浅谈对工会管理工作的认识.doc

浅谈对工会管理工作的认识 工会对于现代企业的发展具有非常重要的意义，也是现代企业管理制度不可缺少的一部分。成熟和完善的工会机制，专业高效的工会工作对促进企业凝聚力，维护劳动关系和谐发展，都有着至关重要的作用。尤其是在流动性较大的金融、保险等行业，工会的建设以及各项活动对避免企业人才流失以及企业品牌形象的塑造上都有至深至远的影响力。因此，如何做好国有企业的工会管理工作、保持良好的工会面貌以及积极的工会活力，是当前国有企业不断探索的议题。 工会的本质是营造“团结和谐友爱”的职工之家。太平人寿一向注重人性化、“以人为本”的管理方式和管理方法，在员工的心理、身体健康更是给予了极大的重视。因此，公司工会举办了各种文体活动，诸如篮球、羽毛球等强身健体、培养团队合作能力的体育活动，旨在消除员工紧张的工作压力，使得员工有放松身心，锻炼身体，注重运动以及身体健康的机会和习惯。此外，这些文体活动更有促进员工交流、加强公司凝聚力的作用。对于工作压力大或者存在家庭问题的员工，公司更是推出了员工心理辅导计划项目，这无疑减轻了员工工作的心理压力，消除了员工的后顾之忧，也增加了员工对公司的忠诚度以及归属感，让员工真正体会到工会以及公司的“家”的氛围。 除了组织各种文体活动，工会工作人员也需要具有良好的沟通协调能力，能够调动各部门员工参加工会活动的积极性以及配合工会工作人员完成相关工作，比如鼓励有相关特长的员工积极参加公司或者业界各种文体活动、组织各部门员工组成拉拉队为公司比赛加油打气。工会需要有能力促进各部门之间的融合和合作，增强公司各部门之间的凝聚力。 太平人寿的公司经营理念是以“创新”为核心指导，因此，工会的工作也需要不断的创新，根据员工所需所想来不断调整工会活动的内容和形式。例如，在公司内部发放调查问卷，调查研究公司员工在文体活动、福利待遇上的兴趣所在以及真实所需、员工对工会举办的各种活动的满意度以及员工对未来工会工作以及活动有哪些期望或者提议。由于工会的工作是服务于公司全体员工，工会需要根据员工的意愿与需要调整工会的服务内容，根据员工的满意度来不断提高工会的工作水平，完善工会管理机制。 国企工会的工作应该立足于员工的职业和生活需要，不断推出多种丰富多彩的文娱活动，营造和谐、友善的公司氛围，打造良好的雇主形象，增加员工对企业的认同感；想职工所想，为员工争取福利待遇。而最重要的就是，让每一个在太平人寿工作的员工都能感受到公司人性化的管理方式以及工会所营造的“家”的温暖。 第二篇：对管理的认识对管理的认识 第一部分：对管理定义的认识管理是一种体系在我看来管理是组织者借助一系列的规章制度来约束其参与者下属成员的行为并使其在有形（一般指制度、组织、奖惩措施规定等文件）或无形（一般指组织文化、工作环境、工作氛围、道德规范、人际关系等）的约束中积极发挥主观能动性更好地为组织服务的一种行为，一种体系。所谓体系是泛指在一定的范围内若干相关事物或某些意识相互联系而构成的一个整体。而管理同时也是在特定环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制以便达到既定组织目标的过程。从定义层面理解，管理便是一种体系。管理的七种职能：信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新相互区别又紧密联系。这些职能的有效运用及协调组合才能保证管理活动的正常进行，实现既定目标。管理活动贯穿于活动的始末，七种职能活动在这个过程中在不同的时间场合反复出现，始终作为一个整体来完成管理活动，并在一定程度上引出新一轮的管理活动。体系具有一定的目的性。管理的目的是为了实现既定的但单凭个人的力量无法实现的目标。管理既有个人管理又包含企业管理。个人管理包括时间健康情绪学习职业财富人际关系社会活动的管理。这些管理活动的实现与个人的利益密切相关，个人管理同时也是企业管理的基础。企业管理包括人力资源管理财务管理生产管理采购管理营销管理等。企业管理是为了达到资源的合理有效利用，保证企业活动的顺利进行从而获得更多的利润，增加积累，扩大生产规模，实现企业乃至社会的可持续发展。管理可以把千差万别的局部目标或个人目标引向组织乃至社会的共同目标。