《网店运营与推广》实训.docx

ITMC 电子商务综合实训与竞赛系统网店运营与推广实训教材43（一）学生训练平台51.1 登录 ITMC 学生训练平台51.2 角色分工51.3 修改密码61.4. 经营流程61.4.1 数据魔方61.4.2 办公场所设立71.4.3 配送中心设立81.4.4 店铺开设111.4.5 网店装修121.4.6 采购投标131.4.7 商品入库151.4.8 发布商品151.4.9 SEO 优化161.4.10 SEM 推广及管理171.4.11 团购191.4.12 秒杀201.4.13 套餐201.4.14 促销211.4.15 站外媒体推广211.4.16 订单分发221.4.17 物流选择221.4.18 货物出库231.4.19 货物到达签收231.4.20 应收款应付款241.4.21 短贷/还本付息241.4.22 支付工资251.4.23 支付相关费用251.4.24 交税261.4.25 长贷/还本付息261.4.26 关帐271.5 辅助工具271.5.1 店铺管理271.5.2 员工管理281.5.3 库存管理281.5.4 仓库信息查询291.5.5 媒体广告信息291.5.6 ITMC 商城信息291.5.7 媒体中标信息301.5.8 采购中标信息301.5.9 历轮订单列表311.5.10 我的订单信息311.5.11 追加股东投资311.5.12 物流信息查询321.5.13 物流路线查询331.5.14 物流折扣管理341.5.15 排行榜341.5.16 企业信息351.6 经营分析361.6.1 市场预测图361.6.2 现金流量表361.6.3 财务报表371.6.4 市场占有率371.6.5 订单汇总统计371.6.6 已交货订单统计381.6.7 未交货订单统计381.6.8 进店关键词分析391.6.9 驾驶舱391.6.10 杜邦分析39（二）规则说明412.1 数据魔方412.2 开店412.21 办公场所设立412.22 配送中心设立422.23 店铺开设422.24 网店装修432.3 采购432.31 采购投标432.32 商品入库432.4 推广442.41 商品发布442.42 SEO 优化452.43 SEM 推广462.44 SEM 管理472.45 团购472.46 秒杀482.47 套餐482.48 促销492.49 站外推广502.5 运营532.51 订单分发532.52 物流选择532.53 货物出库532.54 货物签收532.6 财务542.61 应收/应付款542.62 短贷/还本付息542.63 支付工资542.64 支付相关费用552.65 交税552.66 长贷/还本付息552.67 关帐56（一）学生训练平台1.1 登录 ITMC 学生训练平台输入账号和密码，点击登录。学生账号 st1st70，密码均为：123。登录界面；1.2 角色分工1.3 修改密码1.4. 经营流程1.4.1 数据魔方1.4.2 办公场所设立步骤一：点击“开店”下的“办公场所设立”，如图：步骤二：在选择建设城市环节，在地图上选择您要建立的办公室所在的城市，点击下一步；步骤三：在选择办公场所类型环节，选择租赁一个办公室，点击下一步；步骤四：在招贤纳士环节，招聘若干员工，点击完成，办公室建立完成；1.4.3 配送中心设立步骤一：点击“经营流程”下的“建立配送中心”，如图：步骤二：点击“租赁”，弹出选择建设城市界面对话框，在地图上选择配送中心所在城市，点击下一步；步骤三：在选择配送中心类型界面，确定仓库的体积，点击完成；步骤四：选中配送中心，点击改建；步骤五：点击“搬迁”，在地图上重新确定配送中心所在城市；步骤六：点击“退租”，退租所选择的配送中心；步骤七：点击“设配区”，设置配送中心配送范围，物流方式，如图：1.4.4 店铺开设步骤一：点击“经营流程”下的“店铺开设”，如图：步骤二：开设 C 店，填写店铺信息，点击完成，搭建成功，如图：步骤三：点击“开设 B 店”，按照提示操作，需要多个周期的研发成功后才能投入使用。1.4.5 网店装修步骤一，选择“经营流程”下的“网店装修”步骤二，点击“网店装修”，选择网店装修的模板，选择“开始装修”，完成装修。1.4.6 采购投标步骤一：点击“经营流程”下的“采购投标”，如图：步骤二：点击“添加”，弹出对话框，设置采购信息，如图：步骤三：选择一条采购信息，点击“编辑”，弹出对话框，进行修改设置，如图：步骤四：选择一条采购信息，点击“删除”按钮，如图：步骤五：确认采购投标方案无误后，点击“采购招标”，将数据递交到服务器。