2022年工作述职报告范文合集九篇.docx

精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_工作述职报告范文合集九篇 工作述职报告 篇1 一、综合工作信息工作方面我局重视信息的相关工作，由2名同志专门负责信息的收集与报送工作，20xx年共向区政府等部门报送31条相关工作信息，其中19条被采用刊登，向南方杂志报送了3篇文章，刊登发表了一篇。单位站安排1名同志负责对信息的收集与发布，20xx年微博发文共120条，省厅评论、转发10条。依法行政方面20xx年度我局召开依法行政会议共计13次，制定和落实各项制度，全年按规划和计划落实依法行政责任制、定期报告等制度。做到依法行政、依法履责。全年没有行政败诉和撤销案件。认真做好法制宣传工作，全体干部职工利用业余时间学习好“五.五”普法，并通过考试，取得好成绩。政务网站和官方微博建设方面按照市局的要求，我局加强信息化建设，已完成站和视屏会议系统的建设，能及时对政务网站的页面、内容、公开信息进行及时更新。建立了官方微博网，对新的信息能及时发布。财务管理方面我局建立和健全了各项财务管理制度，且各项财务制度都得以有效执行。着力加强财务征缴台账建设，落实征费档案管理工作，严格按照相关法律法规和物价部门核定的收费项目、收费标准征收相关的费用，实行阳光收费。没有随意降低标准和随意减免与缓缴规费现象发生。各项收费能做到收支两条线，没有截留、挪用和私设小金库。认真贯彻落实预算管理制度、政府集中采购、国库集中支付等财经制度和内部财务管理办法，规范财务管理行为。加强支出管理，规范审批程序，严格控制一般支出，努力降低运行成本。坚持国库集中支付、专账核算、专款专用，没有挪用和套取专项资金。及时对项目资金的使用情况、支出的真实性、核算的准确性等进行检查，确保项目资金专款专用。和谐国土文化建设方面我局积极组织单位干部职工参加市局和区府组织开展的各项文体活动。如：积极组织篮球队参加市局举办的“迎春杯”男子篮球赛和女子拔河赛。信访工作方面我局常重视信访工作，局长为信访工作第一负责人，各班子成员也明确分工，分别负责各自分管的辖区信访工作和轮流接访工作。据统计20xx 年共召开信访工作会议14次。建立健全各项信访工作制度和各类信访台账，确定以局监察法规股为专门负责信访机构，相关设施配备齐全，有专职接访人员。信访网络畅通，网上信访事项办理及时，能按规定报送统计数据，定期进行矛盾纠纷及重信重访事项清理排查化解，办结率100%。二、地籍管理方面我局重视地籍管理工作，土地登记程序合法，20xx 年没有发生违规行为。土地登记档案质量符合要求，无漏签字、盖章和应填空项现象。土地登记中无违反“五个不准登记”的行为，未发生因工作失误或差错造成土地登记的纠纷。在农村集体土地确权登记发证工作中，能按照市局下达的时限完成该项工作。20xx年国有土地登记（包括出让、转让、划拨）确权52宗，面积 28.79公顷；集体土地初始确权登记75宗，面积0.82公顷。全区农村集体土地所有权确权到行政村一级完成84宗，完成率100%，确认到村民小组 1288个，发证率100%，登记造册争议地99宗。现在我区集体土地所有权登记发证的各项工作已基本完成。三、耕地保护方面我局认真落实耕地保护目标责任制，坚守保护耕地“红线”，严格执行基本农田保护制度。区政府、各镇（街道）和村委会层层落实并签订了耕地保护目标责任书，按时上报耕地保护目标责任履行情况自查报告。按期完成市政府征地任务，同时做到耕地保护没有低于市政府下达的目标。建设实际占用耕地面积没有超过批准指标，基本农田保护面积也没有低于市政府下达的指标。基本农田保护责任书签订到户，落实到地块和承包户，保护档案规范齐全，已按规定设立基本农田保护标志，没有违反基本农田保护“五不准”。