体系具有动态性。管理是一定社会经济环境的反映，是社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能。戴维·b·赫尔茨说：“管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动”。随着世界的不断变化，自然环境、社会环境的更替，管理面临的无序状态会更多。随着科技的进步、现代化的深入，管理的手段也向着科学化方向发展，成功的管理活动已没有固定模式，管理理论也在管理实践中不断地发展、完善。 第二部分：管理是一种艺术 彼得·德鲁克说。“管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。”因而，管理在一定程度上又是一门科学，一门艺术。管理最主要的事由一个人或更多的人来协调他人活动，利用有效资源以便收到预期效果，完成既定目标。它不仅表现在对人与人之间关系的调整上，也表现在如何运用自己的体力和脑力上。因而， 作一名管理者一定要培养理性力量，要将知识理性意志三者结合起来。在管理过程中，时刻保持清醒的头脑，果断而不盲目冲动，深思熟虑而不优柔寡断。好的管理者需要在流动与变化的世界里使其管理活动成为动态的、科学的，既不逾越传统又不失鲜活。曾经有人告诉我：“要想做好某一行业的管理者，就必须使自己在这一行业非常精通。”但我却不以为然，我认为好的管理者应该是伯乐，对其管理活动不必亲力亲为。管理是一门艺术，需要的事技巧与智慧。 第三部分。管理与领导学习管理之前，我一直认为管理和领导是一回事。管理与领导二者的目的都是为了实现组织的目标，但二者的区别又是显著的。首先，管理与领导并不属于同一范畴，管理的职能里有一项即为领导职能，而且不论从深度还是从宽度来讲管理的范围都比领导的范围更广。其次，它们虽都是协调活动但却隶属于不同的层次。领导是指挥带领引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程，其重点在于做出决策，确立目标规划制定相关政策，为本地区、本单位、本部门指引方向，它必须从整体出发。而管理则是为了保证领导确定的目标，作为一个中枢桥梁联系其各个职能活动，协调各个活动环节，优化资源配置，着重于维护和加强组织的正常秩序。 第四部分。管理各个职能的相互关系管理活动中关键的一环是组织，组织同时也是管理过程中不可或缺的手段。组织职能是对组织的资源进行配置，而领导则是为了实现其运作以完成组织目标，领导具有指挥激励协调的作用。随着信息时代的到来，信息在管理中的作用愈加明显和重要。获取有用信息亦为决策的一个重要基础。计划则是决策的组织落实过程，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，计划为决策目标的实现提供了保证。计划决策职能的实现需要控制职能的实现做保证。组织领导与控制是保证计划目标实现的“维持职能”，然而管理在动态环境中生存的社会经济系统，仅有维持是不够的，还必须不断调整系统的内容和目标，以适应环境变化的要求，即“创新职能”。创新职能是对其他职能的补充和完善管理的各个职能作用不同，范畴不同，却密切联系。它们环环相扣，形成一个有机整体，在完成管理目标的同时，也在不断发展并更好地适应社会潮流。 总结管理是一个系统，它随着社会的发展不断完善，没有一成不变的模式，没有放之四海而皆准的理论，但却不是无章可循。管理是一门艺术同时也是提高效率的一种手段，是“管”与“理”的结合。管理这门学问需要在实践中去学习、总结，管理理论也需要随着实践的深入不断注入新的成分。 第三篇：对安全管理工作的认识对安全管理工作的认识 一、安全管理工作意义重大，责任重大，只有热爱安全工作，才会体会自己的工作价值，全身心地投入到安全工作中去。 二、全面认识安全管理工作，具有坚强的意志，面对众多的困难和挫折不能畏难、不退缩，不消沉，敢于面对困难，勇于解决困难，激流勇进。 三、要具有良好的思想道德素质，让人信服。让员工听话，接纳意见，服从管理，工作才会得心应手。 四、必须讲原则，不讲私情，不怕打击报复，不怕威言相迫，不怕流言蜚语。 