黑龙江省电力开发公司核心竞争力研究.pdf

Y 14 3 7 7 3 2分类号：UDC：密级：编号：工商管理硕士(M B A)学位论文黑龙江省电力开发公司核心竞争力研究硕士研究生：指导教师：学位级别：学科、专业：所在单位：论文提交日期：论文答辩日期：学位授予单位：沈胜海杨栩教授工商管理硕士(M B A)工商管理硕士(m A)黑龙江省电力开发公司2 0 0 8 年4 月2 0 0 8 年6 月哈尔滨工程大学哈尔滨工程大学工商管理硕十学位论文摘要2 0 0 2 年以来，中国电力行业经历了一场深刻的变革，这场变革与经济全球化和信息化一起冲击着黑龙江省电力开发公司这样的国有电力投资企业。为了公司的可持续发展，必须思考什么是公司核心竞争力和怎样提高公司核心竞争力的问题。黑龙江省电力开发公司诞生于1 9 8 6 年，已成为黑龙江省最大的国有投资公司。但2 0 0 2 年的电力体制改革后，公司面对国家控制的购买者和强大的竞争者处于非常不利的地位。同时，公司在东北老工业基地改造和国家电力需求的快速增长中又面临机遇。在复杂的市场竞争中，核心竞争力的研究是公司利用机遇、克服困难，实现可持续发展的必由途径。本文通过对公司基本情况和经营业绩的分析，判定并分析了公司核心竞争力的现状。分析发现，公司的核心竞争力是“资本能力，而公司现有核心竞争力存在的主要问题是创新性不够。这就要求构建新的企业核心竞争力来保证公司的可持续发展。为此，本文在对公司战略环境分析的基础上，结合发展战略的制定，构建了公司未来核心竞争力的模型。根据这个模型，本文应用相关管理理论逐项制定了培育公司未来核心竞争力的对策建议。通过黑龙江省电力开发公司核心竞争力的研究，将有助于提高公司核心竞争力，帮助企业不断做大、作强。关键词：核心竞争力；核心专长：核心刚性哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文A b s t r a c tS i n c e2 0 0 2，t h ee l e c t r o n i ci n d u s t r yo fC h i n ai su n d e r g o i n gar e f o r md e e p l y T h i sr e f o r mt o g e t h e rw i t l lt h eg l o b a l i z a t i o na n dt h ei n f o r m a t i o ni sa t t a c k i n gt h es t a t e-o w n e dp o w e ri n v e s t m e n te n t e r p r i s e，j u s tl i k eH e i l o n g j i a n gP r o v i n c eP o w e rD e v e l o p m e n tC o r p T ok e e po nd e v e l o p m e n to ft h ec o m p a n y，t h el e a d e rm u s tc o n s i d e rt h ep r o b l e ms u c ha sw h a tt h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h ec o r p o r a t i o ni sa n dh o wt oi m p r o v et h ec o r ec o m p e t e n c eo f t h ec o r p o r a t i o n H e i l o n g j i a n gP r o v i n c eP o w e rD e v e l o p m e n tC o r p w a sb o r ni n19 8 6，a n dh a sb e c o m et h el a r g e s ts t a t e-o w n e di n v e s t m e n tc o m p a n yi nH e i l o n g j i a n gP r o v i n c e A f t e rt h er e f o r mi n2 0 0 2，t h ec o m p a n yf a c i n gs t a t e-c o n t r o l l e db u y e r sa n dm o r ec o m p e t i t o r si si nv e r y d i s a d v a n t a g e o u sp o s i