CNG汽车加气站质量手册rez.docx

编号：SDJN-008质 量 管 理 手 册编制： 王 峰 审核： 高鲁宏 批准： 雷爱国 中国石油化工股份有限公司山东济南石油分公司年 月 日质量手册编号：SDJN-008页码：第2页 共2页版序、修改状态：一版.第2页共70页标 题： 目录12344.14.25677.18910111212.112.212.312.412.51313.113.213.313.413.513.613.7第一部分 质量管理手册颁布令5责任人员任命书6质量方针与质量目标7企业简介8人员一览表 9设备、仪器一览表 10质量手册的管理11引用法律、法规、技术标准12组织机构13管理组织机构图14管理职责与权限15体系文件和资料控制20管理评审21资源管理22过程控制23气瓶检查控制23充装质量控制23设备与计量控制23应急处理控制24气瓶充装许可、接受监督控制24第二部分 管理制度管理制度26各类人员岗位责任制（职责与权限）26安全管理制度26用户信息反馈制度27压力容器（管道）使用管理和定期检验制度27计量器具及仪表检验制度29资料管理制度30人员培训考核制度31质量手册编号：SDJN-008页码：第2页 共2页版序、修改状态：一版第3页共70页标 题： 目录13.813.913.1013.1113.1213.1313.1413.1513.1613.1713.181414.114.214.314.414.514.6151616.116.216.316.416.516.616.7用户宣传教育制度32服务规范35事故报告制度40事故应急预案演练制度41接受安全监察和监督检查制度41消防安全管理规定42槽车加气岛安全管理制度43巡视、检查制度44工作人员管理规定45交接班制度45设备管理制度46第三部分 操作规程、记录安全技术操作规程50设备操作规程50充装前后检查操作规程53充装操作规程54安全充装九不准55事故应急处理操作规程56用户入站须知59充装工艺流程60工作记录及见证材料61充装前后检查和充装记录62质量信息反馈记录63设备运行、检修和安全检查记录64安全培训记录67质量手册发放记录68槽车返厂交接表 69 每日防火巡查记录 70第一部分质量管理手册质量手册编号：SDJN-008页码：第1页 共1页版序、修改状态：一版第5页共70页标 题： 颁布令颁 布 令本质量手册是依据特种设备安全监察条例（2009版）、气瓶充装许可规则（TSG R4001-2006）、气瓶安全监察规定（国家质检总局第46号令）、气瓶安全监察规程（质技监局锅发2000250号）、永久气体气瓶充装站安全技术条件（GB 17264-1998）、永久气体气瓶充装规定（GB14194-2006）、山东省气瓶充装许可实施细则【鲁质监特字 2007 105 号】、山东省特种设备安全监察条例、济南市气瓶充装许可实施细则、参照GB/T19001-2008idt ISO9001：2008质量管理体系要求标准，并结合公司的实际情况编制的。本质量手册是公司和各加气站质量管理体系的纲领性文件，是指导加气站建立和实施质量管理体系运行的准则，也是公司对顾客的承诺。已通过审定，现批准颁布，要求公司和各加气站全体员工认真贯彻执行并持续改进。本质量手册自2012年1月1日起正式实施。自实施之日起所有员工必须遵照执行。 批准人：雷爱国日 期：2012年 月 日质量手册编号：SDJN-008页码：第1页 共1页版序、修改状态：一版第6页共70页标 题： 责任人员任命书 2、责任人员任命书为了保证质量体系在公司所属加气站有效运行，对质保体系的工作进行组织、协调、监督、检查，保证他们能正常行使职权。今任命王峰为加气站的质保工程师（技术负责人）。今任命高鲁宏为加气站站长。