公司处置突发事件应急预案.docx

公司处置突发事件应急预案为积极稳妥地接待和处理好因农民工工资问题引起的突发事件，根 据集团公司方针并结合新疆公司的实际，特制定本预案。一、指导思想在公司总经理的领导下，公司各部门和所属工程处应坚特“快速反 应、协调配合、控制局面、妥善处理”的原那么，做到早发现、早报告、 早控制，防止矛盾激化和事态扩大，减少或防止经济损失和不良影响， 建立地区公司、工程处、工程部三位一体突发事件联动处理机制，切实 保障节前公司维稳工作，确保企业利益，维护企业形象。二、组织体系1、地区公司应急领导组组长：执行组长：副组长：成员：2、工程处和工程部应急工作小组新疆公司所属各工程处和工程部均应当成立应急工作小组，组长由 各工程处和工程负责人担任，组员由相关条线人员组成。三、机构职责（一）地区应急领导组工作职责1、负责突发事件的日常接待工作，对来访人员及时接待，妥善安排, 尽最大可能杜绝或减少来访人员在大门口及其附近聚集；2、了解突发事件产生的原因、发生的时间、地点、标的，了解所属 工程处、工程名称、工程经理等情况；3、对一般性的突发事件，应急工作小组正、副组长在了解完相关信 息后，本着谁家孩子谁家抱的原那么，协同所属地区公司、工程处进行直接处理；4、每一位小组成员都有及时发现突发事件的责任和义务，一旦发现 应立即向应急工作小组正、副组长汇报；5、及时做好突发事件的登记，并做好台帐记录。（二）工程处应急工作小组工作职责1、办公区域适当位置必须安装监控设备；2、对来访者必须确认身份、欠薪金额并签订承诺书（按手印、签字） 的情况下，处理时要有录像记录和固定格式承诺书等相关文档记录；3、突发事件发生后，第一时间与施工队伍负责人联系，对于比拟棘 手或可能不可控的事件直接或逐级向上报告。四、处理程序（一）处理程序：第一发现人一简要了解情况一及时疏散、安排沟通地点一 向应急工作小组正或副组长或执行组长汇报一详细了解情况后及时 同所属工程处或工程部联系一协同工程处或工程部处理并劝退来访人 员一比拟棘手的事件报应急领导组长进行处理一及时处理棘手的事 件。（二）简易处理程序：至为简易处理程序，一般事件按简易处理程序处理。（三）处理程序节点要求1、农民工来公司上访事件发生后，首先接待问询的员工是第一发现 人；2、第一发现人应根据人数情况安排沟通交流的地点，并对来访人员 的基本情况，包括时间、地点、人数、上访人员的用人单位、工程名称、 工程经理及队伍负责人等情况了解清楚并做好台帐记录后上报应急工作 小组副组长或执行组长；3、副组长或执行组长应立即赶赴报告地点，在了解来访人员基本情 况后，本着“谁家孩子谁家抱”的原贝I，及时与相关队伍负责人联系沟通, 协同处理；4、如应急工作小组副组长或执行组长经过做来访人员工作，及与队 伍负责人沟通效果不佳，且比拟棘手的，应及时报告应急领导组长，协同 工程处进行处理；5、如事态扩大或可能会影响工作人员办公的，应急工作小组成员和 其他员工均应到场维持秩序（特殊情况除外）。如有造成社会影响的，或 有无理取闹、违反治安条例的可请求当地公安部门进行处置；6、处理突发事件时要注意运用国家法律、法规、政策，认真听取来 访者诉求，稳定来访者的情绪，防止矛盾的进一步激化；要通过开展耐 心细致的宣传解释和思想政治工作，控制事态开展，发动、疏导来访人 员在公司指定的场所休息并做好人性化接待。五、后期跟踪对来访人员等突发事件的后期跟踪、协调、监督，工程处、工程部 和相关对口部门应积极主动地做好跟踪和催促，并及时向应急领导组组 长报告后期处置工作进展情况。