t i o n A tt h eS a l T l et i m e，t h ec o m p a n yi sc o n f r o n t e d、i t l lo p p o r t u n i t i e si nt h et r a n s f o r m a t i o no ft h eo l di n d u s t r i a lb a s e si nn o r t h e a s ta n dt h er a p i dg r o w t ho fd e m a n df o re l e c t r i c i t y I nt h ec o m p l e xc o m p e t i t i o n，t h er e s e a r c ho ft h eC O r ec o m p e t e n c ei sn e c e s s a r yf o rt h ec o m p a n yt om a k eu s eo ft h eo p p o r t u n i t ya n do v e r c o m et h ed i f f i c u l t y I tm a k e st h ec o m p a n yt om a i n t a i ns u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t B yt h ea n a l y s i so ft h eb a s i cs i t u a t i o na n da c h i e v e m e n to ft h ec o m p a n y，w ej u d g e da n da n a l y z e dt h ep r e s e n tc o n d i t i o no ft h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h ec o m p a n y，w ed i s c o v e r e dt h a tt h eC O r ec o m p e t e n c eo ft h ec o m p a n yi s”t h ec a p i t a la b i l i t y”W ea l s od i s c o v e r e dt 1 1 a tt h em a i ni s s u eo ft h ec u r r e n tc o r ec o m p e t e n c ei st h el a c ko ft h ea b i l i t yt oi n n o v a t e S oi ti sn e c e s s a r yt ob u i l daf u t u r ec o r ec o m p e t e n c eo ft h ec o m p a n yt om a i n t a i ns u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t A f t e rw eh a v ea n a l y z e dt h es t r a t e g ye n v i r o n m e n t，w ei d e n t i f i e dt h ef u t u r ec o r ec o m p e t e n c eo ft h ec o m p a n y I n t h ef u t u r e，t h eC O r ec o m p e t e n c eo ft h ec o m p a n yi s”t h ea b i l i t yt oi n n o v a t e”T h e n，w em a d eu po ft h em o d e lo ft h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h ec o m p a n y W eh a v e哈尔滨T 稗大学T 商管理硕十学位论文a l s ow o r k e do u ts o m es u g g e s t i o n st os t r e n g t ht h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h ec o m p a n y T h r o u g ht h er e s e a r c h i n gt ot h ec o r ec o m p e t e n c eo