织的价值取向，可以将公众分为（ ）A组织内公众B组织外公众C受欢迎的公众D不受欢迎的公众E被追求的公众35影响知觉选择性的主观因素包括（ ）A需要和动 B兴趣C性格D气质 E经验知识36流行的特点有（ ）A新奇性 B时效性C周期性 D两极性 E单极性37下列选项属于交际型公关的有（）A消费培训B慈善活动C问卷调查D工作餐会E专访38下列选项属于新闻要素的有（）A何时 B何人C何地 D何因 E何事39广告主题的构成要素有（ ）A经济利益 B广告目标C信息个性 D消费心理E信息共性40S的基本要素包括（ ）A企业名称 B企业标志C产品 D包装用品E招牌三、名词解释题（共12分）41人际关系：42公关组织机构：43行动公众：44公关传播：四、简答题（共20分）45公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原则？46 检测评估公共关系效果主要有哪些常用方法？47 Internet与其他大众传播媒介相比有哪些主要特征？48 简述演讲传播的优势。五、论述题（10分）49试论政府公共关系原则的基本内容。六、案例分析题（8分）50 一消费者在食用当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现食品中有异物，于是，他与该企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给予答复，但此后便没了下文。无奈之下，消费者把有异物的食品拿到当地一家颇有影响的报社，该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到许多违反国家食品生产规定的生产画面。企业负责人发现后强行索要记者所拍资料，未果后，将记者扣留，记者报案后，在公安人员解救下得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的问题以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。问题：该企业经营陷入困境的原因是什么?如果你是该企业的负责人，你将如何处理此事?全国2009年10月高等教育自学考试公共关系学试题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.公共关系的行为主体是( )A.个人B.公众 C.组织D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是( )A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( )A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是( )A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代5.美国著名营销专家菲利浦科特勒提出了( )A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目标是( )A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是( )A.调查分析人B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是( )A.顺意公B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众10.具有“准自家人”特点的公众是( )A.内部公众 B.组织公众C.社区公众 D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为( )A.首因效应 B.近因效应C.晕轮效应 D.定型作用12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是( )A.美国 B.英国 C.法国 D.日本13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是( )A.霍夫兰 B.纳普 C.阿什 D.布林14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行( )A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是( )A.进攻型公关 B.防御型公关C.矫正型公关 D.维系型公关16.组织公关活动的一般过程是( )A.公关调查公关实施公关策划公关检测B.公关策划公关调查公关实施公关检测C.公关调查公关策划公关实施公关检测D.公关策划公关调查公关检测公关实施17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是( )A.实施 B.计划 C.检查 D.总结18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解( )A.热点问题 B.敏感问题C.现实问题 D.历史性问题19.新闻发布会是一种( )A.一级传播方式 B.两级传播方式C.三级传播方式 D.四级传播方式20.德国社会心理学家库尔特卢因提出的传播学理论是( )A.议题设置论 B.把关人理论C.5W模式理论 D.受众选择“3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查( )A.任务 B.范围 C.目的 D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是( )A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销( )A.商品品牌 B.组织形象C.商品服务 D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是( )A.演讲 B.报告C.口头语言交流 D.谈判25.“比较性广告”所运用的定位策略是( )A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略26.企业广告运用最广泛的题材是( )A.效能 B.快乐 C.时尚 D.健康27.广告策划的基础是( )A.广告定位 B.广告创意C.广告媒介安排 D.市场调查28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是( )A.标准字 B.标准色C.标志 D.企业造型29.政府公共关系的宗旨是( )A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度 D.树立政府形象30.下列各项属于政府公关的内部公众的是( )A.各种社会组织 B.群众团体C.行政机关内部工作人员 D.国际公众二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)31.公共关系树立组织形象应遵循的原则有A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则D.符号化原则E.局部性原则32.一般而言，公关活动基本构成要素有A.公关主体 B.公关客体C.公关理论 D.公关手段 E.公关实践33.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为A.非公众 B.潜在公众C.首要公众 D.知晓公众 E.行动公众34.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为( )A.流言 B.舆论 C.时髦 D.时狂 E.盲从35.根据受众对象不同，报刊可分为A.综合性报刊 B.专门性报刊C.组织报刊 D.社会报刊E.大众报刊36.常见的新闻稿结构有A.金字塔结构 B.倒金字塔结构C.并列结构 D.顺时结构E.逆时结构37.公关调查常用的方法有A.民意测验 B.公众代表座谈会C.资料分析 D.群体讨论E.列名小组法38.优秀演讲者应具备的条件包括A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧C.充满热情、理智与智慧D.仪表仪态E.不苟言笑的性格39.整合营销传播方法包括A.同一外观法B.主题线法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法E.基于消费者的方法40.企业内部公共关系实务的内容包括A.办好企业公共关系内刊B.完善合理化建议制度C.组织发动企业内部的传播沟通活动D.重视非正式沟通E.培养企业文化三、名词解释(共12分)41.公共关系状态：42.临时公众：43.舆论对象：44.政府形象：四、简答题(共20分)45.简述公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。46. 公共关系广告与商品广告有什么区别?47. 简述CI的功能。48. 简述政府公共关系的特征。五、论述题（10分）49.试述公共关系产生与发展的社会条件。六、案例分析题(8分)50. 某公司准备开业十周年庆典。由于经济危机影响，公司当前经营状况不十分理想，总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理召集全体人员开会讨论对策。甲主张用报纸报导，这样传播面广，全面而且深入；乙主张用电视，这样生动直观，感染力强；丙主张用网络报导，这样成本低又超越时空。大家众说纷纭，议论纷纷，公关部经理也无所适从。如果你是公关部经理，你将怎样确定报导方案，并请说明理由。全国2010年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分)1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( )A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于( )A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维李时期D.