2022区房管局工作总结报告.doc

区房管局工作总结报告 20xx年，是全面贯彻落实十八大精神的开局之年，也是实施“十二五”规划承上启下的重要一年。在区委、区政府的正确领导下，我局紧紧围绕全局工作总体部署，团结拼搏，攻坚克难，较好地完成了年初确定的目标任务。 一、紧盯一个目标，全力抓好民生工程 我局坚持以科学发展观统领全局，围绕住房保障这一目标，全力抓好民生实事。 保障性安居工程成效显著。全年开工建设、基本建成保障性住房、棚户区危旧房改造安置住房共2526套，新增廉租房96户，公共租赁住房579户，经济适用房130户，超额完成了市下达的全年目标任务。 “三改”工程全面启动。区政府将“三改”工作作为今后一个时期住房保障的重点工作，并明确我局牵头组织“三改”工作。为此，我局重点抓好三个方面的工作：开展调查摸底，形成工作思路。对区危旧房、城中村、低洼地分布情况和大板结构住宅房作了调查摸底，形成了“先易后难、重点突破、逐步推进”的工作思路。成立工作机构，发挥牵头作用。区政府成立了“三改”工作领导小组，领导小组下设办公室在区房管局，负责“三改”项目的计划管理、组织协调、项目报送和目标考核等。制定实施计划，启动“三改”工作。认真做好“三改”工程的前期各项准备工作，拟定xx区“三改”工作新三年行动计划（2013-2015年），为“三改”工作顺利实施创造有利条件。 直管公房解危工程惠及于民。根据xx市市区直管公房解危工作实施方案，我局开展了对辖区直管危旧公房的安全巡查和摸排，针对未来几年不列入征收范围、且具有安全隐患的房屋制订了解危工作实施方案，对竹林新村等7处老旧直管公房进行了解危，惠及29户承租户家庭。 二、夯实二个基础，倾力推进传统业务 我局坚持“五个加强、五个做好”，进一步夯实房管基础工作。 （一）加强传统业务管理。 1.加强直管公房经营管理。对欠租突出的住户和地段有针对性地开展调查分析，采取有效措施，使租金征收率保持较高水平，住宅房租金征收率达98%，非住宅房征收率达99%。 2.加强直管公房的维修管理。坚持每月深入基层，了解直管公房管理的实际状况，通过对日常维修工作的检查、回访和对房屋安全的现场查勘，及时掌握直管公房的维修使用情况，确保维修合格率达到百分之百，全年未发生责任性房屋倒塌和其他安全生产事故。 3.加强政府保障房的管理。委托管理的政府保障房源都是分散在各个老小区，承租户均为各种贫困家庭和特殊对象，给租金的征收工作带来很多难度。我局工作人员不辞辛劳，深入基层，加大租金征收力度，对欠租突出的住户和地段有针对性地开展调查分析，采取有效措施，使租金收缴率达到了98%。 4.加强村镇房屋权属登记工作。全年共完成抵押登记3户，交易登记2户（其中：交易剩余面积登记1户）、拆迁审核、注销977户，窗口查档接待1950户，协助办理集转国登记225户，司法协助办理20户。 5.加强落实私房政策工作。一如既往地遵循“尊重历史、实事求是、科学规范、严格有序”的原则，以高度负责的精神，拾遗补漏，妥善处理好历史遗留问题，如期推进青果巷的征收工作。 （二）做好业务基础工作。 1.做好建议办理工作。全年，共承办区十五届人大二次会议人大代表建议8件，其中主办5件，会办3件，均在规定的时间内提前办结，见面率、答复率、满意率达100%。 2.做好简报编印工作。认真编印xx区房地产市场简报、xx区商品房开发销售情况表、xx区在售楼盘（住宅房）存量房统计表，、及时供区政府领导决策参考。 3.做好来信来访工作。对群众的来信来访，落实专人负责，统一设置台帐，严格遵守办理时效，共妥善处置了市长信箱、市长公开电话、市民信箱、政府信息公开、人民来信等渠道的涉房信访83件。 4.做好档案移交工作。我局档案室始建于60年代，涉及文书、财务、人事、公房、村镇房产等多个方面，就数量而言，约占全区档案总量的50%。我局专门抽调了3名人员集中精力进行整理，全力以赴做好文档进馆工作，按时向区档案馆移交公房、村镇房产档案6万余件。 5.做好信息报道工作。围绕全局中心工作，进一步做好新闻报道工作，先后在市局、区政府网站上发布了16条房管政务信息。 三、采取三项举措，努力创新物管工作 我局积极采取三项举措，努力推进物业管理创新创优工作。 （一）以全面落实重点工作为目标，创新创优物管工作。 1.不折不扣贯彻文件精神。邀请市房管局物业管理工作的资深专家先后2次对全区各相关职能部门、街道、村（社区）、业委会成员、物业服务企业的负责人和工作人员进行专题培训，全面掌握省条例和市办法的主要精髓、重要意义和具体内容。充分利用网络、锦绣天宁等各类媒体，分阶段、分层次开展“学新法、讲规范”系列宣传活动，在每个小区悬挂宣传标语，在宣传栏张贴宣传资料，进一步增强全民参与物管的意识。 2.创新创优提升物管水平。推行物业体制创新。在业委会成立难、履职难的住宅小区推行成立物业管理委员会，分别在聚和家园和浦北新村进行试点，通过政府部门参与有效引导业主有序自治、依法维权。推行托管模式创新。积极探索老住宅小区政府托管新模式，每个街道各确定一个老住宅小区进行试点，由属地街道组建物业服务中心，对无管理主体的老住宅小区进行政府托管，打造老住宅小区管理的新样板。