工作压力课件.ppt

关于工作压力关于工作压力现在学习的是第1页，共35页你过得还好吗？你过得还好吗？躯体症状？躯体症状？睡眠好吗？睡眠好吗？工作如意吗？工作如意吗？工作负荷？工作负荷？职业生涯发展？职业生涯发展？工作中人际关系？工作中人际关系？友情和婚恋状况如何？友情和婚恋状况如何？闲暇？闲暇？你没有任何不良感觉？你没有任何不良感觉？现在学习的是第2页，共35页1 身心健康的重要性身心健康的重要性现在学习的是第3页，共35页1.1 什么是健康？什么是健康？传统观点传统观点不生病（没有头疼脑热、跑肚拉稀等）不生病（没有头疼脑热、跑肚拉稀等）现代观点现代观点健康指生理、心理和社会方面都康宁完好的健康指生理、心理和社会方面都康宁完好的状态，它不只是说没有病或者不虚弱状态，它不只是说没有病或者不虚弱。现在学习的是第4页，共35页5正常与变态正常与变态病因或症状标准病因或症状标准社会标准社会标准统计标准统计标准文化差异文化差异诊断标准客观吗？诊断标准客观吗？Rosenhan(1973):八位假装幻听的心理学家八位假装幻听的心理学家现在学习的是第5页，共35页6正常人的特点正常人的特点了解并基本肯定自己了解并基本肯定自己掌握自己的思想行动掌握自己的思想行动自我价值感和自尊心自我价值感和自尊心能与人建立亲密关系能与人建立亲密关系独立谋生的意愿与能力独立谋生的意愿与能力追求理想但不脱离现实追求理想但不脱离现实现在学习的是第6页，共35页7心理障碍的类别心理障碍的类别传统的分类传统的分类神经症神经症人格障碍人格障碍精神病：精神分裂症、情感障碍、器质障碍精神病：精神分裂症、情感障碍、器质障碍近近20年的分类：更细年的分类：更细焦虑症、心身障碍、分离障碍、性心理障碍、焦虑症、心身障碍、分离障碍、性心理障碍、人格障碍人格障碍、情感障碍、精神分裂症、情感障碍、精神分裂症现在学习的是第7页，共35页心理问题重要吗？心理问题重要吗？心理障碍普遍吗？心理障碍普遍吗？心理问题好治吗？心理问题好治吗？心理问题要紧吗？心理问题要紧吗？现在学习的是第8页，共35页2 危害人类健康的主要因素危害人类健康的主要因素传染病传染病肠道疾病肠道疾病肝炎肝炎爱滋病爱滋病心脑血管疾病心脑血管疾病恶性肿瘤恶性肿瘤事故（交通事故）事故（交通事故）现在学习的是第9页，共35页现在学习的是第10页，共35页3 什么是（应激）压力？什么是（应激）压力？个人对于知觉到的（真实或想象的）生个人对于知觉到的（真实或想象的）生理或心理事件的反应，这种反应往往造理或心理事件的反应，这种反应往往造成生理或情绪上的伤害或紊乱。成生理或情绪上的伤害或紊乱。现在学习的是第11页，共35页压力的心理学模型压力的心理学模型初级评价：发生了什么事情？初级评价：发生了什么事情？次级评价：自己能否应付？次级评价：自己能否应付？重新评价：事情是否好转？重新评价：事情是否好转？现在学习的是第12页，共35页应激环境与个体压力的关系应激环境与个体压力的关系环境：应激刺激个体：压力水平知觉社会支持过去经历个体差别（A型人格）现在学习的是第13页，共35页4 压力对员工的健康、业绩有什压力对员工的健康、业绩有什么影响？么影响？猴的角色：“经理”与“普通员工”7080%的疾病同应激压力有关溃疡紧张性头疼与偏头疼冠心病免役系统相关疾病流感、过敏症、风湿性关节炎、癌症现在学习的是第14页，共35页压力水平与业绩之间的关系压力水平与业绩之间的关系 绩 效 应激压力正负低高现在学习的是第15页，共35页5 什么导致压力？