爱德华伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( )A.耳目 B.修正者C.发言人 D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( )A.协调意识 B.调查意识C.环境意识 D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( )A.分析人员 B.技术人员C.传播人员 D.计划人员6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )A.关系 B.舆论C.形象 D.观念7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( )A.互益性组织 B.营利性组织C.服务性组织 D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( )A.目标公众 B.外部公众C.组织公众 D.内部公众9.“刻板印象”又称为( )A.首因效应 B.近因作用C.晕轮效应 D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( )A.社会事件 B.社会问题C.社会冲突 D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( )A.高知名度高美誉度B.高美誉度低知名度C.低知名度低美誉度D.低美誉度高知名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( )A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择13.“意见领袖”这一重要概念来源于( )A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.公关调查的对象是( )A.社会组织 B.消费者C.公众 D.受众15.公共关系广告的主要目的是( )A.推销产品 B.提供服务C.赢得经济利益 D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( )A.标准字 B.标志C.标准色 D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是( )A.广告创意 B.广告定位C.广告媒介安排 D.广告效果测定18.下列选项属于政府公共关系职能的是( )A.执行职能、B.协调沟通职能C.决策指挥职能、D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( )A.单向沟通 B.双向沟通C.形象沟通 D.舆论沟通20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是( )A.整体统一原则 B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21.公共关系学研究的舆论包括（ ）A.人际舆论 B.负面舆论C.全局性舆论 D.内部舆论E.正面舆论22.按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（ ）A.专项业务公司 B.专门业务公司C.合作型公司 D.独立型公司E.综合咨询公司23.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（ ）A.生理需要 B.安全需要C.社交需要 D.自尊需要E.自我实现需要24.团体成员是否从众的决定因素有（ ）A.团体方面 B.个人方面C.问题本身 D.外来压力E.外来影响25.组织的形象构思与策划成功与否取决于（ ）A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E.知名度与美誉度的协调与平衡26.国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（ ）A.新闻代理模式B.广告代理模式C.公共信息模式D.双向平衡模式E.双向不平衡模式27.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（ ）A.选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性控制28.下列有可能引起危机的突发事件有（ ）A.大地震 B.传染病流行C.瓦斯爆炸 D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷29.现代广告发展所经历的阶段有（ ）A.广告分离期B.全面服务期C.传播分离期D.传播融合期E.整合传播期30.政府公共关系实务主要体现在（ ）A.完善公众传播机制B.推动社会主义民主政治建设C.完善公共行政服务D.树立政府良好形象E.加强法治建设三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.社会舆论状态：32.名流公众：33.逆反心理：34.双向不平衡模式：35.政府公共关系：四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述公共关系发展的新特点。37. 组织公关人员应具备公共关系的基本实务知识有哪些?38.简述公众的基本特征。39. 开展社会公益活动应注意的问题有哪些?40.简述口头语言交流的一般特点。五、论述题(10分)41.试分析追随流行的心理原因。六、案例分析题(10分)42. 某公司准备搞一次开业十周年庆典活动，总经理要求公关部拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理立即召集公关部全体人员开会讨论报导方案。小张主张用报纸报导，既全面又省钱；小赵认为还是电视广告生动直观效果好，两人展开争论，公关部经理也陷于沉思如果你是公关部经理，如何确定报导方案并说明理由。全国2011年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.公共关系的本质属性是（ ）A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2.国际公共关系联合会成立于（ ）A.1948年 B.1955年C.1975年 D.1978年3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ ）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ ）A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的（ ）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于（ ）A.计划人员 B.领导人员C.文秘人员 D.专门技术人员7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ ）A.非公众 B.潜在公众C.知晓公众 D.行动公众8.在公共关系学中，组织的公众特指（ ）A.消极受众 B.积极受众C.内部公众 D.外部公众9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ ）A.首因效应 B.近因效应C.晕轮效应 D.定型效应10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ ）A.需要 B.态度C.知觉 D.心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是（ ）A.安全需要 B.社交需要C.自尊需要 D.自我实现需要12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（ ）A.社会事件 B.社会问题C.社会冲突 D.社会运动13.下列属于交际型公关的是（ ）A.演讲 B.电子邮件C.售后服务 D.设立热线电话14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（ ）A.四步工作法 B.六步工作法C.目标作业法 D.语意差别分析法15.企业赞助属于（ ）A.服务型公关 B.宣传型公关C.征询型公关 D.社会活动型公关16.下列对“公共信息模式”的描述错误的是（ ）A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17.下列不是“把关人”作用的是（ ）A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18.传播学者麦库姆斯提出了（ ）A.“3S”论 B.把关人理论C.两级传播论 D.议题设置论19.公关调查中使用最为广泛的方法是（ ）A.民意测验 B.公众代表座谈会C.资料分析 D.个人走访20.整合营销的最高阶段是（ ）A.协调整合 B.形象整合C.关系管理整合 D.功能整合二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21.组织的公共关系状态包括（ ）A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态22.公共关系的代表性定义有（ ）A.管理说 B.传播说C.咨询说 D.关系说 E.协调说23.与公共关系职能相关的活动范畴有（ ）A.广告 B.舆论 C.危机处理 D.游说E.交际24.根据对组织的态度，公众可以划分为（ ）A.顺意公众 B.逆意公众 C.边缘公众D.临时公众 E.周期公众25.一般而言，把关人的传播行为主要包括（ ）A.