严格执行耕地占补平衡制度，建立耕地储备库，全面落实耕地先补后占的规定，切实加强耕地占补平衡台账管理，台账数据齐全，管理规范，更新及时，按要求与省、市及时核对台账、报备项目，按时进行指标预挂钩。项目用地预审程序及组织报件情况规范，资料齐全。在高标准农田建设方面，去年全区有19500亩任务，到现时为止，已确定设计单位和测量单位，后期工作正在有序的开展。土地整治规划修编方案现正在区政府审批中。20xx年，我区耕地保有量为13007公顷，基本农田保护区面积指标9384公顷，保护率为100%。四、土地利用方面我局认真做好国家和省、市重点建设项目及民生项目用地报批工作，20xx 年XX区征地约4000多亩，按要求完成八个批次报批任务。严格执行国家和省土地征收政策，严格执行征地统一年产值标准和区片综合地价，切实履行征地程序，保障被征地农民合法权益，没有出现拖欠、截留、挪用征地补偿费用，没有出现被征地农民来信来访侵害土地权益案件。 “三旧”改造进展顺利，我区三个旧厂房和一个旧村庄改造材料已送省国土资源厅审核，估计今年可启动改造工作。城乡建设用地已启动增减挂钩工作。严格执行土地年度供应计划，切实落实批而未用土地计划用地。我区加强土地供后监管工作，严格执行土地出让合同，督促用地单位按期完成建设项目，严禁闲置土地，打击 “囤地”行为，全年共处理闲置土地7宗，总面积1.01公顷。五、矿产资源管理方面认真配合市局矿产科开展对我区范围内的矿山的开采和年检工作，及时填写、装订年检资料上报。积极配合市局推进我区矿山整合工作。建立了矿业权管理信息系统，建立了台账，规范了各个矿山档案管理。六、地质灾害防治方面完善我区地质灾害群测群防网络、监测预警预报体系和灾害应急体系，落实责任制度。制定了地质灾害防治方案和应急预案。每年向省、市、区财政申请拨付相关防治经费，按时完成年度地质灾害防治工作任务。经过全面排查，我区去年共查出高地街道那花小学等3处地质灾害隐患点，其中崩塌2处、滑坡1处。其中1处滑坡点位于爱群村委会雄鹰岩场矿区西面的山尾村。经过努力，该地质灾害点的治理已得到初步成效。七、执法监察认真开展执法监察培训工作，提升执法人员相关素质，建立了监察网络和档案登记造册，健全了责任追究机制，据统计，全年共对执法人员进行了6次培训。认真开展全区土地动态巡查和卫片执法检查工作。在20xx年度土地矿产卫片执法检查情况中，取得了较好的成绩。经实地调查核，我区卫片图斑点共有43个，实际占用的新增建设用地总面积为166.04公顷（其中耕地23.66公顷）。违法用地26宗，面积4.24公顷（其中耕地0.70公顷）。我区违法用地面积占新增建设用地总面积的比例为3.39%，违法用地占用耕地面积占新增建设用地占用耕地总面积的比例为3%。共发现各类违法用地案件69宗,查处了69宗，面积10.24公顷（其中耕地面积1.52公顷）。已立案69宗，立案率100%;已结案69宗，结案率100%。八、信息化建设我局重视信息化建设工作，成立了信息化建设领导小组，派出专员负责，积极推进土地、矿产“一张图”管理，加强基础测绘和测绘统一监管。九、干部队伍建设人事工作方面因去年我区机构大部制改革，处于过渡时期，在干部任免、竞争上岗和轮岗交流方面暂未启动，下一步将对股级干部按程序轮岗使用。干部教育培训方面制定了干部教育培训计划，落实了相关培训经费。去年全区国土资源系统的干部职工都参加了市局举办的“XX市国土资源系统业务升级培训学习”，并且通过了闭卷考试，都取得了较好的成绩。国土资源所建设方面我区共有5个国土资源所（包括直属所），在硬件建设方面，已有三个所已建有办公楼，并配有相关办公设备。软件方面，各所各项管理制度健全，人员管理到位，能按照“六个一”的标准加强基础设施建设。但经费未纳入财政预算。十、深化“三打两建”工作我区的“三打两建”工作，以开展打击矿山乱挖乱采、乱建乱搭等作为工作重点，同时展开了“地毯式”的摸底排查工作。重点对非法矿山开采进行排查。