汽车营销------课程标准.docx

汽车营销学课程标准廊坊职业技术学院汽车工程系汽车营销学课程标准课程编码：030264课程性质：专业核心课学 分：4计划学时：64适用专业：汽车技术服务与营销 本专业培养拥护党的基本路线，适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美全面发展，面向生产、建设、管理、服务第一线，牢固掌握汽车技术服务与营销及相关专业相应职业岗位（群）所需的基础知识和专业技能，并具有较强综合实践能力的技术技能人才。 1.前言 1.1课程定位汽车营销学一门研究汽车企业市场基本规律的学科，是汽车技术服务与营销专业的一门理论性较强的专业核心课。本课程是针对汽车销售顾问岗位设置的，在汽车技术服务与营销专业的人才培养计划中具有核心地位。 通过讲授加实训的教学模式来设置本课程，使学生能够识记汽车市场的特点，汽车市场营销一般观念和发展趋势、汽车市场营销环境的特点和分析方法、消费者购买行为、市场调研、营销策略的制定、营销活动策划的相关理论知识，从而提高学生对汽车市场的认识和综合分析能力，使学生能够掌握策划和开展汽车市场营销活动的实际技能，为日后从事相关岗位工作打下坚实基础。 本课程开设在第四学期，是在学生学完汽车概论、汽车服务礼仪、汽车维修企业管理、汽车消费者行为与心理学的基础上开设的。前导课程的学习使同学们对各大汽车品牌、汽车公司、汽车维修企业的管理模式、管理理念、管理特点、管理内容以及管理方法有了比较深入的了解。培养了同学们利用案例的分析，利用所学知识，发现和找到解决企业管理问题的思路的能力。为后续的汽车营销实训、华汽特色实训和顶岗实习奠定基础，使学到的知识得以更好的运用，技能更好地发挥。 本课程的主要工作任务目标为培养学生们具有分析汽车市场营销活动及因素的能力、具有为汽车企业及4S店设计并制作营销策略的能力、具有为企业策划营销活动的能力。为之后的实习实训和工作打下坚实的基础。 1.2设计思路 1.2.1课程设置的总体思路 本课程在设计思路上以企业对人才的需求标准为标准，现代汽车企业最需要高素质技术技能型人才，尤其是汽车行业，既要熟练掌握各项修理技术，又要求具有营销策划、管理沟通、与人协作的能力。所以本课程建立以情境任务为导向的课程体系构架，以完成一个情境任务为课程目标，在完成任务的过程中更好的把握理论知识，学以致用，同时提升学生分析市场营销过程当中出现的问题的能力，锻炼与人沟通，清晰表达观点的能力。本课程对汽车市场营销的基本原理和相关知识做基本讲解，更注重的是通过采用大量的案例分析的方式帮助学生认识掌握汽车营销知识，并在任务驱动中通过小组讨论及情境演练，使学生们熟知汽车市场营销的过程，并具备策划和组织市场营销活动的能力。 1.2.2课程设置的依据 汽车技术服务与营销专业的核心岗位之一为汽车销售顾问，汽车营销学这门课程就是针对这个核心岗位开设的，是本专业的核心课程。 1.2.3课程内容确定的依据 以专业人才培养和企业市场营销的岗位需求为依据，来选取课程内容。 本课程遵循的设计思路是针对汽车销售顾问岗位，本岗位的需求为能熟练分析环境对汽车市场营销的营销；能熟练分析消费者购车行为；能实施汽车市场调研；能熟练执行汽车营销策略；能较为熟练策划汽车市场活动；能开发潜在目标客户。根据本岗位的岗位需求确定课程内容。 其次是分析我系的学情特点，学生的智能特点，教学资源，分析课程的内容。再次是确定本课程的教学模式是讲授加实训，将营销的基本理论使用不同的教学方法，生动的讲给同学们。在扎实掌握了理论知识的基础上，在实训中加以运用，加深理解，将知识变成为自己的能力和素养。最后师生共同评价，完善教学方案。1.2.4项目编排的思路根据课程内容，可以将整体分为三大块；第一部分是情境1认识市场营销，是对本课程有整体上的认识，只有学生们了解了我们这们课时讲什么的，做什么，在学习的时候才能有方向感。