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淄博方正印务有限公司质量、环境、环标产品体系管理手册版本/修改：A/0淄博方正印务有限公司管理手册（含程序文件）（依据GB/T19001-2008 & GB/T24001-2004及环境标志保障措施指南编制）编号：FZYW-QEE-A-2013编 制：编写小组版 本:A/0审 核：刘兵批 准：祁志军分 发 号：发布日期：2013年8月1日 实施日期：2013年8月5日目录0.1 颁 布 令40.2 管理者代表及环标产品负责人任命书50.3 企业简介60.4 应用范围70.5 引用标准和规范性文件80.6 术语和定义90.7 管理手册使用说明100.8 管理体系组织结构图110.9-1 质量管理体系职能分配表120.9-2 环境管理体系职责分配表130.9-3 环境标志体系职责分配表131 管理体系总要求142 文 件 控 制 程 序173 记 录 控 制 程 序194 管理职责225 管理方针236 管理体系策划控制程序247 环境因素识别与评价控制程序278 法律、法规与其他要求控制程序309 职责、权限3110 内部沟通及信息交流控制程序3411 管理评审控制程序3612 资源管理3913 人力资源控制程序4014 基础设施和工作环境控制程序4315 产品实现4516 产品实现的策划控制程序4617 与顾客有关过程控制程序4818 采购控制程序5019 生产和服务提供控制程序5520 环境运行控制程序6121 应急准备与响应控制程序6322 监视和测量设备控制程序6523 测量、分析和改进6724 顾客满意程度监视测量程序6825 内部审核控制程序7126 过程和产品的监视测量程序7427 合规性评价管理程序7628 不合格品控制程序7829 数据分析控制程序8130 持续改进控制程序8431 对相关方施加影响控制程序8632 污水废气及噪声排放控制管理程序8833 固体废弃物管理程序9034 资源能源节约控制程序9335 危险化学品控制程序9536 环境监视和测量控制程序9737 环境标志产品的设计和开发控制程序9938 环境标志产品一致性控制程序10239 环境标志使用管理控制程序104附件1、管理手册修改控制页105附录2、工艺流程图附录3、环境标志产品保障措施指南要素与企业管理文件对应表106附录4、手册目录及各标准对照表109附录5 程序文件清113附录6。公司平面图114 0.1 颁 布 令本公司依据GB/T190012008质量管理体系 要求和GB/T240012004环境管理体系 要求及使用指南标准及环标产品保障措施指南及HJ 2503-2011环境标志产品技术要求 印刷 第一部分 平版印刷的要求编制完成了管理手册，现予以批准颁布实施。本手册是公司管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施管理体系的纲领和行动准则。本公司全体员工必须遵照执行。总经理：祁志军2013年8月1日0.2 管理者代表及环标产品负责人任命书为了贯彻执行GB/T 19001-2008质量管理体系 要求、GB/T 24001-2004环境管理体系 要求及使用指南标准及环境标志产品保障措施指南的要求，加强对管理体系运作的领导，特任命 刘兵 为我公司的质量环境管理者代表及环境标志产品认证负责人。其职责是：1 确保质量环境及环标产品保障措施指南管理体系过程得到建立,实施和保持；2 向最高管理者报告质量环境管理体系及环标产品保障措施指南管理体系中体系的业绩，包括改进的需求；3 在整个组织内促进顾客质量要求意识、环保意识、绿色印刷意识的形成；4. 就质量环境及环境标志产品管理体系中的有关事宜对外联络。 总经理：祁志军2013年8月1日0.3 企业简介淄博方正印务有限公司坐落于桓台县经济技术开发区（北区），占地面积70000平方米，拥有世界最先进的海德堡四色印刷机、五色印刷机、六色印刷机、八色印刷机、 海德堡斯塔尔折页机、KOLBUS胶装联动机、KOLBUS精装联动线、马天尼骑马订联动线等大型设备，同时还拥有国内最先进的北人YP2890双色卷筒印刷机等大型书刊印刷设备，可承接国内各类中高档精装、胶装书刊印刷业务，是目前我省集设备和技术领先的书刊印刷企业。