如何做好一名班组长.ppt

W W W.W A T S O N W Y A T T.C O M关于如何做好一名班组长关于如何做好一名班组长现在学习的是第1页，共39页2如何做好一名班组长？如何做好一名班组长？四四一一二二三三加强团队合作加强团队合作加强团队合作加强团队合作培养工作意识培养工作意识培养工作意识培养工作意识提升工作能力提升工作能力提升工作能力提升工作能力如何做好如何做好如何做好如何做好班组长班组长班组长班组长改革工作方式改革工作方式改革工作方式改革工作方式现在学习的是第2页，共39页3一、加强团队合作一、加强团队合作 概念：概念：团队合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。作用：作用：调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。现在学习的是第3页，共39页4一、加强团队合作一、加强团队合作表现：表现：l成员密切合作，配合默契，共同决策和与他人协商；l决策之前听取相关意见，把手头的任务和别人的意见联系起来；l在变化的环境中担任各种角色；经常评估团队的有效性和本人在团队中的长处和短处。现在学习的是第4页，共39页5一、加强团队合作一、加强团队合作团队合作的四大基础：团队合作的四大基础：一、建立信任二、良性的冲突三、坚定不移地行动四、无怨无悔才有彼此负责现在学习的是第5页，共39页6一、加强团队合作一、加强团队合作团队合作的团队合作的6 6个原则：个原则：1平等友善2善于交流3谦虚谨慎4化解矛盾5接受批评6创造能力现在学习的是第6页，共39页7一、加强团队合作一、加强团队合作团队合作的三大误区：团队合作的三大误区：误区一：“冲突”会毁了整个团队？要成为一个高效、统一的团队，领导就必须学会在缺乏足够的信息和统一意见的情况下及时做出决定，果断的决策机制往往是以牺牲民主和不同意见为代价而获得的。对于团队领导而言，最难做到的莫过于避免被团队内部虚伪的和谐气氛所误导，并采取种种措施，努力引导和鼓励适当的、有建设性的良性冲突。将被掩盖的问题和不同意见摆到桌面上，通过讨论和合理决策将其加以解决，否则的话，隐患迟早有一天会要爆发的！现在学习的是第7页，共39页8一、加强团队合作一、加强团队合作误区二：1+1一定大于等于2？在通常情况下，团队工作的绩效往往大于个人的绩效，但也不是那么绝对，这取决于团队工作的性质：如果团队的任务是要搬运一件重物，单凭其中一个成员的力量绝对搬不动，必须要两个以上的成员才能够搬动，这时团队的绩效要大于个人绩效，1+1的结果会大于或等于2；但如果换成是体操比赛中的团体项目，最后的成绩往往会因为某位成员的失误而名落孙山，这时，团队的绩效还不如其中优秀成员的个人成绩，1+1的结果反而会小于2。现在学习的是第8页，共39页9一、加强团队合作一、加强团队合作误区三：“个性”是团队的天敌？GE公司前执行总裁杰克韦尔奇曾经提出过一个“运动团队”的概念，其中很重要的一点就是团队的每一个成员都干着与别的成员不同的事情，团队要区别对待每一个成员，通过精心设计和相应的培训使每一个成员的个性特长能够不断地得到发展并发挥出来。高效的团队是由一群有能力的成员所组成的，他们具备实现理想目标所必须的技术和能力，而且有相互之间能够良好合作的个性品质，从而出色地完成任务。现在学习的是第9页，共39页10二、培养工作意识二、培养工作意识2 2、交货期意识、交货期意识、交货期意识、交货期意识 1 1、目标意识、目标意识、目标意识、目标意识 3 3、成本意识、成本意识、成本意识、成本意识 4 4、改善意识、改善意识、改善意识、改善意识 5 5、协调意识、协调意识、协调意识、协调意识6 6、客户意识、客户意识、客户意识、客户意识7 7、品质意识、品质意识、品质意识、品质意识8 8、人才培养意识、人才培养意识、人才培养意识、人才培养意识八种良好的工作意识现在学习的是第10页，共39页11二、培养工作意识二、培养工作意识1 1、目标意识、目标意识是顺利开展工作的前提是顺利开展工作的前提为什么要做该项工作？该项工作包括哪些具体任务？完成该项工作需经过哪些环节或步骤，先后顺序如何？该项工作的分工情况如何？