什么导致压力？（p.474）大的灾难大的灾难生活事件生活事件家庭问题家庭问题工作学习问题工作学习问题社交和其他问题社交和其他问题生活琐事生活琐事体重、健康、无尽的事务、通勤交通体重、健康、无尽的事务、通勤交通个人因素个人因素认知、经验、社会支持、控制点、敌意认知、经验、社会支持、控制点、敌意现在学习的是第16页，共35页大灾难大灾难创伤后应激障碍创伤后应激障碍Post-traumatic stress disorder,PTSD包括恶梦，创伤场景突然闪现，抑郁，焦虑包括恶梦，创伤场景突然闪现，抑郁，焦虑幸存者内疚幸存者内疚恶梦不断，难与人相处，焦虑、抑郁恶梦不断，难与人相处，焦虑、抑郁现在学习的是第17页，共35页生活事件评定量表（压力评定表）Holmes-Rahe Life Events Rating Scale(1967)Death of spouse 100Divorce 73Marital separation 65Jail term 63Death of family_m 63Personal inju/ill 53Marriage 50Fired at work 47Retirement 45Pregnancy 40Business readjust 39Begin or end sch.26Trouble with boss 23Change in reside 20Vocation 13Christmas 12现在学习的是第18页，共35页生活事件及其对个体的意义知觉到的应激知觉到的应激-各种刺激对不同人有不各种刺激对不同人有不同意义同意义失业有不同的效应失业有不同的效应收入拮据收入拮据婚姻危机婚姻危机搬家搬家失去朋友失去朋友失去自尊失去自尊现在学习的是第19页，共35页日常琐事日常琐事包括人际冲突，交通拥挤，担心体重或包括人际冲突，交通拥挤，担心体重或体型，物价上涨，事物繁忙、遗失物品体型，物价上涨，事物繁忙、遗失物品等等对中年人，日常冲突比生活事件更能预对中年人，日常冲突比生活事件更能预测心理应激症状。测心理应激症状。日常争执对健康和幸福感有根本性的影日常争执对健康和幸福感有根本性的影响。响。现在学习的是第20页，共35页工作中常见的压力源工作中常见的压力源消极事件消极事件待业或失业待业或失业扣发奖金或罚款扣发奖金或罚款工作负荷大、节奏快工作负荷大、节奏快角色冲突或模糊角色冲突或模糊工作环境差工作环境差对现职工作不满意对现职工作不满意与上级关系紧张与上级关系紧张与同事或邻居不和与同事或邻居不和通勤路程或时间长通勤路程或时间长积极事件积极事件突出的个人成就突出的个人成就开始就业开始就业晋升、提级晋升、提级退休退休现在学习的是第21页，共35页企业变革为什么容易导致压力企业变革为什么容易导致压力和冲突？和冲突？威胁就业威胁就业改变习惯改变习惯如何避免对变革的抵触或担忧？如何避免对变革的抵触或担忧？企业：员工参与改革、公开交流企业：员工参与改革、公开交流员工：提高适应能力（培训与发展）员工：提高适应能力（培训与发展）现在学习的是第22页，共35页什么职业压力大？什么职业压力大？中高层经理还是中下层经理？中高层经理还是中下层经理？秘书、行政服务人员、机器操作工人、秘书、行政服务人员、机器操作工人、建筑工人、实验室技术人员建筑工人、实验室技术人员要求高、要求高、可控制程度低。可控制程度低。