企业信息化成本控制探讨3 (1).wps

摘要.21 导论.31.1 本文的选题背景与研究意义.31.2 国内外相关文献综述.31.3 本文的研究内容与方法.42 成本控制的意义与信息化成本管理.43 成本控制的概念，特点与分类.52.1 概念.52.2 特点.52.2.1 全面性.52.2.2 连续性.62.2.3 系统性.62.3 分类.62.3.1 固定成本.62.3.2 变动成本.62.3.3 混合成本.74 成本控制在企业管理中的地位.75 成本控制的内容.76 企业信息化成本控制中存在的问题.86.1 观念落后.86.2 忽略隐性成本控制.86.3 核算方法简单.96.4 人力资源成本增长过快.96.5 能源等原材料价格不断攀升.96.6 环保压力与日剧增.97 企业信息化成本控制的措施.107.1 采购阶段的信息化成本控制.107.2 构建良好的企业成本控制系统.107.3 加快信息传递速度.11 7.4优化企业成本管理构架及目标成本管理策略7.5健全成本奖惩激励考核制度和人员成本管理意识8 连锁零售企业信息化物流成本控制案例分析9 结论.11参考文献.11企业信息化成本控制探讨企业信息化成本控制探讨摘要摘要 成本控制在企业发展过程中起着非常重要的作用，尤其是在当今激烈的市场竞争条件下，企业更需要对成本控制问题进行高度的重视，从而不断提高企业的经济效益，扩大企业的市场竞争力。为此，本文主要就成本控制的相关内容进行了分析，并就成本控制在企业发展中的应用进行了研究。但是鉴于成本控制在企业管理中还存在着诸多问题，如观念落后、忽略隐性成本控制等，为此，笔者在此基础上提出了加强队伍建设；节能，提高能效，缓解和原材料的紧张等策略，以不断提高企业的成本控制能力。成本控制作为企业管理体系的重要组成部分，涉及到企业组织的各个职能部门与管理环节，是企业精细化管理的重要体现，而信息化管理作为企业管理现代化的重要组成部分，自然成为管理学所关注的重要议题。那么，在现代化信息管理与信息建设中，应如何通过优化管理成本实现企业精准化发展呢？本文就以此为切入点，对此进行相关问题及原因的剖析，并提出若干意见，以期能够为企业管理的优化提供参照。与此同时，鉴于信息化建设贯穿到企业管理的各个层面，关于其成本控制的具体开展也必将涉及到企业的方方面面，所以在具体开展的过程中要综合考量各方面的因素，所以本文虽然就此提出了若干的相关实践策略，但就整体来看，依然存在诸多的不足，这也是本文后续将进行的深入研究方向。关键词:成本控制；企业；重要性1导论导论1.1 本文的选题背景与研究意义本文的选题背景与研究意义 伴随着企业市场经济发展深度与广度的不断推进，企业之间的竞争也越发激烈，能否在竞争中保持一定的优势并且生存下去，很重要的一个衡量指标就是企业利润的持续获得与增长，而成本的精细化管理自然成为其重要的选择点。有效的成本化管理不仅仅是企业战略实现的必然选择，也是企业践行社会责任的重要体现，而就企业信息细化板块的成本管理则尤为突出，就目前看来，很多企业在信息化成本管理方面存在比较多的问题，企业能否有效的规避一些问题则是实现有效的发展关键，为此，本文以此为切入点进行相关的研究以期能够为企业的信息化成本管理提供一定的有益参考。1.2 国内外相关文献综述国内外相关文献综述 张燕坡（2014）在浅谈成本控制在企业管理中的重要性中指出现代社会是一个物质发达、竞争激烈的社会，企业要保持竞争力，获得足够的效益就必须要控制成本，这也是实现这一目标的主要手段1。王广如（2010）在论企业成本控制的重要性与现实选择 中对成本控制的定义进行了阐述，并分析了市场竞争的核心要素，从而进一步提出成本控制的重要性问题，在此基础上，笔者还对传统的成本控制暴露出的弊端进行了分析，并提出了有效对策供企业进行实际的选 择。