现在学习的是第11页，共39页12二、培养工作意识二、培养工作意识2 2、交货期意识、交货期意识是工作效率的保证是工作效率的保证提早制定合理具体的工作推进日程随时确认工作开展进度（与日程进行核对）出现特殊情况（如接受临时性工作）要立即与上司沟通，调整原定工作日程现在学习的是第12页，共39页13二、培养工作意识二、培养工作意识3 3、成本意识、成本意识是防止工作中出现浪费的根本是防止工作中出现浪费的根本金钱、设备、耗材等有形成本的控制（较易控制）人力、动作、时间等无形成本的控制（较难控制，无形成本的管理水平是衡量公司管理水平的重要标志之一，同时也制约着公司的生存与发展。）现在学习的是第13页，共39页14二、培养工作意识二、培养工作意识4 4、改善意识、改善意识是不断提升工作水平的途径是不断提升工作水平的途径在日常工作中培养问题意识，多问“为什么？”发现问题后，勤于思考，找出对策。现在学习的是第14页，共39页15二、培养工作意识二、培养工作意识5 5、协调意识、协调意识是顺利开展团队合作的基础是顺利开展团队合作的基础内部协调（组内）外部协调（与其他部门）现在学习的是第15页，共39页16二、培养工作意识二、培养工作意识6 6、客户意识、客户意识是提升工作质量的推动力是提升工作质量的推动力 所有我们提供服务的对象，都是我们的客户！牢记：后道工序是客户保证：本岗位工作的质量目标：不给下一工序造成麻烦提升：整体工作水平现在学习的是第16页，共39页17二、培养工作意识二、培养工作意识7 7、品质意识、品质意识是工作效果和成果的保证是工作效果和成果的保证 我们手中的工作等于我们制造的产品工作完成的质量决定工作产生的效果工作品质的提升需要我们坚持不懈的努力现在学习的是第17页，共39页18二、培养工作意识二、培养工作意识8 8、人才培养意识、人才培养意识是新生力量产生的原动力是新生力量产生的原动力将自己拥有的知识和经验传授给别人的过程本身也是自身知识水平提升的过程有效的指导：说给对方听、写给对方看、做给对方看、让其说说看、让其做做看、让其写写看现在学习的是第18页，共39页19三、提升工作能力三、提升工作能力 工作能力的概念概念：工作能力是指对一个人担任一个职位的一组标准化的要求，用以判断是否称职。这包括其知识、技能及行为是否能够配合其工作。简单来说，工作能力就是一个人是否有适合的能力担任一个职位。现在学习的是第19页，共39页20三、提升工作能力三、提升工作能力 工作能力的解析解析：员工的工作能力与工作业绩呈密切的正相关关系。业绩是外在的，能力是内在的。具有较高工作业绩的员工，在一般情况下，其工作能力也一定较高；而工作能力较强的员工在工作业绩表现上也一定很不错。现在学习的是第20页，共39页21三、提升工作能力三、提升工作能力如何提升工作能力？如何提升工作能力？一、学无止境。学习内容主要包含三个分类：文化基础知识积累；社会、人际关系经验积累；专业技能知识。二、用心观察。观察上司、优秀的同事的工作技巧，有意识地总结自身问题，找到提升的途径。三、积极进取。机会越多，锻炼越多，在工作中提升。现在学习的是第21页，共39页22三、提升工作能力三、提升工作能力如何提升工作能力？如何提升工作能力？四、独立承担。摆脱对他人的依赖，自己独立发现并解决问题，这是非常重要的自我提升过程。五、参加培训。选择优质的教育、培训机构，听君一席话，胜读十年书。六、理想指引。没有长远的追求，就不会产生永续前进的动力。学习与提高也是如此。现在学习的是第22页，共39页23四、改革工作方式四、改革工作方式1 1、角色升华、角色升华2 2、影响力培养、影响力培养3 3、目标与时间管理、目标与时间管理现在学习的是第23页，共39页24四、改革工作方式四、改革工作方式1 1、角色升华、角色升华 完成从管理者向领导者的转变完成从管理者向领导者的转变 领导是推动个人和集体共同努力以实现双方共有目标的过程，它具有管理的一般属性。从组织上看，管理是健全组织和人员配备，领导是影响组织成员；从层次上看，管理是基础性的、战术性的，领导是高层次的、战略性的；从实施过程中看，管理是控制、解决问题，领导是激励和鼓舞；从目标上看，管理是执行计划，领导是引起变革。现在学习的是第24页，共39页25四、改革工作方式四、改革工作方式领导与管理（狭义）的区别：领导与管理（狭义）的区别：l管理：合理利用资源，达成组织目标，人是一般要素。管理的核心是体制，即组织结构、制度。l领导：激发团队积极地、创造性地工作，达成组织目标，是一个施加影响的过程，人是特殊要素。领导的核心的激励，目的是实现组织目标和个人目标。