家政服务合同(全国通用版).doc

家政服务合同服务品类：甲方信息：甲方（雇主）：证件号码：电话号码+地址乙方信息：乙方1（家政服务人员）：证件号码电话+地址乙方2（家政服务人员）：证件号码电话+地址丙方信息：丙方（信息提供方）：电子邮件收件箱：丙方服务地址订单信息服务类型：保姆 育儿嫂 养老护理 钟点工服务地址服务内容：1一般家务;2孕产妇护理;3婴幼儿护理;4老人护理;5护理病人;6钟点工甲丙合作开始日期： 年 月 日甲丙合作结束日期：甲乙合作开始日期：年 月 日甲乙合作结束日期：乙方基本月报酬：￥ 元乙方每月休息天数：乙方每月工作天数： 天乙方工作时间：法定节假日加班日报酬是基本日报酬的倍数：甲方应向丙方支付的佣金为乙方基本月报酬乘以：甲方向丙方应支付佣金具体金额：人民币壹仟元整￥ 元乙方上户前向丙方缴纳服务费:￥ 元根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国侵权责任法和中华人民共和国消费者权益保护法及其他有关法律、法规的规定，甲、乙、丙三方遵循平等、自愿、诚实信用原则，就家政服务相关事宜签订本合同。第一条术语释义1甲方：即雇佣乙方并接受本合同服务的雇主，且有权签署本合同并有能力履行本合同的法律主体。2乙方：即接受甲方雇佣并按照本合同约定提供保姆或其他家政服务，具有完全民事行为能力的家政服务人员。3丙方：家政服务信息提供方，丙方通过自己平台和渠道为雇主和家政服务人员提供信息服务。4基础体检报告：即体检机构对乙方身体进行一定项目的检查，根据乙方身体反应的数据而生成的具有一定格式的文档，检查项目包含一般检查、常规内科、常规外科、心电图、血常规、尿常规、肝功能三项、乙肝五项、胸透共九项；基础体检报告仅对乙方受检当次的检查样本及结果负责，无有效期。第二条合作内容1经丙方介绍、甲方面试及筛选，甲方自愿选择乙方为其提供保姆或其他家政服务，甲乙双方协商一致：待乙方满足上户条件后，乙方上户为甲方提供保姆或其他家政劳动服务；甲方按照本合同约定向乙方按时支付劳务报酬及向丙方支付佣金，乙方按照本合同约定向丙方支付佣金等。2乙方应满足的上户条件：岗前培训结业、乙方已足额缴纳保证金、背调合格、已取得一年内正规医疗或体检机构出具的体检报告。3甲方所需服务信息(包括不限于服务地址、服务类型、各方之间合作期限、佣金、保姆服务报酬等)的变动涉及甲方应付佣金、服务交易保证金的变更，前述服务信息发生变更的，甲方、乙方、丙方另行签订书面协议。第三条佣金条款1本合同签订时，甲方应按照订单信息约定的佣金规则及费用向丙方一次性支付服务佣金；2乙方佣金规则及其支付方式以订单信息约定为准。第四条乙方劳务报酬条款1乙方劳务报酬标准详见订单信息。2试工期报酬：乙方开始服务，如乙方未通过试行期，甲方根据基本日报酬试行天数为乙方做结算；如乙方通过试行期，试行期报酬按照基本日报酬的100做结算。3乙方劳务报酬结算方式(1)结算周期： 甲乙双方按月结算，乙方上户服务当日为起算日。(2)结算公式：基本日报酬：基本月报酬(30-每月休息日)；实际月报酬：基本日报酬*非法定节假日非休息日的工作天数+休息日加班日报酬*休息日加班天数+法定节假日加班日报酬*法定节假日加班天数。(3)结算方式：采用对日的方式结算。第五条甲乙双方保障条款1甲乙双方同意由甲方于本合同签订之日将乙方首月报酬支付至丙方作为甲乙双方服务交易保证金(以下简称“保证金”。