下列人员为质量体系要素管理员：序号职务名称责任人负责工作1技术负责人王峰全面技术2充装质量责任人高鲁宏充 装3气体分析化验人气体分析化验4安全责任人安全检查5检查责任人充装检查 批准人： 雷爱国日 期： 年 月 日质量手册编号：SDJN-008页码：第1页 共1页版序、修改状态：一版第7页共70页标 题： 责任人员任命书 3、质量方针与质量目标质量方针安全生产、顾客满意、争创一流。质量目标充装合格率100%顾客满意率100% 批准人：雷爱国 日 期： 年 月 日质量手册编号：SDJN-008页码：第1页 共1页版序、修改状态：一版第8页共70页标 题： 企业简介4、企业简介 CNG加气站概况 中国石油化工股份有限公司山东济南第一六六加油站隶属中国石化山东济南石油分公司，2012年11月30 日正常开始经营天然气。CNG加气站位于济南市历下区洪山路中段，租地面积约4亩。建CNG加气站一座，供气规模为日加气量1万m3，工程建设项目约需投资700万元。加气站现有员工10人，站长1人，安全员1人，技术负责人1人，气瓶检查员3人，充装人员6人，以上人员全部持证上岗。加气站成立以来，严格遵守国家相关的法律法规，开业致近没有发现一例违规行为。坚定不移地以“安全供气、以客为尊、优质服务”为宗旨，充分利用科学的管理模式、先进的市场营销理念、专业化的技术力量和优质的服务文化，全力推行六星级服务，践行“优质能源、优质产品、优质生活”的理念，为客户提供安全、可靠的燃气，并提供亲切、专业和高效率的服务，同时致力保护和改善环境，为济南市的经济发展、城市文明、市民生活、环境建设做出更大的贡献！ 质量手册编号：SDJN-008页码：第1页 共1页版序、修改状态：一版第9页共70页标 题： 人员一览表4.1人员一览表站长高鲁宏技术负责人王峰安全责任人张煦检查责任人杨连彪检查责任人李奉超检查责任人赵朋超充装质量责任人孟宪芳充装质量责任人杨子玉充装质量责任人许琰充装质量责任人祝建龙质量手册编号：SDJN-008页码：第1页 共1页版序、修改状态：一版第10页共70页标 题： 设备、仪器一览表4.2设备、仪器一览表序号设备仪器名称规格和型号数量制造单位  1 加气机JQDS-30B2重庆四联  2缓冲瓶容量HC鲁A535861安瑞科  3压力表0-25MPa-40MPa10布莱迪仪器仪表有限公司  4压缩泵头B50-301意大利塞弗公司  5可燃气体报警探测器RK4000C3长清计算机应用公司  6安全阀  7  8   9      10   加气站名称： 中国石油化工股份有限公司山东济南第一六六加油站加气站址： 济南市历下区旅游路北侧、银座久信房地产西侧 加气站电话： 0531-82773652 邮政编码： 250014法定代表人： 雷爱国质量手册编号：SDJN-008页码：第1页 共1页版序、修改状态：一版第11页共70页标 题： 质量手册的管理5、质量手册的管理5.1职责站长负责质量手册的管理。5.2编制和审批质量手册由质量技术负责人负责编写或更改，公司副总工程师审核，公司经理批准后发布。5.3发放5.3.1质量手册由站长统一编号、登记，按规定的范围发放给使用人。a)公司领导层有关人员；b)公司有关部门和人员；c)站长及有关人员。5.3.2修改和换版5.3.2.1质量手册参照GB/T19001-2000idt ISO9001：2000质量管理体系要求标准的要求，并将随标准的修改作相应的调整。5.3.2.2质量手册一般23年换版一次，特殊情况下随时换版。5.4评审每年由加气站站长组织公司领导、有关人员对质量手册的适宜性、充分性和有效性进行评价，必要时予以修改。5.5保管和回收5.5.1质量手册持有者必须妥善保管，不扩散、不丢失、不涂改，未经批准不得外借。5.5.2质量手册作废时，由站长按照发放渠道收回。5.5.3回收的质量手册由质量技术负责人决定销毁或保存。5.6解释：质量手册由质量技术负责人负责解释。