麻涌镇社卫中心物业管理用户需求书.docx

麻涌镇社卫中心物业管理用户需求书一、工程概况东莞市麻涌镇社区卫生服务中心站占地面积：3750 m2,公共区域面积：3800 m2,下设10个卫生服务站，建筑面积约约为7300后。中心内设医生办公室、主 任办公室配药房、儿科、检验室、外科、中医门诊、牙科、幼儿防疫站、妇科保 健门诊、B超室、计生办、收费处、西药房等。二、管理服务内容：（-）环境卫生服务内容1、麻涌镇社区卫生服务中心公共区域及各社区卫生服务站（共10个站）的 日常清洁保洁，包括医疗室、（除配药房除外）、公共通道、走火梯、公共设施 设备及外围（各站点三米范围）。2、大楼公共区域及大堂日常保洁工作。3、大楼外围及车场地面清洁保洁。4、服务范围内的医疗垃圾收集。（二）保安服务内容社区卫生服务中心站管理范围内的公共秩序管理，停泊和车场管理；治安防 范、消防平安以及医疗纠纷、恶劣气候等突发性平安事件的应急处置。三、物业管理基本要求（一）本工程服务期为8个月。（二）保洁服务要求：1、服从社区卫生服务中心站的安排管理。2、每天用地拖拖净地面。当地面受到病原体污染时，即用500mg/L含氯消 毒液湿拖。3、每天对所有的工作台、治疗台、凳子外表擦拭一次，用专用抹布擦抹无 菌物品存放柜。4、收集好医疗垃圾，对医疗垃圾暂存点定期进行清洁消毒（医疗垃圾低温 贮存时间不得超过48小时）。5、每周擦拭所有门、窗、防盗栏一次，洗刮玻璃一次。6、对紫外线灯每二周用95%酒精棉球擦拭一次，发现灯管外表有灰尘、油污 时随时擦拭。7、每天对低位墙面用抹布擦抹一次，当受病原体污染时用500mg/L含氯消 毒液擦洗。8、每天对站内的花卉进行浇灌一次，定期除尘。9、厕所每周大清洁一次，每天小清洁一次。10、每天对站点门前三米范围内进行清扫，保持站点周围环境洁净。11、每次清洁后用500mg/L含氯消毒液消毒抹布和拖把等工具，并洗净晾干 备用。12、保持物品摆放整齐，有序，整理留观病床。（三）保安服务要求：1、服从社区服务中心站的安排管理。2、严格执行规定的保安服务职责、要求、标准、做到优质服务。负责社区 内部平安保卫工作，维持社正常的工作和治安秩序。3、保安人员政治思想良好，必须遵守职业道德，遵守医院的规章制度，爱 护社区卫生服务站的财务，保持着装整洁，姿态威武，保证工作质量和服务宗旨, 不做有损社区卫生服务站的事。四、保洁服务内容及标准一、社卫中心各诊室、办公室、大堂每日每周每月质量要求1 ,地面拖抹及静电推尘。31 保持地面光灵。2、保持玻璃光亮，无明 显污渍。3、保持墙身无积尘，光 亮。4、保持灯饰光亮，天花、 风口无积尘、无明显污 渍。2.擦拭清洁低位墙身、柱身，地脚线 等。13.抹擦、清洁、抹亮首层指示牌等。14.清洁消防栓、箱面。15.清洁大堂正门。26 .清洁各式门及门框。17.清洁天花，风口。18 .大堂地面护理。1二、办公楼公众区域、通道及走火梯每日每周每月质量标准1、拖抹公众区地面。2次1、地面光洁无积尘、无 垃圾杂物、无明显污渍。2、保持灯饰光亮，天花、 风口无积尘，无蛛网，整 体整洁。3、玻璃外表光洁明亮， 无明显污渍。4、墙面、垃圾桶外表干 净，垃圾无堆积。5、设施、设备损坏报修 及时。2、地面静电推尘。2次3、抹擦清洁低位墙身，地脚线及地面 起渍。1次4、用素钢清洁剂抹亮各楼层。1次5、清扫拖抹各楼层楼梯及扶手。1次6、抹净各楼层走火通道门及门框。1次7、清洁楼层牌及各种指示牌。1次8、清理垃圾。2次9、清洗垃圾桶。1次10、检查设施完好情况。1次三、各卫生服务站内外每日每周每月质量要求1.清扫地面。1次1 .保持地面整洁,地面受2、用地拖拖地面。1次到病原体污染时，即用 500mg/L含氯消毒液湿 拖。2 .保持通道整洁。3 .保持工作台、治疗台、 凳子外表干净，无灰尘。4 .门、窗、防盗门栏，低 位墙壁、玻璃外表目视无 灰尘，受病原体污染的墙 面用500mg/L含氯消毒 液擦洗5 .紫外线灯灯管外表干 净整洁。6 .医疗垃圾底温贮存时 间不得超过48小时。7 .保持站点周围干净整 洁。3.抹擦工作台、治疗台、凳子外表， 用专用抹布抹擦无菌物品存力柜。1次4.抹擦门、窗、防盗栏。1次5 .洗刮玻璃。1次6.用毛扫清洁紫外线灯。1次1次大 清洁7.用95%酒精棉球擦拭紫外线灯。2次8.擦抹低位墙壁外表。1次9.花卉浇灌。1次1次 除尘10.医疗垃圾暂存点消毒。1次1L收集医疗垃圾，清洗垃圾桶。1次12.清扫外围（三米范围内）地面。1次四、洗手间每日每周每月质量要求1.全面清洁地面。1次1 .洗手间地面干净，无垃 圾杂物，无积水；2 .目视便器外表无明显 污渍；3 .