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    2022区应急办年工作总结暨年工作思路.doc

    • 资源ID:46588587       资源大小:16.50KB        全文页数:7页
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    2022区应急办年工作总结暨年工作思路.doc

    区应急办XX年工作总结暨XX年工作思路 2013年,区城市服务管理指挥中心(区应急办)(以下简称中心)贯彻落实区委、区政府关于整合资源、建设“平战一体化”应急管理体系的决策部署,围绕市、区折子工程和部门重点工作安排,打基础、建机制、促效能、谋长远,积极履职,深入推进,各项工作扎实有序开展,取得了显著成效。现将全年工作总结如下: 一、总体运行情况 2013年截止目前,全区网格化社会服务管理信息平台累计受理案卷113239件,社区民情12607条,走访日志100416条,受理各类城市管理问题444570件,结案432016,及时率96.96%,结案率99.12%。受理各类群众及企业诉求114979件,除咨询类直接回复外,分拣转办38490件,及时率99.89%,办结率99.99%;通过视频监控系统发现问题65207件,协助公安部门调取查看录像3222次,累计3218.53小时。 2013年截止目前,共接报并妥善处置各类突出问题646起,无较大以上突发事件。参与现场协调处置北清路燃气泄露事故、明光寺农副产品综合批发市场火灾事故等各类突发事件27起。 二、“平战一体化”工作模式建设全面推进,成效显著 所谓“平战一体”工作模式,“平”,即常态管理状态下,注重事前管理,加强风险识别、形势预判、监测和预警,做好应急预防、基础配备、资源规划及保障工作等;“战”,即突发事件发生后,即时启动应急预案,加强应对处置、资源协调、工作调度指挥及善后工作等。“平战一体”,是指平战协调统一、平战紧密结合、平战迅速转换的应急管理体系。通过“平战一体”工作模式的确立,进一步完善了非紧急与应急协调统一、融合发展的机制体制,增强了常态管理的针对性、有效性,强化了应急管理的前瞻性、科学性,提升了应急处置的能力和效率。 2013年,中心紧紧围绕“平战一体化”机制体制建设,开拓思路,统筹谋划,全面推进,狠抓落实,取得了明显成效。 (一)夯实平时基础工作,提升服务管理水平 1、稳步推进网格化社会服务管理工作。 中心全面落实XX县区关于深化社会服务管理体制改革,加强街、镇统筹协调能力,深入推进网格化工作的实施意见的文件精神,结合职能职责和任务分工,确保了平台于7月1日按期上线运行,顺利实现了XX县区网格化社会服务管理从顶层设计到具体实施,并取得了初步成效。 划分“三级网格”,明确管理区域。 按照因地制宜、便于服务管理的原则,全区划分为区、街镇和社区(村)三级网格643个,明确了10项网格工作内容。 搭建“三级平台”,确立工作体系。 区级层面,依托中心平台,做好掌握情况、问题协调处置、监督考核评价等工作。街镇层面,依托街镇城市服务管理指挥分中心,统筹协调和监督考核区域工作力量,落实属地责任。社区(村)层面,以社区服务站为依托建立网格化社会服务管理平台,发挥社区自治功能,做好网格内民意搜集、信息采集、矛盾调解、便民服务、监督考核等,协调解决各项服务管理问题。 初见工作成效,效能全面提升。 一是切实解决了居民难题。截止目前,网格化社会服务管理信息平台实现三级循环案件数据8676条,同期中关村热线96181接收群众诉求量明显减少,下降8.6%。网格化社会服务管理信息平台的运行,提高了基层网格解决问题的效率和能力,降低了群众诉求量。二是“四个实有”数据不断完善。建立了数据采集、更新维护和数据共享应用机制,扎实推进“四个实有”数据库建设,累计形成了917万余数据信息,为领导决策提供辅助支撑。三是政府服务效能全面提升。在区网格化社会服务管理“一网、一库、一平台”的带动和影响下,各街镇充分利用信息化手段,积极投入到社会服务管理创新中来,形成了多元化服务与管理多维融合发展新格局。