2022运营经理述职报告【市场运营部经理个人述职报告】.doc

运营经理述职报告【市场运营部经理个人述职报告】运营经理述职报告【市场运营部经理个人述职报告】稳中求进开拓进取市场运营部经理个人述职报告尊敬的各位领导、同事们：大家早上好我是 XXX 公司的刘磊，目前任职于 XXXX 公司市场运营部，回顾在公司两年多的工作，能够圆满完成公司下达的各项任务指标。我本次述职报告的主题为“稳中求进开拓进取”从以下四个方面向各位领导进行汇报：一、立足本职一、立足本职用心做事用心做事（一）走向市场树立品牌2016 年 4 月由我对市场运营部进行筹备，当时北京商办租赁市场较为低迷，市场新增项目持续增加，商办楼宇开发商存在着较高空置率及较长空置期的双重压力，此时多数开发商以降低租金、增加免租期、提高代理佣金的方式来吸引客户。我当时采用了线上推广、线下走访相结合的方式对项目进行营销推广。线上推广我们在中国写字楼网、房讯网两家专业的写字楼网站进行推广，在微信公众号、微信朋友圈、微信商业地产群、赶集、58 同城等各大生活媒体进行海量发帖；在线下我带领团队共参加 10 余次网站举行的代理渠道交流会、共走访 120家代理公司、并多次走访具有优质客户的外资五大行、联络周边及 CBD 核心区域开发商约 30 家进行业务探讨寻求合作、成功举办百子湾商圈价值研讨会、组织多次代理公司看房团活动、举行代理公司答谢会等一系列线下活动，迅速拓宽项目渠道资源，积累大量潜在客户，在短时间内提高了 XXXX 的市场知名度，树立了 XXXX 开发项目的高端品牌形象。（二）精准定位提质增效1、高端定位在招商前期，我们对项目周边及市场中品质类似的 30 个项目进行深入调研，通过对项目品质、位置、配套、软件、硬件等综合分析，最终将 XXXX 定位于国际 5A 甲级写字楼，并将项目客群定位于 CBD 外溢客户，产业类型为金融保险、文化、科技、传媒、现代服务业；根据项目品质及区域等情况运用市场比较法为项目进行定价，确保项目的各项定位符合市场规律。2、营销策略在招商过程中对项目自身进行分析，制定项目的价格策略、面积策略、楼层策略、客户策略、销控策略等一系列租赁措施，为后期租赁、资金回收等奠定坚实基础。3、客户资质目前已签约客户资质：世界 500 强企业 4 家（工商银行、昆拓、星巴克、利宝保险）；中国 500 强企业 1 家（外企集团）；政府企事业单位 5 家（北控建设、中国足协、中超、外企、工商银行）；上市公司 6 家（弘益热能、世纪优优、广东电声、工商银行、星巴克、利宝保险）等多家知名品牌企业。4、招商租赁XXXX 可租赁面积为：53516.38 平方米，截止目前 XXXX 整体已租赁面积为：45971.42 平方米，出租率为 85.90%；未签约面积：7544.96 平方米；5、客户类型通过对签约客户行业类型进行分析，其中传媒、现代服务业客户占到了整体租赁客户的 64.87%，完全符合项目的客户定位。6、经济效益自 XXXX2017 年 2 月项目正式交付，截止到 2018 年 5 月底，XXXX 共收取租赁押金：25372981.19 元，租金总金额为：177,424,429.38 元（含外企）。7、意向客户洽谈意向签约客户 5 组：罗森便利店：需求 130 平米，意向 1 层；中超联赛：知名协会，需求 2000 平米，意向 18 层；韩亚银行：知名外资企业，需求 4000 平米，意向 13、14 层；富士施乐：世界 500 强企业，需求 4000 平米，意向 13、14 层；中铁公司：知名央企，需求 4000 平米，意向 13、14 层。（三）严审资质提升价值1、资质要求为提升项目的品质，在招商过程中我们对相关行业具有禁限入住，主要是对培训教育机构、金融 P2P 公司、人员密集型公司具有明确禁限，确保入住企业品质。2、获得奖项两年来通过对 XXXX 的成功招商，公司及项目共获得写字楼业内六项大奖。以上为公司及项目所获奖项。（四）注重运营逐步拓展1、线上运营XXXX 招商工作已接近尾声，我负责的市场运营部的工作重心正由招商向楼宇运营转变，通过 Elive 客户服务系统，以提升客户运营服务的科技含量，实现线上与线下点对点服务。2、线下运营为搭建客户互通平台，我们已多次举办客户交流活动，通过搭建客户间的交流，使入住企业逐渐熟悉，形成战略合作，从而增加客户与项目粘度，打造XXXX 企业生态圈。3、资产拓展我们通过一年的时间与市场接触，我参与拓展并洽谈的项目类型有写字楼、商业、产业园区，涉及商办地产各种产业类型，并对洽谈的项目进行经营测算及合作方式的洽谈工作，目前跟进中。二、提升党性二、提升党性促进经营促进经营作为 XXXX 支部第一党小组组长，积极参加各项党建活动，定期组织小组学习，由 XXXX 支部牵头联合公司财务部与工商银行组织联合当日活动，使党建与经营相融合。三、查找问题三、查找问题补足短板补足短板通过对自身两年来工作的梳理，目前自身缺乏政策性知识、团队管理能力有待提升等不足之处。在以后工作中应加强政策知识的学习，提升自身管理能力。四、夯实基础四、夯实基础思路创新思路创新未来我的重点工作应首先完成 XXXX 的招商任务，维护现有客户，不断积累优质客户资源，对非优质客户进行替换，提升入住企业的整体资质，树立项目高端的品牌形象。凭借对 XXXX 成熟的招商运营经验，借助 XXXX 品牌优势，逐步带领团队走向市场。在市场中拓展及整合市场资源，将闲置、未发挥自身价值以及不符合现代城市功能定位的资产，进行策划、评估、挖掘资产、制定经营方案，达成与资产方的合作。通过对资产代理、运营管理、资产管理、合作开发等模式进行合作，取得佣金、管理费、税收补贴、租金差价、股权分红等收益。为 XXXX 公司成为一流品牌城市运营服务商而努力。在公司两年多的工作中感谢各位领导及同事们的关心与支持，在此我表示衷心的感谢。以上为我的述职报告，深知自身在工作中还有诸多不足之处，请各位领导予以指正！