保证金之保证期限：自乙方首次上户日起，乙方实际上户服务期满30天（含休息日）；2甲乙双方授权丙方对服务交易保证金进行如下操作：丙方按照本合同第四条及本条第4款之约定从保证金中代甲方向乙方支付上户首月应得劳务报酬；如上述保证金不足以支付乙方应得劳务报酬的，甲方应按照本合同第四条之约定向乙方补足；如保证金有剩余，则丙方应无息退还至甲方。3甲丙双方合作期间家政服务人员变更的，甲丙双方应当与新的家政服务人员继续履行本条约定；合作期间因甲方变更家政服务人员、服务类型、服务周期等情形而导致甲方应当缴纳的服务交易保证金金额不足的，甲方应当【在新的家政服务人员实际提供家政服务之前】按本条约定向丙方足额补足服务交易保证金(即以实际为甲方提供服务的家政服务人员基本月报酬为准)，如甲方未补足的，乙方在保证金未覆盖的天数内为甲方提供服务的，甲方应自行结算给乙方，因此造成丙方损失的，丙方有权向甲方追偿。第六条支付方式甲方、乙方、丙方理解并确认，本合同所涉佣金、服务交易保证金等按照本合同约定由丙方收取的费用，丙方指定如下收款方式：通过微信、银行卡进行支付。心园家政服务有限公司指定的财务负责人银行账户信息： 第七条甲方权利与义务1甲方权利(1)甲方有权要求乙方提供一年内正规医疗机构出具的身体健康证明，具体证明文件以乙方持有的证件为准，如甲方有异议可要求乙方重新体检，若体检合格，体检费用由甲方承担；若体检不合格，则由乙方承担；如若甲方要求乙方进行除健康证和或基础体检报告包含项外的体检项目，乙方应给予配合，费用由甲方承担；(2)乙方不能完成合同约定服务或乙方按照本合同约定通知甲方终止雇佣关系的，甲方有权要求丙方重新介绍合适的家政服务人员履行本合同尚未履行的期限；但甲方应当提前【10】个工作日通知丙方，以便提前做好调换安排：如甲方未按前述约定提前通知，导致甲方产生损失的，由甲方自行承担，丙方不承担责任；(3)甲方有权以合法的方式追究因乙方过错造成损失的法律责任，并向责任方要求经济赔偿(但不得扣押财产和证件或采取搜身、恐吓、殴打等侵犯乙方人身财产权利等处理方式)；(4)甲方有权拒绝乙方向甲方借款或预支工资的请求；因甲方同意乙方向其借钱或预支工资而造成损失的，由甲乙双方自行解决，丙方不承担责任。2甲方义务(1)甲方在签订合同时应出示本人有效身份证件，办理用户登记手续，如实填写家庭地址、联系电话、接受服务的家庭成员人数、服务内容、工作强度、时间要求、特殊服务，并在洽谈时如实告知乙方和丙方家中是否有传染病及精神疾病患者；(2)因甲方原因造成乙方人身伤害或财产损失的，甲方应承担赔偿责任；在服务期间，若乙方突发疾病或其他非因甲方原因造成的人身损害，甲方应采取必要的救治措施，但相关费用由乙方承担，由此造成甲方损失的，乙方应当予以赔偿；若乙方外出未归或发生意外，甲方应当在24小时内通知相关方(包括但不限于乙方紧急联系人、丙方等)；(3)甲方应按照本合同约定保证乙方每月休息和每天基本的睡眠时间；甲方应为乙方提供全年11天法定节假日的带薪休假(春节3天、清明节1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天、元旦节1天)； 甲方于乙方休息日或者前述11天法定节假日内要求乙方照常工作的，应按照本合同约定向乙方支付报酬；(4)如因甲方原因(如出差、旅游等)导致乙方不能按照本合同约定的日期正常提供服务的，除乙方同意调休外，甲方应当按照本合同约定正常向乙方支付无法服务天数的日工资；如果乙方同意调休，且无法服务的天数在乙方当月可休息天数内(含)的，甲方无需向乙方支付无法服务天数的日工资，无法服务天数超过当月可休息天数的， 