公司成立以来，坚持“诚信为根、质量为本”的企业精神，重合同、守信用，努力开拓市场，先后与国内各大出版社及民营图书公司签订了长期业务合同。公司遵循“严谨、务实、慎思、迅行”的企业作风，各项工作取得长足发展，赢得了各级作风及社会各界的广泛好评，先后获得“诚信守法经营印刷企业”、“淄博市双百佳文明诚信私（民营）企业”、“纳税先进企业”等荣誉称号。方正人始终信奉“和谐、创新、超越”的企业信仰，聚力图强、创新发展，向着三年内进入全国印刷行业50强的宏伟目标前进。单位名称：淄博方正印务有限公司电话： 0533-8781440 15726438883地址：淄博市桓台县开发区兴桓路3148号0.4 应用范围本手册适用于本公司平装书,骑马订书印刷产品的生产和服务。对全过程活动中质量、环境和环境标志产品的管理实施控制。企业的质量、环境和环境标志产品管理体系范围包括企业所属区域。本公司依据顾客提供的样书、胶片及电子文件进行印刷，公司无更改权,因此对于GB/T 19001-2008标准要求的7.3条作删减，删减后不影响满足顾客及法律法规要求.。环境管理过程、环境标志产品管理过程，完全遵从GB/T 24001-2004 idt ISO14001:2004和环境标志产品保障措施指南及HJ 2503-2013 标准的要求,不做删减。0.5 引用标准和规范性文件GB/T190012008 idt ISO 9001：2008 质量管理体系要求GB/T190002008 idt ISO 9000：2005 基础和术语GB/T240012004 idt ISO 14001：2004环境管理体系要求及使用指南GB/T240042004 环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南环境标志产品保障措施指南HJ 2503-2013环境标志产品技术要求 印刷 第一部分 平版印刷 GB/T9851-2008 印刷技术术语GB/T18359-2009 中小学教科书用纸、印刷质量标准和检验方法GB/T18358-2001 中小学教科书幅面尺寸及版面通用标准GB/T788-1999 图书和杂志开本及其幅面尺寸CY/T5-1999 平版印刷品质量要求及检验方法 CY/T7-1991 印后加工质量要求及检验方法 CY/T12-1995 书刊印刷品检验抽样规则 CY/T13-1995 胶印印书质量要求及检验方法 CY/T14-1995 教科书印制质量要求及检验方法 CY/T28-1999 装订质量要求及检验方法平装 CY/T29-1999 装订质量要求及检验方法骑马订装0.6 术语和定义本管理手册采用GB/T 190002008 idt ISO 9000：2005及GB/T 240012004 idt ISO 14001：2004和环境标志产品保障措施指南、HJ 25032011中给出的术语和定义。本手册还采用国家及行业印刷标准的专业术语。本手册采用国家环境法律法规的术语。为方便使用,本手册将淄博方正印务有限公司全称缩写为ZBYW。0.7 管理手册使用说明1 手册内容： 本手册系依据GB/T 19001-2008质量管理体系 要求、GB/T 240012004环境管理体系要求及使用指南、环境标志产品保障措施指南及HJ 25032011标准以及本公司的实际相结合编制而成。它包括：1) 公司管理体系的范围; 2) 为公司管理体系编制的形成文件的程序；3) 管理体系所包括的过程之间相互作用的表述；4) 公司环境管理体系的范围，它包括了GB/T 240012004标准的要求；5) 环境标志产品保障措施指南的全部要求;2. 本手册为公司的法规性文件，是受控文件，由公司批准颁布执行。手册由企业管理部统一管理并负责发放，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还企业管理部，办理核收登记。3 手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。4 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到企业管理部，企业管理部应根据需要及时组织对手册的适应性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，具体执行文件控制程序的有关规定。