第二部分是专项技能包括情境2和情境3是能够分析汽车营销的环境和消费者的购买行为。营销环境瞬息万变，只有掌握了分析营销环境的技能才能更更好的为企业规避风险、寻找发展机会、做出重要决策；消费者呢又是购买过程的重要因素，摸透了消费者的心理和行为，即是掌握了市场先机。所以这些技能在职场是必不可少的。在课堂上我们能够为今后打下良好的理论基础。第三部分是综合技能。能够进行市场调研、能够制定营销策略、能够策划营销活动这是未来营销一线工作必须具备的能力，也是运用综合技能最多的工作。学好这部分知识能够让学生更加适合未来岗位的需求。整个学习内容的安排是由基础到综合，由但一到综合。1.2.5活动设计的目的整个教学活动设计有实训任务，以企业中会遇到的问题和情境为原型。在教学活动设计时首先展示案例，将学生带入到教学情境当中，讲授每个情境每个任务的知识点，对营销学概念、定义、方法、策略进行讲授，其中穿插课堂提问，案例启发等。讲授之后，针对本课的重点难点，关键知识，提出课堂任务，这些课堂任务都是以岗位需求为依托，配合以小组为单位完成，填写课堂讨论表。并且课堂进行成果分享和师生讨论。本课程每个情境每个任务都采用讲授加实训的教学模式，使理论知识和实践能力得到均衡的学习和锻炼。1.2.6课时安排说明本课程采用讲授加实训的教学模式，7个教学情境，共16个教学任务。每一个任务共分配四学时，其中前两学时为讲授，后两学时为任务实训，因为讲授和实训的重点和难点一致，所涉及的内容一样，所以采用4课时为一次授课，教案编写也是4课时为一次课，课外作业布置也是4课时一次。这种学时安排方法，符合本课程的特点，可以让学生们学和练充分结合，提高学习效率。1.2.7学习程度用语知识目标程度用语使用了识记、熟记、牢记、阐述。识记、熟记一般指能够认识和记住市场营销的理论和方式、市场营销的观念、营销策划的渠道。对于汽车市场的现状和发展趋势，能够阐述即可。能力目标用语重点使用了熟练分析、设计，会分析、会设计等短语。熟练分析和设计是指对相关理论知识和方法充分吸收为自己知识的基础上，能够熟练的完成实训任务。分析环境对企业营销的影响，设计市场调研方案、调研问卷都是重点内容，需要熟练。对于难度相对较大的学习内容，会即可，不需到达熟练的程度。 2.课程目标 2.1总体目标通过汽车营销学这门课程的学习，使学生全面掌握汽车营销相关知识，基本具备汽车营销活动分析及策划的能力，全面提升与人沟通，团结协作，总结汇报的能力。2.2具体目标2.2.1能力目标 会熟练分析宏观及微观环境对汽车市场营销的影响。 会熟练分析消费者的购买需求、购车动机级购买汽车的行为。 会熟练设计汽车市场调研方案。 会熟练设计汽车市场调研问卷。 会较为熟练制定汽车的品牌策略、产品策略和产品价格策略。 会较为熟练策划汽车制造商、经销商的市场活动。2.2.2知识目标 识记市场营销的理论和方式。 识记汽车市场营销观念。 识记世界汽车市场的现状与趋势。 识记我国汽车市场的现状与趋势。 熟记汽车企业应对营销环境威胁的策略。 熟记汽车制造商市场活动策划的营销渠道。2.2.3素质目标 获取信息能力：能从篇幅较长，信息量较大的案例中获取关键信息。熟练运用所学知识获得解决任务的信息。 自主学习能力：能自主学习，并掌握新知识。 解决问题能力：能自主分析问题，并提出解决方案。 沟通交流能力：能与讨论小组成员熟练地进行沟通。团队协作能力：能与小组成员协作，共同完成讨论表，并展示成果。3课程内容与要求 教学内容的组织安排以营销的专业知识和能力培养为主线，在行业调研的基础上，确定本课程对应的岗位为企业汽车营销岗位。首先明确对应岗位需要的业知识，详细的学习。在掌握了知识目标的基础上，通过典型案例分析，目前行业最热事件的分析，将理论知识加以运用。