洗手台、洗手盆、镜面 以及等设施外表无灰尘， 镜面光洁明亮；4 .门、隔板、低位墙壁、 玻璃窗外表无明显灰尘、 污渍；5 .目视天花板、墙壁、灯2.全面清洗便器。1次3.全面清洁洗手台、洗手盆、皂液盒、 开关、卷纸盒和镜面。1次4.全面擦抹门、隔板和低位壁面。1次1次由青洁5.擦抹高位墙壁外表。1次6.全面清倒并清洁垃圾桶、垃圾篓。1次7.清扫天花板、灯具、风口的蜘蛛网。1次具无蜘蛛网；6.垃圾桶、垃圾篓外表无 灰尘、无异味，内部垃圾 及时清理，不可超过 2/3 o五、电梯每日每周每月质量标准1、擦抹电梯按钮和电梯门。1次上钢油 一次1、电梯轿厢内壁无污渍、 无尘、保持干净、光亮， 无手印。2、天花及灯罩、风口等 无尘、无蛛网、无污渍、 光亮、干净。3、电梯门轨槽随时保洁 吸尘保持干净、无污 渍、杂物4、地面随时保持干净、 无污渍、尘渍、痰渍，地 板明洁如镜、光亮如新。2、清扫并拖抹干净电梯轿厢地面，擦 抹干净轿厢同壁、门。2次3、用不锈钢清洁剂清洁电梯不锈钢表 面。2次4、清洁电梯门压条、门门缝1次上钢油 一次六、天台每日每周每月质量要求1.扫净地面。11 .保持天台地面无泥沙， 无尘埃。2 .保持下水道畅通无阻。2.抹净各公共设施。13.清洁风管、梯级及扶手。14 .清洗渠口去水位。1五、保安工作职责与要求1、巡查岗位人员要求每小时至少一次到各楼层及停车场巡查，熟悉各楼层 的环境情况，保持高度警惕性和高度责任感，及时排查、发现平安隐患，防止或减少各类盗窃或争吵事件发生，并要求做好巡查记录。2、巡查保安维护中心区域治安、消防平安，巡视消防设备设施及公共照明 设施，减少不必要的公共照明浪费，对存在消防平安隐患的地方要及时报告中心 办公室。3、社卫中心人员下班后，巡查保安要到各楼层巡检门窗关闭情况，并做好 巡查记录。4、大堂保安要维持一楼各服务窗口的秩序，掌握就诊群众的动态，发现行 为异常人员，做好控制、阻止偷窃事件发生，保障就诊群众的财物。发现就诊群 众遗留物品做好保管工作，防止他人取走。5、门口岗位人员要做好车辆摆放指挥工作，确保就诊群众车辆停放有序。6、社卫中心上下班高峰期必须安排一名保安到停车场值班，及时发现外来 可疑人物，保障员工车辆平安。7、熟悉各楼层的功能与科室分布，对就诊群众的咨询要做好指引和解答工 作。8、上班期间要积极协助社卫中心做好会议会场布置工作，做好秩序的维持、 平安疏散等工作。9、协助社卫中心人员沉着冷静应对医患纠纷或聚众闹事事件，对医患纠纷 或聚众闹事事件产生的争吵、冲突、打闹时，要疏导、劝说制止事件的进一步恶 化，保障医患双方的人身和财产平安，确保诊疗活动的正常开展。10、严禁所有人员在社卫中心室内吸烟，对吸烟者及时进行劝阻并指引吸烟 人员到吸烟区吸烟。11、夜班保安不得睡觉，每小时至少巡查各楼层情况一次。遇急诊病人，要及时通知医生、护士等，协助做好夜间诊疗工作。六、人员配备及费用预算明细(一)人员配置基本要求总人数：22人。(1)社区中心保安员：早班3人、夜班2人，共5人。两班制每班12小时 月休4天(2)电工：早上8时-12时、下午2时-6时，共1人。正常班8小时。(3)司机：早上8时-12时、下午2时-6时，共1人。正常班8小时。(4)清洁工：早上7:30时-11:30时、下午1:30时-5:30时，共15人(含主管)。(二)岗位项口I-LI 上 冈位人数备注保安5人保安5年龄18-55周岁，无违法犯罪记录司机1人司机1年龄18-50周岁，需持有驾驶证， 有一年以上驾驶经验电工1人电工1年龄18-50周岁，需持证上岗，有 一年以上工作经验保洁15人中心站6男年龄18-60周岁，女18-50周岁， 有一年以上工作经验，各小站9(三)保洁物料配备及用途序号名称用途1洁厕灵清洗厕所2玻璃清洁剂清洁玻璃用3不锈钢保养剂不锈钢扶手、电梯保养4小扫把扫地5大街扫清扫外围6地刷清洁地面7垃圾铲清扫垃圾8胶手套使用清洁剂9圆拖把拖楼梯10钢丝球洗地、洗洗手盆11毛巾清洁桌面、扶手等12厕所刷清洁厕所13除油剂清洗地面油迹14地拖桶清洁用15浴室清洁剂清洗洗手间地面16大、小垃圾袋（生活垃圾）装垃圾17洗衣粉刷地面四、物业服务费报价表序号冈位单价（元/人/月）数量月费用8个月费用备注1保洁员265015397503180002电工500015000400003司机500015000400004保安员35005175001400005保险费85221870149606材料费20224403520清洁用品7小计695605564808税金2086.816694.43%合计（含税）71646.8573174.42022年4月20日