2022供电公司优化发展环境工作汇报 .doc

供电公司优化发展环境工作汇报 强网固基：建设坚强电网夯实服务基础 抓电网规划。围绕市委、市政府的战略部署，坚持跟踪服务重点园区、重点产业和重点项目，策应沿海开发，以电网适度超前为目标，及时滚动修订电网规划，实现电网建设与政府要求的有机衔接、协调发展。全市十二五电网发展规划已编制待进一步完善。预计十二五期间电力投资达多亿元，计划新建或续建220千伏变电所座、110千伏变电所座。 抓项目争取。面积广、人口多、电量大，在电力投资规模和项目数量上没有理由不争第一。以此为目标，自加压力，抢抓机遇，xxx期间电力投资达亿元，在各县（市、区）中遥遥领先，今年电力投资规模达亿元，当年完成投资亿元。 抓建设进度。全力开展基建提速行活动，倒排工期，抢抓进度，赶在迎峰度夏前完成220千伏变2变扩建工程、提前投运了110千伏变工程，220千伏变、110千伏等一大批工程，正按节点计划快速推进。 创新服务：创新举措服务发展 抓服务先行。扎实开展绿色电力、创新奉献、客户电力零距离、供电服务家家到活动，年初公司班子成员分赴各镇（区）征求意见、了解电力需求，并逐条进行落实。实行领导挂钩服务，主动对接等重点项目，确保企业用电无忧。开展电力体检，帮助企业降本增效。印发了40多万多张客户服务联系卡，零距离服务广大用电客户。 抓流程优化。坚持一口对外，增设客户经理，开辟绿色通道，全过程跟踪服务。重新修订业扩工作管理办法，强化办理时效的检查考核。今年共办理新装增容用电申请户，新增用电容量万千伏安。居民用户平均答复周期个工作日（承诺标准3日），平均接电周期个工作日（承诺标准3日）；电力用户平均答复周期个工作日（承诺标准15日），平均接电周期个工作日（承诺标准5日）。 抓可靠供电。加强停电计划管理，积极推广合环调电、零点作业、带电作业，尽量缩短停电时间，降低停电影响，减少停电条次。今年共实施配网带电作业次，供电可靠率比承诺标准高出个百分点，综合电压合格率比承诺标准高出个百分点。今年公司客服中心共受理报修次，处理次，平均分钟，较去年缩短了分钟，比承诺标准低了分钟。 内质外形：内强素质外塑形象 抓效能建设。认真开展优质服务全面找差活动，全员查找思想观念、工作作风、服务能力等方面的差距。以推行服务职能化工作为载体，加大对公司系统服务职能化督查力度，今年对20多人进行转岗和换岗。实施业扩工程回访等效能监察，共采纳监察建议件，下发监察决定书份。建立优质服务常态运行机制，每月召开一级网络优质服务常态考核会，今年共考核人次，考核金额元。 内容总结（1）供电公司优化发展环境工作汇报 强网固基：建设坚强电网夯实服务基础 抓电网规划（2）以此为目标，自加压力，抢抓机遇，xxx期间电力投资达亿元，在各县（市、区）中遥遥领先，今年电力投资规模达亿元，当年完成投资亿元（3）实行领导挂钩服务，主动对接等重点项目，确保企业用电无忧（4）坚持一口对外，增设客户经理，开辟绿色通道，全过程跟踪服务