甲方应当向乙方支付超出天数的日工资；(5)如乙方住家，甲方应当提供适当、安全的居住场所，并保证不与成年异性(为本合同之目的，“成年”专指13周岁及其以上)同居一室(经三级甲等医院确诊失能者除外，且甲方应事先告知乙方并出具相关证明文件)，且不应让乙方在走廊、厨房、客厅等没有私人空间的临时床铺居住，如需借住他处的应在保证安全的基础上征得乙方同意；甲方无法提供前述住家条件的，乙方有权终止提供服务，且不视为乙方、丙方违约；(6)甲方对乙方在服务期间和服务场所的安全负责，不得指使其从事危险或危及人身安全的工作；由于甲方人为或其设备、设施(包括但不限于家庭电器、清洁呕吐物等所需的符合国家卫生安全相关规定的卫生和劳保用品等)造成乙方人身伤害或财产损失的，甲方承担全部责任，并应立即通知丙方；(7)甲方应遵纪守法，尊重乙方的人格及劳动，不歧视、不虐待或性骚扰乙方，并负有保护乙方在服务期间人身及财产安全的责任和义务；(8)如乙方系初次上岗，则甲方应对乙方具体说明家政服务要求和进行相应的指导，帮助乙方熟悉甲方的生活习惯、宗教信仰等家庭情况，掌握水、电、气、炉、电器等家用设备的使用方法及安全使用规则等；甲方应当妥善保管家中的贵重物品、现金，并应于乙方上户之日将服务场所内易损毁贵重物品事先告知乙方，且甲方应采取必要措施，避免因乙方工作不慎而导致相关贵重物品的损毁。如甲方未履行前述义务，双方按照本合同第十一条约定执行；(9)甲方应当按照本合同约定的服务内容、服务对象、地址等要求乙方提供服务；甲方未经乙方及丙方的事先同意，不得擅自要求乙方提供本合同约定外的服务，或者为第三方提供服务，或者将乙方带往外省市等非约定服务场所提供服务；(10)甲方应当按照本合同约定及时足额向丙方支付佣金、服务交易保证金，向乙方支付劳务报酬。丙方按照订单信息为甲方首次提供家政服务人员信息并促成合作交易(以签约为准)即视为丙方完成居间服务义务；甲丙合作期间，如因甲方所需服务品类、与乙方丙方合作期限等发生变更，包括不限于钟点工服务变更为住家保姆、一年的合作期限变更为两年等，导致家政服务人员基本月报酬提高的，按照本合同约定佣金计算规则，甲方佣金相应增加，且甲方应当及时足额补足佣金。（11）由于家政服务的特殊性，甲方在首月首次试工乙方不满意的情况下，需要给丙方更换三次服务人员的机会，若对丙方三次更换的家政服务人员均不满意的情况下方可提出解除合同；（12）甲方由于自身原因甲方自身原因包括但不限于以下情形如：请家属或者亲戚到家替代乙方服务人员；甲方不再需要家政服务；甲方经济条件发生变化，需要辞退乙方减轻家庭开支；搬家到外地；出差、出国、探亲访友等不再需要乙方阿姨服务，需要提前30天通知乙方和丙方，以便丙方为乙方安排下一份工作创造时间，甲方不提前30天通知，随意开除乙方工作人员的，需要按照本合同约定工资，向乙方支付15-20天的工资作为乙方的生活费、误工费；（12）合同期满，甲方继续使用丙方派送的服务人员，应当于合同期满前三天与丙方续签服务合同，并向丙方支付相应的佣金；第八条 乙方权利与义务1乙方权利(1)有权按时得到劳务报酬，获得正常的休息时间；享有全年11天法定节假日的带薪休假(春节3天、清明节1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天、元旦节1天)：(2)有权保护自己生命权、身体权、健康权、名誉权、隐私权等人身权利不受侵犯，有权追究因甲方过错造成的人身伤害和经济损失；如甲方具有侵权行为或严重违反合同约定的行为，则乙方有权终止合同并拒绝向甲方提供服务；(3)有权拒绝从事与本合同约定服务信息不符的工作，包括不限于拒绝提供本合同约定外的服务内容、为非合同约定服务对象提供服务或者拒绝在非本合同约定地址服务；(4)服务期间，乙方有权要求甲方给予事假、丧假，但须事先取得甲方同意；假期结束，乙方应按期返回，不能按期返回的，应提前告知甲方。