5.7文件编号：SDJN-0085.8拟稿：质量技术负责人5.9审核人：站长质量手册编号：SDJN-008页码：第1页 共1页版序、修改状态：一版第12页共70页标 题： 引用法律、法规、技术标准6、引用法律、法规、技术标准特种设备安全监察条例 国务院令第549号危险化学品安全管理条例 国务院令第344号气瓶安全监察规定 国质检总局第46号令气瓶安全监察规程 国质监锅2000250号永久气体气瓶充装站安全技术条件 GB17264钢质无缝气瓶 GB5099钢质无缝气瓶定期检验与评定 GB13004永久气体气瓶充装规定 GB14194气瓶颜色 GB7144气瓶警示标签 GB1660汽车用压缩天然气钢瓶 GB17258车用压缩天然气钢瓶 GB17926 锅炉压力容器压力管道特种设备安全监察行政处罚规定国质检总局第14号令压力容器安全技术监察规程 国质监锅1999154号特种设备质量监督与安全监察规定 国质监局第13号令关于加强车用燃气气瓶安全监察工作若干意见的通知 质检特函200646号气瓶充装许可规则 TSGR4001-2006）气瓶定期检验站技术条件 GB12135-1999）压缩天然气汽车维护、检测技术规范 JT/T512-2004）山东省气瓶充装许可实施细则（试行）压力容器安装改造维修许可规则 TSGR3001-2006中华人民共和国计量法实施细则压缩天然气汽车专用装置和安装要求汽车加油加气站设计与施工规范 GB50156-2006车用压缩天然气 GB18047车用压力容器检验规程济南市气瓶充装许可实施细则车用气瓶安全技术监察规程 TSG R0009-2009特种设备作业人员监督管理办法质量手册编号：SDJN-008页码：第1页 共2页版序、修改状态：一版第13页共70页标 题： 组织机构7、组织机构加气站质量体系机构图加气站站长技术负责人充装质量责任人设备计量责任人安全责任人检查责任人质量手册编号：SDJN-008页码：第2页 共2页版序、修改状态：一版第14页共70页标 题： 组织机构7.1管理组织机构图公司经理加气站站长技术负责人安全员充装员分析员检查员质量手册编号：SDJN-008页码：第1页 共5页版序、修改状态：一版第15页共70页标 题：管理职责和权限8、管理职责和权限8.1经理职责1、向公司传达满足顾客和法律、法规和技术标准的重要性，强化员工的安全意识和服务意识。2、根据公司的发展战略和要求，通过市场调研，结合公司的资源情况，确定中期质量目标和每一年度的质量目标。3、按体系要求提供符合岗位要求的人力资源、各类设施及良好工作环。4、签署质量手册发布令。5、任命管理人员。8.2站长岗位职责1、在经理领导下，全面负责加气站安全、生产、经营工作。2、组织员工认真执行生产管理规定，严格按照工艺和操作规程作业，杜绝事故发生，确保安全生产。3、贯彻公司各项指示精神，调动员工的工作积极性，全面完成公司下达的各项任务。4、组织开展以“四懂”（懂结构、懂原理、懂性能、懂用途）、 “三会”（会使用、会保养、会排除故障）为主的岗位练兵活动，提高员工的技能水平。5、负责制定实施加气站生产经营计划，增收节支，严格控制经营成本。6、负责与地方政府的协调工作。7、完成公司安排的其他各项工作。8.3技术负责人职责1、编制并维护质量手册。2、向加气站提供技术支持。3、根据国家、有关部门法律、法规、技术标准的颁布情况，及时搜集有关资料并组织有关人员学习和培训。4、负责手册执行的监督。5、完成领导交办的其它工作。质量手册编号：SDJN-008页码：第2页 共5页版序、修改状态：一版第16页共70页标 题：管理职责和权限8.4安全责任人（安全员）职责1、认真贯彻执行国家、公司有关安全生产的法律、法规，在站长领导下负责本站安全管理日常工作。