3国土资源局半年信访工作总结.docx

国土资源局半年信访工作总结 2014年上半年，分局在师国土资源局、123团党委的正确领导和关怀下，按照师国土资源局信访工作的部署和要求，认真学习十八届三中全会会议精神，积极开展党的群众路线教育实践活动，结合本团实际，通过强化领导，精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，取得了阶段性成果。截止目前没有出现群众信访，为分局各项工作的有利开展创造了一个良好的环境。现将上半年信访工作情况作如下总结： 一、强化领导，将信访工作纳入主要日程 分局坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到了有计划、有安排、有要求、有措施、有督查、有落实。并坚持定期不定期召开专题会议，听取信访工作汇报，分析信访形势，研究信访动态，排查不安定因素，有针对性地研究工作，探讨办法，有效地开展了信访工作。分局在年初，专门召开了信访工作会议，研究部署了信访工作，并提出了相关的要求，使信访工作真正达到了目标具体化、工作任务明确化。对群众反映的矛盾大、纠纷多的问题，认真做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出了有效地解决措施和方法，同时成立信访小组，坚持“分级管理、责任到人”，一级对一级负责，形成了齐抓共管，全方位开展信访工作的良好氛围。 二、精心组织，做好信访工作信息排查 分局本着早发现、早介入、早化解的原则，通过年初、年中两个阶段，使信访工作的责任制得到了有效落实。年初，我们在全团范围内进行了广泛细致的排查工作，深入实地，逐户走访，听民声、察民情、访民愿、找问题，积极采取相应措施，为全年信访工作奠定了良好的工作基础。年中，我们集中精力、重点清查，对重点区域、重点单位、历史遗留问题，进行专项清查，加大清查的力度，并且采取了定期与不定期的抽查方式，深入基层个别走访，及时掌握第一手资料，直至问题得到彻底解决。 三、突出重点，积极化解不稳定因素 自2012年四月份开始至2014年6月，团场对团部城镇的危、旧、老平房进行征收拆迁工作，分局按照“统一管理、分级负责、归口办理”的原则，要求分局工作人员认真落实工作职责，配合团场介入征迁拆违的工作中去，对各辖区发现的问题，及时解决。严格信访调查监督力度，落实信访工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理。 四、积极预防，提高处置群体矛盾的工作能力 及时、准确的在第一时间内获得真实、有效地信息，才能掌握信访工作的主动权。从当前本团的实际情况看，要做好信访工作，做好稳定工作，必须从治本入手，从基层抓起，把解决好群众矛盾作为关键来抓，充分调动分局全体人员的积极性，统一好思想，集中好精力，把一些遗留问题、难点、热点、重点问题，逐个逐步彻底解决。同时制定相应措施，加强动态巡查，不断提高人员解决问题的能力，创造性地开展工作，提高工作效率，进行积极预防，争取把问题解决在萌芽状态。 五、建章立制依法行政 为维护社会稳定，加强行政执法监察，促进依法行政防止和纠正违法或不当的具体行政行为，保证各项法律、法规的正确实施，保障群众的合法权益，分局根据一二三团国土资源信访问题的特点，制定完善了群众来访接待制度、信访工作人员守则、信访工作制度等各项制度，在全面推行依法行政工作中，将信访工作作为一项长期的工作来抓，并将此项工作进行分解，切实把信访工作落到实处。 六、强化意识，牢固确立“群众利益无小事”。 在信访工作中，坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，在全团各部门和单位的配合支持下，本着高度的责任心，遵循为群众释疑解惑、排忧解难和全心全意为人民服务的宗旨，明确接待群众的礼貌用语和忌语，改善群众依法信访秩序，在垦区职工群众心目中树立起良好的形象。 七、落实制度，切实提高信访工作效率。 “没有规矩，不成方圆”，为调动全局人员的工作积极性和主动性，本着“分工不分家”的原则，对分局内部工作人员分工作了整合调配，分成来访接待、办信督查，明确各自工作职责，并先后建立了一系列制度，以规范信访工作。 八、加大宣传力度，完善相应机制 2014年上半年分局紧紧围绕“发展、稳定、和谐”的大局，利用“4·22世界地球日”、“6·25全国土地日”等特定节日，大力宣传社会主义法制，与群众面对面交流、沟通，认真听取群众建议，耐心解答群众疑问，不断增强群众的法制意识，2014年上半年没有出现重大国土资源信访案件。同时认真总结经验，本着共同提高的目标，进一步强化目标管理责任制，不断提高综合能力，完善相应机制，争取把信访工作做的更好。 总之，分局将严格落实信访条例、国土资源信访规定及师局信访工作的各项要求，组织工作人员深入调查研究，掌握情况，使重点、热点、难点问题得到及时解决，有效化解矛盾、纠纷。同时开展好上下联动，切实解决好群体纠纷。不断提高依法处理水平，加大信访问题的源头治理力度，预防和减少信访事件发生，提高依法处理信访问题的水平，把群众信访引导到法制化轨道上来，为团场的稳定和发展做出应有的贡献。 第4页 共4页