2022大学生工作实习报告锦集7篇.docx

2022大学生工作实习报告锦集7篇高校生工作实习报告 篇1为了增加社会实践阅历，我利用假期时间来到xx证券经济有限责任公司的xx证券营业部进行为期三个多月的实习工作。这次的实习活动，让我的心态有了很大的转变。由于只是短短几个星期的实习而已，自然也难以能够做到什么具有“技术性”的工作，相反地，被支配的是一些所谓的“不好的”，“下等的”工作。一起先，这样的支配让我感到难以接受，总以为自己的身份不屑于这样机械重复的工作。在工作了几天以后，方才体会到，原来始终被瞧不起的所谓的烂工作，背后也隐藏着多数地艰辛和汗水，也是须要专心去好好体会，去认仔细真地完成。经过这次的实习以后，我对于职业等有了一个全新地观念，对于那些始终静默为我们服务的后勤人员的辛苦多少也能够也所体会了。这次实习最大的感悟就是，现今市场竞争之激烈，已远超乎尔等想象之外。君不见，大厅门开人潮涌，怒涛澎湃不复悔；君不见，股涨股跌牵人心，一夜套牢痛“割肉”。在这几个星期中，让我学会了为人处世，待人接物的奥义所在。有句俗话说，有人的地方就有政治，在交易所大厅这样人流集中的地方，说其为社会的一个小缩影也不为过。林子大了什么鸟都有，人多了什么事情都有可能发生，这次的实习活动，给本少供应了一个活生生的熬炼机会，让本少在某种程度上体会到了人情百态，看到了一些在高校校内这座象牙塔中学不到、看不到的学问，信任这次的经验将对于本少日后真正的社会工作等供应一个难得的阅历和教训。这次实习的实战阅历使我受益匪浅。我学习到了在书本上学不到的，感受不到的的东西，这也激发了我的学习的欲望，我会好好学习，争取将来做一名优秀的证券分析师。高校生工作实习报告 篇2通过两个月的实习，我不仅熟识了如何开发客户，如何处理客户询盘，如何有技巧的回复客户疑问，同时也驾驭了外贸操作流程中应留意的问题及解决方案。本文分为绪论、实习内容和小结三部分，对近两个月来的实习生活作一个大体的剖析。关键字：客户开发 处理询盘 操作流程第1章 绪论1.1 实习背景实习地点在被誉为“中国模具之乡”、“中国塑料日用品之都”的台州市黄岩区，公司名称为有限公司。公司成立于20xx年，是一家集设计、生产、研发、销售高品质婴幼儿系列产品于一体的外向型公司。公司在成立短短两三年内以远见卓识的眼光洞察将来，以发展婴幼儿用品德业为己任，利用尖端技术和全方位的服务不断为大众和社会勾画一幅幅新的雄伟蓝图。服务社会是公司不遗余力推动科技创新的源泉，几年来公司以“优质、严管、诚信、创新”的经营理念，“奋勉图强、最求完备”的企业精神，“大张旗鼓、一丝不苟”的工作作风，在业界取得了骄人的成果。1.2 实习意义三年的系统理论学习，使我驾驭了外贸的理论学问，诸如：外贸术语，外贸进出口流程，报关，报检的操作流程。但是，应当承认，假如没有将自己学到的理论通过实践被自己所真正驾驭，应当说对自己今后找到一份称心的工作还是会造成肯定困难的。只有通过一段时间的实习，才能够将书本上学到的学问运用到实际状况中去，解决实际问题，为今后的工作打下坚实的基础。第2章 实习内容2.1 实习初期公司从去年起先做外销，现在外销部门有两个前辈，她们都做过两三年的外贸，阅历比较丰富，不过她们到公司时间也不长，之前也没带过新人，所以刚来没有人给我指引该做什么或是下一步该怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就问。第一天我先看了公司产品册，大体了解公司主营产品为婴幼儿塑料产品，包括儿童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身车系列，对公司产品类型有了大致了解后，依据一份打印好的产品书目比照产品册加深对产品的了解，这次要搞懂的不只是产品外形，更重要的是产品材料、尺寸、内外包装、毛净重、起定量之类，要把产品一一对号。这些说看完很简洁，不过真正的做到清清晰楚，可能要花一段时间了。之后，我又亲自到车间流水线上及公司样品间看产品实物，增加对产品的进一步了解。再次之间，我依据公司存档的客户资料进行客户跟踪及新客户开发，每天发送大量的邮件，当然收到许多系统退信，不过欣慰的是仍有不少客户回复。2.2 实习中期实习将近10天，对产品可以说已经很熟识了，这时部门里支配我接手阿里巴巴中文网站,也就是阿里旺旺作为业务平台。