2022区信访局工作总结报告 (6).doc

区信访局工作总结报告 一、20xx年我区信访工作总述 今年以来，在区委、区政府高度重视和正确领导下，我区积极开展信访工作“基层基础建设年”、“贯彻十八大·开创新局面主题调研”、信访维稳“五比五看”等活动。以抓信访就是抓民生、抓发展的工作思路，不断拓宽信访渠道，解决群众诉求。共化解尚格名城业主子弟入学等30件信访突出问题或信访积案。圆满完成全国、省、市“两会”、湘商会、十八届三中全会等重要特护期间的信访接待工作。荣获20xx-20xx年度全市信访工作先进单位、全市三个信访维稳“百日竞赛”活动第一名。全市通报推广了我区“基层基础建设年”活动工作经验。 截止到11月30日，全区信访总量为872批3758件次，其中，群众来访773批3659人次，来信99件次，集体访179批2531人次；进京上访19批50人次，赴省上访43批155人次，到市上访213批1841人次；区级来访498批1613人次，区政府办公大楼接访劝返85批215人次。及时呈送领导阅处24件，转交办287件，当场解释或协调处理276件。区委、区政府召开专题研究信访工作会议13场、召开区联席会议40余场。 二、当前信访突出问题分析 （一）从诉求内容来看，我区群众上访反映的主要问题为征地拆迁补偿安置类（含安置房建设相关问题、“出嫁女”问题等）、拖欠农民工工资类、涉军群体类、涉法涉诉类、其他类，分别占总量的69.5%、10.2%、9.8%、7.2%、5.3%；前三类问题主要呈现两个特征：一是复杂性。问题涉及面广、政策性强、情况复杂，解决难度较大；二是广泛性。问题涉及面广，牵一发而动全身，容易激化成影响全区乃至全市涉稳事件。而第四类涉法涉诉类问题虽大都体现为个访，但发生缠访、闹访等非正常上访的情况较多，也极易引发危害社会公共安全的行为。 （二）从问题发生地来看，83.1%的信访问题来自七个基层单位， 16.9%来自区直或市直相关部门。基层单位中，栗雨街道、马家河镇、泰山路街道等三个基层单位的上访人数共占总人数的59.1%。 （三）从问题产生时间来看，去年以前占391件、今年占180件，分别占总量的68.4%、31.5%。今年重复访率为73.6%。 （四）从信访的形式看，主要呈现两个特征。一是越级信访多。大部分信访事项都经过相关基层、职能部门协调处理，因无法实现其诉求，于是越级信访，对相关单位施压；二是重复信访多。群众诉求得不到及时解决，从而导致同一个信访问题持续上访周期过长。 三、今年信访工作开展情况 （一）深入推进以源头预防为主的基层信访工作。今年我区在巩固发挥好现有基层信访信息员的作用的基础上，按照年初区政府工作报告中的工作目标，着力建立区、镇、村（社区）三级信访网络体系，坚持每周小排查、每月大排查、特护期间重点排查的矛盾纠纷排查机制，做好初信初访处置，保证初信初访件的办结质量，避免小事情拖成大事情，简单问题转化为复杂问题，小矛盾上升到大矛盾。 （二）深入推进畅通信访渠道和规范信访秩序。我局继续热情优质为来访群众提供好服务，认真做好群众来信办理、来访接待、网上投诉受理等常规工作。规范信访事项的办理、转办、交办、督办、结案、情况报送、调研等程序和领导接访、领导包案、区信访联席会议等工作制度。与时俱进，创新机制，全面推行“一卡通、一箱通、一线通”，构建信、访、网、电建设“四位一体”的工作体系。 （三）深入推进领导接访下访、领导包案工作。落实“定点接访、重点约访、专题接访、带案下访和领导包案”的“四访一包”的领导干部接访下访制度。 （四）深入推进信访工作解决民生问题的能力。