共排查出12个非法采矿点，立案11件，移送司法机关5宗，判刑3人，暂扣非法挖掘机10台。十一、党风廉政建设方面全面加强党风廉政建设，进一步加强惩防体系建设和领导干部廉政准则的学习，抓好反腐倡廉教育，加强廉政文化建设。加强内部管理，强化对审批权、行政执法权、干部人事管理的监督。进一步推进惩防体系建设。认真开展廉政风险防范工作，全年共梳理工作流程廉政风险点28个（其中一级风险点3个，二级风险点4个，三级风险点21个），针对查找风险情况，我局制定可操作性强的防范措施57条，建立健全廉政风险防控机制。今年我局将着力落实市局下达的土地管理工作和征地任务，全力保障滨海新区项目用地，为茂名经济社会发展提供用地保障。 工作述职报告 篇2 我于今年六月二十六日调任县计划生育局副局长，此前在xx镇任党委副书记、纪委书记，分管党群和计划生育工作。不管在那个单位任职，我坚持做到：一是加强学习，努力提高政治思想素质；二是履行职责，努力完成各项工作任务；三是廉洁自律，努力树立良好形象。在xx镇任职期间，分管党群工作，做到“三个结合”：一是党群工作与干部职工思想政治工作相结合，充分利用周一例会，及时传达各级指示精神，组织学习各类文件，经常对干部职工进行政治思想教育，平时还注意同干部谈心沟通，关心干部的健康成长；二是党群工作与群团活动相结合，根据团委、妇联、工会、关工委、退管会、侨联会等组织的特点，经常地开展自身活动，每年召开多场各类型座谈会，发动各界人士为xx镇经济建设和社会发展出谋献策；三是党群工作与镇机关党支部工作相结合，围绕镇党委、政府的工作部署，统一机关党员的思想，团结、引导、带领机关党员在各自的工作岗位上发挥先锋模范作用，促进全镇工作的全面发展。分管计生工作，做到”三个围绕“：一是围绕党委、政府和县主管局的指示出好谋，定好事；二是围绕提高计生队伍素质，管好人，用好人；三是围绕廉洁自律的要求，带好头，做好样。在我分管期间，即20xx年度以来，xx镇计生工作年年被评为“优秀达标单位”。我在乡镇工作时间较长，担任镇党委领导时间14年，县委将我交流到县直机关工作，我很满意。到县计生局任职，我给自己的定位是做到“两个一两个两”。即：提倡“一种精神”，即是敬业精神。首先要执爱计生事业，培养自己对计生工作的敬业乐业精神，这是思想保证和精神动力。打好“一个功底”，即是业务功底。计生工作政策性、时效性和业务性很强，一定要加强学习，提高业务水平，尽快进入角色，格尽职守，把工作做好。坚持“两条原则”，即是做人原则和做事原则。做到诚实做人，干净做事，以身作则，做好表率，凡是要求别人做到的，自己首先做到，带头挑重担，出色完成各项工作任务。强化“两种意识”，即是全局意识和服务意识。要在局长的领导下，团结同志，深入基层，服务基层，加强对基层计生工作的指导、协调，做“新时期最可爱的人”。在计生局工作时间半年，我能在局长的领导下，结合实际，尽自己的能力做好工作。主要的工作情况是：1思想上、行动上迅速到位，较快进入了角色。6月底到任后，我发挥对镇村工作较为熟悉的优势，争取时间到各镇调研计生工作，不到一个月的时间走完全部镇、场，不到半年时间走完三分之一的村、居委。下乡中，坚持实事求是指导工作，对发现的问题，大胆指出，并及时帮助整改。2、服从安排，工作不分份内外。凡县委、县政府和局务会的部署坚决执行。迎接省、市检的准备工作，市、县计生优质服务现场会的筹备工作、开展计生集中服务活动、清理“二女扎”库存、开展城区人口计生清理清查等都与同志们一道，在局长的亲自部署和带领下，扎扎实实地工作，日里下乡，夜里写材料。半年来，“双休日”几乎都用在工作上，从没半句怨言，相反感到很充实，看到我县计生工作打下一个又一个漂亮仗，感到很自豪。3、结合实际，开展一些具有我县特色的工作，提升全县计生工作水平。