信访局信访维稳工作2012年工作总结报告.docx

信访局信访维稳工作2012年工作总结报告 2022年，我局仔细根据上级文件精神，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，并针对本年度消失的重点状况，如奥运安保工作、大量民工回流导致城市管理难度加大等进行有针对性的开展工作，使今年的工作取得了较好的成果，现就今年开展信访维稳工作状况总结如下： 一、深化熟悉，统一思想，形成合力 以"三个代表'重要思想和科学进展观为指导，仔细学习和贯彻党的十七大精神，坚持"整防结合，预访为主'的工作方针，乐观构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，为构建和谐文明的丰都做出新的贡献。信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府亲密联系人民群众的桥梁和纽带。我局强化宣扬，深化熟悉，不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，促使干部职工充分熟悉做好信访工作的重要性。全体干部职工全都认为，加强信访工作，是实践"三个代表'重要思想、化解人民内部冲突、理顺群众心情、亲密党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与进展顺当进行的需要。市政系统上下形成一种各负其责，各司其职，亲密协作，齐抓共管的良好局面，并将信访维稳工作纳入各部门、各下属单位年度综合目标管理考核的一个重要指标。 二、加强领导，成立班子，分工协作 1 2 为确保信访维稳工作顺当开展，我局成立了以局长李绍平同志为组长，副局长甘黎凡和纪检组长彭正伟为副组长，李源泉、兰正明、侯华祥、杨劲松、陈南君、李晓萍为成员的信访工作领导小组，日常信访工作由办公室李源泉同志详细负责，所需办公经费由财务室赐予保障。领导小组在坚持实行首问责任制的同时，坚决做到将信访反映的冲突照实记录、赐予急躁解释，做到有据可查，尽可能地将冲突化解在萌芽状态。对于状况简单的信访问题按程序逐级上报，实行措施乐观应对，有序解决，千方百计将群众信访问题解决在基层和本部门。 三、强化措施，调查摸底，找准根源 对于各种信访问题，我们主要实行了以劝说教育为主，其他措施相结合的方法予以解决。详细做法是：一是切合实际，做到公正公正。要求工作人员仔细听取信访对象看法，能够做到秉公办事，力求做到公正公正，防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。二是加强学习，熟识业务。市政工作政策性强，为使每个干部职工都能把握市政政策法规，利用职工会议，强化市政政策法规学习，要求每个干部职工都能较好的把握市政各项政策，防止熟悉上的偏差引发不必要的冲突。三是深化基层，找准信访根源。组织干部职工乐观主动地深化基层 ，体察民情，把握第一手资料。我们主动接近他们，了解状况，准时为其送去党和政府的优待政策，带给他们暖和，从源头上削减信访问题发生。四是加强责任，预防为主。制定完善集体上访及非正常上访等处置预案，特殊是奥运期间由李局长亲自负责群众来信来访工作，确保了奥运期间社会和谐稳定。五是畅通信息，排处纠纷。以多种形式拓宽信访网络流转渠道，确保信访网络正常运行。以网络流转为载体，以信访数据报表、年度工作看法和总结等形式为手段，全年上报信访稳定信息，确保公文流转规范高效。对县联席办、维稳办、信访办交办的信访事项，要以发函交办信访事项行文中的主送单位为准，本系统各部门以本级机关的名义上报。每月定期开展本地区影响社会稳定的突出冲突纠纷排查，排查调处社会冲突纠纷，落实调处工作责任制。六是责任层层落实，与下属单位签订目标责任书。局党组要求领导干部对信访工作务必引起高度重视，所属各单位要把文件、会议精神层层传达贯彻到每个职工中去，准时对本辖区内的担心定因素进行排查，发觉问题准时解决，对解决不了的要准时上报局领导及局机关办公室。对因领导干部接访、下访、调处不力和各单位排查、化解冲突不准时引发的群众上访或集体上访大事及奥运平安事故发生的，根据"谁主管、谁负责'的原则，层层追究当事人责任，并取消年底评优晋级资格。七是准时回复处理上访大事。其中市长信箱6件;县政府催办单 3件;县行政效能投诉中心2件；来信来电来访18件；社情民意5件，办结率达100%。 本年度的信访维稳工作取得了较好的成果，在整防结合、预防为主的基础上，结合市政工作实际，加大排查力度，确保全年实现"四个零目标'。 1 2