2022年街道物业办工作总结.doc

XX年街道物业办工作总结 宁园街物业办自年初成立以来，在街党工委、办事处正确领导下，在区民政局大力支持下，按照社区物业管理的“三个模式”，以维护旧楼提升改造成果为工作重点，全面推动辖界内各自然小区的物业管理工作，现将全年工作情况汇报如下： 一、统筹共管，建好物业管理队伍我街现有32个自然小区，根据物业管理“三个模式”工作思路，我们对具有正式物业单位管理小区进行了管理状态调查摸底工作；对旧楼改造后小区入驻的准物业单位进行了登记备案；对无物业管理的小区，通过召集居民代表会议，推选出业主委员会，有条件的实行居民自治，无条件的采取街保洁队准物业式管理，效果良好；由此全街实行正式物业、准物业、居民自治“三个模式”全覆盖。我们对这三种模式的物业单位进行分类指导和管理，建立起物业管理主体联系制度，实行“三位一体”的管理机制，将社区居委会、业主委员会、物业公司有机联系起来，在小区管理工作中共同发挥作用。十月初，我们对新上岗的物业专职管理员进行培训，不断壮大物业管理队伍，提升物业专职员的业务水平，推动社区物业工作更好更稳定的进行。 二、主动出击，维护旧楼改造成果我街物业办认真落实区民政局关于旧楼改造长效管理的会议精神，从改造后居民反馈遗留问题较多的小区入手，将辖界内20122013年间进行旧楼提升改造的8个自然小区进行摸底调查，全面了解改造后各类遗留问题。我们制作了旧楼改造民意调查表，发放到各社区居委会，逐户调查，将全部问题进行登记并分类汇总，上报相关责任部门，共同协商解决问题。我街物业办定期与各社区业委会及物业公司进行例行会议座谈，为业委会宣讲最新政策精神，解答居民们产生的各类疑惑；同时也随时了解物业管理工作最新进度，督促他们严格按照规定开展工作。 三、突出重点，打造物业管理亮点社区根据三种不同模式管理小区，我街物业办针对工作重点，着重于准物业及自治小区物业管理及监督正式物业公司管理工作，我们对各模式管理的小区进行分别检查，对发现的问题利用相机进行拍照记录。及时召集问题小区业委会及物业单位开会，将问题摆上桌面，提到高度，限期整改。今年以来做出以下几项工作成果： 1、我们对由正式物业管理的富方园小区内存在的圈占绿地、私搭花架现象进行整改，集中清整该小区绿地内私搭葡萄架、圈地种菜及防火通道内堆积物料等。经过前期与居委会、业委会及物业公司进行沟通，商讨整改措施，张贴告示，上门劝导等工作后，于4月17日联合相关执法部门对该小区绿地及堆物堆料、地锁等进行统一清整，累计拆除花架子、圈占地十七余处，清理堆物堆料两吨左右。小区居民交口称赞，区有线电视台进行了报道。行动结束后，我街物业办对物业公司指出绿地斑秃现象，要求物业公司对整治后出现的斑秃绿地进行补种，建议物业公司鼓励社区居民在斑秃绿地上种植各种长青绿植物，不仅达到美化社区环境的目的，同时减少物业公司的资金使用。 2、针对旧楼区改造后小区普遍发生的私装地锁现象，我们将其列入工作重点，三月至五月，由我街物业办牵头，联合相关部门先后对赛园里小区、珍园里两个小区地锁进行统一拆除行动。其中珍园里小区面积小，车辆多，工作开展困难，我们多次到该小区进行走访，召开居委会、业委会及物业公司三方会议，指出问题，并听取他们的意见及建议，经过认真考虑，按照“先拆除地锁，后整治绿地”的工作方案进行集中统一部署，积极安排协调各项前期组织工作，确保拆除地锁工作进展顺利，累计拆除地锁二百余个，区有线电视台进行了报道。随后我们积极与市容及园林等部门进行多方协调，提前安排绿地整治工作，召开居民会议，在施工队进驻时成立临时指挥部。安排居委会、业委会现场办公，力求工作尽善尽美，工程进展顺利。施工任务结束后，经合理规划，绿地面积由1300多平方米增加到3800多平方米，车位安排合理，社区居民非常满意。街物业办又与居委会、物业公司进行协商，指导出台车辆管理方案，实现停车规范化、细致化管理，也为其他小区规范停车秩序探索了新的途经。 3、我街物业办对居民自治小区工作尤为重视，注重在自治小区内进行道德宣传，引导居民践行天津精神，团结友爱，关心社区、自觉维护小区环境。街物业办定期与居委会、业委会举行例会，对每周工作进行小结，并对下一阶段的工作做出安排，引导社区居民积极参与街道、社区组织的环境整治和文明和谐社区建设等志愿服务活动。街物业办借助旧楼改造的“东风”：一是从规范秩序入手，规划机动停车位，使自行车摆放有序，汽车停放有规，极大的方便了小区居民的出入。二是为居民打造活动场所，协助小润园社区搭建起“爱心亭”长椅等供居民乘凉，又积极与相关部门协调为小区安装了体育健身设施，极大地满足了社区居民休闲健身的需求。三是积极维护小区内公有设施。街物业办积极引导社区居民自己动手，共同维护小区内健身器材、大门、灯杆等公用设施。四是注重社区志愿者工作。积极引导社区党员组成志愿者巡逻队，共同维护小区环境卫生和安全，真正做到居民自己“当家作主”。宁园街物业办成立一年来，从“三种模式”物业管理社区全覆盖入手，结合旧楼区改造工程，针对不同管理模式小区，做到了有的放矢，力求在物业管理工作上尽善尽美，做好监督管理物业公司，体察民生民情的职责，为创建“美丽河北美丽社区”做出贡献。2015年宁园街物业办工作设想2015年，我街物业办继续以提高全物业公司管理服务水平和解决物业小区热点难点问题为落脚点，全面提升物业行业管理和服务水平，现将2015年工作计划制定如下： 一、健全管理体制，制定完善工作制度1、建立健全“街道物业办物业管理专员社区居委会业委会物业公司”的物业管理网络。 2、组织相关工作人员进行全面系统的物业知识学习，提高自身素质，从而不断提高管理水平，促进街道物业工作上水平。 二、加大监督力度，提高物业服务水平1、在“三个模式”管理的基础上，对街道辖界内各小区进行服务水平划分，按照宁园街准物业、非物业单位管理（暂行）办法的规定对各小区进行评分，分出“示范小区”“达标小区”“整改小区”三类。对示范小区及达标小区予以例会上进行表扬，同时对其加强监督指导，继续保障服务质量，不断提高居民满意度；对整改小区按照规定进行处罚，限期整改。 2、继续开展小区居民物业物业服务满意度调查问卷活动，做到站在百姓角度，监管物业管理工作。 三、结合旧楼改造，提升居民生活环境1、2015年，街物业办将与市容委园林等部门联系，对由正式物业管理的海达明园及由准物业公司管理的大汇园两个小区内进行绿地改造工程，对小区内停车位进行重新划分，以解决小区内停车难的问题。届时，街物业办会同居委会、业委会及物业公司共同努力，切实达到社区百姓的满意。 2、对在2015年参加旧楼改造工程的小区，吸取2014年工作经验，制定出合理改造整治方案，切实提升小区综合环境及管理水平。 内容总结（1）今年以来做出以下几项工作成果： 1、我们对由正式物业管理的富方园小区内存在的圈占绿地、私搭花架现象进行整改，集中清整该小区绿地内私搭葡萄架、圈地种菜及防火通道内堆积物料等（2）对整改小区按照规定进行处罚，限期整改