fH e i l o n g j i a n gP r o v i n c eP o w e rD e v e l o p m e n tC o r p，w em a yi m p r o v ec o n t i n u o u s l yt h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h ec o m p a n ya n dm a k et h ec o m p a n yb i g g e ra n ds t r o n g e r K e yw o r d s：C o r eC o m p e t e n c e；C o r eC a p a b i l i t y；C o r eR i g i d i t i e s哈尔滨工程大学学位论文原创性声明本人郑重声明：本论文的所有工作，是在导师的指导下，由作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献等的引用己在文中指出，并与参考文献相对应。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已公开发表的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。作者(签字)：渔瞧鲞E l 期：z 阵6 月夕日哈尔滨1 二程火学工商管理硕士学位论文第1 章绪论1 1 论文写作的背景和意义黑龙江省电力开发公司(以下简称“电开”或“公司)是一家国有独资的地方电力投资公司，是黑龙江省地方电力投资主体和资本运营主体。她的诞生源于8 0 年代严重的电力短缺和国家的“集资办电政策。当时，为了克服电力短缺，发展电力事业，提倡电力投资主体多样化，于1 9 8 6 年建立了黑龙江省电力开发公司。公司成立后，以每度电两分钱的电力建设基金为依托，逐步完成了自身的资本积累和体系建设。通过参与电力项目建设，公司壮大了自身的同时还缓解了从7 0 年代开始延续了十几年的地方缺电局面。至2 0 0 6年底，公司已经拥有资产总额6 5 8 7 亿元，净资产5 3 3 8 亿元，成为黑龙江省最大的国有投资公司，黑龙江省内电力市场占有率位列第二。可以说，公司是中国电力体制改革的受益者，但随着改革的深入，公司发展面临了较多的不利因素。首先，2 0 0 2 年以来的电力体制改革破除了行业和地区分割，导致了行业竞争加剧。2 0 0 2 年，国家电力公司按照发电和电网两类业务进行了资产重组，重组后实现了“厂网分离，竞价上网”，成立了五大发电集团和两大电网公司。厂网分离后，两大电网公司作为新的购买者具有强大的定价能力；而五大发电集团使公司面临的竞争更为复杂和激烈；随着改革的深入，以前计划色彩较浓的电力行业对民营资本和外国投资敞开了大门，潜在竞争者更多了。这些改革成功地在电力行业引入了竞争机制，但对公司经营而言，却是严峻的挑战。其次，国有资产管理体制改革引发的震荡使公司经营面临压力。长期以来，电力项目的资本运营和电力资产的运营管理是公司的主要利润来源，公司与地方政府和电力部门也建立了良好的合作关系。黑龙江省国资委成立后，公司隶属关系发生了变化，公司与这些合作伙伴的利益关系发生了改变，利哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文益相关者变成了竞争对手。在这种情况下，对电力项目进行股权投资困难了，大的建设项目得不到支持，大量的资金投不出去，只能进行债权投资，使公司面临经营压力。第三，在知识经济时代，公司的管理体制和人才机制不适应时代要求。公司从事的是资本密集、知识密集的电力投资行业，对管理体制和人才机制的要求很高。公司又是一个典型的国有独资企业，企业管理机制和人才机制相对落后。面对管理体制和人才机制都更为完善的外资企业和民营企业的竞争，公司迫切需要进行体制变革。这些不利因素极大地削弱了公司的持续竞争优势。但是，公司还有资本优势，还有历年积累的电力项目投资和电力资产管理经验，又面临东北老工业基地改造的历史机遇，完全有能力克服困难。怎样通过内因来转化外因，变不利为有利，是公司发展迫切需要解决的问题。核心竞争力作为一种持续的竞争优势的来源，正是公司可持续发展所需要的。核心竞争力理论自1 9 9 0 年提出后，迅速传播开来，已经成为跨国公司攻城略地的利器。1 9 9 5 2 0 0 0 年间，世界5 0 0 家最大企业营业额年均增长速度达到5 4，而同期世界G D P 年均增长速度为4 4；2 0 0 0 年度，世界5 0 0 强企业利润总额和总资产，分别比上年增加2 0 4 和4 1。