组织机构图 第116页序号标准条款要素名称总经理管理者代表副总经理企业管理部生产质量部业务部设备部财务部/库房制版印刷装订车间14.1质量管理体系总要求24.2.1文件要求 34.2.2质量手册44.2.3文件控制54.2.4记录控制65.1管理承诺75.2以顾客为关注焦点85.3质量方针95.4.1质量目标105.4.2质量管理体系策划115.5.1职责、权限125.5.2管理者代表135.5.3内部沟通145.6管理评审156.1资源提供166.2人力资源176.3基础设施186.4工作环境197.1产品实现策划207.2与顾客有关的过程217.3设计和开发-227.4采购过程 237.5.1生产产品提供的控制247.5.2生产和服务提供过程的确认257.5.3标识和可追溯性267.5.4顾客财产-277.5.5产品防护287.6监视和测量设备298.1测量、分析和改进总则308.2.1顾客满意 318.2.2内部审核328.2.3过程的监视和测量338.2.4产品的监视和测量348.3不合格品控制358.4数据分析368.5改进 0.9-1 质量管理体系职能分配表 0.9-2 环境管理体系职责分配表GB/T24001环境管理体系条款总经理管理者代表副总经理企业管理部生产质量部业务部设备部财务部/库房制版印刷装订车间 4.1 环境管理体系总要求 4.2 环境方针 4.3 策划 4.3.1 环境因素 4.3.2 法律法规和其它环境要求 4.3.3 目标、指标和方案 4.4 实施与运行 4.4.1 资源、作用、职责和权限 4.4.2 能力、培训和意识 4.4.3 信息交流 4.4.4 文件 4.4.5 文件控制 4.4.6 运行控制 4.4.7 应急准备和响应 4.5 检查 4.5.1 监视和测量 4.5.2 合规性评价 4.5.3 不符合，纠正和预防措施4.5.4 记录控制 4.5.5 内部审核4.6 管理评审 0.9-3 环境标志体系职责分配表环境标志保障措施指南体系条款总经理管代副总经理企业管理部生产质量部业务部设备部财务部/库房制版印刷装订车间 4.1 管理要求 4.1.1职责 4.1.2资源 4.1.3标志与证书管理 4.1.4文件和记录 4.1.5 信息交流 4.1.6不符合，纠正和预防措施 4.1.7保障措施的评审 4.2产品环境行为要求 4.2.1环境标志产品的设计开发 4.2.2受控部件和材料采购 4.2.3.生产过程控制 4.2.4检验和试验 4.2.5不合格品控制 4.2.6认证产品的一致性 4.2.7产品的包装标签储运 4.3 产品生产过程环境行为要求 4.3.1遵守环境法律法规 4.3.2污染物每年检测4.3.3对污染物识别评价并控制 4.3.4治理染染设备使用 4.4产品质量安全卫生要求 代表主管部门 代表协助部门1 管理体系总要求1 目的说明对公司建立、实施和保持管理体系的总体性要求及对管理体系文件编制的总要求。2 适用范围适用于对公司管理体系及体系文件的控制。3 职责3.1 总经理和管理者代表1) 负责领导建立、实施和保持公司的管理体系；2) 负责批准公司质量、环境、环标产品体系管理手册、质量环境方针和目标。3.2各部门做好企业体系运行控制，确保本部门体系的正常运行。4 对管理体系及文件编制的要求41 总要求1)管理者代表组织各部门识别过程和环境因素及危险源建立管理体系。2) 本公司为了稳定地提供符合要求的产品，首先利用各种方法对建立的管理体系所需的全过程加以识别，包括管理过程和生产的过程，以识别这些过程所需的输入、输出及所需开展的活动和应投入的资源。不同的过程产生相应的环境因素，有些过程产生重要的环境因素。3) 本公司通过识别这些过程，确定过程之间的相互作用，同时对过程中的环境因素进行识别、评价，确定其重要环境因素，并合理安排过程的顺序，以便确保达到产品实现策划的结果，使过程能达到预期的目的或要求。4) 本公司通过对过程的输入、输出及开展的活动和投入的资源做出明确的规定，给出控制质量环境管理体系原则和方法，包括程序规定、生产工艺方法、质量验收标准、管理方案及作业指导书等。5) 本公司通过获得充分和必要信息，并通过对信息的判定而实现对各生产过程的监控。6) 本公司通过对过程信息的测量(包括对输入活动和输出结果的测量)对结果的分析，针对分析结果对过程实施必要的措施，最终实现过程的策划结果和对过程的持续改进。7) 本公司按管理体系要求严格管理这些过程，同时对重要环境因素进行控制。