2乙方义务(1)乙方应当如实告知甲方、丙方身份信息以及身体健康状况并提供相应的证明文件供甲方、丙方核实，并保证向甲方、丙方提供的证明文件真实有效：(2)服务期间，乙方应当遵纪守法并按照本合同约定及甲方指导提供服务，不得恶意损害甲方合法权益；如因乙方过错而造成甲方人身或其他权益受侵害的，则要承担相应的法律责任，包括不限于民事赔偿、刑事责任；乙方服务对象为患有老年痴呆、半自理、不自理的老人、病人及3岁以下婴幼儿时，因服务对象自身原因导致伤害的，乙方和丙方不承担责任；(3)乙方因自身原因提前与甲方解除雇佣关系的，需提前15天通知甲方、丙方，如乙方未提前15天通知甲方或者丙方的，丙方要求甲方将乙方当月工资支付到丙方，丙方有权扣除乙方当月工资的30%作为后续安排新家政人员的补偿性罚金，若甲方私自将当月工资支付给乙方，造成丙方损失的由甲方承担； (4)不得擅自将他人带入或留宿甲方家中；不得擅自翻动、挪用甲方物品；不得参与甲方家庭内部事务和邻里纠纷；不得泄露和传播甲方家庭及其成员隐私和个人信息；(5)乙方应当按照本合同约定及时向丙方支付佣金，乙方未与丙方办理服务年卡的，单次上户佣金单次计收，因自身原因解除合同的，丙方上户佣金不予退还；(6)合作期间内，因甲方不满意乙方而要求丙方调换家政服务人员的，乙方应当无条件同意并配合甲方办理相关手续，否则自甲方雇佣的新家政服务人员上户之日起甲方与乙方雇佣关系终止，且不视为丙方违约。(7)乙方应按照首月工资的10%向丙方缴纳佣金，若乙方未按照约定缴纳相应服务费，则乙方在服务过程发生薪资欠发 、意外等情况，丙方没有义务协助乙方处理薪资欠发 、意外等事件；第九条 丙方权利与义务1丙方有权要求甲方和乙方按照本合同约定及时向丙方支付全部佣金、保证金等费用；2丙方有权要求甲乙双方提供真实有效身份证件、联系信息及身体健康状况证明文件；3甲方因乙方原因与乙方解除雇佣关系或者乙方因自身原因不再继续为甲方服务，且甲方、乙方按照本合同约定事先通知丙方的，丙方应及时为甲方另行介绍合适的家政服务人员；4根据本合同约定而更换家政服务人员的，由于保姆市场价格的正常浮动以及单个保姆期望薪资的不同，不排除家政服务人员报酬的浮动，若出现上述情况，不视为丙方违约；5甲方恶意投诉乙方服务/侮辱乙方人格或者甲方与丙方合作期间丙方以普通大众/非专业人士标准认为甲方反复更换保姆意见苛刻的，丙方有权单方终止本合同且不退还甲方佣金，甲方按照本合同约定向乙方支付服务报酬；6甲方违反本合同约定或者有下列情形之一的，丙方有权单方终止本合同，不予退还佣金同时要求甲方承担违约责任：(1)甲方家庭成员中有恶性传染病人而事先未如实告知的；(2)甲方试工【3】天结束未支付本合同约定费用或者逾期【5】天未向乙方支付报酬的；(3)本合同约定的服务场所或服务内容发生变更而未事先取得乙方及丙方书面同意的；(4)甲方对乙方的工作要求违反国家法律法规，或有刁难、虐待等损害乙方人身安全或人格尊严的行为的；(5)甲方教唆乙方违法或者违反乙、丙双方其他相关协议约定(包括但不限于脱离丙方监督)的；（6）甲方因自身原因包括但不限于由于自身经济条件变化不能继续聘请乙方或者因出差、出省、出国、家人及亲属来帮忙、小孩上学等原因暂时不考虑聘请乙方服务的；（7）甲方60天内已累计更换叁位不同的家政服务人员；7乙方违反本合同约定或者有下列情形之一的，不予退还佣金同时要求乙方方承担违约责