某五星级国际酒店集团前台收银员岗位说明书.doc

2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作某五星级国际酒店集团前台收银员岗位说明书单位名称*五星级国际酒店集团岗位名称前台收银员直接上级前台领班部 门前厅部直接下级下级人数主要工作职责工作内容1、接受和处理酒店客人的消费凭证、单据，准确地将各类单据、编号等资料输入电脑；2、负责办理住店客人客账结算以及离店手续等工作，收取以现金或转帐支票、信用卡等支付方式支付的住宿、餐饮等费用；3、妥善处理现金、支票、信用卡及客账，并与报表、帐单保持一致；4、完成多半营业日报表，财务报表等相关单据的填写和制作；5、保管好收据、账单、发票等相关单据及收银财务专用章，并按规定登记使用；6、按规定程序进行电脑及收银设备的操作，并做好设备的清洁保养工作；7、认真、细致、耐心解答客人提出的有关消费结账方面的问题，直到可热病清楚满意为止；8、严格执行各项工作程序，重点防范逃账、错帐的情况发生，对工作中出现的问题，及时上报前台领班或大堂副理；9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；10、配合前台接待员做好客房销售工作和问讯解答工作；11、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；12、完成领导交办的其他工作任务。任职资格性 别不限年 龄20-35岁资格证学 历高中学历或同等学历以上自然条件身体健康，精力充沛，仪表端庄经 验两年以上同档星级酒店前台收银工作经验知 识技 能流利标准的普通话，英语水平良好，语言热情丰富职业道德诚信、廉洁、敬业、严谨、执着坚韧、事业心强、严守公司秘密