推行物业监管联动。统一制作住宅小区物业管理相关部门执法事项和物业管理工作投诉、监督电话的公示牌，在全区6个街道180余个物业管理小区挂牌上墙，畅通物业管理各方主体的投诉渠道，进一步营造和谐、稳定的小区居住环境。 3.深入深化小区长效管理。坚持把物业管理与“数字化”城管、网格化考评有机结合，全力以赴做好“创建文明城市”复检工作，通过现场督查、限时整改、约谈企业等措施确保物管行业在迎检中少扣分、不扣分。扎实推进市局开展的“老小区专项整治工作，及时召开全区老小区物业管理工作专项整治推进会，要求物业服务企业于8月25日前对照标准进行自查自纠，我局按照专项整治实施方案要求对老小区开展了为期2周的复查工作。通过复查，促进了物管企业规范市场的行为、提升了服务质量、改善了小区环境，实现了小区公共保洁、绿化养护、秩序维护、维修管理“四个到位”。 （二）以完善矛盾调处机制为手段，尽心调处矛盾纠纷。 认真按照省条例和市办法的要求，大力推行“以块为主、条线保障、上下联动”的工作机制，充分发挥区、街道、社区三级物业管理矛盾纠纷调解机构的作用，夯实社区、业主委员会、物业服务企业“三合一”工作平台建设，规范业主大会、业主委员会筹备、组建、换届等工作程序，指导街道、社区把好“程序关”、“人选关”、“议事关”，对业主自治中不按法律规定操作的行为予以制止和纠正，做到“小事不出小区，难事不出社区，大事不出辖区”，有效地预防和化解了物业矛盾纠纷。 （三）以创建“和美小区”为载体，营造和谐物管氛围。 在物业管理工作中，我们始终秉承“以人为本”理念，紧扣构建“和谐物管”目标，积极创建“和美小区”。上半年，我局督促各街道对拟推荐项目按照“创建和美小区”标准，落实任务。10月份，召集争创项目所属的街道物管科、物管企业、业委会召开“创建和美小区”推进会，阐明评比标准，要求各创建对象根据评分细则自查自纠，做好迎接评比准备。11月底，严格按照创建“和美小区”评分细则，对申报的小区的现场管理、台账记录、群众满意度测评、物管费收缴比例、矛盾纠纷调处、业主群体性活动等方面逐一审核，提出整改意见。12月中旬，我局根据争创对象的综合实力和整体表现，最终确定天宁街道的“兆丰花苑”、茶山街道的“人民家园”、红梅街道的“金百国际”为2013年xx区“和美”小区，对全区的物业管理工作起到了很好的示范作用。 四、强化四项工作，着力打造队伍建设 一年来，我局党建工作和精神文明建设工作紧密联系房管工作实际，坚持“四个着力”，主动服务房管重点工作，为房管事业发展提供了强有力的组织和思想保障。 （一）着力加强内功修炼。在学习中提升素养。按照区委工作部署，制定切实可行的学习制度和学习计划，组织全局干部职工深入学习贯彻十八大精神，积极践行“干事才有为、有为才有位”的思想，形成强烈的工作紧迫感和责任感，进一步提高了机关全体人员的理论水平和整体素质。在培训中提升能力。为了充分发掘全局工作人员的潜能，调动一切积极因素，搞好房管工作。积极鼓励大家练内功，通过参加市局举办的业务培训班、区委和区政府举办的开放式讲座和公务员能力培训等活动，提高局机关工作人员依法行政、服务群众等方面的工作能力，为全区房管工作打下了良好的工作基础。 （二）着力加强舆论引导。我局高度重视舆情应对工作，对房管舆情，认真做好引导工作，及时进行了应对和处置，不断提高应对网络舆情的能力，为更好地推进房管事业创造良好的舆论环境。 （三）着力加强作风建设。按照区委、区政府关于贯彻落实中央和省委相关制定的实施意见的文件要求，在全局开展了“四送”活动、提升“四种”服务的活动，进一步加强了党风廉政教育，提升了机关行政效率和服务质量。开展“四送”活动。送惠民政策到基层、送真情服务到基层、送业务培训到基层、送新政咨询到基层。利用各种途径广泛宣传XX省物业管理条例和市有关配套文件精神，全面提高物业管理活动中各方主体的认知度，提高业主、业主委员会的自治能力。提升“四种”服务。即：首问式服务、限时式服务、高效式服务、特色式服务。针对一些到房产服务窗口办理手续有困难的企业和群众，局工作人员主动上门服务；在公租房、廉租房年审及申领新证高峰期，窗口工作人员放弃中午休息时间，为群众提供服务，切实为企业和群众排了忧、解了难。 （四）着力加强队伍建设。加强机关人员的思想建设，引导干部职工牢固树立科学的发展观、正确的权力观，着力“三个结合”。即：结合十八大宣贯学习改进作风各项规定、结合党员民主评议进行对照整改、结合全局工作同步部署改进工作作风。积极组织全局人员学习区委改进工作作风，密切联系群众文件内容，深刻领会精神实质，使全局干部职工深受教育，进一步提高机关人员廉洁自律，拒腐防变的能力，不断提升了我局房管队伍的整体素质。 内容总结（1）区房管局工作总结报告 20xx年，是全面贯彻落实十八大精神的开局之年，也是实施“十二五”规划承上启下的重要一年（2）全年，共承办区十五届人大二次会议人大代表建议8件，其中主办5件，会办3件，均在规定的时间内提前办结，见面率、答复率、满意率达100%（3）在物业管理工作中，我们始终秉承“以人为本”理念，紧扣构建“和谐物管”目标，积极创建“和美小区”