面对大量增长的信访量和疑难、复杂信访问题的难以解决的现状，今年以来，在区领导和相关区直机关、基层单位对信访工作的高度重视和支持下，成功对转业士官安置、熹悦花都房屋地基沉降等30件信访突出问题进行了有力调度，实现息访息诉；并且通过重要信访事项呈阅、信访反映、专题汇报等多种形式，对安置房建设滞后等群众反映较多的信访问题积极向区委、区政府献言献策，推动了问题的化解。 （五）深入推进信访事项督查督办和考核工作。区联席办每月对信访交办件办理及接访劝返工作情况进行专项通报。多次组织由区委督查室、区政府督查室、区监察局、区维稳办、区信访局等单位组成的联合督查小组对各区直部门、基层单位信访突出问题化解情况及领导包案化解信访积案情况进行专项督导检查。 四、2014年工作打算 总的目标要求是。深入学习贯彻落实党的十八届三中全会精神，扎实推进信访工作“基层基础建设年”活动，切实将矛盾纠纷和问题化解在基层，稳控在基层，实现信访工作规范、有序、全面发展，确保全区社会的大局稳定。 （一）快速反应，及时准确地调处信访突出问题和群体性事件。站在政治的、全局的高度全面分析和充分认识当前的信访形势，对信访工作面临的新情况进行科学分析和判断，找准信访工作与中心工作的结合点，快速反应，及时准确地调处信访突出问题和群体性事件，研究制定有针对性的措施和办法。 （二）继续加大积案化解力度，为群众解决实际困难。采取经济的、行政的、法律的、人文的综合方式，发挥好信访专项资金的杠杆橇动作用，千方百计化解积案。有化解信访积案任务的基层单位和区直部门，可多方位、多手段开展工作，加强与重点人员沟通交流，做好走访感化工作，促进信访人息诉罢访。 （三）强化源头治理，加强矛盾纠纷排查。巩固发挥好基层信访信息员的作用，准确捕捉当地可能引发越级上访和群体性上访的苗头性、倾向性的信息，及时梳理上报，为区委、区政府提供综合性、前瞻性、预警性的信息服务，及时采取措施进行有效处置，防止越级上访和群体性上访事件发生。同时，要密切注意非正常访中的异常情况，加大对无理取闹、煽动闹事人员的依法打击力度，彻底解决个别镇、街道和部门信访量居高不下的被动局面。 （四）规范信访秩序，加大非正常上访的打击力度。全面落实区委、区政府关于建立群众越级上访维稳劝返工作机制的通知，将群众越级上访维稳劝返工作列入各级党委、政府的重要议事日程，要求各镇、街道办事处以及区直各有关部门认真履行维稳劝返工作任务，切实维护社会和谐稳定。对于屡次非访，且没有合法合理诉求的信访老户，我局将及时搜集违法信访行为的证据，配合公安机关依法打击。 五、工作建议 （一）压实有权处理单位的信访工作职责。今年全市开展的信访工作“基层基础建设年”活动，要求各县市区做到一般信访矛盾不出村（社区）、较大信访矛盾不出镇（街道）、重大信访矛盾不出区。针对此问题，建议进一步明确基层单位及相关职能部门的信访工作职责，动真感情、拿硬措施，切实解决群众合理诉求。对重大信访问题，按照政府职责分工的原则，实行领导包案。 （二）加快信访积案的化解进度。针对一些信访突出问题难以解决，并有可能引发大规模群众到市到区上访的可能，建议一是按照上级有关要求，扎实开展我区各职能部门（特别是访量较大的区直机关）的区分管领导及各镇（街道）一把手公开接访日活动；二是尽快召开区政府办公会议，专题研究渡口九队“城中村”改造、雷打石段湘江风光带项目引发的房屋开裂等信访突出问题，明确解决问题的方法和化解时限，确保信访事项得以及时妥善处理。 内容总结（1）区信访局工作总结报告 一、20xx年我区信访工作总述 今年以来，在区委、区政府高度重视和正确领导下，我区积极开展信访工作“基层基础建设年”、“贯彻十八大·开创新局面主题调研”、信访维稳“五比五看”等活动（2）进京上访19批50人次，赴省上访43批155人次，到市上访213批1841人次（3）区级来访498批1613人次，区政府办公大楼接访劝返85批215人次