8) 根据本公司质量环境管理体系的能力和生产的要求，9) 保存质量环境管理体系运行中产生的记录。10）本公司没有外包过程.10)本公司暂无外包过程，将来若出现外包过程时,按GB/T19001中7.4条款控制。4.2 质量环境管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。4.2.1 按照标准的要求及公司的实际情况，编制了适宜的文件，以使质量环境管理体系有效运行。4.2.2 公司质量环境管理体系文件层次：文件层次文件名称文件说明第一层次体系管理手册，包括方针目标,程序文件向企业内部和外部提供关于本公司管理体系信息的文件第二层次工作手册本公司提供如何完成活动的一致信息的文件第三层次质量计划管理方案等本公司针对质量环境管理体系如何应用于某一具体合同、项目的文件，即质量计划、管理方案。第四层次管理记录根据需要编制的作业文件，作业指导书、管理规定等对所完成的活动或达到的结果提供的客观证据4.2.3 第二级文件可分为两类：a.各部门工作手册，作为各部门运行管理体系的常用实施细则：包括管理标准(各种管理制度等)，工作标准(岗位责任制和任职要求等)，业务标准(国家有关的法律法规、产品规范、产品提供规范、质量控制规范等)，部门质量环境记录文件等。b.其他体系文件：可以是针对特定产品、项目或合同编制的产品质量计划、兼容管理体系的变化及质量环境方针、目标的变化，企业管理部应及时评审并修订质量环境管理体系文件，确保有效性、充分性和适宜性，执行文件控制程序的有关规定。4.2.5 文件的详略程度应取决于公司规模、产品类型、过程复杂程度、员工能力素质等，应切合实际，便于理解应用。4.2.6 文件可呈现任何媒体形式，如纸张、磁盘、光盘或照片、样件等，都应按照文件控制程序进行管理。4.2.7 为实施上述要求，本章编制了下述程序文件。文件控制程序(FZYW-CX-01-2013)记录控制程序(FZYW-CX-02-2013)2 文 件 控 制 程 序(FZYW-CX-01-2013)1 目的对与公司质量环境管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本。2 适用范围适用于与质量环境管理体系要求的文件控制。3 职责3.1 总经理负责批准发布质量环境环标产品体系管理手册、各部门工作手册。3.2 管理者代表负责审核质量环境手册、各部门工作手册。3.3 各部门负责各自业务范围内文件的编制、使用和保管。3.4 企业管理部负责组织对公司质量环境管理体系文件的管理、控制。3.5 企业管理部负责对公司行政文件的管理控制。3.6 各部门资料员负责本部门与质量环境管理体系有关的文件的收集、整理和归档。4.程序4.1 文件分类及保管4.1.1 质量环境环标产品体系管理手册(包含了所有产品过程控制的程序文件)，由企业管理部备案保存；4.1.2 公司第二级管理体系文件分为两类：a.部门工作手册，作为各部门运行质量环境管理体系的常用实施细则：包括管理标准(部门管理制度等)，工作标准(岗位责任制和任职要求等)，业务标准(国家有关的法律法规、产品规范、产品提供规范、质量控制规范等)，部门记录文件等。由各相关部门自行保存并报企业管理部备案存档；b.其他质量环境文件：可以是针对特定的质量计划、环境管理方案、标准、规范等，文件的组成应适合于其特有的活动方式。由各相应的部门保存、使用。4.1.3 公司级管理性文件，如各种行政管理制度，部分外来文件，包括政府主管部门发出的文件等，由企业管理部保存。4.2 文件的编号管理手册编号：公司名称拼音缩写-各认证标准缩写-版本-年份即ZBYW-QEE-A-2013;程序文件编号：公司名称拼音缩写-程序拼音缩写-序号-年份如ZBYW-CX-01-2013;支持性文件编号：公司名称拼音缩写-各文件分类主体拼音缩写-序号-年份如管理制度ZBYW-ZD-01-2013。4.3 文件的编写、审核、批准、发放文件发布前应得到批准，以确保文件是适宜的。a.质量环境环标产品体系管理手册由企业管理部负责组织编写，由管理者代表审核，上报总经理批准发布，企业管理部负责登记发放。b.各部门工作手册由各部门经理组织编写、汇总，由管理者代表审核，报总经理批准，企业管理部负责备案、登记、发放。c.各部门业务范围内的文件由相关人员编写，部门经理审批，由部门资料员登记、发放。d.应确保文件使用的各场所都应得到相关文件的适用版本。