某五星级国际酒店集团行政主管岗位说明书.doc

2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作某五星级国际酒店集团行政主管岗位说明书单位名称*五星级国际酒店集团岗位名称行政主管直接上级行政管理部经理部 门行政管理部直接下级无下级人数主要工作职责工作内容1、负责应聘人员及员工的面试录用、试用实习的相关工作；2、负责承担进店员工的入职培训及各种知识性培训。3、负责建立并完善酒店的三级培训制度体系；4、组织、审核酒店各部门制定的部门内部员工的年度、月度培训计划，并监督培训计划的实施执行情况；5、根据酒店员工不同时期的不同情况，针对性的开展专题性内容的培训；6、草拟和修改有关酒店服务知识方面的培训教材；7、定期召开基层管理人员服务质量研讨会，提供大量酒店案例进行分析探讨；8、负责酒店各部门及员工培训档案的建立及存档工作；9、妥善处理好酒店各部门及员工的劳动争议，并将初步处理意见报告行政管理部经理；10、协助部门经理做好酒店年度、季度、月度绩效考核工作；11、全面巡视酒店各营业场所，对员工的劳动纪律和服务质量进行全面检查；12、每周召集各部门召开质检分析会，出具质检周报进行一周质检分析下发各部门；13、每月汇总各部门质检反馈信息，进行存档处理；14、根据每日质检情况对各部门员工表现做出评估；15、对酒店各部门发生的宾客投诉，在部门主管以下级别管理人员无法解决的情况下，立即进行补救解决；16、将质检日报、质检周报、质检情况反馈信息表等有关质量监督的资料进行分类汇总；17、根据汇总信息做出分析预报，将可能发生的情况或者通过质量检查反映出来的情况向相关部门提出，将事故突发率降到最低任职资格性 别不限年 龄25-40岁资格证学 历大学专科学历或同等学历以上自然条件身体健康，相貌端正经 验两年以上酒店行政管理经验文化程度知 识流利标准的普通话，英语口语水平良好其他能力技 能熟悉酒店人事系统的操作规程，曾有大型培训会和招聘会的经验，能根据酒店的发展思路和现有人力资源制定相关人事招聘和培训计划，熟悉酒店各部门工作流程及操作规范，熟悉酒店各项规章制度的相关内容，讲原则、不徇私，秉公执法职业道德诚信、廉洁、敬业、严谨、执着坚韧、事业心强、严守公司秘密