五、安全管理是原则性很强的工作，必须具有“大肚能容天下事”之风范，要有苦中作乐的毅力，时刻激励自己保持高昂的工作风貌。 六、树立全心全意为人民服务的思想，对自己的工作负责，对他人的安全负责，积极、主动、自觉地履行自己的保护作用，认真查找隐患，及时制止违章，保证安全。 第四篇：提高对农民工加入工会的认识提高对农民工加入工会的认识 农民工，是在我国工业化和城镇化进程中，农村富余劳动力进行非农转移和异地就业中形成的一个特殊社会群体。目前，无论从理论上还是现实中，农民工都已成为我国产业工人的重要组成部分。正视农民工的社会地位和作用，充分认识新时期工人阶级队伍外延和内涵上发生的深刻变化，不断提高对农民工加入工会的认识，是各级工会组 织践行“三个代表”重要思想，牢固树立和落实科学发展观的必然要求。 站在发展的前沿。从推进城镇化、工业化和现代化的宏伟目标看，吸收农民工加入工会具有历史的必然性。农民是工人阶级的后备军，农民工是工人阶级的新生力量。党的十六大指出，“农村富余劳动力向非农产业和城镇转移，是工业化和现代化的必然趋势”。根据全面小康的实现指标，到2021年我国城镇化率要达到56。这就意味着今后每年要有1300万农民进入城镇，意味着随着时间的推移将有越来越多的农民会成为工人，成为工人阶级队伍的新成员。工会作为工人阶级的群众性组织，必须顺应历史发展趋势，着眼于统筹城乡和经济社会与人的全面协调发展，着眼于建设一支团结统一的、强大的工人阶级队伍，接受农民工已经走进并将继续走进工人阶级队伍这一现实，真正把农民工纳入工人阶级的范畴，在巩固原有工会会员的基础上，关注和吸收新的职工群体，特别是明显处于弱势的农民工队伍，使工会真正成为面向所有劳动者、面向工人阶级全体成员的群众组织。 站在维权的基点。从农民进城务工所遇到的问题和劳动的属性看，吸收农民工加入工会具有客观的现实性。农民工是我国社会中的弱势群体。农民进城务工后，易受到社会歧视、就业歧视和利益侵害，已是不争的事实。而作为从农村走入城市依靠工资收入的劳动者，农民工所从事的工作，都是属于产业工人的性质，与农民在土地上从事农业劳动已经没有任何职业上的相似之处。他们与农村惟一的“天然脐带”只不过是原农村户籍所在地仍拥有的责任田而已。农民工在职业上已经实现了从农民向工人的转变，在客观上具有了工人阶级的属性，成为我国工人阶级的新鲜血液和不可忽视的组成部分。农民工在经济发展和社会稳定中有着举足轻重的作用，已成为大多数人的共识。我们不应该只承认他们的劳动，而不承认他们作为劳动者应享有的平等权益。面对农民工工资拖欠现象严重、超时加班加点普遍、劳动安全卫生缺乏有效保障等严峻的现实问题，面对农民工迫切需要表达和维护自己合法权益的强烈的组织需求，工会不应该也不能缺位。承担起维护农民工合法权益的职责，是党赋予各级工会的神圣责任和庄严使命。工会要通过办好事、做实事、解难事，来增强工会对农民工的吸引力，让他们真正感受到党和政府的温暖，感受到工人阶级队伍大家庭的温暖，感受到工会组织的温暖。 站在政治的高度。从工会组织需要发挥的“三个作用”来看，吸收农民工加入工会具有长远的战略性。我国是以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。发展社会生产力，建设社会主义现代化，要求工人阶级不仅要有质的提高，而且还要有量的扩大，使工人阶级具有先进性和群众性的双重属性，实现质和量的统一。我国工人阶级队伍的发展壮大，一个重要的补充源头在于农村和农民。农民工一头连着农村、农民，一头连着城市、工人。作为个体，农民工存在着重新回归农民的可能性，但作为一个源源不绝的新群体，随着社会的发展和改革的深化，他们将实现从农民到工人的转变是必然的趋势。因而，农民工加入工会不仅仅是要解决维护农民工的合法权益、给予农民工应有的国民待遇等问题，而是事关我们国家要建设一个什么样的工人阶级队伍的问题。最大限度地把已经属于或将会属于工人阶级重要组成部分的“农民工”吸收到工会中来，强化他们的阶级意识，增强他们的组织观念，从而不断加强对他们的教育和引导，是巩固党的执政基础和扩大党的群众基础的重要方面，是工会更好地发挥党联系职工群众的桥梁纽带作用、国家政权的社会支柱作用、表达与维护职工合法权益的作用，努力为改革发展稳定服务的重要途径。 