老年友善医院创建工作计划.docx

老年友善医院创立工作计划为创立老年友善医院，使老年友善医院管理各项制度措施执行 到位，进一步加强老年友善医院健康服务体系建设，促进我院老年 医学开展，不断优化老年患者的就医流程，提高老年患者的满意度,更好地满足老年人的健康及照护需求。根据本院老年友善医院管理 方法的要求特制定 202X 年工作计划如下：一、加强组织管理，积极创立老年友善医院1、医院以院长为组长，全面落实老年友善医院创立具体工作，将老年友善医院的创立工作列为 202X 年工作管理重点，职能部门加 强督导与考核，使老年友善医院工作得到可持续性开展。2、在老年友善医院领导小组的领导下，促进技术指导小组各司 其职，开展老年友善医院管理的日常工作。二、加强老年友善医院日常工作的环节管理1、根据老年友善医院要求，改进我院各项工作。以老年患者为 中心，改善老年患者的就医流程，提高老年患者的满意度。各科室 要加大老年友善医院宣传力度，扩大老年友善医院创立的影响力，更好地满足老年人的健康及照护需求。2、加强对全院医护人员有老年友善医院管理和老年医学知识等 相关内容的培训，其中包括有与老年人沟通交流技巧方面的培训。3、开展门诊和住院病人满意度调查，并根据调查结果对服务、环境等进行评估和改善。第 1 页共 2 页4、加强多学科整合管理，按照老年综合评估制度要求，在病房 开展老年综合评估工作（MMSE 和 ADL）（注：智能精神状态检查 和日常生活能力评估）。4、完善老年患者用药咨询门诊工作，促进临床药学人员对老年 患者进行用药评估和用药指导。三、加强措施的落实工作1、努力落实我院关于老年友善医院的相关制度：如德新医院 老年友善医院创立实施方法、创立老年友善医院员工行为规 范、双向转诊工作制度等。2、制定老年友善医院培训计划：使老年友善医院管理各项制度 措施执行到位，加强老年医院健康服务体系建设，促进我院老年医 学开展，改善老年患者的就医流程，提高老年患者的满意度，更好 地满足老年人的健康及照护需求。3、努力加大爱老、敬老、护老的宣传力度，更好的营造全院老 年友善的文化气氛，利用宣传栏、宣传标语、医院网站加强老年友 善工作的宣教。XXX 医院 202X 年 3 月 1 日第 2 页共 2 页