注意：要在规定的时间内递交采购投标，每期只能递交一次采购投标，且递交后无法修改采购投标方案，如图：1.4.7 商品入库步骤一：点击“经营流程”下的“商品入库”，选择采购中标的订单，进行商品入库。1.4.8 发布商品步骤一：点击“经营流程”下的“发布商品”，如图：步骤二：点击“发布新商品”，弹出对话框，设置商品信息，点击发布，如图：步骤三：选择一条商品信息，点击“修改”按钮，弹出信息对话框，进行修改，如图：步骤四：上架、下架操作，指是否在信息平台上显示，如图：1.4.9 SEO 优化步骤一，点击右侧 SEO 优化，选择需要优化的店铺商品，步骤二，点击“我要淘词”，选择“办公家具”，根据数据魔方的数据进行选词，选择“加入标题”，最后保存。1.4.10 SEM 推广及管理步骤一，新建推广计划。选择右侧 SEM 推广，点击新建推广计划，最后保存。步骤二， 推广计划建立完成后，默认进入推广组的建立，填写推广组的名称，竞价价格然后单击保存。 此外，要建立推广组还可直接从 SEM 管理界面建立，推广组计划。步骤三，推广组建立完成之后，默认进入步骤四，可以统一为关键词出价及修改匹配方式。点击“批量出价”，修改默认竞价和匹配方式。1.4.11 团购步骤一：点击“经营流程”下的“团购”，如图：1.4.12 秒杀步骤：点击“秒杀”，选择需要“秒杀”的店铺商品，然后选择开启秒杀。1.4.13 套餐步骤：点击“套餐”，进入套餐状态设置，点击“添加”，添加套餐的商品设置。1.4.14 促销合理选择促销的 3 种策略。1、 满就送：可设置金额满多少优惠多少。如满 100，优惠 5，即卖家支付 95.2、 多买折扣：设置最低购买商品的件数，享受折扣。如购买珍珠商品价格 20，最少购买5 件，可享受折扣 8 折，买家购买 6 件时，支付 20X6X0.8=96 元。3、 买第几件折扣促销：设定一个第几件折扣数，当购买的商品数量达到这个数量时，本件商品即享受优惠折扣，下一件商品再重新计数，以此类推1.4.15 站外媒体推广步骤一：点击“经营流程”下的“站外推广”，点击“添加”，弹出对话框，设置采购信息。1.4.16 订单分发步骤一：点击“经营流程”下的“订单分发”，如图：步骤二：点击“订单统计”，查看订单的信息。步骤三：点击“配送中心信息”查看配送中心，各种商品的库存信息。步骤四：点击“订单分发”选中某个或者某几个订单进行订单的分发。步骤五：点击“分批自动分发”，可以为此版面的订单自动分发。步骤六：点击“点击全部自动分发”，使订单全部分发。1.4.17 物流选择步骤一：点击“经营流程”下的“物流选择”，如图：步骤二：点击“订单统计”，查看订单的信息。步骤三：点击“配送中心信息”查看配送中心，各种商品的库存信息。步骤四：点击“安排物流”选中某个或者某几个订单，进行订单物流配送方式选择。步骤五：点击“分批自动安排”，为此版面的订单按照配送中心中设定的物流配送方式进行配送。步骤六：点击“点击全部自动分发”，为全部订单按照配送中心中设定的物流配送方式进行配送。1.4.18 货物出库步骤一：点击“经营流程”下的“货物出库”，如图：步骤二：点击“订单统计”，可以看到出库订单汇总。步骤三：选择订单，点击“配送中心信息”可查看配送中心的各种商品的库存信息。步骤四：选中订单，点击分批出库，进行某个或某几个订单的出库。步骤五：点击全部出库，则按照商品配送中设置的配送区域和物流方式进行发货。步骤六：点击修改出库仓库，更改配送中心的发货地址。步骤七：点击修改物流方式，更改商品配送时的物流方式。1.4.19 货物到达签收步骤一：点击“经营流程”下的“货物签收”，如图：步骤二：点击“确认签收”，客户确认付款，执行完签收后，点击“结束签收”。1.4.20 应收款应付款点击“经营流程”下的“应收款/应付款”，点击“接受/支付”按钮，完成应收应付款结算。1.4.21 短贷/还本付息点击“经营流程”下的“短贷/还本付息”，点击“还本付息”按钮，从现金扣除贷款的本金和利息，按钮为灰色时，表示本期不需要还款。如果需要贷款，可在下方选择贷款金额，进行短期贷款或者民间融资。1.4.22 支付工资点击“经营流程”下的“支付工资”，点击“支付”按钮，从现金扣除人员工资，如图：1.4.23 支付相关费用点击“经营流程”下的“支付相关费用”，点击“支付”按钮，确定支付各项费用，如图：1.4.24 交税点击“经营流程”下的“支付库存管理费”，点击“支付”按钮，确认支付库存费用，如图：1.4.25 长贷/还本付息点击“经营流程”下的“长贷/还本付息”，点击“支付”，确认支付本金和利息，灰色表示本期不需要还款。