这些数据告诉我们，世界财富正日益集中于少数核心竞争力领先的企业中。加入W T O 后，这些国际企业正迅速涌入中国，中国企业将面对核心竞争力领先的国际企业的激烈竞争。因此核心竞争力研究和应用对弱势中的中国企业，特别是本文中的黑龙江省电力开发公司这样面临困难的国有企业，应对国际、国内的日益激烈的竞争具有重要意义。黑龙江省电力开发公司作为黑龙江省最大的地方投资公司，它的可持续发展对黑龙江地方经济的发展和社会进步都有着重要意义。研究黑龙江省电力开发公司的核心竞争力所在并进一步研究它的培育方法是公司获得持续竞争优势的必由途径。本文对核心竞争力的研究，将有助于黑龙江省电力开发公司克服困难，实现可持续发展，并对其它地方电力投资主体有着借鉴意义。哈尔滨1 二程大学1 二商管理硕士学位论文1 2 国内外研究现状1 2 1 国外的研究现状1 9 9 0 年，普拉哈拉德和哈默尔在哈佛商业评论上发表了一篇题为T h eC o r eC o m p e t e n c eo f t h ec o r p o r a t i o n 的文章，引发了一场关于核心竞争力(C o r eC o m p e t e n c e)的研究热潮。他们认为核心竞争力就是“企业内部的积累性学习(c o i l e c t i v el e a r n i n g)，特别是如何协调多种生产技能和整合多种技术流的问题”啦!。他们提出核心竞争力有三个主要特征：用户价值；独特性；延展性。由于普拉哈拉德和哈默尔只是给出了一个核心竞争力的描述性概念，众多学者在此后进行了大量的研究工作，试图得到一个清晰、明确的核心竞争力的定义。但至今，关于核心竞争力的研究还没有完全形成一套完整的理论框架，甚至于还没有形成一个普遍接受的企业核心竞争力的定义。众多学者虽然从核心竞争力是企业竞争优势根源的角度进行了研究，但很多的研究停留在核心竞争力所产生的核心专长(c o r ec a p a b i l i t y)上。可是，核心专长不是企业竞争优势的本源。只有能源源不断的提供价值源泉的核心竞争力才是企业竞争优势之所在。值得一提的是D L 巴顿在 C o r eC a p a b i l i t i e sa n dC o r eR i g i d i t i e s 一文中提出了与核心专长相对的核心刚性(c o r e r i g i d i t i e s)的概念，它是指由于能力的长期积累而导致的难以适应变化的一种惰性【3 1。2 0 世纪8 0 年代中，日本企业正是依靠对其核心专长的培养，团结、勤奋日本人在与欧美企业的竞争中取得了胜利，而到了9 0 年代后期，核心刚性的产生使其竞争力逐步衰退，不善创新的企业大多面临困境。在国外，一些著名的学者在普拉哈拉德和哈默尔之后，还提出了核心竞争力的新定义。L e o n a r dB a r t o n、F o s s 强调能力的知识特性并提出：核心竞争力是“使公司区别于其它公司并对公司提供竞争优势的一种知识群，是一种行动能力，是一个组织能力长期形成专有能力从而为顾客提供价值的关键3哈尔滨丁程大学一T：商管理硕十学伶论文所在。”这种理论的特别之处在于把价值观与实物系统、管理体系一同纳入核心竞争力的范畴并强调了核心竞争力是一种行动能力。普拉哈拉德1 9 9 3 年又提出核心竞争力是“多种知识和有关顾客的知识及直觉创造性的和谐整体。进一步强调了核心竞争力的独特性：差异性的来源、超越单一业务、模仿困难。P a t e l 和P a v i t t(1 9 9 7)从创新的角度阐释了核心竞争力。K l e i n(1 9 9 8)则从能力的角度提出“是一组技能集合，可以用一个技能网络来表示核心能力。这些研究，可以归纳为以下观点：l、基于知识观g,J 新观的核心竞争力从知识整合与技术创新的角度理解核心竞争力，认为核心竞争力的基础是知识整合和技术创新的能力，学习是核心竞争力提高的重要途径。2、基于资源观的核心竞争力资源观强调资源及其获取和配置能力对企业获取高额利润回报率和持续市场竞争优势的作用。企业获取和配置资源能力决定了其获得竞争优势的可能性并和“异质性”资源一起，构成了企业的核心竞争力H 1。3、基于系统观的核心竞争力系统观认为，核心竞争力是提供企业在特定经营环境中的竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性资产和运行机制的有机融合。系统观的核心竞争力以掌握知识的人为载体，涉及到组织各个层次和全部职能，是企业的技术核心能力、组织核心能力和文化核心能力的有机结合哺1。