站在群众的立场。从全面实现小康社会的重点难点看，吸收农民工加入工会具有十分的紧迫性。全面建设小康社会，实现现代化建设第三步战略目标，是全国各族人民的共同心愿和根本利益。而全面建设小康社会，完成从总体小康到全面小康的历史跨越，重点是农民，难度在农村，关键是农业。没有发达的农业，没有繁荣的农村，没有殷实的农民，就没有全国人民的全面小康。富裕农民，必须减少农民，这是增加农民收入的根本性措施，是许多发达国家已经走过的并被实践证明是正确的道路，是我国沿海各省总结出的成功经验。“出路，出路走出去才有路；困难，困难在家呆着总困难”。有调查显示，全国农民收入的17来自劳务收入；在劳务输出大省安徽和四川，这个比例高达30。只有把农民转化为工人，农民脱贫致富才有希望。各级工会要从促进我国经济社会发展、全面建设小康社会 的战略高度，充分认识农民工问题的本质是农民问题，解决农民工问题，也就是解决农民问题。要通过工会的组织形式，把农民工组织起来闯市场，团结互助求发展，不断提高农民工就业的稳定性和竞争力，有效解决农民工外出务工无序流动、权益易受侵犯等问题，为农民增收、农业发展和农村稳定，推进农村工业化、城镇化和现代化，全面建设小康社会作出工会应有的贡献 。 站在责任的角度。从坚持“三个代表”重要思想的本质是立党为公、执政为民的要求看，吸收农民工加入工会具有极端的重要性。我们党是执政党，党的一切工作都是为了人民的。坚持立党为公、执政为民，不能停留在口号和一般要求上，必须围绕人民群众最现实、最关心、最直接的利益来落实。农民工作为一个庞大的社会群体，他们的贡献关乎社会的发展，他们的冷暖关乎社会的稳定。始于去年年底的农民工工资“清欠风暴”，使农民工的境遇和命运引起了全社会前所未有的集中关注，加大对农民工的权益保护已成为整个社会的广泛共识。工会作为党联系职工群众的桥梁纽带，作为职工利益的表达者和维护者，维护农民工的合法权益是工会的应有之责。而维护农民工的合法权益，必须首先把农民工组织起来，吸收到工会中来，使农民工通过组织化的方式，实现“组织起来，切实维权”。组织起来在一定意义上是团结起来，凝聚起来，壮大起来，最大限度地把广大农民工组织到工会中来，最大限度地调动广大农民工投入城市建设的积极性和创造性，最大限度地维护广大农民的合法权益。也只有组织起来，才能增加工会组织的活力和战斗力，才能发挥工会组织的维权作用，努力做到替职工说话，为职工办事，解职工之难，帮职工谋利，不断推动劳动法、工会法等关系职工切身利益的法律法规得到有效贯彻实施，推动更具根本意义的改革，实现农民工“权益困境”的最终破解，使城市真正成为农民工的谋生之地，创业之基，精神家园。版权所有 第五篇：我对营业厅管理工作的认识我对营业厅管理工作的几点认识 营业厅管理因为其综合的特性决定了其工作的繁杂、辛苦和枯燥，有时还需要常常忍受来自客户甚至内部的许多委屈与压力。我认为所有这一切就构成了对营业厅主任这一岗位的挑战性，只有具备高度责任感和使命感的人，才能迎接这一岗位的挑战并胜任这一工作。下面我就对营业厅管理工作谈一下个人的几点认识： 一、营业厅要有明确的团队追求目标 去年底公司要求八一营业厅制定09年工作目标时使我们颇费了一番思量，最后我们将八一营业厅目标定格在了“八一永远争第一。”目标上。不仅要争取市公司第一，更要争取在全省成为一流营业厅的目标。营业厅在进行动员时说：“以市公司对八一营业厅的重视而言，以济南市公司的省会公司地位而言，我们没有理由不成为全省一流的营业厅。这对我们八一厅的全体人员而言是目标更是责任”。今年八月我们在3g营业厅提出的目标更为形象具体：“用我们的工作给八一厅点颜色看看。”事实证明我们后来取得了不错的成效。 我认为为自己的团队制定一个明确又现实的目标，不仅会激励团队的工作状态，更是教育全体营业人员在通过努力达到团队目标的同时最大限度体现个人价值。 二、要善于不断的发现和培养骨干员工 在营业厅年复一年的工作中，因为种种原因维持营业厅团队始终如一的稳定工作状态是困难的，这其中很大的原因就是员工队伍因人员变化造成的影响。因此如何将这种影响降至最低从而保持营业厅在 何种情况下都能以良好的状态展开工作，是做为营业厅管理者需重视考虑的问题。