银行网点负责人年终总结报告.docx

银行网点负责人年终总结报告网点主任年终总结报告回顾一年来的工作，我在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，以固基、强本、创优、增效八字工作方针为主线，协手合作、同结共进，奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，较圆满完成了全年各项工作任务。现将本人一年来的工作总结，作为网点负责人，我先汇报下网点的业绩：一、主要经营业绩1、核心存款。截止12月31日，网点各项存款余额xxx万元，较上线增长xxx万元，完成全年任务的110%。其中对公余额xxx万元，较上年增长xxx万元，日均存款新增xxx万元，完成全年任务120%。对私余额xxx万元，较上年增长xxx万元，日均存款新增xxx万元，完成全年任务100%。（如果网点名次在支行前列或占比提升，再重点提下名次和占比，以下同理）2、中间业务收入。完成中收xxx万元，完成计划105%。其中对公xx万元，对私xx万元。3、客户维护。新增对公账户xx户，其中x级以上客户xx户。新增对公贷款户x户。新增对私客户xx户，其中xx级以上客户xx户，新增个人贷款x户。完成支行下达客户新增指标。4、产品完成情况。今年完成对公某产品xx户，签约xx户，贷款xx户。对私网银签约xx户，手机银行签约xx户，购车分期xx笔xx万元，账单和现金分期xx笔累计xx元。完成二金一险销售情况xxxxxxx。其中某产品在分行（支行）排名第x，获得xxx表彰。二、主要工作措施和成效1、在开门红期间，上级行对我网点员工进行了一系列的调整，对员工的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我及时与员工逐个进行沟通，经过大家的共同努力，新柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。新来的客户经理也基本熟悉网点的客户基础，逐一拜访了网点大户。2、早在年初，为顺利完成全年各项指标，根据不同时段及任务完成情况，我制定了xx网点任务分配及考核方案拿出具体办法和措施，明确目标和职责，激励员工为多拿绩效而努力。同时我又制定了xx网点营销团队组建和买单分工办法，让不同岗位的员工组建营销团队，通力协作，以团队力量取得业绩增长。同时我又以多种形式，宣传和引导员工，提升员工工作积极性，教育和引导员工以绩效考核为导向，同时又不能只盯个人绩效，更要考核网点整个绩效全局。3、牢固树立存款立行的思路不动摇，把抓存款工作为重点来推进，随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我结合网点所处市场环境和人员结构，有重点的依托xx存款类产品，以及上门营销xx支付结算工具，使我行存款业务在艰难中前行，做出新的亮点。为做好存款新增工作，我们采取以下措施：1.重点做好客户分层营销工作，我把客户按资产情况，根据工作岗位和熟悉程度不同，分配给员工进行维护和关注，所产生的绩效归维护员工。2.和上级部门沟通，进行公私联动，从公司客户中挖掘出给个人付款频率较高、额度较大的账户。我们争取到私人银行为贵宾客户体检名额，带领我行几位高端客户进行了体验，获得了客户高度好评。3.大力争取代发工资业务，做好社保卡服务。4.通过电话营销和厅堂营销，绑定信用卡关联账户、第三方支付账户，从细节上提升存存款。5.利用产品吸引客户。在我行普惠金融新产品推出时，我们走市场跑社区，把这好产品告诉给周边朋友和客户，新增对公客户xx户，带来存款xx。三、其他主要工作1、牢固树立做好服务，提质增效工作，网点制定服务考核制度，把环境卫生、服务流程在网点规范并加以检查督促。2、做到网点安全无事故，做好内控合规与案工作常抓不懈，防范风险督决违规。3、配合上级行行各管理部门进行检查。四、存在的问题在上级行正确领导和关怀下，在员工大力支持下，我做了一些工作，也取得一定成绩，但还存在一些差距和不足。首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题。其次是业务和营销水平需要进一步的提高。我决心在新的一年里，对上述存在不足和差距，加以克服和解决为xx发展做出新的贡献。