4、基于价值链的核心竞争力通过价值链分析，企业可以将一些非核心的业务交给其他企业以强化本企业关键的价值创造过程。“价值链理论揭示，是价值链的综合竞争力决定了企业的核心竞争力。通过价值链的整合还能利用价值链的不可模仿性保持核心竞争优势。这些理论拓展了核心竞争力研究的外延，有的还极具使用价值，但并没能就核心竞争力的内涵给出让人们普遍接受的解释。4哈尔滨丁程大学工商管理硕士学位论文1 2 2 国内的研究现状国内学者也对核心竞争力理论进行了广泛、深入的研究，并取得了丰硕的成果。国务院国资委研究中心的王忠明博士、白津夫教授等认为“核心竞争力是企业资源有效整合而形成的独具的、支撑企业持续竞争优势的能力 阳1。他们从资源整合的角度对核心竞争力下了定义。复旦大学李悠诚等认为“企业核心竞争力就是无形资产，它在本质上是企业通过对各种技术、技能和知识进行整合而获得的能力 n 1。丁开盛、周星、柳御林、张彦宁等认为企业核心竞争力就是企业具有开发独特产品、发展独特技术和独特营销的能力碡1。国务院发展研究中,t s,田l J 主任陈清泰认为，“核心竞争力是指一个企业不断创造新产品和提供新服务以适应市场的能力，不断创新管理的能力，不断创新营销手段的能力。”他们强调了核心竞争力的创新性和独特性阳1。左建军提出“企业体制与制度是最基础的核心竞争力。芮明杰教授和管益忻教授认为核心竞争力是以企业核心价值观为主导的，旨在为顾客提供更多的消费者剩余的企业核心能力的体系，核心竞争力的本质内涵是消费者剩余n 叫川。这些理论深层次、多角度地阐释了企业核心竞争力的内涵。1 3 论文的写作思路及主要内容1 3 1 论文的写作思路本文从公司现状分析入手，应用核心竞争力的识别理论来发现黑龙江省电力开发公司核心竞争力所在并系统地分析公司核心竞争力的各个影响因子和存在的问题。进而，本文分析了公司未来发展战略，构建了与公司未来发展战略相匹配的核心竞争力。最后，提出了公司未来核心竞争力的培育建议。哈尔滨工程大学工商管理硕+学位论文1 3 2 论文的主要内容本文共分为五章：第一章绪论部分阐述了论文写作的背景和意义、国内外理论研究现状、论文的写作思路、主要内容和创新之处。第二章是相关基础理论综述，介绍了五种力量均衡理论、核心竞争力理论、企业文化理论、人力资源理论和生命周期理论，为论文后面的论证奠定了理论基础。第三章通过研究公司现状发现公司核心竞争力所在，并运用系统观分析公司核心竞争力的诸影响因子和公司存在的问题。第四章，首先分析和阐述了公司未来发展的战略目标、战略定位、及发展战略，并着眼公司未来发展战略，按照公司未来发展战略与核心竞争力互相匹配的原则，构建了公司未来核心竞争力。第五章，从建设企业文化、提高主业业务能力、提高人力资源水平、培育核心专长四个方面对公司未来核心竞争力的构建提出了对策建议。1 4 论文创新之处1、以核心竞争力的系统观的观点分析和把握黑龙江省电力开发公司核心竞争力的现状和发展趋势。从文化核心能力、组织核心能力、技术核心能力三个角度，结合主业业务创新来分析和构建公司核心竞争力。2、构建了公司未来核心竞争力的模型。该模型以匹配公司未来发展战略为原则，以业务创新能力为核心，以文化核心能力、组织核心能力、技术核心能力和核心专长为构建因子，着力提高公司核心竞争力。3、将生命周期理论应用于核心专长的培育。利用核心专长的生命周期来有计划的培育和使用核心专长，有助于克服核心刚性，避免核心刚性降低公司核心竞争力。6哈尔滨丁程大学工商管理硕士学位论文第2 章相关基础理论综述2 1 战略管理理论2 1 1 五种力量均衡理论著名的战略专家波特是战略管理领域的国际权威人物，他的竞争战略理论形成于二十世纪七、八十年代。“五种力量均衡”理论一分析产业环境的结构化方法就是波特的杰出思想。“市场结构化”是波特竞争战略理论产生的总体时代特征。哈佛学派的S-C-P 分析范式是波特竞争战略理论的重要支撑。S C P 分析范式，即市场结构(S t r u c t u r e)决定市场行为(C o n d u c t)决定市场绩效(P e r f o r m a n c e)n 引。波特认为竞争战略的选择由以下两个中心问题构成：产业长期盈利能力及其影响因素所决定的产业吸引力和决定产业内相对竞争地位的因素。“五种力量均衡 理论的核心是五种力量，即竞争者、购买者、供应商、替代者、潜在竞争者五种产业结构力量，它们决定了企业在产业内的相对竞争地位。公司战略最关键的环境因素是企业所处的产业。产业的结构决定了行业竞争的内在规律性，使不同产业或同一产业在不同发展阶段有不同的利润水平。