我认为有效解决此问题的办法就是不断的发现并培养骨干营业员，在营业厅形成层次分明的骨干员工队伍是解决营业队伍稳定的关键。 2、骨干培养切忌朝秦暮楚。对骨干员工的培养要有计划性和目的性，培养对象一旦确定就要给其相当长的考察时期，给其充分的信任和鼓励，哪怕这个年青人在这个过程中出现过波动。朝秦暮楚式的用人方式不仅培养不出骨干还会在一定程度上影响团队的团结和信任。 3、拔苗助长的培养方式不可取。培养应该是循序渐进的，期望值过高急功近利的培养只能过早的毁了一个好苗子。 4、对班组长和骨干要在待遇上有所区别。对骨干和班组长要在工作上严格要求，待遇上区别对待以增强其骨干意识和优越感。 5、对班组长要放权使用，允许在其所负责的权限范围内充分发挥，允许根据现场情况随机授权。对增强其责任意识和管理意识有很大益处。 三、在营业厅实行ab角制度的必要性 营业的工作以环节繁杂而著称，我们常常会有疲于奔命或者是摁下葫芦起来瓢的感觉，这是典型的工作责任制细化与落实不足的表现。ab角制度可从根本上解决营业厅工作的无序状态，同时可避免某个工作环节因人员病事假或其他原因造成的后果。 1、在营业厅值班经理、内训师、前台班组长、库款、账务稽核、业务稽核、重点客户受理等工作环节设置ab角可保证营业厅正常工作的运转同时便于落实责任。 2、ab角的设置要根据员工不同特长、性格特点与责任心程度区别设定。 3、根据营业厅的具体情况在某些工作环节，如营业厅现场管理可视情况将ab角扩展设置为a、b、c、d角。 4、在设置ab角位置时应避免造成职责混乱。 四、不断创新营业厅管理方法 随着公司工作重心的不断调整，在不同时期对营业的要求是不一样的。更何况营业厅的情况也是在不断的变化中，因此营业管理工作就需要根据公司工作重心的变化而变化，就需要不断用创新管理方法来适应新形势的需要。近几年我在几个营业厅就尝试了几种办法.1、2021年根据营业厅外包员工比较多的情况，我们适时推出了职业人督察表制度，对加速营业员队伍的迅速成熟和职业化进程，对稳定当时的工作起到了良好的推动作用。 2、在纬二路营业厅首推ab角制度后在八一营业厅继而在3g营业厅继续执行ab角制度，比较有效的解决了权责混乱工作责任制不 清的问题。 3、为鼓励营业员参与营业厅管理的意识同时发现那些具有管理意识和能力的员工，我们推出了周值班长制度，为当时的营业厅锻炼了一批具有全局观念和责任心的骨干员工。 4、为规范营业厅营业员服务举止和提升营业服务水平，我们推出了十八个服务监管点的现场培训方法。 通过上述实践我切实感到，不断的用管理创新来适应企业的需要会使营业厅的管理始终居于主动，同时会使自己的团队成员始终感到新鲜并充满活力。 五、营业厅主任的情绪控制 营业厅成员的情绪的好坏决定了你这个团队的走向，一个着情绪萎靡不振、充斥着斤斤计较与消极情绪的集体注定不会有好的发展。在这里营业厅主任的情绪表现起着至关重要和无可替代的作用。营业厅主任只有控制好自己的情绪，才能控制好整个团队的情绪。我认为需要重视以下几个方面： 1、你持之以恒的微笑永远是团队的稳定剂，尤其是在面临困难时； 2、当工作遇到不如意尤其是遭到上级批评时一定不要随意迁怒于你的营业员； 3、如果营业员经常看到你惊慌失措或着垂头丧气的样子，会使他感到跟着你干没有前途； 4、营业厅开门前与你的营业员开开玩笑会使你和他都感到轻松， 关门后问候一句会使他感到你的关心； 5、早表扬晚批评永远是营业厅管理者应遵循的规律； 6、“己所不欲勿施于人”不要过于苛求你的营业员，尤其是在他有困难需要你帮助的时候。 六、营业厅的公平 维持团队人际关系平衡的重要因素就是公平，体现营业厅管理的公平是多方面的，但绝不要认为公平仅仅体现在绩效考核上。在这里我想说明的是以下几点： 1、六亲不认对纪律和制度的严厉执行是宣示公平的重要手段； 2、要坚决地执行多劳多得，少劳少得，不劳不得的分配原则； 3、在评选先进、星级等涉及营业员利益的事情上不要总是局限于少数几个骨干； 4、要态度鲜明的表扬优秀员工并与团队中存在的不正之风、消极情绪和娇娇之气作斗争同样是在维护公平。 渠道中心3g厅：于继业 第 15 页 共 15 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。