初次接触阿旺，并不是多么熟识，自己摸索后知道了如何在阿旺上发布自己的产品让客户主动找上门，也知道了如何在社区中结识更多的挚友，如何在帖子中帮助别人同时学到更多学问，如何利用网商博客赢得关注不过最须要的功夫是如何依据客户的询盘作出有针对性的答复。在平台上，常常有客户询问产品，刚起先客户问什么就回复什么，觉得很被动，尤其是客户问产品价格时，我干脆根据客户要求依据公司报价表就把价格给客户了。这样反而使得有些客户在我报价之后就没了音信。渐渐的，我总结出自己在报价上的失误，急于找寻客户，遇到客户询价就在客户面前表现出来对这笔单子的渴求，所以使得自己很被动，另外，在报价上，并不是针对每一个客户都给出相同的价格，而是要看他对产品的满足度及需求程度。因此，之后我要求自己把每个客户看重，但又要看淡，要吊客户的胃口，让对方急，同时在适当的时机给他报价时要看他有没有想合作的倾向，及这个倾向能让我有多大的把握拿下这个单子，总之要综合考虑，给他报价。我想，报价应当是我今后还应努力学习加强的一个环节。一年已经过去了，在班委改选之际，我就这一年来所做的事情向老师和同学们做一个汇报。1. 春游的宣扬在当选宣扬委员之后，遇见的班级的第一件大事就是春游，我须要做的是春游之前对大家宣扬班委关于春游的一些支配和留意事项，在春游之后对活动进行总结，并给出书面文稿，交至院里。总结：在这次工作中，我遇见了一些问题，比如由于对班委的支配有的不是很清晰，于是不能刚好很精确的向大家宣扬，在春游活动中没有特殊留意一些细微环节的问题，所以在组织零散材料的时候显的困难。改正方法：在以后的工作中要做有心人，留心一些关于班级活动或者是关于同学的事情。2心理询问日的活动在团支部的组织下，我们以班级为单位东区教化超市前面进行了一次心理询问日的团日活动，活动目的是向学校的同学介绍简洁的心理学问并进行气质测验和学习动机的测验。总结：在活动过程中，发觉有的高校生甚至也存在这样的观点我的心理没有问题，不须要进行心理测试。其实这个观点是对心理的不正确的相识，进行心理询问不仅是因为存在心理问题，就是没有心理问题也是可以进行心理询问，对自我有个更清晰的了解。改正方法：尽自己的实力向尽可能多的人介绍关于心理的科学相识。变更大众对心理询问的不正确的观点。3秋游秋游活动中，我的主要任务是帮助文娱委员选择适合大家集体进行的小嬉戏，这些嬉戏的选择最好能激发大家的团队合作意识，培育大家的团结精神。总结：要组织一场好的集体活动是不简单的，必需大家一起专心的去努力，并且要懂得利用相关的专业书籍(如吴老师借我们一本关于如何组织团队活动的书籍，我们从中找到了有用的嬉戏。改进方法：留意在平常玩的过程中融入专业学问，寓教于乐。4元宵节的活动在07年元宵节那天，我们就吴老师提出的建议，组织一场活动。沈晨初，龚燕艳，还有我，去欧尚买元宵，并且联系食堂，并通知大家参与。总结：大家都很快乐，感受到了班级的团结和温馨。改进方法：多组织一些能团结同学的活动，使大家感受到班级的友好氛围。5其他平常工作中还会有一些零散的事情：通知同学一些班里的确定，组织同学参与院里的活动 总结：可能会遇见大家主动性不高的问题改进方法：如进行签名制或责任到人制等总之，不当家不知柴米贵，不当高校班委不知道难。经验一年的熬炼，遇到很多问题，但也成长了许多，感谢老师的信任和同学的支持，让我有机会为班级出力也让我有自己发展的空间。希望全部同学在x老师的带领下将05应心建设的更好。高校生外贸进出口公司毕业实习报告,在维护好平台的同时，还要利用其它手段开发更多的客户，利用B2B网站发布自己的供应信息，同时还要利用展会、论坛、网站、商务部、海关数据等获得更多相关产品的买家信息，然后主要通过邮件对客户发函以建立业务关系。没有回音或是收到系统退信是很正常的，所以没有必要因为这些而灰心。在此期间，给多个客户发过样品，一般来说客户假如要求要样品的话那么合作的可能性就比较大了，不过发样品没有回音也很常见。在客户要求寄样品时要细心对待，一般收到样品费后寄样，而对于易碎品在包装上要特别留意，同时不要遗忘贴易碎标记。另外就是寄出的样品肯定要保证没有任何瑕疵，不然假如样品有问题那么客户对产品就没了信念。另外，更要留意的是收到客户的样品费后要刚好发送样品，我自己就因为公司里特别缘由致使样品寄出时比预料晚了一天而没有赶上一笔单子，这给了我很大的教训。