职业素质教育总结（二）.doc

职业素质教育总结 礼仪是什么。礼仪是现代人的处事根本，礼仪是成功者的潜在资本。礼仪是一门综合性较强的行为科学。是人们在人际交往中，自始置终地以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己做人的完整行为，是一种为时代所共识的行为准则和规范，即大家都认可的，可以用语言，文字和动作进行准确的描述和规定的行为准则。并成为人们自觉学习和遵守的行为规范。通过学习职业素养这一门课程，让我学会了许多，在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造个人形象，有利于促进人们的交往改善人际关系。 前段时间，我参加了公司组织的由××师范大学××教授主讲的职工职业素养的培训学习，×教授的讲课非常轻松活泼，让我在笑声中了解到职工素养的重要性，也让我从×教授列举的实例中对职工的职业素养有了更多方面的认识。 先做人，后做事，一个企业的成长，离不开员工的努力；一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。所以，职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是我公司整体风貌的展现。简单而言，职业素养是员工对自身工作了解与适应能力的体现，一个优秀员工应该具备十点基本的职业素养，下面我将从这十个方面谈谈关于职业素养的一些心得。 一、诚实守信； 诚实守信，是做人的基本准则。诚实，就是忠诚老实，为人处事以诚相待；守信，则是信守诺言，讲求信用。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德，是思想和行为高度一致的具体表现。 二、善于学习，勤于学习； 我们应该像海绵一样，通过各种方式学习，向书本学习、向同事同行学习、向有经验的人学习、向行业专家学习；同时应该养成计划与总结的习惯，做完一件事，要善于发现执行过程中的问题，并进行很好的总结归纳，将其提升到理论与流程的高度，避免犯二次错误。 三、不断创新，力量的源泉； 一个企业要想在激励的市场竞争中获得竞争优势与市场份额，产品的差异化与低成本等竞争策略的实施，需要通过员工们的持续创新来实现。一个员工要想实现价值增值，最关键的一点就是要拥有与众不同的创新能力。 四、高度的责任心； 什么是责任。责任就是做好份内应做的事；责任就是没有做好份内应做的事，因而应当承担的过失；责任是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。“责任保证一切”，责任保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了创造正是这一切，保证了企业的竞争力。 五、高度执行力；所谓执行力，简单地说，就是保质保量的完成自己的工作和任务的能力。企业管理专家指出，一家企业的成功，30%靠的是战略，30%靠的是运气，另40%靠的是执行力。可见，执行力是何等重要，仅有战略和运气是不行的，必须有强的执行力。 六、优雅文明的举止礼仪； 举止礼仪就是人们在各种社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在身体姿态方面约定俗成的共同认可的规范。用优美的体姿表达礼仪，比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。 七、态度决定一切； 态度决定一切，什么样的态度是受欢迎的。积极的，建设性的，欣赏他人的，包容的，自信的，乐于助人的等等，这些构成了一个有感染力的环境，每个人都愿意工作在这样的环境中，这样的环境使人的压力减轻，也使事情朝着好的方向发展。积极的态度就是乐观豁达，要有乐观平和的职业心理，做好自己该做的事情，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切。 八、忠诚度； 忠诚是员工的立身之本，是一个人必须拥有的良好品质，是生存和发展的重要能力。忠诚是一种气节，是一种能力。有忠诚之心，才会有独特的人格魅力，才会拥有更好的职业声誉和品牌形象。忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚也会有回报，企业并不仅仅是老板的，同时也属于员工的。忠诚是企业的需要，是老板的需要，但更是员工自己的需要。作为一名员工，你必须忠诚才能立足于职场，你自己才是忠诚的最大受益者。 九、注重细节；细节决定成败，小事不能小看，细节方显魅力。以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以责任心对待每个细节。只有把小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。我们在工作中需要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，注重细节，从小事做起。在今天这个社会，几乎所有的员工都胸怀大志，满腔抱负，但是成功往往都是从点滴小事开始的，甚至是从细小至微的地方开始。如果不遵守从小事做起的原则，必将一事无成。 十、敬业 学号。xxxx班xxxxxxxxxxxxxxxx选择职业是我们每一个人一生中一项非常重要的事，因为它不仅决定了我们今后所要从事的工作，而且也很大程度上决定了我们的生活方式和生活内容。要选择一条适合自己的职业道路，不是随随便便就能完成的。我们除了需要了解各种职业的需要和要求之外，还需要全面而客观地认识了解自己的职业观念、态度、能力、兴趣和性格，而在这一中间，我认为职业能力在职业选择中占据非常重要的地位。