任：（1）乙方因自身原因（如小孩上学、建新房、参加婚礼、葬礼及其他非客户原因）上户不到一个月就离职的，丙方有权扣除应发工资的30%作为安排新家政人员的补偿性罚金；（2）乙方上户满一个月后，因自身原因（如小孩上学、建新房、参加婚礼、葬礼及其他非客户原因）提前与甲方解除雇佣关系的，需提前15天通知甲方、丙方，如乙方未提前15天通知甲方或者丙方就离职的，丙方要求甲方将乙方当月工资支付到丙方，丙方有权扣除乙方当月工资的30%作为后续安排新家政人员的补偿性罚金，若甲方私自将当月工资支付给乙方，造成丙方损失的由甲方承担；第十条 保险丙方在乙方试工期结束，甲方继续使用乙方的，丙方为家政服务员投保一年期家政服务员团体意外伤害保险，甲方或者乙方因自身原因解除本合同的，丙方将其支付的保险费用从甲方或者乙方支付的服务费中单独予以扣除。第十一条 合同期满与解除1本合同期满或提前终止本合同或甲方更换家政服务人员的，甲方应当向乙方结清劳动报酬，甲方和乙方应到丙方处办理续订或终止合同等相关手续；合同期满，甲方继续使用丙方派送的服务人员，应当于合同期满前三天与丙方续签服务合同，并向丙方支付相应的佣金；若合同期满甲方继续使用丙方派送的服务人员，拒不签订服务合同的，应向丙方承担违约责任，违约金以甲方已支付的合同服务佣金1.5倍计算；甲方因对丙方派送服务人员工作不满意，应以书面形式或者电子邮件向丙方提出解除合同的意思表示，丙方不接受任何电话或者短信、微信等非书面形式；丙方在接到甲方书面解除合同的请求后10个工作日内回复甲方，经丙方核实非甲方自身原因的前提下可以解除合同，具体退费计算方式以第十一条.3 项规定进行计算，退费截止日以丙方收到甲方书面解除合同当日计算，若甲方以乙方服务人员服务不满意，不以书面形式提出解除合同的，服务期计算到丙方收到甲方书面形式当天；2乙方离户时，甲方与乙方均应认真检查各自财物有无损坏和丢失，乙方离户后，甲乙双方及丙方均不再为他方承担因财物丢失或损坏而产生的任何责任。服务期满，在同等条件下，甲方有优先续用乙方的权利，并按规定缴纳相关费用。3甲方确认自本合同签署之日，丙方收取的家政服务佣金中20作为丙方从事居间活动的基础服务费用（包括但不限于接送家政服务人员的相应支出、安排家政服务人员的食宿支出、体检和保险费支出等）。甲方在不满意乙方服务的情况下向丙方申请退款的，该笔费用丙方无须退还。剩余家政服务费用按照以下规定进行退费：（1）合同签订之日起，已提供服务期限未满总服务期1/12的，在扣除家政20%基础服务费后退还剩余部分50%；（2）合同签订之日起，已提供服务期限在总服务期1/12-1/2的，在扣除家政20%基础服务费后退还剩余部分30%；（3）合同签订之日起，已提供服务期限超过总服务期1/2的，不退换服务费；4丙方在甲方正式提出解除合同当日按照第十一条3计算出退费具体金额60日内退还给甲方；第十二条违约责任1任何一方违反本合同约定，均视为违约，守约方有权要求违约方赔偿守约方由此遭受的全部损失，包括但不限于产生的实际损失、律师费、诉讼费、执行保全费等。2甲方、乙方未按照本合同约定及时向丙方备案并办理相关手续的(包括但不限于终止合同)，因此造成丙方损失的，丙方有权要求甲方、乙方任一方承担全部赔偿责任。3甲方逾期支付乙方服务报酬的，每逾期1天应按基本月工资的1向乙方支付违约金。4甲乙双方未如实告知对方自身有恶性传染病或精神疾病的，任何一方有权要求立刻解除合同；由违约方承担由此产生的一切费用，且违约方无权要求守约方(包括丙方)退还任何费用。5.