2、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，认真进行安全检查，查找安全隐患，纠正违章操作，落实整改措施。3、加强对各项工程的管理，认真审查有关资质，组织签定安全合同，进行安全教育，严格进出站手续。4、做好压力容器和消防器材的定期检验工作，发现问题及时解决并向站长汇报，有重大隐患及时向公司安全技术部汇报。5、坚持对加气站所有员工进行定期安全知识培训和安全法规宣传，提高全体员工的安全素质。6、配合站长严格执行消防安全制度、巡回检查制度、交接班制度的执行情况，每周一次检查，组织每月一次安全总结会。7、做好进出站加气车辆的交通、防火安全工作。严格按规章制度和操作规程执行。8、对违章作业和不遵守站内规章制度的现象有权向站长建议进行处罚，对安全工作有突出贡献的进行奖励。9、完成领导交办的其它工作。8.5充装质量责任人职责一、通则在站领导的直接领导下，认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规，遵守加气站各项规章制度，服从安排，全面完成自身的各项本职工作。二、业务工作职责1、服从站长安排，负责加气机的日常管理和维护保养工作，使设备处质量手册编号：SDJN-008页码：第3页 共5页版序、修改状态：一版第17页共70页标 题：管理职责和权限于正常状态，负责加气机的加气工作，积极完成上级下达的生产任务。2、认真执行各项同技术管理规定，按工艺标准和操作规程进行操作。3、提示进站司机注意安全和防火，按照加气程序进行加气。4、严格执行安全生产的规定，做到安全生产，文明生产。5、勤巡回检查和维护保养，发现隐患，及时消除，杜绝事故发生。6、按规定认真填写充装记录及销售记录，做到资料齐全，数据准确，不得弄虚作假。7、严格执行交接班制度，不迟到、不早退、不脱岗、不串岗。8、按时完成领导安排的其它工作。三、责任和权限1、对所管辖的设备的安全运行负责。2、对违反操作规程所造成的事故负责。3、对无证操作和违章作业有权制止。8.6收银员职责1、严格执行国家和上级主管部门有关现金和银行结算的规定和制度，管理好加气站在当地银行开立的帐户，完成加气站的各项结算工作。2、严格管理加气站所收现金，不得挪用、坐支，应及时送交当地银行，并定期转入管理处结算帐户。3、当班收款员负责每次销气款的结算。每班收款员要认真登记加气量，并结出金额，汇总后认真核对，清理现金，确认所收现金与加气数量无误后，填制交款单，将当天销售收入送交财务签收。4、当班收款员收付现金必须迅速准确，在交款人面前点清，如有异议应及时解决。每班收入现金必须切实执行缴短补的规定，不得以长补短。发现长款或短款必须及时、如实向站长汇报。5、及时编制经营统计报表，定期向公司财务部提供现金和银行存款的动态资料。质量手册编号：SDJN-008页码：第4页 共5页版序、修改状态：一版第18页共70页标 题：管理职责和权限6、保管好空白支票、收据和各项原始资料以及有关印章，确保其安全完整。7、完成领导交给的其它工作任务。8.7检查责任人职责一、通则在站领导的直接领导下，认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规，遵守管理处各项规章制度，服从安排，全面完成自身的各项本职工作。二、业务工作职责1、负责气瓶充前、充装过程中、充后检查，严格把关，对没有警示标签、过期未检、不符合充装介质要求、气瓶损伤（见第14.2操作规程）等，严禁充装。2、检查人员对充装后气瓶内气体质量负责。3、认真检查负责场所的设备、线路、电器等安全情况，发现问题及时处理。4、检查人员应妥善保管气瓶充装纪录， 保管时间应该不少于一年。5、督促其他员工正确执行操作规程和维护本站组的安全防护设施，做到勤查、勤看、勤记、勤说、勤汇报。6、发生事故时，积极抢险、救灾，保护现场，按“三不放过“原则协助领导查处事故，督促落实防止事故的措施。