我之所以这样认为是因为职业能力的形成建立在职业观念、态度、能力、兴趣和性格的基础上的。 职业能力是在职业发展与就业指导中经常提到的一个概念。在从事某种职业时，某人能够胜任并且能出色地完成职业所组织的系列活动，人们就会说他的职业能力很强。具体来说职业能力是指以个人完成工作任务，从事与职业相关活动所必备的本领，表现在所从事的各种工作和职业相关活动中，并在其中得到发展的一种心理特征。一般认为，职业能力包括两个方面：一方面是指对某项任务或活动的现有成就水平；另一方面是指容纳、接受或保留事物的可能性。当一个人能顺利完成工作或职业相关活动时，也就表现出了相关的职业能力。职业能力是一个人能否进入职业的先决条件，工作的主观心理条件。 在充分地理解了职业能力的概念后，我们不难发现一个完全没有能力的人又能拿什么来立足社会，那什么生存，而在这样现实的社会中，似乎也完全适应“适者生存，优胜劣汰”的原理。那么在现实社会中我们又应该具备怎样的职业能力呢。当你上网搜寻一下时不难发现目前最受欢迎的九大职业能力从高到低依次是： 一、解决问题的能力； 二、专业能力； 三、沟通能力； 四、计算机编程技能； 五、培训技能； 六、理财能力； 七、信息管理能力； 八、外语交际能力； 九、商业管理能力。而我还是比较推崇课本上所写的几种基本职业能力，他们分别是：专业能力，文字表达能力，人际交往能力，终身学习能力，逻辑思维能力，实际动手能力，组织管理能力，危机化解能力。 下面我将根据自身的实际情况，对以上几种能力，对自己进行一下职业能力分析，由于这些分析结果只是从我自己的观点出发得出的，很可能不够全面、准确、严谨。 专业能力。专业能力是职业能力的核心能力，指一个人在从事具体工作是应具备的专业知识以及运用专业知识解决实际问题的能力，是职业活动得以进行的基础条件。因此专业能力的高低，直接影响这一个人职业能力的高低，所以可以说专业能力是我们的生存之本。在专业能力方面我无法给自己一个界定，因为现在还未正式上专业方面的课程，但是我可以肯定的是通过对专业基础课的学习，我有自信学好专业课。在现在的社会中不但注重的是理论、而且还注重实践，只有在把理论与实践结合到一块才能真正培养自己的职业能力，是自己的职业能力得以提升，特别是在了解到“专业能力的高低，直接影响这一个人职业能力的高低，所以可以说专业能力是我们的生存之本”后，使我更坚定了学好专业课的信心，更加坚定了学好专业基础理论，并把理论与实践结合起来运用到现实生活中去。因此为了提高我的职业能力，则应抓住每一次学习机会坚持学习、善于学习、持续学习，努力培养专业兴趣，积极学习专业领域的基础知识，光环涉猎专业发展前沿动态，掌握过硬的理论基础和专业知识，并做到融会贯通、举一反三。 文字表达。日常生活和职业发展都离不开文字，文字是我们表达自己意愿和预备人沟通、交流的主要媒介。文字能力是运用文字交流信息、表达思想感情、反映客观事物的能力，是一个人文字表达能力、文字处理能力、驾驭文字能力的综合表现。文字能力是一门艺术，看似简单，实则不然；学会不难，提高不易。在实际工作中，一个人的文字能力如何，直接关系到工作效率和工作质量，甚至关系到单位形象。我通过对自己的认识发现到我的文字表达能力其实是很一般的，这可能与在中学时的学习方式有关吧，只记得在中学时，老师曾说过在写作时只要不跑题可以多写点，多写是不扣分的。虽然不跑题，但也会出现前言不搭后语的现象，所以说这对中学生的文字表达能力还是有很大影响的。介于我的分析，你是可以认为这是我在为自己的文字表达能力差找的理由，因为每逢考试写得好的作文还是有的。 人际交往能力。人际交往能力是指一个人在实际工作中与他人交往、沟通、合作，帮助别人合伙去别人帮助的能力。马克斯指出：“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”良好的人际交往能力是建立良好人际关系的基础和前提，它有利于个人心理健康发展，有利于个人自我意识的发展与完善，能扩大工作面，建立广泛的工作关系，扩展自己的工作范围，争取公众理解和支持，为了解决问题与外界交涉，都离不开良好的人际交往能力。而我通过对和我交往的人的情况和对自己的分析可以得出我的人际交往能力真的很差，常常由于我的冒失、说话不注意影响别人的心情。并且关心别人、理解别人、说服别人这些方面的本领还尚欠缺。而善于察言观色，与人促膝谈心，把握住其思想脉搏、循循善诱、因势利导方面更是遥不可及。可是未了满足社会的需求，真正做到适合在现实生活中生存的我，不但要克服上面所说的不足，还要有积极的心态，大胆走出校门，消除恐惧，敢于接触社会各种层面，各种职业的人，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧了，而不是消极回避，封闭自己；要以诚交友，以诚办事，平易近人，善于任何真诚才能换来与别人的合作和沟通；要提高对社会情境的辨析能力和对其他人心理状态的洞察力；要从小处做起，主要以社交礼仪，规范自我言行举止，注意小细节，养成好习惯。 危机化解能力。所谓危机化解能力是指当环境、条件、对手等发生变化时，能够及时采取措施迅速加以应对的能力，是当代人应当具有的基本能力之一。随着社会的迅速发展，人们在开展各项工作时都不可避免的遇到各种突发事件，如果没有较强的危机化解能力就很难适应社会的发展变化。每个人的危机化解能力可能不尽相同：一方面是先天的因素，如多血质的人比黏液质的人应变能力高些；另一方面是后天的因素，需要必要的知识、出色的智慧、敏捷的头脑和丰富的经验，如长期从事紧张工作的人比工作安逸的人危机化解能力强。因此应变能力可以通过培养得以提高。正常情况下的培养方式主要有不怕跌倒，勇于实践，善于总结，举一反三，不断积累，活学活用几种。 第 9 页 共 9 页本资料来源搜集与网络和投稿，如有侵权，牵扯利益关系，请告知上传人联系删除。