县委分管计生工作的盘常委提出对城区人口计生实行切块管理的要求后，我经过调查，发现环卫局上门收垃圾服务的划线很适合计生切块管理，于是亲自制定城区人口按环卫上门服务线，将城区划成60个片，进行计生清理清查的方案，报县领导小组批准得以实施，实践证明，这一做法很符合蕉城的实际，清理清查取得实实在在的效果。今年10月1日起实行新的婚姻登记办法后，由县民政局统一办理登记手续，基层不再出具任何证明，造成计生部门难于掌握初婚人数。为减少初婚人数漏统，准确规划人口出生，我提出“报到制”的办法，即凡前来结婚登记的人员，进入登记大厅后，首先在户口所在镇的结婚情况登记表上签名报到，报到名册月终交各镇计生办统计。我亲自设计报到册，并亲自到县民政局协商，得到婚姻登记员的大力支持，从10份起“报到制”顺利实行，各镇感到满意。4、认真做好年报工作。为减少人口出生漏报，提高数据准确性，我带领规统股人员利用国庆假日，先后到x县xxxxxx人民医院、市中医院、市妇保院和福建xx县城的几家医院清查孕妇分娩情况，将掌握的名册及时反馈有关镇核实上报。对县内镇与镇之间上报口径有争议的，我及时进行协调处理同时加强对各镇统计员的检查指导，采取逐个验收的方法，确保了统计质量。本年度，我县计生各项数据基本符合规律，各项指标完成得较好，受到市计生局的肯定。在以上工作中，我个人做了自己应做的工作，尽了自己的努力，我感到很充实。由于长期在基层工作，对机关情况不够熟悉，存在干什么事都会先考虑再三，缺乏果断性；与同志们沟通谈心较少，缺乏主动性；有“船到码头车到站”的思想，缺乏进取精神。这些不足之处，有待于我今后注意纠正。 工作述职报告 篇3 尊敬的各位领导、同事：大家下午好。我作为初一语文备课组长，将自己的工作和下一步的计划给大家汇报如下，如有不当之处请大家谅解、批评指正。初一语文备课组一个团结、协作、爱学习、肯钻研、朝气蓬勃备课组。它拥有一批素质全面、基本功扎实、教学教研水平高的语文教师队伍。全组共七位语文老师，属于中青年结合的一支队伍，他们分别是张俊、张晓洪、刘冬梅、马海燕、孟连营、刘莉、仲丛芬七位教师，这七位教师中有两位是中级教师，两位党员，三位班主任，老师个个都是能独当一面的语文教学行家里手。在过去不平凡的一年里，我们做好了以下工作:1、备课组活动有计划、有落实。开学初备课组根据学校工作计划、教学进度计划制订了备课组的工作计划、教学进度计划。一年来我们有步骤有计划的完成预定计划，在实施计划的过程中我们确定了研讨主题和中心发言人，张俊、张晓洪老师负责文言文教学专题、马海燕负责散文专题、仲丛芬老师诗词赏析专题，刘冬梅老师负责小说专题复习，孟连营、刘莉负责作文写作专题。在过程中我们还高质量地做好各种考试的命题、阅卷和试卷分析工作。2、利用公开课，提升全备课组教学水平。在平时的教学研讨中我们主要是向张俊、刘冬梅两位业务能力强，又乐于助人的中年教师学习。为更快更好的提高我们全备课组教学整体水平，我们每个人都十分乐于开公开课。仲丛芬、张晓洪、刘莉三位年轻教师，每次开课，总是很认真的备课，谦虚的向他人请教，我每次看到他们这样的努力，内心一次次的坚定一种想法，十三中的语文会因他们的存在而更加辉煌，我个人很喜欢听马海燕老师的课，在她的课堂上我看到的是行云流水水到渠成美，我个人很佩服张俊、刘冬梅的课，在他们的课堂上我看到是教学的智慧美。3、有条不紊的抓好常规教学。在常规教学中我们注重激发学生的学习兴趣，向课堂要效率。科学合理的布置作业，及时批改作业反馈给学生。教学课型多样化，使学生快乐的学习，更注重加强学生的文学知识的积累，力争为学生的长远发展打下坚实的基础。我们还利用寒暑假给学生开出书单，让学生增加阅读量，其中包括古典著名诗词的记忆背诵、现代时文的阅读、布置写一些读书笔记在开学后进行年级内的评比等，量不大，重在督促学生多积累，爱语文。4、精诚合作，开展丰富多彩的语文综合活动。硬笔书法展、诗词朗诵比赛、文学电脑报评比、春节作品摄影展，风翼文学春节期刊，组织了“阅读之星”“书香家庭”的评选活动，并承担了学校“阅读之星”展板制作活动等，极大丰富了学生的生活，拓宽了学生的眼界，提高学生的能力。