7、发现安全隐患做好记录并及时上报。8、有权拒绝、制止违章作业的指令。三、责任和权限1、对所管辖的设备的安全运行负责。2、对违反操作规程所造成的事故负责。3、对无证操作和违章作业有权制止。质量手册编号：SDJN-008页码：第5页 共5页版序、修改状态：一版第19页共70页标 题：管理职责和权限.8化验、检修员职责一、通则在站领导的直接领导下，认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规，遵守管理处各项规章制度，服从安排，全面完成自身的各项本职工作。二、业务工作职责1、服从站长安排，负责压缩机液压撬体、加气机以及配电屏控制柜等设备的日常管理、运行和维护保养工作，使设备处于正常状态，完成上级下达的生产任务。2、及时监督检查拖车来气气质组分报告是否符合GB18047车用压缩天然气标准要求，对不符合该标准的气源应立即停止加气，并上报公司，同时做好记录。3、认真执行各项技术管理规定，按工艺标准和操作规程进行操作，严禁超温、超压、超负荷运行。4、严格执行安全生产的规定，做到安全生产，文明生产，勤巡回检查和维护保养，发现隐患，及时消除，杜绝事故发生。5、按规定认真填写设备运行记录和有关报表资料，做到资料齐全，数据准确，不得弄虚作假假6、严格执行交接班制度，不迟到、不早退、不脱岗、不串岗。7、按时完成领导安排的其它工作。三、责任和权限1、对所管辖的设备、设施的安全运行负责。2、对违反操作规程所造成的事故负责。3、对无证操作和违章作业有权制止。4、对不符合标准要求的气源有权制止卸气。质量手册编号：SDJN-008页码：第1页 共1页版序、修改状态：一版第20页共70页标 题：体系文件和资料控制9、体系文件和资料控制9.1总则质量管理体系文件由以下几个方面组成：a)质量手册；b)质监站、安监局和质量技术监督局等的通知、来往信函及相关文件；c)相关法律、法规、标准、规范、上级主管部门文件；d)总公司有关文件。9.2文件控制质量技术负责人和站长制定加气站技术质量管理制度等管理性文件并发放。加气站各个岗位人员应贯彻实施和制定、发放、更改的文件。9.2.1文件的编制a)文件制订由站长负责提出，并组织编制。b)操作规程由公司相关部门负责人组织编制。9.2.2文件的审批和发布文件发布前应得到相关人员的批准。a)质量手册由公司副总工程师进行审核，公司经理批准、发布。b)程序文件由使用该文件的相关岗位责任人审核，质保工程师批准实施。c)操作规程由专业人员编制审核，副总工程师批准实施。d)管理制度由相公司相关部门负责人编制，副总工程师审核，经理批准实施。9.2.3文件评审后如进行修改，必须得到相关授权人的再批准。9.2.4经理办公室负责与质量管理体系有关的外来行政文件的识别并负责转发。9.2.5公司安全技术部负责与质量有关的国家政策、法律法规、标准的识别，并据此编制规范、标准、法律、法规有效版本清单，指导使用。质量手册编号：SDJN-008页码：第1页 共1页版序、修改状态：一版第21页共70页标 题：管理评审10、管理评审10.1以确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，管理评审由公司安全技术部组织，经理主持，经理办公室负责记录、整理。10.2一般情况下，管理评审每年至少一次，当出现下列情况时应考虑增加召开管理评审会议：a)当公司的组织机构、资源发生重大改变调整，或其它对公司质量方针及目标的实现有较大影响时；b)当公司发生重大质量事故、顾客有严重的或连续投诉时；c)当法律、法规、标准及其它要求发生变更；d)当经理认为有必要时。10.3管理评审输入的信息主要包括以下有关内容：a)质量管理体系的审核结果。b)顾客满意度的测量结果。c)纠正和预防措施方面的情况和施工质量状况。