现在学习的是第25页，共39页26四、改革工作方式四、改革工作方式班组长角色转换意识：班组长角色转换意识：l个人做事者变成整合者l领导控制者变成领导者l计划救火者变成防火者现在学习的是第26页，共39页27四、改革工作方式四、改革工作方式领导力量的三个条件：领导力量的三个条件：l知识技能：专业知识；相关技巧；经验技术；l领导魅力：人格特质；领导者核心要素：真诚、公平、责任心等；l角色权力：组织授予的正式全力；纪律、条理、规章、制度、惯例；相同位置上的人权均等；现在学习的是第27页，共39页28四、改革工作方式四、改革工作方式现场管理的指标与要求现场管理的指标与要求四大指标（四大指标（QCDS）l质量，包括产品质量、工作质量、服务质量。l成本，通过低成本制定具有竞争力的价格，杜绝浪费。l交期，对内外部客户的要求必须作出迅速反应。l安全，确保员工人身安全及各种有形无形伤害和公司财产安全。现场管理的四化：现场管理的四化：标准化 简单化 目视化 具体化现在学习的是第28页，共39页29四、改革工作方式四、改革工作方式2 2、影响力培养、影响力培养影响力是什么？影响力是什么？影响力是一种追随、自觉、认同。影响力是非制度化的。影响力是个人内在的修炼。现在学习的是第29页，共39页30四、改革工作方式四、改革工作方式建立影响力规则一：建立影响力规则一：责任责任l“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是培养积极主动的态度，使每个学员想尽一切办法完成任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕是看似合理的借口。l它让每个学员明白：工作中没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口。l表面上，这句话看来很绝对，很不公平，但西点军校就是要让学员明白人生并不是永远公平的，无论遇到什么样的遭遇和环境，都必须学会对自己的一切行为负责！现在学习的是第30页，共39页31四、改革工作方式四、改革工作方式建立影响力规则二：建立影响力规则二：信任信任要点一：忠诚（相信你的公司和上司）要点二：自信（相信你自己）要点三：信任（相信你手下的兵，首先是尊重）现在学习的是第31页，共39页32四、改革工作方式四、改革工作方式建立影响力规则三：建立影响力规则三：垂范垂范人们普遍具有“从上”和“从众”心理。领导就是榜样，在企业中，组织里其他人都会有样学样。员工不是听领导说什么，而是看他们做什么。现在学习的是第32页，共39页33四、改革工作方式四、改革工作方式建立影响力规则四：建立影响力规则四：关怀关怀 误区一：关怀就是大家在一起热热闹闹，一起聊天喝酒、吃饭，彼此称兄道弟。误区二：关怀就是对下属有求必应。误区三：关怀就是大家一团和气，彼此之间没有争吵、冲突，甚 至不存在不同意见。误区四：只关怀与自己性格、脾气相投的人。误区五：认为关心下属的工作就是关怀。误区六：关怀等同于小恩小惠。误区七：对下属许诺空头支票。现在学习的是第33页，共39页34四、改革工作方式四、改革工作方式建立影响力规则五：建立影响力规则五：坚韧坚韧 要点一：不惧困难，捆那就是激起你的斗志还是让你选择退缩。要点二：工作勤奋，成为业务的领头羊。要点三：言出必践，有影响力的管理者应该对正确的决策“言必行，行必果”。要点四：纪律严明，不应该让下属人人喜欢，而必须让下属人人尊重，受尊重远比受欢迎更重要。要点五：充满激情，有影响力的人应该学会感染下属。现在学习的是第34页，共39页35四、改革工作方式四、改革工作方式3 3、目标管理与时间管理、目标管理与时间管理l设定可核实的目标l工作计划的制定l促进目标实现的时间管理现在学习的是第35页，共39页36四、改革工作方式四、改革工作方式1）制定有效目标的）制定有效目标的SMART原则原则l具体 S pecificl可衡量 M easurabiel可达成 A chievabiel合理的 R easonabiel有时间性的 T ime bound制定目标是上下级沟通交流的过程目标一旦设定，在执行过程中不能随意更改现在学习的是第36页，共39页37四、改革工作方式四、改革工作方式2）达成目标的时间管理）达成目标的时间管理l分类工作任务l确定优先顺序l排除干扰事务分类的两个标准：重要程度：对达成目标的影响力或贡献度 紧急程度：需要被完成的迫切程度现在学习的是第37页，共39页38现在学习的是第38页，共39页2022/9/26感谢大家观看现在学习的是第39页，共39页