而通过对五种力量的分析，可以确定企业在产业中的合理定位。进而，企业领导者可以制定战略来影响这五种竞争力量，通过对五种竞争力量均衡的构建获得产业内的有利位势，这种有利位势就是企业竞争力的来源。波特还明确地提出了三种通用战略。即，总成本领先战略、差别化战略、专一化战略n 引。2 1 2 核心竞争力理论除了波特，战略学者们还提出了资源基础理论、动力能力理论等。这些研究最终导致了核心竞争力理论的诞生。7哈尔滨。：程火学j 商管理硕十学位论文1、核心竞争力及其主要特征核心竞争力理论创始人普拉哈拉德和哈默认为：“核心竞争力是组织中的积累性学识，尤其是如何协调不同生产技能和组合多种技术流的学识。”并且，研究人员通过对许多大公司的研究分析得出：企业核心竞争能力是企业成败的关键。对核心竞争力，普拉哈拉德提出了形象的“树型理论：公司就象一棵大树，树干和主枝是核心产品，分枝是业务单元，树叶、花朵和果实是最终产品，提供养份、维系生命、稳固树身的根就是核心竞争能力。同时，D L 巴顿指出，核心竞争力辐射产生了多种核心专长，与核心专长相对的是核心刚性。核心专长就是组织相对于竞争对手以更高质量完成某项职能或业务活动的能力，该职能或业务活动有助于保持组织的竞争优势。核心专长是核心竞争力的重要组成部分，它在一定程度上反映并影响核心竞争力。核心刚性是指由于能力的长期积累而导致的难以适应变化的一种惰性。众多学者虽然认为核心竞争力是企业竞争优势根源，但他们的研究多数停留在核心专长上。这是由于核心竞争力的内涵的不确定，研究核心专长更易于了解到核心竞争力。虽然核心竞争力的内涵众说纷纭，但研究者一致认为企业核心竞争力区别于一般竞争力是因为有如下三个特征：一是价值性。核心竞争力有战略价值，它能带来长期性的关键性利益，为企业建立长期的竞争优势，为企业创造超过平均利润水平的超值利润。二是独特性。即企业核心竞争力为该企业独有，也称不可模仿性。这是因为一个企业的核心竞争力是在企业演进过程中长期培育和积淀而成的，它根植于企业文化，成长于企业本质之中，不为其他企业所能模仿和其它竞争力所替代。三是延展性。核心竞争力能支持企业延伸到更有魅力的新领域中去。核心竞争力是一种基础性的能力，是其它各种能力的发挥“平台”；它还是一种能力提纯后的精华，必要时可以稀释到其他业务中。哈尔滨丁程大学工商管理硕士学位论文2、核心竞争力的识别方法核心竞争力的识别方法按照评价者视角可以分为内部识别方法和外部识别方法。典型的外部识别方法有过程分析法、综合评分法、关键资源识别法：内部识别方法有价值分析法、层次分析法、技能分析法等。另外，核心竞争力的识别方法还可以分为定性分析法、半定量分析法和定量分析法，文字描述法就是定性分析法的一种，而价值分析法、关键资源识别法都属于半定量分析法。目前，还没有比较精确的定量分析法1。根据电力投资企业的特点，本文主要采用文字描述法、价值分析法、关键资源识别法来识别和验证公司的核心竞争力。文字描述法主要以普拉哈拉德、哈默尔和B a r n e y 等为代表。他们认为企业核心竞争力在业务层次上来源于企业的特有资源和能力；在公司层次上来源于企业具有不同适应性的各种资源的集合。资源定义为企业的资产、知识、信息、能力、特点和组织程序，并可分成财务、实物、人事和组织资源等几大种类。企业的资源和能力如果具有价值性、难模仿性、稀缺性且组织得当，对于企业取得持续竞争优势非常重要，才算得上是核心竞争力引。价值分析又称价值工程，产生于2 0 世纪8 0 年代的美国。核心竞争力是通过核心产品向最终产品延伸的，而要识别核心能力，必须从对具体产品的分析中得出。对于没有具体产品的投资公司，可以将企业经营活动分解成一个个的价值活动，形成企业的价值链，并分析价值活动的增值过程及其相互关系来识别核心竞争力。核心竞争力存在于关键的、比主要竞争者更低的成本进行的价值增值活动“驯。斯蒂芬普曼和理查德罗迈尔特为代表的企业资源论从企业是以资源为基础的组合体出发，认为识别企业核心竞争力可以从关键资源的识别入手。具体识别程序为：首先，通过对企业拥有的关键资源进行识别，初步得出企业拥有的能力；再次，对企业在行业中的有关统计数据进行分析，进步证实企业拥有的能力；第三，以调查表的形式对顾客调查，根据顾客认可的企业价值，进一步证实企业拥有的能力；第四，向专家发放调查表，对企业的能9哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文力进行识别，最后得出企业的核心竞争力。3、核心竞争力的培育理论由于核心竞争力内涵的不确定，核心竞争力的培育理论也千差万别。电开作为一家地方电力投资企业，既不直接生产产品，又不需要专业技术，却是典型的知识密集、资本密集型企业。