总之在此期间我总结出做事要利落更要稳，稳住自己的心，稳住客户。2.3 实习后期实习最终几天，公司领导从广交会回来，之后除了与广交会上对我们产品有意向的客户联系外，还要对之前的客户进一步开发，对现有订单进行跟踪。通过最终这段时间的实习，使我熟识了整个外贸的实际操作，即从建立业务关系到交易进行及交易善后的整个流程。同时针对在实际操作中曾遇到的各种问题有了自己的想法及处理方案。第3章 小结为期两个月的实习期结束了，回想起这两个月的生活，一个人在新的环境里，应对新的人际关系，面对新的生活，苦当然是有的，但是乐在其中。因为任何学问都源于实践，所以须要这段时间的实习将学校所学理论学问付诸实践，让其来检验所学。然而，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结阅历教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。现将这两个月的所见所闻所感所想总结如下：1. 基础的理论学问要驾驭扎实，才能敏捷变通，以不变应万变。工作要仔细对待，主动完成自己的任务，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，脚踏实地才能学到东西，一步一个脚印才能胜利。2. 工作中假如有耐性教自己的同事是一种福气，当然也会同样的有不乐意对我们施舍阅历的人，遇到这种状况，不必埋怨，因为他们并没有这个义务，所以肯定要沉住气。假如问他们问题他们只是敷衍了事，那么仍要笑着说感谢，但是心里要记住以后不要再犯同样的错误了。另外假如同事让自己帮忙肯定要很乐意去做，而且要尽量做好，因为更多时候须要帮助的是我们。3. 要眼观六路，耳听八方。从其他同事之间的交谈以及同事如何接电话打电话中学习怎么和工厂联系，制单结汇中应留意什么问题，怎么拒绝不必要的电话广告有时从他们的谈话语气、举止中可以了解到自己在办公室中的境况，因此也就明白了对哪个人该说什么样的话，什么时候该说话，什么时候该缄默，什么话该说，什么话不该说。高校生工作实习报告 篇3燥热的暑假，已经接近尾声，从7月20日到8月20日这段期间，在顾康电子商务有限公司实习，总的来说学到了许多的东西，每次都有新的收获。那么接下来就让我从几个方面来阐述自己的心得体会吧。一、专业学习方面我是一名广告学专业的学生，大一暑假的时候就在一家广告公司实习，当然那个时候因为大一学的东西都是理论上的，所以实战方面进行的很少，但是也学到了许多的东西，也体会过了一家广告公司是怎样的一个经营模式，以及那些平面广告的成品的制作过程，当然也初步的学习了专业方面的软件。收获颇多，这也是我坚持大二的时候也肯定要出来实习，不要呆在家里荒废时间的缘由。暑期实践是一个可以很好的实现自己实力的平台，我这次所在的顾康电子商务有限公司是一个正在起步的公司，可以跟随着企业一同成长，这可以说是一个千载难逢的好机会。而我也很珍惜有这样的一个机会，我在这边主要负责的就是公司前期的网络推广以及网站的美工制作，感觉自己已经进入实战了，在课堂上学的许多的东西都进入到了实际操作，包括dm、网络营销、线上线下一体化、企业营销策略等等，当然也包括自己广告专业最基础的photoshop、coreldraw、dreamweaver这几个软件的运用。首先公司前期的网络推广工作是有点琐碎的，因为公司成立初期，许多消费者对公司的认知度不够，因此在信任度方面也会缺少，所以在刚起先进入市场的初级阶段，许多的工作要做，包括目标市场定位、目标消费者分析等等，那么我所在的公司的目标定位很明确就是一家以绿色保健产品、进口食品、自然药妆系列、绿色有机美颜产品为主要销售产品的专业电子商务公司。公司旗下主打网站品牌伊康尚品网，主要针对都市白领亚健康状态以及内调外养需求而推出各系列自然产品，公司的运营高层来自于医疗系统，早年是医院临床人士，正因为想变更目前这个市场混乱的局面，立志全力打造中国都市白领专业时尚放心平安的健康品网上商城。所以目标消费者也很明确就是都是白领。那么依据都市白领的生活习惯，他们都很“潮”。