高速公路收费站收费广场管理规定.doc

高速公路收费站收费广场管理规定1 目 的为确保收费现场安全、有序、快捷、畅通，加强收费广场现场秩序管理，特制定本规定。2 适用范围适用于晋济高速公路收费站收费广场的收费秩序、计重收费、突发事件处理等管理工作。3 职 责收费站站长为收费广场管理第一责任人，全面负责收费站收费广场总体管理工作；当班外勤、班长负责维护现场收费广场秩序，严格履行有关规定，确保收费站正常、良好的收费秩序。4 管理规定4.1 现场管理4.1.1 收费站内广场实行封闭式管理，非本站工作人员、高速交警、路政人员一律禁止进入或滞留收费广场。4.1.2 对于进入收费站区的非工作人员或外来人员，监控人员要利用广场监控进行密切关注，对于进入收费广场的非工作人员，外勤人员应当将其进行劝离，对于拒不离开的交由值班站长进行妥善处理。4.1.3 在收费作业过程中，严禁司乘人员离开驾驶室，严禁司乘人员采取遮挡车辆分离器、突然加速等非正当手段干扰收费正常作业。4.1.4 对于司乘人员采取遮挡车辆分离器、突然加速等非正当手段干扰正常收费作业的，外勤人员要给予禁止，并进行说服教育，对于拒不听取劝阻的交于值班站长进行妥善处理。4.1.5 对于在收费广场发生扰乱正常收费秩序的各类突发事件，外勤人员要第一时间报告监控人员，监控人员要及时与值班站长取得联系，由值班站长进行妥善处理，必要时可向高速交警、公安机关取得联系，依法对其进行处理，同时，监控人员要利用监控进行实时录像做好证据资料的保存工作。4.1.6 收费站要定期做好收费广场内计重设备、称台、车辆分离器等相关设备的维护和保养工作，确保设备的正常运行，对于设备发生故障的不能正常进行计重收费时，收费员应立即关闭该车道，外勤疏导应将车辆引导至其它车道，并及时与维护人员、设备厂家技术人员取得联系进行修理，如无其它备用车道的，经请示管理处同意后，可转入车型收费方式进行收费，监控人员应做好相关记录。4.1.7 对于司乘人员对称重数据有异议时，收费员需耐心做好解释工作，收费现场除特殊情况外禁止复称，对长时间滞留、无理取闹造成车道堵塞的，要及时与高速交警、路政部门取得联系进行处理。4.1.8 对于恶意强行闯卡车辆，收费员要确保自己人身安全为前提，将闯卡车辆车号上报至监控人员，由监控人员将该车列入黑名单，并与高速交警或路政部门协调按有关规定追缴通行费。4.1.9 在车流量高峰期或车流量较大情况下，收费站应适时启动车辆快速放行应急预案，加强车辆的疏导工作，保证车辆快速放行，并上报至处收费中心。 收费站应对计重容易发生的各类突发事件，建立应对计重收费突发事件的应急处理机制，明确责任人，规范处置程序，及时启动应急预案进行处理。 收费人员应严格执行收费秩序管理“八禁止”和货运车辆通行管理“八禁止”，确保收费广场良好的工作秩序。 由收费站负责收费内、外广场、机电设备及收费车道的卫生保洁工作，定期组织人员对内、外广场、收费车道进行清扫，对计重收费相关设备进行擦试，保持收费广场干净、整洁和计重设备的正常运行。4.2 收费秩序管理“八禁止”4.2.1 严禁非当班收费人员进入收费岗亭；4.2.2 严禁非当班监控员进入监控机房；4.2.3 严禁未经批准擅自打开计重设施相关机盖、机箱；4.2.4 严禁随意启封计重收费控制柜及软件接口；4.2.5 严禁未经批准擅自修改收费数据及参数；4.2.6 严禁违规操作、维修计重设备；4.2.7 严禁非本站工作人员、高速交警、公安武警等治安人员进入收费站内广场；4.2.8 严禁当班收费员、协勤人员工作期间与他人联系和接受各种形式的馈赠。4.3 货运车辆通行管理“八禁止”4.3.1 严禁复称；4.3.2 严禁在计重收费设施上插入其它物件或铺设支撑物；4.3.3 严禁遮盖、封堵光栅分离器；4.3.4 严禁使用电磁干扰设备；4.3.5 严禁进入车道侧边行驶或走“S”型；4.3.6 严禁超过5公里/小时的时速进入计重车道或在车道内突然加减速；4.3.7 严禁各类车辆长时间占用车道和故意堵塞车道；4.3.8 严禁各种损坏路产路权的行为。