在组织这些活动中，我们忙得不亦乐乎，但是我们很快乐，因为我们也在享受语文的魅力。在新学期新的起点上，我们想再目前较好的基础上，加强以下工作：1、加强集体备课的力度，细化集体备课的细节，发挥集体的力量，提高我们的课堂效率。2、强化对备课组中优秀教师学习，学习他们的力度还不够大，听他们的课还不够多，教学上得交流还不够系统深入。幸福充实的初一已落下帷幕，带着机遇和挑战的初二正向我们款款而来。我相信，在学校领导的正确指引下，在座各位的大力支持下，我们备课组全体成员会用心书写更加精彩的初二。谢谢大家。 工作述职报告 篇4 20xx年9月初，本人通过应聘进入XXX单位档案管理工作岗位，主要负责XXX单位档案性质方面的工作。当我进入XXX单位第一天起,我就给自己立下目标,要努力做到“眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤”,努力做好单位档案管理工作。入职以来，我主要从多方面实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。在XXX单位工作的这段时间里，我始终以高度的责任感和事业心来为企业服务，把自己多年来学习和实践的经验用在工作中，严于律己，克尽职守；在单位领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了所承担的任务，下面就我一年多以来的情况的作以下述职：一、履行职责及工作情况的：认真做好单位档案管理、信息报送、存档等工作，及时组织完成领导、单位需要的一些材料，并及时将我站各项工作情况的存档、.，确保我站各项工作有文字性的东西有档案可查。在做好本职工作的同时，我充分发挥自己年轻、接受新事物能力强、受过微机售票知识培训等优点，当单位人员岗位出现空缺时，我都放下手头工作，及时替补，协助单位做好生产工作。二、学习及遵章守纪情况的：1、在XXX单位工作一年多来，为了做好单位的各项档案工作，我积极参加单位里组织的各项学习，在党支部的带领下，我认真学习了劳动法就业促进法等各项法律知识和业务知识，我还自学了道路运输管理条例汽车客运站管理规定等与客运相关条例，可以说在这一年里，我本人不论在思想上还是在知识上都有了很大收获。2、在这一年中，我团结同事，能通过沟通的方式解决工作中存在的问题；工作期间，我认真遵守单位的各项规章制度，无违章违纪现象，不做有损单位利益的事情。三、个人存在的不足：一年多来，虽然作了一些应该做的工作，但我深知这与站领导的正确指导和同事们的大力支持是密不可分的，细想起来，仍然存在一些问题，主要是：1、由于个人水平能力有限，我本人也是第一次接触客运工作，所以在.单位的档案过程中，有时就搬抄过去的档案，存在懒惰和拿来主义的思想。2在工作中，当有些档案上级急需要时，自己工作特别多时，偶然会情绪化，有急于求成的现象，导致上报的文件质量不是很高。今后我将努力改正我的缺点，发扬优点，将工作做的更好，以上是我一年来对自己工作总结，难免存在不完善之处，望领导和同志予以指正、批评。 工作述职报告 篇5 四年的大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了抚顺市知明教育培训学校担任课程顾问一职。第一次进入知明教育培训学校应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业，并在这度过我短暂的实习时光。在此之前，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去抚顺市知明教育培训学校学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去抚顺市知明教育培训学校的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1如何成为一名优秀的课程顾问；2和电话邀约；3来访咨询；4如何处理客户投诉；5攻单技巧。