所以紧随着时尚的潮流，他们平常喜爱上网、看资讯、闲聊、玩微博，所以依据这些生活习惯我们广告的切入点，也可以从这些方面入手，因此我尝试着在微博、博客里面发一些关于伊康尚品网的资讯，并给他们供应相应的链接，让顾客在选购产品的时候更加的便利快捷，但是现在的年轻人似乎对这种广告有种很深恶痛绝的感觉，所以在微博里的粉丝是越来越少，看得我很揪心，细致得归纳一下，对于微博而言，可以说是一个新兴的东西，但是它更适合走软推销的路途，而不是合走这种强行的广告路途，因此，我在争得经理的许可下，转换了一种路途。首先就是把里面的标签给转换了一下，把那很深邃的标签比如：b2c之类的转换为时尚等这些很普遍的标签(玩微博的人应当都知道在微博里有这样的一项功能就是可以通过标签来找寻好友，这就像是一张身份证一样的，这样可以拉近与其他网民之间的距离，实现与更多的人的互动)，然后就是转变推销的方式从刚起先的硬性推广，转为走“邻家女孩”的路途，就是在网民心中树立一个网上健康专家的的形象，每天通过在里面写一些关于养生、保健之类的日常小学问，这样子更具亲和力，也可以更让人们普遍的接受，那么在消费者心目中“伊康尚品”的品牌形象也就会慢慢的树立。进而让消费者产生对其认同感及信任感。虽然对于像博客、微博推广这些方面是比较草根的做法，但是这样做也是一个很有好用性的方法，可以更加的深化人心。然后除了在博客上宣扬以外，对于网络广告其他的方式也在同步运行当中，比如：关键词广告等还有就是一些论坛，贴吧以及发送邮件等等这些方式。其实很早就听广告行业的相关专家分析过网络广告的潜力是相当巨大的，它的发展空间很大，而且目前网络的普及率也很高，之后也必定会是始终呈现增长的趋势，那么学习如何做网络推广，也就是网络广告也是个很不错的idea,然后我也在这方面学到了许多，如何做到让一个品牌深化人心，如何做到在消费者心目中树立一个良好的品牌形象，这个是公司目前要做的。但是树立好的品牌形象肯定是要真实牢靠地，消费者的利益是我们解决要维护的，所以我们公司也有淘宝店，有许多的淘宝店的商家都在树信誉，但是经理的一句话然后我感受很深，他说他们只是一个小的店铺，而我们是一家公司，假如我们跟他们一样，那我们就没有必要注册一家公司。细致想想是的，一家公司的赢利是要走长远的路途的，而不是只是单纯得做一个门面给别人看。所以公司的员工就秉着这个原则兢兢业业地做着，许多时候遇到问题，但是为了消费者都是宁愿自己亏钱，但是却不行以让消费者的利益有损害。经理这样的做法让我也学到了许多，假如每位商家都能够这样子为消费者着想的话，那么消费者的权益还会被侵害吗?真希望多一点像这样的商家。二、人际交往方面因为我所在的地方是一个高校生的创业园区，所以身边基本上也是些高校毕业的人在这边，可以说在这边的氛围是蛮不错的，还有就是那些墙上的墙体广告贴的也都是马云、李开复等他们的名言，所以我也有幸在这样的一个环境下受熏陶了一回，感受着高校生创业的酸甜苦辣。深刻体验着他们创业的艰辛以及他们对志向的孜孜追求。在公司我很快就能够融入到工作的环境当中，并且和公司里的员工的合作也越来越有默契，因为我来到这里是位新手，当然我也依据自己的状况，很好地做到了这一点，很快的进入了轨道，也依据自己所学的职业礼仪规范得要求自己。在宿舍里也能够很好的做到与室友很好的相处。她们除了一位姐姐是在这边自主创业的以外，也都是在校的学生在这边实习，很有缘分的大家在一起，周末的时候我们还一起出去逛街购物，俨然成为了好挚友，真的很难得能够和她们在这里相遇，更有缘的是还有一位大一的也是学广告的在这边实践，她有时也会请教我一些广告方面的问题，我也很乐意地为她解说。高校生工作实习报告 篇4我实习的单位是一家网络公司，以经营网络产品包括各种网络数码耗材、电子收款机、餐饮软件等的私营单位。虽是中小型公司，但在激烈的市场竞争中存活下来，并在全省同行业中占有主导地位。为了熬炼自己的社会交际实力，我选择在业务部实习，经理是位年青充溢精力的和善人。在这里不仅能学到各种本行业专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个非常重要的挑战。实习的结果也证明我的选择是正确的。在实习的起先头两个星期里，我主要是熟识产品，包括：学习各种产品的运用和简洁障碍处理、向客户具体介绍产品的性能和演示产品。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有接触过实物，使得在刚运用机器时有“心有余而力不足”的感觉。