文件的发放、回收要填写文件发放记录。4.4 文件的受控状况文件分为：“受控”和“非受控”两大类，凡与质量环境管理体系运行紧密相关的文件应为受控，由各主管部门按规定分类。所有受控文件必须在该文件封面右上角加盖表明其受控状况的印章，并注明分发号。4.5 文件的更改a.质量环境环标产品体系管理手册由企业管理部组织更改，填写文件更改申请单，经管理者代表审核，上报总经理批准后更改，由企业管理部发放。企业管理部应保留文件更改内容的记录。b.其他文件的更改由各相应主管部门填写文件更改申请单，经原审批人审批，再由各相应部门指定人员进行更改、发放、处理。按原审批权限审批。如果指定其他部门审批时，该部门应获得审批所需依据的有关背景资料。c.所有被更改的原文件应由其主管部门收回，以确保有效文件的唯一性。4.6 文件的领用a.文件领用者应填写文件分发登记，经相应主管部门负责人审批方可领用。b.因破损而重新领用的新文件，分发号不变，并收回相应旧文件；丢失补发的文件，应给予新的分发号，并注明已丢失的文件的分发号失效；发放部门作好相应发放签收记录。4.7 文件的保存、作废与销毁4.7.1 文件的保存a.与质量环境管理体系相关的文件都必须分类存放在干燥、通风、安全的地方。b.各部门文件由本部门资料员保管。企业管理部每季度对各部门文件保管情况进行检查。c.对受控文件，各部门资料员应及时填写本部门使用文件的受控文件清单。每季度应将清单副本报企业管理部备案，如内容有变化，应通知企业管理部。d.任何人不得在受控文件上乱涂画改，不准私自外借，确保文件的清晰、易于识别和检索。4.7.2 文件的作废与销毁a.所有失效或作废文件由相关部门资料员及时从所有发放或使用场所撤出，加盖“作废”印章，确保防止作废文件的非预期使用。b.为某种原因需保留的任何已作废的文件，都应标识“作废保留”。c.对要销毁的作废文件，由相关部门填写文件销毁申请，经管理者代表批准后，由企业管理部授权相关部门销毁。4.7.3 文件的借阅、复制借阅、复制与管理体系有关的文件，应填写文件借阅、复制记录，由相关部门负责人按规定权限审批后向资料管理人借阅、复制，复制的受控文件必须由资料管理人登记编号。4.8 外来文件的控制4.8.1 收到外来文件的部门，需识别其适用性，并控制分发以确保其有效。4.8.2 企业管理部负责收集相关国家、行业法规或标准的最新版本，统一编号，加盖受控印章，分发到相关部门使用，并把旧标准收回。4.8.3 各部门要把上述文件及其他与管理体系有关的外来文件填入受控文件清单，并报企业管理部备案。4.9 根据必要性，企业管理部组织对现有管理体系文件进行评审，各部门结合平时使用情况进行适时评审，必要时予以修改，执行4.5条款规定。4.10 对承载媒体不是纸张的文件的控制，也应参照上述规定执行。4.11 作为质量环境记录的文件应执行记录控制程序。5.相关文件5.1 记录控制程序5.2 管理体系文件编制规定6.记录6.1 文件分发记录表6.2 文件借阅、复制记录6.3 受控文件清单6.4 文件更改申请3 记 录 控 制 程 序(ZBYW-CX-02-2013)1 目的对质量环境管理体系有效运行建立的记录予以控制。2 范围适用于为证明过程和体系符合要求和质量环境管理体系有效运行的记录。3 职责3.1 企业管理部负责监督、管理各部门的质量环境记录。3.2 各部门资料员负责收集、整理、保管本部门的质量环境记录。3.3 各部门负责人批准本部门编制的记录格式。4 程序4.1 各部门资料员负责收集、整理、保存本部门的质量环境 记录的标识编号记录的标识编号：公司名称及记录拼音缩写-序号-年份如ZBYW-JL-001-2013。 4.3 记录填写4.3.1 记录填写要及时、真实、内容完整、字迹清晰，不得随意涂改；如因某种原因不能填写的项目，应能说明理由，并将该项目用单杠划去，各相关栏目负责人签名不允许空白。4.3.2 如因笔误或计算错误要修改原数据，应采用单杠划去原数据，在其上方写上更改后的数据，加盖或签上更改人的印章或姓名及日期。4.4 记录的保存、保护。4.4.1 各部门的资料员必须把所有质量环境记录分类，依日期顺序整理好，存放于通风、干燥的地方，所有质量环境记录保持清洁，字迹清晰。各部门按规定的期限保存记录，对于保存一年以上的记录交企业管理部档案室保存。保存期列在清单上。4.4.2 企业管理部编制记录表格清单，将公司所有与质量环境管理体系运行有关的记录总汇，包括名称、编号、保存期等内容，交管理者代表审批，并汇集备案记录的原始样本。