想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。关于和电话邀约，就我所知，目前XXX各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于，课程顾问需要注意以下几点：1接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；2保持微笑让客户感觉到友好；3不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；4控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信；5详细记录电话结果；6要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。来校咨询对于攻单成功更具优势，和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1为客户提供选择方案；2诚实的向客户承诺；3适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而”，这样就避免了学校的低姿态。在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！ 工作述职报告 篇6 一、 教育教学1、 假前组织干部教师返校集体学习。8月25号到8月31号我们组织了干部教师返校的集体学习，学习了上任第三年、谈教育干部的形象提升点、“、思想自觉、岗位意识、步调一致、总结积累等三篇文章。提高了干部教师的思想意识和责任意识。2、 开学初，学校制定和完善了两个工作任务，第一个是;集体学习了20xx-20xx歧口中学教学工作新秩序册。和20xx-20xx学年教学新秩序执行册这两个文件为本学期工作指明了方向，深化了学校教改的内容，特别是调动了中层干部的工作积极性。3、 本阶段教育教学中的几个亮点：第一个是毕业班精品教育，我们在20xx-20xx学年第一学期工作思路中坚持了七年级继续是传学的广泛阶段，均学均传兼办辅导大班，八年级是传学的巩固发展阶段，强化一二级传学且将着力点转移到辅导大班教育上，九年级搞自己的精品教育，也就是做好大歧口的品牌教育，保证今年的毕业班出优秀学生，出全市排名靠前的学生。第二个是本学期我们搞开放大课堂制度，就是七八九三个年级的教师都有任务给学生家长上课，做到有课题、有教案、有教师上课。第三个是歧口中学“15-10-15”高效课堂教学模式的形成。第四个是歧口中学特色校园-红荆条精神建的设开始。第五个是初中各年级预习学案、电子档案的全部成型。4、 本学期为教改第五阶段的实施，措施步骤：教育干部的教改理解课。教改骨干教师教改展示课。教研组长的教改汇报课。七、八年级高效课堂的细化标准的学习和评比。全员教师的教改课、非教改课的评定。歧口中学“15-10-15”高效课堂的形成。预习学案、课堂检测的电子库档案建设及传学小组成果汇报。正在按计划进行中。二、队伍建设1、干部队伍建设。开学前，组织全体干部学习了上任第三年、谈教育干部的形象提升点两篇文章，统一了思想。强化干部任，课保证按局里要求任满课、任好课。实行了干部包班责任制和重新调整了干部职责。签订了干部岗位责任目标书，出台了歧口中学中层干部考核评价实施方案。2、教师队伍建设。组织全体教师学习了20xx-20xx学年第一学期工作思路，并要求教师有学习心得。组织全体教师学习了思想自觉、岗位意识、步调一致、总结积累对全体教师在新学年的教学思想提出了总要求。