一款收款机，看起来很简洁就是那么几个键，可要真正能娴熟操作，我甚至用了比预期多一成天的时间才能真正地操作，但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我接触的第一项产品，成果如此不济，也激起了的爱好和好学的愿望。因此在以后的操作学习中，我倍加用功，用心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己操作产品、熟识产品，还不算难的，真刚要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说地能引起客户的爱好，从而能胜利地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了。先是自己对着机器练，再是对着同事练，然后再找经理帮忙，要他装成顾客，我找他练，嘴皮子磨破了的时候，我也最终看到了经理脸上露出来的笑容。接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还须要师傅们实际教育。第一次接触生人，起先正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清晰、扼要，在跟着老师实际学习和仿照了几次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老师也说好了，并赞扬我进步很快。再结束了师傅“带”的阶段之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了。这也就是最终的7个礼拜的我的工作。所说已有了临场的阅历，但终归是自己一个人出场，心中仍是存有余悸，因为我的工作主要就是向客户介绍、推广我们的餐饮软件，而人家明显是有备而来，应付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，没有探出一句对我以后有用的信息，一次接触以后，我竟不知老板是谁，有没有分店，有多少员工，甚至没有留下经理的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。回到公司，经理问我出差状况，我无地自容，但也发誓一切要把这家搞定。这一次的失败，在我写给经理的报告中我作的深刻的反省，并向经理讨教了一些好用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得许多。因此，我在以后的实习工作中也充分相识到这一点，随时提示自己要学习，所以在前面整整一个礼拜的无业绩之后，我最终迎来了我的第一个春天我的第一桶金。这第一桶金就是从我第一次独自上路时跌倒的地方捡到的。短短的两个月的实习工作结束了，留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财宝，感谢系领导和老师给我的这次难得而珍贵的实习机会。现在回头看走过的这好像也是漫长的10周60天多天里却也留下我终身难忘的点滴，在这里我跌倒过，被人讪笑过，也受过污辱，但我最终是胜利的，我得到的经理和老板的好评，得到了同事的认可，也得到了他们许或是有些艳羡的眼光，因为我向他们是交了一份满足的答卷的。虽然跑成的单子不多，利润也不高，但我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了爱护和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。当然经验了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分相识到自己的不足和缺点，懂得要用一颗同等心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体会到团队的重要，懂得一个人的力气是有限的，在集体中，1+1>2的道理。更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱惜人、敬重人，“我为人人，人人为我”的实际意义。