1.4.26 关帐点击“经营流程”下的“关帐”，查看财务报表，点击“关帐”，结束本轮运营，如图：1.5 辅助工具1.5.1 店铺管理步骤一：点击“辅助工具”中的“店铺管理”，如图：步骤二：选择一家店铺，点击“关闭店铺/开放店铺”，关闭后此店铺将不会获得订单。1.5.2 员工管理步骤一：点击“辅助工具”中的“员工管理”，如图：步骤二：选择员工，点击“解雇”，只能解雇办公室人员，且办公室最少要有一个员工。1.5.3 库存管理步骤一：点击“辅助工具”中的“库存管理”，如图：步骤二：选择商品种类，点击“设置安全库存”，可以设置安全库存数量。1.5.4 仓库信息查询点击“辅助工具”中的“仓库信息查询”，可以选择查看仓库分区的库存信息，如图：1.5.5 媒体广告信息点击“辅助工具”中的“媒体广告信息”，如图：1.5.6 ITMC 商城信息点击“辅助工具”中的“ITMC 商城信息”，如图：1.5.7 媒体中标信息步骤一：点击“辅助工具”中的“媒体中标信息”，查看中标信息，如图：1.5.8 采购中标信息步骤一：点击“辅助工具”中的“采购中标信息”，如图：步骤二：选择城市商品公司时间，可查询具体的采购中标信息。1.5.9 历轮订单列表步骤一：点击“辅助工具”中的“历轮订单信息”，如图：步骤二：点击“查看统计”，可以看到历轮已交货订单汇总信息。1.5.10 我的订单信息步骤一：点击“辅助工具”中的“我的订单信息”，如图：1.5.11 追加股东投资点击“辅助工具”中的“追加股东投资”，填写追加额度，点击“追加投资”，如图：1.5.12 物流信息查询步骤一：点击“辅助工具”中的“物流信息查询”，如图：步骤二：选择一种物流方式，点击物流信息，可查看该种物流的路线信息，如图：步骤三：选择一种物流方式，点击物流折扣，可查看该种物流的折扣信息，如图：1.5.13 物流路线查询步骤一：点击“辅助工具”中的“物流路线查询，如图：步骤二：选择开始城市，目的城市，点击查询，可查询城市间物流路线信息；1.5.14 物流折扣管理步骤一：点击“辅助工具”中的“物流折扣管理”，如图：1.5.15 排行榜步骤一：点击“辅助工具”中的“排行榜”，可以查看“净利润排行榜”“总资产排行榜” “总资产排行榜”，如图：1.5.16 企业信息点击“企业信息”，可以查看企业信息汇总，如图1.6 经营分析1.6.1 市场预测图步骤一：点击“经营分析”下的“市场预测图”，如图：步骤二：选择查看产品预测分析。1.6.2 现金流量表步骤一：点击“经营分析”下的“现金流量表”，如图：步骤二：选择轮次，查看现金流量表。1.6.3 财务报表点击“经营分析”下的“财务报表”，如图：1.6.4 市场占有率点击“经营分析”下的“市场占有率”，如图1.6.5 订单汇总统计点击“经营分析”下的“订单汇总统计”，如图：1.6.6 已交货订单统计点击“经营分析”下的“已交货订单统计”，如图：1.6.7 未交货订单统计点击“经营分析”下的“未交货订单统计”，如图：1.6.8 进店关键词分析点击“经营分析”下的“进店关键词分析”，如图：1.6.9 驾驶舱点击“经营分析”下的“驾驶舱”，如图：1.6.10 杜邦分析点击“经营分析”下的“杜邦分析”，如图：（二）规则说明2.1 数据魔方为卖家提供不同类目商品的市场需求信息以及基于大数据的关键词的相关数据信息； 卖家可以通过数据魔方进行市场分析定位，并分析每个关键词的相关数据，制定自己的经营策略。市场需求信息：提供某类商品在不同城市的市场平均价格以及四类不同需求人群的市场需求数量。关键词相关数据信息：关键词展现量（PV）： 该关键词的在展位上所展现的次数。关键词点击量（UV）： 点击该关键词的不同 IP 地址的人数。关键词点击率（CTR）：点击该关键词的到达率。UV/PV。 关键词转化量：该关键词最终达成的实际成交数量。关键词转化率（Click_ROI）：由关键词引入的点击量与该关键词最终达成的实际成交数量的比率。关键词搜索相关性：与该关键词历史的搜索次数、PV、UV、CTR、转化量、转化率等相关，由数据魔方给出该数据。2.2 开店2.21 办公场所设立设立办公场所包含选择办公城市、选择办公场所类型和招贤纳士三部分：1、根据不同城市的城市影响力、租金差、工资差等信息选择合适的办公城市；2、根据办公场所的容纳人数、租赁价格、维修费用等信息选择合适的办公场所；3、根据员工的业务能力、工资增长率及基本工资选择合适的人员。规则：每期办公室租金=租赁价格×（1+租金差）×1。租金差：不同城市之间租金的差别百分比。每期人员工资=基本工资×（1+工资差）×1。工资差：城市之间的工资差别百分比。改建：根据经营需求可以改变办公场所类型；若普通办公室改建为豪华办公室需要支付租金差额，若豪华办公室改建为普通办公室则不退还租金差额。