现在学习的是第23页，共35页人际接触频率和强度与工作疲倦人际接触频率和强度与工作疲倦接待员社会工作者销售代表客户服务代表图书管理员学校教师、护士（中度疲倦）（中度疲倦）（高度疲倦）（高度疲倦）物理学家护理员实验员消防员仪表操作员警察（低疲倦）（低疲倦）（中度疲倦）（中度疲倦）人际接触的频率人际接触的强度现在学习的是第24页，共35页6 如何应付压力？如何应付压力？基本策略：改变压力情景改变压力情景改变对情景的认识改变对情景的认识改变对自己的认识改变对自己的认识回避压力情景回避压力情景学会说不学会说不学会放弃学会放弃无意识防御机制无意识防御机制现在学习的是第25页，共35页应付机制应付机制类似于解决问题类似于解决问题努力改变情境努力改变情境改变对情境的认知改变对情境的认知改变对自己的认知改变对自己的认知问题解决能力强的人，报告的应激少，问题解决能力强的人，报告的应激少，心理症状少。心理症状少。其他解决方式：饮酒或其他药物依赖其他解决方式：饮酒或其他药物依赖现在学习的是第26页，共35页无意识防御机制无意识防御机制压抑压抑否认否认投射投射反向形成反向形成升华升华合理化合理化被动攻击被动攻击现在学习的是第27页，共35页社会支持社会支持可以依赖，得到帮助和关心的他人可以依赖，得到帮助和关心的他人社会支持对于身心健康非常重要社会支持对于身心健康非常重要成年猴子，隔离之后免疫力下降成年猴子，隔离之后免疫力下降成年人：社会关系、亲近朋友的数目是死亡成年人：社会关系、亲近朋友的数目是死亡率的一个预测指标。率的一个预测指标。机制：机制：缓冲假设：社会支持避免有害刺激直接作用缓冲假设：社会支持避免有害刺激直接作用初级评价与次级评价：减缓应激压力初级评价与次级评价：减缓应激压力现在学习的是第28页，共35页应付人生压力的部分方式应付人生压力的部分方式创造性地解决问题创造性地解决问题认知重构认知重构写日记、周记写日记、周记时间管理时间管理沟通技能沟通技能业余爱好业余爱好娱乐、运动释放娱乐、运动释放打坐、宗教活动打坐、宗教活动现在学习的是第29页，共35页认知重构认知重构负面认知、有害思想负面认知、有害思想悲观主义过分概括化全或无的思维内控、外控认知重构步骤认知重构步骤问题觉察情景的重新评价接纳和替换评价现在学习的是第30页，共35页写日记、周记写日记、周记确认导致挫折、忧伤和紧张的事情或问确认导致挫折、忧伤和紧张的事情或问题题表达自己面对这些事情的情绪表达自己面对这些事情的情绪探讨进一步的解决方案探讨进一步的解决方案注意：注意：放松并集中精力、不要谨小慎微、随心所欲、放松并集中精力、不要谨小慎微、随心所欲、隐秘性、克服内心的阻碍隐秘性、克服内心的阻碍现在学习的是第31页，共35页时间管理时间管理A型行为型行为工作狂工作狂时间变戏法者（一心多用者）时间变戏法者（一心多用者）拖拉者拖拉者任务排序法任务排序法日程排定法日程排定法实施法（截止期、目标）实施法（截止期、目标）现在学习的是第32页，共35页娱乐、幽默娱乐、幽默学习轻松地对待生活学习轻松地对待生活每天寻找一件幽默有趣的事情每天寻找一件幽默有趣的事情建立幽默档案建立幽默档案努力改进你的想象力和创造性努力改进你的想象力和创造性学会夸张描述学会夸张描述多读书多读书与儿童玩耍与儿童玩耍创造某种东西创造某种东西现在学习的是第33页，共35页个人准备：储备足够的资源个人准备：储备足够的资源健康和体力健康和体力体育锻炼、打坐气功体育锻炼、打坐气功积极的信念积极的信念问题解决技能问题解决技能社会技能社会技能社会支持社会支持物资资源物资资源现在学习的是第34页，共35页感感谢谢大大家家观观看看现在学习的是第35页，共35页