d)以往管理评审所确定的措施实施情况和改进活动的结果。e)由于法律、法规要求的变化所受到的影响和应变措施。f)公司内部或外部的合理化建议。g)其他业绩，如自我评价、改进状况、市场环境等。10.4经理办公室负责管理评审计划的编制、会议通知和会议记录。10.5公司经理主持管理评审会议，对所涉及的评审内容作出结论，并提出要求。10.6经理办公室编制并按规定分发管理评审报告，涉及到的责任部门按要求组织纠正/预防措施的实施。公司安全技术部按照各自职责分别对纠正或预防措施进行验证，并反馈至下次管理评审。质量手册编号：SDJN-008页码：第1页 共1页版序、修改状态：一版第22页共70页标 题：资源管理11、资源管理11.1 人力资源的管理1）公司综合部负责培训工作程序的实施。2）公司应对从事影响产品质量工作的人员所必要的能力作出规定。3）公司应根据质量管理体系各工作岗位、质量活动及规定的职责对人员能力的要求，选择能够胜任的人员从事该项工作。4）公司可从员工的受教育程度、接受的培训、工作技能和工作经验等方面评价从事该岗位工作的能力。5）当经评价从事规定工作的员工不具备规定能力时，应采取培训或其他措施以满足所需要的能力。6）公司应通过面试、笔试、实际操作等方式检查培训或其他措施的效果，对岗位人员培训及所采取措施的有效性进行评价，看是否达到了培训计划或其他措施的目标。7）思想政治部门应加强员工的质量意识教育，使每一员工都意识到自己的工作对质量管理体系的重要性，以及如何为实现自己工作的质量目标做贡献。8）公司应保留每位员工的教育、培训、岗位资格认可和经验的适当记录，如学历证明、培训记录、资格证书、工作经历等。11.2设施设备的管理1)公司的设施设备包括：a)加压设备（液压撬体）、加气设备（加气机）、计量仪器、检验、试验设备等；b)加气站用房屋及配套设施、围护结构等临时设施。2)日常生产中，加气站人员对基础设施进行日常的维护和保养。11.3信息管理1)信息包括：a)设备运行信息、顾客反映信息、上级主管部门传达的规定要求信息等；b)相应人员应及时收集相关信息，反映到公司相关部门，进行调整或存档。质量手册编号：SDJN-008页码：第1页 共2页版序、修改状态：一版第23页共70页标 题：过程控制12、过程控制12.1 、气瓶检查控制12.1.1、气瓶检查由安全检查人员负责；12.1.2、气瓶检查分为充前检查、充装过程中检查、充后检查；12.1.3、检查内容a)进站加气车辆必须具备气瓶定期检验合格证，并在有效期内；气瓶编号与合格证编号相符；b)气瓶外观检查必须做到一车一检，不得遗漏；c)借助电子检漏仪器或其他手段，检查各接口有无泄漏；d)气瓶压力、温度、充装介质应符合要求。12.1.4检查完毕应及时将结果记录并告知用户；12.1.5及时在充装前后检查记录上签字。12.2充装质量控制a)充装质量责任人应按规定考取特种设备作业人员证后持证上岗；b)充装质量责任人必须严格按充装操作规程作业；c)做好加气机的维护与计量设备的定期检验，保证充装速度、温度、压力符合规定；充装温度参照GB 14194-2006 永久气体气瓶充装规定20时最高充装压力为18.5Mpa，20时最高充装压力为18.5Mpa，25时最高充装压力为19.2Mpa，30时最高充装压力为19.9Mpa，最高压力不超过20Mpa。d)及时在充装记录上签字。12.3设备与计量控制12.3.1设备的检定和校准a)站长应建立设备与计量设备的总台帐，按规定要求及时送检或校准。b)计量设备经检定和校准后应有明显的标识。凡超期末检的计量设备不得继续使用。c)计量设备应实行专人管理，妥善保存所有的检定和校准原始记录。12.3.2计量设备的使用、维护、保养a)使用项目应按照操作、维护规程规定的要求，做好使用、保管、维护、保养工作，以保持设备的准确度和精密度。