违约情形及违约责任：（1）乙方因自身原因不能继续为甲方提供家政服务，未提前15天通知甲方和丙方就停止工作的，丙方要求甲方将乙方当月工资支付到丙方，丙方有权扣除乙方当月实际工资的20%作为后续安排新家政人员的补偿性罚金，若甲方私自将当月工资支付给乙方，造成丙方损失的由甲方承担；（2）甲方因自身原因（非乙方原因）不再聘请乙方为其提供家政服务单方面解除合同的；甲方自身原因包括但不限于以下情形如：请家属或者亲戚到家替代乙方服务人员；甲方不再需要家政服务；甲方经济条件发生变化，需要辞退乙方减轻家庭开支；搬家到外地；出差、出国、探亲访友等，甲方向丙方支付的服务费一律不予退还。甲方未争得丙方同意擅自辞退乙方单方面解除本合同的，需向丙方承担违约金，违约金比例以家政服务人员壹个月工资计算；（3）合同期满，甲方继续使用丙方派送的服务人员，应当于合同期满前三天与丙方续签服务合同，并向丙方支付相应的佣金；若合同期满甲方继续使用丙方派送的服务人员，拒不签订服务合同的，应向丙方承担违约责任，违约金以甲方已支付的合同服务佣金1.5倍计算；第十三条免责条款1甲方未尽审慎的注意义务，违反以下约定而导致损害或损失的，乙方和丙方不予赔偿：(1)甲方应妥善保管古董、文房、字画、珠宝、玉器、首饰等贵重、易碎以及具有特殊纪念意义的物品，乙方对此类物品不负责清洁养护；(2)对于各类家用电器，乙方不负责拆装和清洗，只负责外部清洁；(3)对于高档衣物、皮具、饰品、鞋帽等，乙方不负责清洗、熨烫、保养；(4)乙方不负责洗涤内裤，产妇、新生儿、婴幼儿、失去自理能力的服务对象或另有书面约定的除外；(5)二层以上(含二层)住所的玻璃外侧，乙方不负责擦洗；(6)甲方及被服务对象产生身体不适或疾病，请务必立即就医，谨遵医嘱。甲方及被服务对象切勿就任何身体不适或疾病咨询乙方或要求乙方提供相应治疗服务，且切勿要求乙方喂食甲方及被服务对象药物(口服、注射等)：如有特殊需求，另行书面约定。2甲方及被服务对象年龄应小于80岁(以居民身份证为准)，如甲方或被服务对象年龄超出80岁(含80岁)的，请甲方立即告知丙方并停止签署含本合同以内的任何法律文件、支付相应款项；否则，丙方或乙方有权随时单方解除本合同，且不承担任何责任，实际产生的服务费用由甲乙双方根据乙方实际服务天数按照本合同约定进行结算。如由此造成丙方损失的，甲方应承担全部损失。4甲方及被服务对象因自身疾病(包括但不限于心脑血管疾病等)而产生的人身损害及财产损失，由甲方自行承担，乙方和丙方免责。5如甲方要求乙方对价格昂贵的花卉果木或宠物进行照料，甲方须自行追加投保相关险种；甲方未按上述要求投保的，乙方和丙方对上述花卉果木或宠物的丢失、伤害、死亡等免责。6未经丙方事先书面同意，甲方与乙方就本合同约定服务信息(包括但不限于服务时间)另行达成合意的，双方在非本合同约定的部分发生争议/纠纷或者产生任何损失，丙方不承担责任。第十四条争议解决条款1本合同如发生争议，应由各方协商解决；协商不成的，向昆明市官渡区人民法院提起诉讼解决。2本合同一式叁份，甲方依本合同约定向丙方指定账号支付佣金及服务交易保证金、乙方满足上户条件且各方签字、盖章之日起生效，甲、乙、丙方各执壹份，每份具有同等法律效力。特别提示：甲方应当妥善保管家中的贵重物品、现金，并应于乙方上户之日将服务场所内易损毁贵重物品事先告知乙方，且甲方应采取必要措施，避免因乙方工作不慎而导致相关贵重物品的损毁。其它约定事项： 本人已经认真并全部阅读合同所有条款，同意并自愿遵守合同相关约定【以下无正文，仅为签字/盖章页】甲方（签字）：乙方（签字）：（服务人员1） （服务人员2） 丙方（签章）：丙方经办人（签字）： 8