各部门应将本部门使用的记录表格清单作为部门工作手册的附件，并汇总本部门的质量/环境记录原始样本。4.4.3 企业管理部每半年要检查一次各部门质量环境记录的使用、管理情况。4.5 记录发放、借阅和复制a.各部门填写发文登记薄，向企业管理部领用所需记录空白表。b.各部门保管的质量环境记录应便于检索，需借阅或复制的要经相关部门负责人批准并填写文件借阅、复制记录，由记录管理人登记备案。4.6 记录的销毁处理质量环境记录如超过保存期或其他特殊情况需要销毁时，由档案室主管填写记录销毁记录交企业管理部审核，报管理者代表批准，由授权人执行销毁。4.7 记录格式4.7.1 各部门的质量环境记录格式，由各部门组织编制，部长审批，交企业管理部备案。4.7.2 各相关部门可根据工作需要提出记录格式设计更改、执行文件控制程序有关文件更改的规定。5.相关文件文件控制程序6.记录6.1 记录清单6.2 发文登记薄6.3 文件借阅、复制记录6.4 记录销毁记录4 管理职责1 目的规定总经理应承诺和实施的活动。2 范围适用于总经理为建立和改进质量环境管理体系的承诺提供证据。3 要求3.1 管理承诺总经理通过以下的活动对其建立和改进质量环境管理体系的承诺提供证据；3.1.1 向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性：a.总经理应树立质量环境意识，清楚了解让顾客满意是最基本 要求；b.总经理应了解质量环境管理体系的有效性与每一个成员对质量和环境的认识紧密相关。c.总经理应采取培训、内部刊物、例会等各种方式使全体员工都能树立质量意识和环境意识，都能认识到满足顾客的要求和法律法规的要求对公司的重要性；并能经常持续地加强员工对质量环境的意识，使他们积极参与提高质量和保护环境的有关的活动中来。执行与顾客有关过程控制程序关于“与产品有关要求的确定”、“顾客沟通”，法律、法规与其他要求控制程序及顾客满意程度调查程序等的有关规定。3.1.2 实现对重要环境因素的有效控制。3.1.3 总经理负责制定和批准公司的质量环境方针和目标。3.1.4 总经理应对质量环境管理体系的适宜性、充分性、有效性进行评审，以评估持续改进质量环境管理体系的机会，使管理承诺得到落实。应按策划的时间间隔主持管理评审，执行管理评审控制程序。3.1.5 总经理应确保公司质量环境管理体系运作能获得必要的资源，执行资源管理的规定。3.2 以顾客为关注焦点总经理应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足，为此应做到：3.2.1 确定顾客的需求和期望通过市场调研、预测，或与顾客的直接接触来实现，执行与顾客有关过程控制程序。3.2.2 将顾客的需求和期望转化为对公司的产品要求、环境控制要求以及运行过程的要求。3.2.3 使转化成的要求得到满足a.公司必须满足法律法规及强制性国家和行业标准的规定；b.顾客的期望和需求、法律法规及强制性国家和行业标准的要求也会随时间的推移而修订，因此组织转化的要求及已建立的质量环境管理体系也应随之更新，执行管理评审控制程序和文件控制程序的规定。5 管理方针1 管理方针本公司的质量环境职业健康及环境标志产品体系的综合方针为：质量为本,顾客至上,遵纪守法,创新诚信,节能降耗,绿色印刷,预防污染,保护环境.持续发展. 2. 职责2.1总经理负责制定公司的方针；2.2管理者代表负责组织各部门对方针的贯彻，并监督执行；2.3各部门负责传达到每个员工及落实实施。3.要求3.1 本方针与企业总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。3.2 本方针为制定和评审目标提供了框架，公司各部门应在此基础上制定相应的目标，执行管理体系策划控制要求。3.3 各级领导要将方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。3.4 公司应不断地对方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执行管理评审控制程序。3.5 对方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行文件控制程序。4.方针释义：4