质量手册编号：SDJN-008页码：第2页 共2页版序、修改状态：一版第24页共70页标 题：过程控制b)当发现计量设备偏离标准状态时，应评定已检验和试验结果的有效性，做好记录，并根据评定结果采取纠正措施。12.4应急处理控制a)加气站系易燃易爆场所，属于重点防火部门，对气站的安全管理应以预防为主，严密防范，从严管理，要把安全管理的重点放在防范火灾和爆炸之上。同时，为防止万一，应制定事故处理预案，有关管理人员及气站员工应熟悉事故处理预案并按照要求进行实战训练，作到万一发生事故时，会按照职责划分，各施其职，迅速采取补救措施对事故进行处理，将事故损失降到最低限度；b)气站一旦发生事故，不管属于哪一种，均应迅速采取补救措施，控制事故的恶化；c) 一旦发生事故，应全员投入抢救，为做到忙而不乱，平时应对其主要补救措施进行分工及事前培训，每次培训应有详细记录。12.5气瓶充装许可接受监督控制1、充装许可：进行气瓶充装项目，须经省级质量技术监督局审批合格，颁发气瓶充装许可证后方可进行。该证有效期4年。2、登记许可：气瓶充装单位的压力容器、压力管道必须办理使用登记证。3、人员许可：特种设备作业人员（管理责任人、技术责任、充装责任人、检查人员、安全责任人）必须经市质量技术监督局考试合格，颁发特种设备作业人员证后，持证上岗。4、检验许可：压力容器实行定期检验，是及时发现缺陷，消除隐患，保证压力容器安全运行。储气瓶3年检验一次。5、日常监督：严格执行特种设备安全监察条例、危险化学品安全管理条例和国家质检总局气瓶安全监察规定、气瓶充装许可规则及山东省气瓶充装许可实施细则的规定和要求，做好自我的日常监督检查并随时接受省、市质监局的日常监督检查和年度监督检查工作。第二部分管理制度质量手册编号：SDJN-008页码：第1页 共23页版序、修改状态：一版第26页共70页标 题：管理制度13、管理制度13.1各类人员岗位责任制（职责与权限）13.2安全管理制度1、严格执行岗位技术规范，遵守各项操作规程。杜绝责任事故，预防技术事故。2、坚守工作岗位，注意监视压力、温度、流量，做到设备不超压、不超载运行。3、定时检查设备的运转情况，注意有无异常声响和跑、冒、滴、漏现象，发现问题及时检查和整改，做到设备不带故障运行，人员不带思想情绪上岗。4、加气站属于安全防火的重点单位，必须坚持“预防为主，防消结合”的方针，切实做好安全防火工作。有权劝阻、纠正他人的不安全行为，有权拒绝不符合安全要求或违反操作规程的指挥、调度和安排。5、进站充气的车辆，应按指定停放，加气时必须先熄火、关闭车上所有电器设备，严禁在加气时发动车辆，严禁在站内检修和用汽油擦洗车辆。6、工作人员应熟知“四懂三会”，每周进行一次安全知识学习，检查一次安全、消防措施的落实情况。7、操作人员必须持操作证穿戴劳动保护服装上岗。坚持岗位练兵制度，积极参加各项安全生产活动，主动向领导或有关部门提出合理化建议和意见。8、熟知消防设备性能和使用方法。站内动用明火作业须按规定办理动火手续，并制定严密的防范措施。9、作业时，严禁非防爆工具撞击，禁止用汽油擦洗衣服，严禁穿戴化纤服装和铁钉鞋上岗，严禁酒后上岗。10、站内严禁吸烟，易燃易爆物品不得靠近防火区，重点部位必须有安全防质量手册编号：SDJN-008页码：第2页 共23页版序、修改状态：一版第27页共70页标 题：管理制度火的明显标志。做好防触电、防火灾、防爆炸、防冻伤、防机械事故等工作。11、站内禁止使用手机、BP机、照相机、摄像机。13.3用户信息反馈制度1、为及时了解用户对加气站的要求及需要，特制定本制度。2、气体充装人员、辅助人员应及时与顾客沟通，了解顾客需求及建议，及时反馈给加气站站长，并对反映次数较多、情况较严重的问题形成书面材料。3、站长及时分析，制定相应措施，安排专业人员进行解决。4、站内定期举行顾客回访行动，了解用户的需求信息及意见，每年不少于2