组织全体教师学习20xx-20xx学年教学误区分析要求全体教师从成绩中找问题，走出上学期教学工作的误区。3、班主任队伍建设。本学期对班主任要求：a本学期上好班主任集体学习课，每周三第六节课为学习时间，由教务处和总务处轮流组织学习李镇西的做最好的班主任。b班级传学小组建设。c班级文化建设。d两个景观建设。三、硬件建设1、办公室教学办公电子网络化。购置了两台电脑，实现了各办公室办公电脑化，给每个办公室都配备了电脑，每个教师都配备了优盘。学校软件管理电子化，给教务处配备专门软件电脑。2、课间30分钟给各班配备了相当数量的体育活动器材，配备了一副高标准的篮球架，更换了新的足球门，操场围栏全部修补齐全，硬化了操场主席台和操场门口。3、添补了办公室文化标语牌和校园文化标语栏。4、。更换了12个煤火炉。5、现在正在积极筹措校园内地面抬高的资金，保证学生明年雨季不再淌水入校四、安全稳定1、学校设施安全做到月月查月月报，小事故自己处理，大隐患积极上报，到目前为止无发生一例校园安全责任事故。2、稳定方面，学校有教师稳定台账，保证教师请假有依据在外有跟踪，现在干部教师思想稳定，无负面倾向心理和行为，校园内干部教师团结向上，教学与管理氛围积极健康。无一例信访事件发生。一 本学期教研所获荣誉：论文(沧州级)：宋云江农村中学生心理健康教育存在的问题及对策、白骏现阶段农村中小学心理健康教育存在的问题及对策、翟丽娟浅谈信息技术与初中物理学科的整合。(黄骅级)：吴玉来浅谈英语教学与信息技术的整合、谢玉文浅谈如何缩小初中英语学习的两极分化、宗成杰浅谈高效课堂的实施策略、冯树彬谈初中英语的音标教学、沧州市文明校园先进个人：王金湖、沧州教育年鉴先进工作者：吴玉来、沧州市教育学会先进个人：吴玉来黄骅市教育管理先进个人：王金湖、黄骅市政府三等功：高俊红 、黄骅市政府嘉奖：孙国霞、谢金镇、黄骅市教学工作先进个人：张广艳、黄骅市初中化学评优课二等奖：李振国、金宝中小学优秀品德奖：刘立宁黄骅市演讲比赛一等奖：史佳琪 、黄骅市金星少年：刘海杰 黄骅市优秀教研组：英语组黄骅市教学进步先进单位：歧口中学、黄骅市中小学运动会第六名：歧口中学、南排河镇优秀学校奖：歧口中学黄骅市尖子生竞赛成绩突出学校：歧口中学、教改成果：15-10-15高效课堂、261节次、传学小组二 教改汇课活动评定结果一类课 8人：高俊红 孙国霞 陈杰 陈莲香 刘冬梅 刘娟 乔培培 程卓二类课 12人：吴忠雨 韩杰 冯树彬 翟丽娟 宗成杰 张艳 谢艳艳 蔡艳 刘树东张广艳 吴玉来 谢金镇三 其他1 印预习学案方面： 曹艳杰 13次 张广艳 10次2 印试卷方面： 刘冬梅 17次 韩杰14次3 多上课(要课)： 初二教师要课比较多，较为突出的有数学组教师，政史类教师，初三英语，白校等。(缺乏确切数字)四 积极完成学校任务的教师1接受参加镇汇课的教师：吴忠雨 高俊红 李振国2 接受教学评估听课的教师： 刘娟3接受学校安排给他人代课的教师 陈杰 吴忠雨4 接受教研室听复习课的教师 李振国 吴忠雨 高俊红5 有课任教师请假班主任盯岗的教师：冯树彬 宗成杰 陈学华等。政务表彰家访先进教师：张海港、冯树彬、刘冬梅校本课程先进教师：史义胜、刘树东 先进学生：孙凤远、王瑜、李慧、白莹莹、史孝文三做活动月先进教师：陈杰、乔培培心理咨询室先进教师：刘娟优秀班委会：11-2班班委会优秀兴趣小组：田径队见义勇为好少年：谢玉明优秀团员：王珊、史义林、张俊岭、李艳妮、刘力宁、韩奉悦、史佳琪、王孟达、刘明萱优秀学生干部：韩奉悦、史佳琪献爱心先进个人：沈文豪、张文军、史孝娜、张文文、张超、高洪涛、李慧、白莹莹、赵梦晓、张心会、赵旭、李海蓝、张金瑞、王孟达、王菲、孙文林明星学生：刘海杰、史佳琪三好学生：吴冠廷、孙凤远、李慧、王瑜、刘力宁、史佳琪、张金瑞、董立瑞、宋华轩、黄耀霆、总务表彰20xx年度，我校被上级评为市安全工作先进学校。