最后通过小组合作，团队协作的方式，完成实训任务。在完成小组任务的过程中，实现能力目标以及素质目标，培养能力，从而胜任岗位工作。教学内容上，7个学习情境，16个任务，内容选取从对汽车市场营销及营销岗位有整体认知，到学习与营销岗位对接的基础理论、掌握汽车营销环境和消费者行为，为实践打好理论基础，最后到全方面掌握营销岗位需要的能力，适应岗位的需求。任务内容由基础到应用，由单一到综合，符合学生们的认知规律和能力发展的水平。根据以上因素，特制定了各学习情境的教学内容、学习要求、活动设计以及参考学时。序号学习项目课程内容学习要求活动设计参考课时1学习情境1认识市场营销任务1认识市场营销（一）1. 识记市场的含义2.识记市场营销的含义3.掌握四种营销理论和六种营销方式1.通过情境案例让学生们认识市场营销2.通过讲授，让学生掌握市场营销相关基本理论2任务1认识市场营销（二）1.  理解市场营销的基本理论,能够看出案例事件中是如何使用的1.课堂互动，分小组讨论：丰田汽车进入美国市场运用到的理论知识2.分享讨论成果，进行点评2任务2认识汽车市场营销（一）1.识记汽车市场营销的含义2.识记汽车市场营销的观念3.掌握我国工业的现状及发展趋势4.识记我国汽车营销模式1.复习市场营销的相关含义，进而引出汽车市场营销知识2.讲授汽车市场营销的概念、观念。并把握每一种观念对应的案例。我国及世界汽车工业的特点；我国汽车营销模式2任务2认识汽车市场营销（二）1.能够准确分析在案例中所使用的市场营销观念，以及给企业带来的影响2.能够利用移动网络准确查找所需要的知识3.培养团结协作的能力1.课堂互动：小组讨论案例，上海君越，为适应上海通用推出混合动力车2.分享小组讨论成果，提交课堂讨论表，进行点评22学习情境2汽车市场营销环境分析任务1汽车市场宏观环境分析（一）1.识记市场营销环境的概述2.汽车市场宏观环境的含义3.识记宏观环境各因素1.通过特斯拉案例引入汽车市场宏观环境的知识2.讲授：市场营销环境的概述；汽车市场营销宏观环境的含义及各因素2任务1汽车市场宏观环境分析（二）1.能够分析宏观环境对汽车营销的影响1.课堂互动：分小组讨论营销我国新能源汽车市场营销环境；从市场营销环境的角度，为什么美国特斯拉会成功，而我国比亚迪失败2.分享小组讨论成果，提交课堂讨论表2任务2汽车市场营销微观环境（一）1.识记汽车市场营销微观环境的含义2.识记微观环境的各因素1.课前提问2.讲授汽车市场营销微观环境的含义3.引入案例，学习企业内部分析2任务2汽车市场营销微观环境（二）1. 能够从案例中看出企业的营销手段2.掌握为企业进行市场推广进行市场营销环境分析的能力1.共同学习特斯拉出击中国市场的案例2.分小组进行讨论，完成任务解决问题3.各组分享成果2任务3分析应对汽车营销环境（一）1.识记企业对待汽车营销环境的态度2.能够分析汽车市场营销环境的方法3.识记应对环境变化的策略1.复习提问汽车营销环境的相关内容2.讲授营销环境分析的方法3.引导学生练习使用SWOT表，分析自己4.通过案例，学习企业应对环境威胁的策略2任务3分析应对汽车营销环境（二）1.培养学生从长篇幅案例中抓到有价值信息的能力2.学会使用SWOT表分析企业应对环境的变化1.共同学习案例2.课堂互动：讨论比亚迪和特斯拉分别进军美国市场和中国市场的案例。3.提交课堂讨论表，完成讨论任务，点评23学习情境3汽车消费者购买行为分析任务1消费者购买需求分析（一）1.识记消费者需求的含义2.消费者购车需求的类型3.我国消费者购车需求的特点1.情境导入-带着问题学习2.讲授马斯洛理论，消费者购车需求类型，以及辅助教材上马斯洛层次需要理论的讲解3.结合我国国情特点，分析我国消费者购车需求的特点2任务1消费者购买需求分析（二）1.能够分析消费者购车需求2. 能够了解我国消费者购车需求的特点1.