在实习工作的待人接物中到处也体现着我们的文明度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人（客户）信任的，当然那样的话，也做成就不了什么事了。例如递东西好比是名片给对方时要用双手，且要看着对方的眼睛，那才是敬重别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才能顺当地开展下去。通过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的艰辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，只有不断学习才能不断进步：“活到老，学到老”，我们即将踏入社会的新青年、新的祖国的学问分子更要通过这次难得的实习机会，在工作中发觉不足及与社会的差距，努力缩小这种差距，变更自己的学问结构，使自己真正做个对社会和国家有用的人。高校生工作实习报告 篇5一个阶段到另外一个阶段须要一个跨越的过程,昨天我踏入实习的中学,由学生转变成为实习老师,现在记录两天来的感受.我是初二X班的实习班主任,刚进去就听人说这个班的纪律不是很好,这也给我很大压力,我从来没有面对过怎么多的学生,并且是这样的一个班.但是当我看到他们的时候,他们也用惊异的眼光端详着我,那个时候我觉得他们真的很可爱.但是通过这两天和他们的接触,我发觉他们的纪律性的确很差,我都在想方法这样去做好去当好一个班主任.今日我第一次正式上课了,站在讲台上的确有点惊慌.当他们走进老师以后我发觉我不太惊慌了,因为我觉得假如讲课失败了我更知道自己的缺点究竟在哪里,所以我根据向老师给我的看法把课仔细的讲给同学们.这些学生实在是太顽皮了,我本想用亲切的言语和笑容对待他们的,但是他们老是窃窃私语,让我不得不把自己的嗓门张大.一节课下来了,还算好,看我上课的老师和同学都表扬了我.到我上音乐课的第2节课,就是我们班的学生,这节课可以说也是很难忘的,同学们给我太深刻的印象了,是从头到尾都表现很懒散,也是说话声传遍整个教室.我说了一遍又一遍,最终在忍无可忍的状况下爆发出来了.当时大家都宁静了,可能没有想到我会这样吧.中午我看到了班主任,他问我音乐课状况,我把经过都说了,结果他狠狠的指责了同学们,因为不光是我的课还有其他课老师也反映纪律太差,所以基本上的同学都被扣了操行分,我很心疼他们.到了下午,尽然听其他老师说班上纪律很好,感到很差异,班主任得知这个消息给同学们都加了操行分.我也真为他们兴奋.班上的同学们其实看起来都很聪慧,但是爱玩的太多,我真的好希望在我实习的这段时间能让他们有很大的转变,不知道这个愿望能不能实现.除了在音乐室和教室,我有大部分时间还会在老师办公室,既然是实习班主任,我就必需要为班上做事情,为班主任分担一些事情.所以这两天都过得很充溢,我也学到了许多东西,也很感谢班主任和我的专业指导老师.今日写到这里,太困了,一天下来很困,太多事情了.高校生工作实习报告 篇6客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都绽开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。 首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢？我觉得第一步应当是先立制度客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都绽开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢？我觉得第一步应当是先立制度，制度是组建团队的基础。详细须要哪些制度是须要依据公司状况和服务对象而言的，基本的制度应当包括：客服部门管理制度投诉管理制度业绩考核制度处理问题流程制定制度的同时，聘请作为整个客服工作的重点也应当同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是干脆沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满意客服工作的要求。在聘请客服助理的时候，可考虑心态主动，沟通实力良好的应届生。