这样的行业特征决定了核心竞争力的系统观将在核心竞争力的培育中起主要作用。核心竞争力的系统观认为，核心竞争力是多方面技能、互补性资产和运行机制的有机融合，是企业的技术核心能力、组织核心能力和文化核心能力的有机结合。因此，我们可以通过强化企业组织核心能力、文化核心能力、技术核心能力，提高企业经营管理水平等来培育核心竞争力。一般而言，基于系统观的核心竞争力的培育包括以下方面：一是强化文化核心能力，包括企业文化建设、积累无形资产、培养创新精神等。二是强化组织核心能力，包括学习型组织建设等。三是强化技术核心能力，包括获得专业人才和技术等。四是提高企业管理水平，完善运行机制。根据资源基础理论，稀缺资源是企业获取经济租金的前提条件，企业获取和配置资源能力决定了其获得竞争优势的可能性并和“异质性”(稀缺)资源一起，构成了企业的核心竞争力。此外，核心竞争力的培育还包括规划价值链、培育核心专长(核心业务)等。规划价值链可以使企业集中资源于关键价值活动中，还可以协调好专一化经营与多元化经营之间的关系。而企业一般在关键战略领域有一种或多种核心专长(核心业务)。具有何种核心专长取决于企业所处的行业和企业的经营特点。研发型企业可以把创新能力作为核心专长；生产型企业可以把成本管理作为核心专长；投资企业可以培育资本运作、风险控制等方面的专长。结合价值链规划培育核心专长(核心业务)可以为多元化公司提供强大的核心竞争力。l O哈尔滨丁程大学丁商管理硕十学位论文2 1。3 价值链和多元化经营理论多元化经营，指的是企业在多个相关或不相关的产业领域同时经营多项不同业务的战略。对多元化经营存在两种截然不同的观点：一种认为利用现有资源，开展多元化经营，可以规避风险，实现资源共享，产生i+i 2 的效果：另一种认为多元化经营会造成资源分散，管理难度增加，效率下降。在实践中，多元化和专业化经营是互补关系 n 引。剔除决策中的非理性因素。多元化的成败往往取决于价值链的管理是否成功。企业的多元化应围绕价值链进行多关联多元化，才能多而不散，才不会造成企业经营资源的分散。价值链(V a l u eC h a i n)是迈克尔波特提出的。他认为，企业的一切生产经营活动都是在为顾客创造价值。供、产、销等主要活动构成价值创造链的主链，研发、人力资源管理、财务管理、一般管理等辅助(支持)活动构成辅链，主链和辅链共同构成公司的价值链。公司的价值链与供应商、分销商(或客户)的价值链构成更大的价值链系统“引。“价值链 理论揭示，企业与企业的竞争，不只是单个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，是价值链的综合竞争力决定了企业的竞争力。竞争者可能会仿效企业的某项产品和活动，但却很难模仿企业价值链。根据价值链理论，企业竞争优势有三个主要来源：1、基本价值活动本身基本价值活动是构筑竞争优势的基石。强化关键价值活动才能获得竞争优势。2、价值链的内部联系价值活动是由价值链的内部联系联结起来的，竞争优势往往来源于这些联系。3、价值链的外部联系供应商、渠道、买方价值链与企业的价值链间的相互联系会为增强企业哈尔滨T 程大学下商管理硕士学位论文的竞争优势提供机会。2 2 企业文化建设理论2 2 1 知识密集型企业的文化特征知识密集型企业员工主要由具有专业技术知识与技能的人员构成，工作内容具有较高的知识与技术含量。知识型员工的鲜明的特点决定了知识密集型企业的文化特性。1 个性化与自主性。这种个性化与自主性突出体现在员工个体的利益及价值观与企业的利益、企业文化不对称方面。他们对知识、专业技术的忠诚度和依赖性明显地高于对企业的忠诚度和依赖性。2 挑战性与创新性。知识型组织的主要活动是知识的采集、归纳、利用、交流和创造的过程。企业和员工要不断地创新以对应挑战。3 知识密集型企业的无形资产比重大。在当今，知识或其相关内容已经成为重要的生产要素。一个知识密集型企业的市场价值将主要取决于该企业的无形资产。4 知识价值的模糊性。知识的价值度量缺少精确定量的方法与手段。这使得对于员工工作的价值度量缺少有效的手段。知识资本的定价难题，往往导致企业内部不和谐。2 2 2 学习型组织理论“学习型组织 是美国哈佛大学佛睿思特(F o r r e s t e r)教授于1 9 6 5 年在企业的新设计一文中首先提出的。2 0 世纪9 0 年代初，美国麻省理工大学的彼得圣吉(P e t e rM S e n g e)教授提出“应变的根本之道是学习，这乃是竞争求生存的基本法则”憎。