如紫竹院街道建立“知竹_online”社区服务系统,甘家口街道建立政务微博,学院路街道、永定路街道将社区热线整合到网格化社会服务管理系统中,为群众提供便捷服务。 2、强化技术手段建设,推动网格化模式向纵深发展。 中心迅速落实区委、区政府决策指示精神,按照“统一规划、统一建设、统一平台、统一运维、统一巡控”的规划要求,在网格化社会服务管理体系的基础上,启动网格化图像信息系统建设,努力打造“听得见、看得着”的智能网格,推动网格化模式向纵深发展。 强化组织准备。中心牵头建立例会和信息报送制度,会同区公安分局、区综治办、区经信办和区财政局切实加大统筹协调和检查督导力度。截止目前,累计召开例会13次,撰写专项报告7份,签报13份,工作简报13期,周报18期,日报91期。 开展需求调研。通过对全区科技创安工程现状的走访调研、情况梳理、需求征集及外区参观见学,形成XX县区科技创安工程建设的情况报告、关于XX县区科技创安工程建设工作的报告等报区政府。另编发科技创安工程建设工作简报13期。 全面启动建设。经与XX县区科技创安专项组成员单位和项目建设相关部门会商,立足前期基础,确定了项目一期建设内容、资金模式及进度计划,形成了XX县区科技创安(网格化图像信息系统)建设方案和网格化图像信息系统建设(一期)招标方案,并经第68次区政府常务审议通过后,项目建设正式启动。 3、狠抓基础管理,提升监督效能,发挥体系优势,创建优美环境。 健全机制,完善考核,城市精细管理取得新进展。 一是深入开展专项普查。累计完成了烟花爆竹正规销售点、可燃物清理卫生死角、废弃机动车、路灯等13项普查任务,提供专项普查数据1156个。二是强化督查保障环境。共出动60余人次开展督查行动40余次,特别是针对市、区督查件提出的问题进行重点督查,督促解决了市长电话要情反映问题140余件。三是健全机制强化沟通。与区城管综合执法监察局、区市政市容委等全区相关信息化城市管理处置部门,建立沟通协调机制,进行定期走访,及时了解情况,总结交流经验,认真查找不足,推动常态化城市管理问题解决机制进一步完善。四是现场会商督促办理。坚持疑难问题分析会商,累计会商指定派遣案件350件,“走出去”现场会商10次,累计派遣处置紧急案件1795件次,召开10次对外协调会议,推动解决了双清路市政管线堵塞、蓝靛厂南路乱倒渣土等问题。同时启动无主经费处置机制,目前,处理部门和处置经费标准均已确定。五是确定权属明晰责任。完成109类城市管理事项变更信息的内、外作业;完成部件及线状区域普查更新工作,累计更新部件45000余个,权属44000余条,权属确认率提高到90.86%;获得新增应急资源8个图层;完成重点地区“门前三包责任区”数据数源1322条等,海量基础数据的获取为案件的准确定责和精细派遣奠定了坚实基础。六是市派案件高效办理。制定了市级案件办理应急管理办法,累计共完成市级核实案件336件,核查案件2765件,核实核查率、结案率均达100%。七是贯标工作顺畅推进。制定了市级贯标工作方案、培训方案和试运行方案等,完成了系统改进和信息终端升级等工作,市区联调运转顺畅。八是绩效考核严格实施。市级层面,通过加强与市级平台的密切联系,每月对市级考核数据进行详细分析,形成分析报告15期,确保完成考核指标。区级层面,作为区政府信息化城市管理工作效率和工作质量专项考评实施主体,加强过程沟通,按季度反馈考核指标完成情况,开展现场考核检查督促相关部门、单位切实履职充分。体系内部,认真分析存在的问题,找出短板,责成改进,提升效率,并在分中心考核方面探索新模式,注重过程管理,对“核实核查”失分较多的分中心进行点对点沟通指导,促进工作开展,达到了预期目的。 主动融入,积极作为,圆满完成区级决策任务。 内容总结(1)区应急办XX年工作总结暨XX年工作思路 2013年,区城市服务管理指挥中心(区应急办)(以下简称中心)贯彻落实区委、区政府关于整合资源、建设“平战一体化”应急管理体系的决策部署,围绕市、区折子工程和部门重点工作安排,打基础、建机制、促效能、谋长远,积极履职,深入推进,各项工作扎实有序开展,取得了显著成效(2)(一)夯实平时基础工作,提升服务管理水平 1、稳步推进网格化社会服务管理工作

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