课堂互动：将学生分成小组，调查其他小组的汽车购买需求，并完成调查表。2.组长报告本小组的调查结果，师生共同评估2任务2汽车消费者购买动机分析（一）1.识记消费者购车动机的含义2.识记消费者购车动机的基本类型3.掌握消费者购车动机的特点1.导入情境，带着问题学习2.讲授消费者购车动机的相关知识3.消费者购车动机的特点，进一步引导学生们讨论我国消费者购车动机2任务2汽车消费者购买动机分析（二）1.能够分析消费者购车动机。2、能够掌握消费者购车动机的类型。1.导入案例，引导学生以小组为单位，判断案例中刘伟会选择的车型2.小组报告，讲述理由3.知识补充2任务3消费者购买汽车的行为分析（一）1. 识记消费者实施购买的行为概念2.掌握消费者购买汽车的行为过程3.掌握影响消费者购车决策的因素1.导入情境，如果自己要买车的话，是怎样一个过程2.开始讲授分析理论上的购买行为3.想一想，完成信息来源类型表4.讲授影响消费者购车决策的因素，补充知识2任务3消费者购买汽车的行为分析（二）1.能够分析案例中消费者购买汽车的行为2.能够了解案例中影响消费者购车决策的因素3.培养学生在解决问题是，考虑周全，心思缜密的意识1.共同学习案例2.将学生们分组，下达练习任务3.分享成果，学习评估24学习情境4汽车市场调研任务1汽车市场调研方案设计1. 能够掌握汽车市场调研方案的内容。2. 能够设计汽车市场调研方案。3. 能够设计市场调研方案1.讲授：汽车市场调研的概述，方案的实施步骤，格式内容；分析案例，共同理解调研方案的设计2.课堂互动：利用机房的网络，小组演练，大学生汽车市场调研4任务2汽车市场调研问卷设计1.识记汽车市场调研问卷的概念2.识记汽车市场调研问卷的结构3.调研问卷问题的形式及问题的错误4.学会设计问卷1.使用机房，利用网络资源先展示几例结构完整的市场问卷2.带着认识，讲授问卷的相关理论知识3.利用腾讯问卷设计每个小组的问卷，分享至微信，动员朋友圈好友协助完成问卷，时间持续一周4任务3撰写汽车市场调研报告1.识记汽车市场调研报告的作用和种类2.掌握调研报告的格式和内容及注意事项1.讲授汽车市场调研报告的相关知识2.恢复上周分成小组情况，根据上周所做的市场问卷的反馈结果撰写市场调研报告45学习情境5汽车市场营销策略任务1汽车市场产品与品牌策略（一）1.掌握汽车产品整体概念与生命周期2.掌握汽车产品组合策略3.掌握汽车品牌策略1.生动案例导入2.以某品牌某产品为例讲授产品概念和生命周期3.引导学生完成产品组合策略每一个策略之后的问题2任务1汽车市场产品与品牌策略（二）1. 能够分析企业的哪些策略能够带来哪些影响2.锻炼学生们角色扮演，模拟会议，与人沟通的心理素质与会话能力3.锻炼学生们对会议内容的记录和总结的能力4.培养学生们通过方案，质疑的能力1. 回顾上次课的知识点2.分小组完成通用汽车的产品策略与品牌策略案例讨论任务3.模拟会议，撰写会议总结2任务2制定汽车的定价策略（一）1.能够掌握影响汽车价格的因素。2.能够掌握汽车定价的方法。3.能够掌握汽车定价策略。1.讲授：影响汽车价格的因素；定价方法；定价策略。2.课堂互动：小组讨论，长安福特对新福克斯上市采取的定价策略。完成课堂讨论表3.小组演练：角色扮演，市场部会议，最后提交会议纪要。46学习情境6汽车制造商市场活动策划任务1认识汽车制造商活动策划的营销渠道（一）1.识记策划、汽车制造商的概念2.识记汽车制造商策划活动的目的和特点3.识记汽车品牌活动的营销渠道4.汽车互联网营销1.情境导入，介绍汽车制造商市场的大环境2.讲授策划，汽车制造商的相关理论知识3.结合辅助教材，详细介绍汽车网络营销，并举大量案例2任务1认识汽车制造商活动策划的营销渠道（二）1.培养学生发散性、创意性的思维能力2.培养学生对于已有信息，已有资源加以变通为己所用的能力1.