2022质量责任追究制度.doc

质量责任追究制度质量责任追究制度质量责任追究制度1 目的为了进一步提高质量意识，明确责任，加强企业全过程的质量控制，从而提高工作质量、服务质量和产、成品质量。2 范围适用全厂各单位工作质量、服务质量和产、成品质量的管理。3 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研4 职责与权限4.1 企管部：对所采购的原材辅料、劳保用品质量负责。4.2 技术设备处：对所购进的设备、安装工程质量负责。4.3 销售公司：对所购进的包装材料质量及对产品销售过程中的工作质量和服务质量负责。4.4 后勤处：对所购进的办公用品、印刷品、毛巾、肥皂的质量负责。4.5 生产部门：对生产的产品质量负责。4.6 仓储处：对原材物料、备品备件、产品、副产品储存、保管质量负责。4.7 企管部：对进公司原辅材料、出公司产品的质量控制和检测数据负责。4.8 原粮收储公司：对所购的玉米质量负责。4.9 各相关单位：对自身职责、工作质量负责。5 内容5.1 企管部须建立完善的质量网络，明确质量责任及质量事故责任的承担，须对质检人员每季度培训一次，质检人员的工作质量与部门负责人的考核挂钩。企管部每月反馈质检员的工作情况。5.2 各部门制定的质量保证措施，须认真贯彻执行，对执行不力出现的问题依照全员工作业绩考核办法对负责人进行考核；对质量例会提出的质量问题，企管部负责跟踪落实，不按要求进行或问题在整改期内未解决，按拖延任务考核，由此造成的损失由所在车间负责。5.3 进厂原材物料，出现严重质量问题，给生产造成较大影响，致使出现质量事故的，除按规定由企管部责成企管部向供货单位索赔经济损失外，并视情节对企管部负责人进行处罚，情节特别严重的追究责任人的经济责任或刑事责任。5.4 因购买设备质量问题，造成减产、停产，给生产造成重大影响和损失的，由技术设备处向供货方提出索赔，对技术设备处负责人进行处罚，同时追究责任人的经济责任，并追究相关验收人员的责任。如因设备质量问题造成重大伤亡事故，按事故性质程度和责任大小追究相关人员的经济或刑事责任。5.5 因购买的包装材料质量问题,给包装储运带来较大影响或出现质量事故的，除按规定由企管部责成销售公司向供货单位索赔经济损失外，并视情节对销售公司负责人进行处罚，情节特别严重的追究责任人的经济责任或刑事责任。5.6 因施工质量差，给企业造成影响和经济损失的，由基建处责成施工单位无偿返工，并扣罚不合格部分的质保金，视情节按经济损失额的一定比例进行处罚，同时追究基建处负责人的责任。出现重大工程质量，追究主要责任人的经济或刑事责任。5.7 未出公司产品出现质量问题，由企管部按质量规定标准对生产单位或个人进行处罚；出公司产品因产品质量造成商务问题具体责任划分：5.7.1 常规检测合格出现的不合格，内外在质量由企管部核实后落实责任。5.7.2 在确保包装完好无损的情况下，产品出公司后由销售公司负责计量出现的问题。产品出现破损，由销售公司负责处理，经销售后出现的计量问题经核实包装物完整无损的情况下，车间负 50%责任，企管部负 40%责任，仓库负 10%责任。5.7.3 大包装内、小包装内出现内在质量（包括杂物、并晶、色泽等）一切问题，车间负 80%责任，企管部负 20%责任。由于存放 2 个月以上（含 2 个月）造成结块由销售公司负责。5.7.4 涉外造成一般质量事故引起顾客投诉或赔偿额在 5000 元以下，经济损失全部由责任单位承担，罚本单位负责人 100-200 元，并依次追究相关责任单位负责人的责任，罚款 50-100 元；造成较大质量事故引起经济赔偿在 5000 元以上 2 万元以下，经济损失全部由责任单位承担，罚本单位负责人 300-500 元，并依次追究相关单位负责人的责任，罚款 200-400 元；造成重大质量事故引起经济赔偿在 2 万元以上，经济损失全部由责任单位承担，罚款 600-1000 元，并依次追究相关单位负责人的责任，罚款 500-800 元。5.8 顾客需要并认可的特殊标识产品，因工艺上无法达到指标要求，必须由销售部门办理相关审批手续，灌装的产品单独存放，定点销售，出现的质量索赔，由需方承担。5.9 质检员对产品的规格、批次、外观质量负责，化验员对产品的理化指标、检测记录及记录的可追溯性负责。因判定失误、指标检测失误，出现质量问题，造成商务索赔，其损失由企管部承担，并落实到责任人，从工资中扣除，特别重大损失，经公司研究按一定比例承担。5.10 因管理不善，漏水或浸泡等原因造成产品质量、原材物料、备品备件质量受到损失，由仓储处承担损失，同时追究主要责任人的责任。5.11 因服务质量或非制造质量造成的商务问题，所有损失费用由销售公司全额承担，并分清责任，由销售公司落实到相关责任人。5.12 因环境污染造成的损失，赔偿金由产生污染事故的部门承担，并落实相关责任人。5.13 各部门须建立完善的质量记录、档案，样品妥善保管，确保实现质量可追溯性；企管部认真记录顾客反馈意见，跟踪顾客意见的解决，内容列入干部考核。6 相关记录6.1原材料检验分析报告单6.2入库单