应届生优点是主动，接受实力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态简单不正，工作阅历不多，不够成熟等等。在团队组建的同时，尤其要留意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清晰诸如遇到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。高校生工作实习报告 篇7对于高校的第一个暑假实习，我想了很久，也做了许多的准备，但因各种缘由而作罢。针对自己所学的专业，实习的首选当然是和自己专业亲密相关的行业，但事非人愿，当今的社会是一个竞争异样激烈的争斗场，想找一份和自己专业相关的职业是特别难的，更何况是暑假实习了，但为了不让暑假的两个月白白奢侈，出去实习是必定的选择，只是实习的地方非吾所愿罢了，这也正应了那句“先就业，在择业。”只是用在这里并不非常精确，应改成“先实习，再择习。”经过一番苦痛的找寻，最终找到了一份化肥的推销工作，虽然和自己的专业扯不上任何关系，但至少获得了一份实习工作。面试的时候，心里还是很惊慌的，终归是第一次应聘，心里底气不足，不知道将会被问什么样的问题。我的第一个问题是让我说一下自己的优点，当时我还是满不好意思的，把自己的优点说的太多，颇有“王婆卖瓜，自卖自夸”的味道，说的太少证明对自己不自信，我安静了一下心情，很自信的回答到：第一我的表达实力不错，适合销售。其次我的责任心比较强，会仔细的做好工作。第三我比较有亲和力，有利于和人沟通。经过一番回答之后，我的自信念也增加了不少，随后的回答越来越流畅，在回答完所以的提问后，对于今年天自己的表现还是很满足的。其次天，我接到公司的电话，告知我被录用了，听到这个消息很是激烈，我最终有了一份实习的工作，随后我便去公司进行了简洁的岗前培训，既然要推销化肥，就首先要知道化肥的功效和自家化肥的优势所在，经过一番学习，初步驾驭了一些关于化肥的信息。接下来就要去实战了，化肥销售的主要对象是农产品经销商，他们是在城乡的结合带，因为那里才是市场，对于农村，我是不怎么熟识的，因为我从小就在城市里长大，对于去农村，我是充溢了簇新感的，但很快这种簇新感便被现实的残酷敲打的支离破裂。来到经销商的所在地，我们便起先工作，六人共分为三组，一组两人，我和同伴首先选择了一家店面比较大的经你销商作为突破口，因为这里卖的化肥品种比较多，便利进行推销。走进店里，老板立即笑脸相迎，立刻过来询问我们须要点什么，当得知我们不是来买化肥，而是推销后，老板的脸色阴了下来，说道：“我这里牌子许多了，不须要其他牌子的化肥了，况且我也没听过你们的牌子，你们走吧！”说完就把我们往外赶，此时我们脸上火辣辣的，心里如打翻了五味瓶，尽管我们说了一通自己家化肥的好处，但那位老板的看法没有丝毫的好转，反而越加的不耐烦，见此，我们只好另寻它家推销，可是结果稀奇的一样，一样的看法，一样的结果，一次次的碰壁，一次次的笑脸相对，劳碌了一天，费了许多的口舌，但化肥一包都没推销出去，这让我的内心充溢了苦涩，深深的感受到社会的残酷，知名品牌的化肥，人家抢者要，反之则无人问津，这就像人一样，有实力的人供不应求，没有实力的人只能疲于奔命的混口饭吃。实习的日子在这样的过程中日复一日，每一日下来都饱受创伤，都对生活有了新的体会，实习了一个月，没有推销多少化肥，自然也就没有赚多少钱，获得更多的是种生活的感悟。这个实习是痛并欢乐着的，现在回想起我找实习工作过程中的点点滴滴，心中充溢无限的感慨。在实习过程中我的意志力有了很大的提高，与人交往的实力也与日俱增，处理事情的方法也有所完善，对生活的觉悟也进一步的提高，同时也深深的感受到生活的艰辛与不易，有收获，但从中也看到了许多自己的不足，社会阅历还是明显的不足，做事情还是比较稚嫩的，这些还须要在日后的生活中进行磨练。通过实习中我发觉自己持之以恒的实力还是明显不足的，针对这一些自己的欠缺，在以后的学习的生活中我要渐渐的克服与改进，对于自己的优点要进一步的发扬与完善，在实习中，我深深的意识到学问的重要性，人要有作为，足够的学问储备是必需的，所以在以后的学习中更要强化自己的学问储备，在学好自己的专业课的基础上，博览群书，增加自己的综合素养，千里之行始于足下，对于我来说，最重要的就是要脚踏实地的去做，总的来说，这个实习过程虽然辛苦，但也很值！