课堂互动：分小组，为新车型发售举办一个造势活动，征集车型名称，完成创意讨论表2.小组分享成果，互相学习2任务2策划汽车制造商的市场活动1. 识记汽车市场活动策划方案的内容2. 识记汽车制造商活动类型。3. 能够策划汽车制造商的市场活动。1.讲授：结合案例，讲授策划活动方案的内容、活动的类型、方法。2.课堂互动：分小组，制作策划方案，自拟品牌，依次上台演练。47学习情境7汽车经销商市场活动策划任务1策划汽车经销商典型市场活动1. 识记汽车经销商的定义2.汽车经销商策划市场活动的目的3.典型市场活动的类型4.能够编写策划方案1.情境导入，介绍汽车经销商的大环境2.讲授汽车经销商相关理论知识3.小组演练，完成活动策划案44.实施建议 4.1教材选用和编写建议 4.1.1教材选用使用教材：依据人才培养目标和课程标准要求，本课程选用李海燕、刘韵主编，同济大学出版社出版的汽车市场营销实战作为课程教材。汽车市场营销实战以“专业知识为驱动，工作任务为引领”来设置教学情境，突出知识性和应用性，符合课程设计理念。 教学参考资料： 同时可以参考“十一五”技能型高职高专规划教材现代市场营销实务，由谢宗云编写，由南京大学出版社出版。 还有丰富的网络资源作为学生参考和自学的资源。 4.1.2教材编写原则和要求 教材编写应充分体现基于岗位工作过程、以典型工作任务为引领、实践技能为导向的课程设计思想。 教材结构力求科学与合理。在教材内容的安排上定位于掌握汽车营销的基本理论、基本知识，在内容表述上力求深入浅出、通俗易懂，在文字上力求简练和规范。教材应以营销工作的岗位设置为基础安排教材内容，教学内容应突出基础性（对营销岗位最基础的认知）、通俗性（丰富的案例和阅读资料）,应用性（针对每个情境任务提供了实践任务）。4.1.3教材、教学参考资料使用建议 教材使用建议根据课程标准和课程目标的要求，对教材做如下安排： 教材中情境7任务2中策划汽车经销商特殊市场活动内容删除； 教学参考资料使用建议由于本课程的教材在介绍销售技巧和管理方面，存在知识容量不足，所以在这里可以参考“十一五”技能型高职高专规划教材现代市场营销实务，由谢宗云编写，由南京大学出版社出版。 4.2教学建议 （1）科学创设学习情境。立足于加强学生实际操作能力的培养，创设学习情境，进行工作任务分解，注重“讲授+实训”的结合，提高学生学习兴趣，激发学生的成就感。 （2）合理选择教学方法。采用讲授法、任务驱动法、案例分析法、分组讨论法、小组演练法实施教学，让学生通过鲜活的案例，剖析其中的理论知识的内容与要求。（3）强化岗位能力训练。创设工作情境，加强实际训练，提高学生的岗位适应能力。以任务为引领，指导学生组建学习型团队。 （4）充分利用教学资源。通过PPT课件进行理论课教学，辅以图片、视频提高学生学习理论知识的兴趣；同时利用校园网络，上传教学课件、教学案例等课程资源，给学生自学提供方便；指导学生在网络上搜索有关的信息，以开阔视野，丰富学习内容，为学生提供多渠道的学习方式。 4.3教学考核评价建议根据学院的要求，结合本门课程的定位，在评价考核中，力争达到全面考察学生的学习状况，内容全面与手段多样的评价手段，启发学生的学习兴趣，激励学生学习热情，促进学生的可持续发展的目标。考核项目权重期末考试成绩50%过程性考核成绩30%50%出勤成绩10%作业成绩10%总计100% 4.4课程资源的开发与利用 教辅材料：应力求贴近生活、贴近实际，紧扣专业人才培养方案，依托来源于生产经营一线的情境、案例、数据等素材开发、整理和利用。 信息资源：充分利用互联网、多媒体、微课等信息技术资源，搭建课程信息资源平台。加强课程的网络资源建设，把与课程有关的文献资料、教学大纲、电子教案、教学课件、习题、教学视频等嵌入网络体系，并构建学生与教师的网络互动平台，为学生的自主学习营造信息资源环境。