学习型组织通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力，通过组织的高度柔性、扁平化、人性化实现组织的自我超越和可持续发展。让组织超越自己的存在是学习型组织的生存目标。1 2哈尔滨工程大学T 商管理硕士学位论文彼得圣吉教授在第五项修炼中提出了学习型组织的五项修炼：第一项修炼是自我超越(P e r s o n a lM a s t e r y)：不断厘清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。第二项修炼是改善心智模式(I m p r o v i n gM e n t a lM o d e l s)：把镜子转向自己，借此，我们发掘内心世界的图象并严加审视。第三项修炼是建立并同愿景(B u i I d i n gS h a r e dV i s i o n)：就是要拥有一种能够凝聚、并坚持实现愿景的能力。第四项修炼是团体学习(T e a m l，L e a r i n g)：通过团体学习使集体智慧高于个人智慧，团体才拥有整体搭配的行动能力。第五项修炼是系统思考：系统思考强化其他每一项修炼，并不断地提醒我们：融合整体能得到大于各部分加总的效力。2 3 人力资源理论2 3 1 和谐管理理论和谐管理理论是1 9 8 8 年由西安交大席酉民教授针对整体性悖论提出的。它的目的是使系统由不和谐逐步趋近于和谐的优化状态。和谐管理的“和则”理论可以被用来在组织内创造一种发挥员工潜能的环境。通过“和则一 对行动者的角色和地位的基本约定，使行动者了解并认识自己的分工和角色，达到职业最佳匹配。通过“和则二”对行动者行为的规范或约定，使行动者对其行为结果负责。最后用“和则三”对行动者互动场景和过程的约定，协调组织中各种错综复杂的利害关系，消除分歧、激发创新热情。和谐理论的“谐则包括：第一、企业的无形资产间必须具备匹配性。比如：员工之间友善共处，自觉优化组合他们的能力，达到I+I)2：员工还必须与企业文化相适应。第二、无形资产在价值创造中有相互强化的互动关系。第三、企业需要且仅需要能形成核心竞争力的无形资产，因此有必要对哈尔滨工程大学丁商管理硕十学位论文无形资产的存量进行筛选和组合。“谐则 被用来使员工与其所处的环境达到最优耦合状态，提高组织从“人 的创造活动中获得的价值心。图2 1 和谐管理策略及“谐则与“和则”的耦合机制图2 3 2 需求层次理论美国科学家马斯洛(A b r a h a mHM a s l o w)在人类动机的理论中，提出了著名的“需求层次理论。该理论把人的需求五个层次：l、生理需要：包括维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需要，是人们最基本、最热烈、最明显的一种需要。2、安全需要：一旦生理需要得到了充分满足，就会想获得一种安全感。3、社交需要：包括同周围人保持良好的关系，得到友爱和帮助，使自己作为团体成员而得到一种归属感。4、尊重需要：尊重包括受到他人的承认、接受、赏识，有地位、名誉。有尊重需求的人希望别人接受他们，并认为他们有能力胜任工作。1 4哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文5、自我实现的需要：自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。自我实现的入，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事。马斯洛认为，人们一般按照上述五个层次的先后次序来追求各自的需求与满足。需求层次的前三层又被称为保健因素，后两层被称为激励因素。2 4 生命周期理论生命周期理论是美国哈佛大学教授费农1 9 6 6 年在其产品周期中的国际投资与国际贸易一文中首次提出的。他认为：产品生命是指市场的营销生命，它和人的生命一样，要经历形成、成长、成熟、衰退这样的周期。费农还把生命周期分为三个阶段，且,P C U 新产品阶段，成熟产品阶段和标准化产品阶段。在创新阶段，创新者丌发创新产品，由于竞争者少，独特性好，价值性高。到了成熟阶段，由于创新者垄断地位打破，竞争者增加，独特性下降，价值性下降，同时创新成果发生转移。而在标准化阶段，创新者优势已经消失，独特性消失，价值性很低，创新成果大范围转移心2 1。由于核心专长具有核心刚性，也就要经历形成、成长、成熟、衰退这样的生命周期。核心专长不但存在生命周期，它的生命期还可分为培育期(新产品阶段)、成熟期(成熟产品阶段)、刚性期(标准化产品阶段)、觉醒期，还存在从创