根据本学期在总务工作上的表现，我们从爱护公物突出，损坏公物少，并能自觉为学校着想，同总务处工作配合较好等多方面考评，优秀班级为10.3班，下学期我们争取一个年级评选一个。在教师值班中，表现突出的为(由各组推选出来)吴忠雨、高俊红、张海港、刘冬梅、陈莲香。教师值班考勤各组长交上后汇总结果已经出来(见附表)。以后的工作中，首先考虑进一步加强财务管理，搞好班级财务管理方面的评比;在教师值班上，进一步严格管理，搞好细化、量化。我如数家珍般罗列着这半年来属于这个校园的荣誉。教育不是灌输，而是点燃火焰。我终于知道了火种的意义，他们就是大歧口的火种，是他们激荡着我的一颗大歧口的心，要我的教育信仰至上;是他们支撑着红荆条的精神，要我颂扬着我的师生;是他们激励着我并要我憧憬着20xx年的暖春时节，要我不断的为这个校园进取、进取、进取。 工作述职报告 篇7 日月如梭，光阴似箭。伴着岁月的匆匆脚步，本人自2月24日到任担任园长工作已近半载。回首顾望，感慨万千。虽然，我已拥有25年的幼儿教育经验及多年的园长工作经验，但接手这样超大规模、管理人员缺乏、师资短缺、人心涣散的超大型幼儿园却还是第一次。面对严峻的现实与董事会的期望，我决定迎难而上接受挑战。首先，让自己成为一个有威望的园长。领导者的威望取决于他的人格、品德和思想修养，取决于他的知识、经验、胆略、才干和能力，取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则、全身心地投入事业中去，更取决于他能否公平、公正待人。从上任的第一天起，我就以园为家，每天最早上班，最后下班，晚上、周六、周日只要不外出，都会在办公室处理来电来访等。凡事以身作则、率先垂范，公平、公正地对待每一位员工，视员工为家人和朋友。做到在思想上引导他们，在业务上指导他们，在工作上肯定他们，在生活上关心他们。用自身的影响力来凝聚全体教职员工的心，带动他们的工作积极性，逐步扭转工作作风，建立和谐的人际关系，培育互帮互助的团队精神。 其次，积极寻求幼儿园稳定与发展的有力措施。一、重视软件建设，稳定和充实师资力量1、培训教师队伍：(1)重视新教师培训：本学期根据幼儿园师资严重短缺的实际情况和师资现状，分别从长沙师范、华南女子学院、蒲田学院、漳州师院等地先后招聘了21名新教师，为满足不断增长的生源、维持正常的教学秩序及提高幼儿园的教育教学质量、评市优园奠定良好的基础。我根据她们的实际情况组建教学部培训团队，制定新教师培训计划，分别于3月5日-18日、5月8日-5月16日对两批新教师进行入职培训，分别学习了园史园情、规章制度、幼儿园工作规程、幼儿园教育纲要、幼儿教师职业道德、幼儿教师一日工作流程，使她们在专业思想、专业知识及实践操作能力上都有了明显的提高，使他们以最短的时间适应工作岗位的要求。(2)开展全园英语培训：根据我园双语特色，本学期新招聘一名全日制外教，不但为幼儿学习英语提供了学习、生活、游戏的全程外教，还能根据幼儿园教师队伍的现状充分利用外教对保教人员进行英语口语培训，其中教师每天晨读20分钟，每人每周培训1小时，保育员培训半小时，全面提高保教人员的英语水平，突显双语幼儿园特色。2、规范教师行为，创建优良园风统一员工思想，规范员工行为是园风建设的重要途径，我利用每周的教师例会组织教师学习一些有关教师职业道德、教师素质、教师礼仪规范等方面的知识，注重在日常工作中督促教师树立良好的教师形象，特别重视检查和规范教师们的教育行为，使教师们的言行符合师德规范，成为幼儿的表率;首先要求教师讲礼貌、待人热忱，要有一颗爱孩子的心，要尊重孩子，教师的语言、动作应文雅大方，批评孩子应注意讲究方法，不伤害孩子的自尊心等等。并把对教师行为规范的各项要求写进绩效考核之中，在每周的例会中表扬做得好的老师，把欠规范的行为重点提出批评，让每位教师不断修正自己的言