Anonymous（2008）在 CA Inc:CA Delivers Powerful Solutions for Virtualized and Physical Environments to Manage IT in a Challenging Economy;Breakthrough CA Data Center Automation Manager and Nine Enhanced Enterprise IT Management Solutions Help Customers Adapt to Change,Capitalize on New Opportunities and Control Costs 中指出在企业发展过程中，成本控制起着非常重要的作用。当企业生产的产品性能以及产品质量和其他企业相差不多时，那么价格在企业竞争中就占据了注意地位，而成本在一定程度上决定了产品的价格，因此只有控制好成本才有助于企业扩大竞争力。1.3 本文的研究内容与方法本文的研究内容与方法本文主要研究的是成本控制的相关内容，如企业的概念、特点、内容、分类及其在企业管理当中的重要地位等。在一定的成本管理理论基础上，结合当前成本管理实践过程中存在的问题，如管理措施精细化程度不够、管理战略规划与社会战略契合度不高等问题，在此基础上，笔者针对上述问题提出了几点企业成本控制的建议，如合理控制人力资源成本、科学管理打造循环系统，节约环境成本等，以不断提高企业的成本控制能力。本文主要采用了文献研究法以及实际调查法等进行了本次研究2。通过收集相关的文献与资料，并在一定的实地调查基础上，对企业的成本控制相关议题进行了梳理。2成本控制的意义与信息化成本管理成本控制的意义与信息化成本管理成本控制理论的提出是基于企业节约化发展提出的，作为一个系统化的管理方式包含着诸多环节，例如前期成本的有效评估、相关指标体系的设置、中期实行中的核算与控制、后期的成本与效益评价等。每个环节与层面的有效达成不仅反映了企业成本管理的结果，而且从深层次反映了企业执行力与规划力的科学性。从另外有关方面来看，企业在推进成本控制的过程中，绝对不仅仅是某个管理方式的改变，更涉及到管理创新与技术升级，其中会一定程度激发组织创新与组织权责间的有机统一。就目前来看，关于传统的成本管理更多是一种粗放型的方式，一定程度上已经不完全适应当前企业管理升级的需要，而信息化的成本管理方式则是破除当前难题的重要选择。ERP 成本控制，为信息化成本控制，利用计算机和数据库技术，可以克服传统的信息之后带来的弊端，能够进行实时控制，进行全面的动态实施管理。这个管理的过程包括企业信息化成本控制中，采购和库存、生产的全过程。企业要完善信息化成本控制，可以从成本形成的过程进行控制，在过程中严格监控，把成本控制在可控制的范围之内。自上个世纪八十年代以来，企业的信息化发展与创新已经成为不可逆转的趋势，成为企业实现战略升级与战略转型的重要选择抓手。尤其是伴随着信息化工具的不断发展和企业管理工具的发展，关于企业信息化管理的各种项目与工具也接踵而来，例如“MIS(管理信息系统)、OA（办公自动化）到 ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）再到 BPR（企业流程再造）和 EC（电子商务）”等等，为企业的信息化发展与管理提供了崭新的视角。与此同时，伴随着信息化不断渗透于日常的生活与工作中，新的信息工具不断诞生，其中关于综合化的智能信息工具不断涌现，如何将信息化的智能工具与企业的管理实际有效契合成为当前管理的重要议题。但就目前来看，大多数企业自身在信息化发展方面依然存在各种问题，具体表现在：（1）对信息化的认知能力有待提高。很多企业虽然意识到信息化时代的到来，但就具体的信息化实践上可谓是后知后觉，很多公司仅仅把信息化停留在理论层面或者是战略层面，并没有对其有一个清晰理性的认识。（2）信息化管理的规划战略不明晰，尤其是信息化工具的引进与使用上存在严重的滞后性或者低使用率。就目前整体来看，很多企业在信息化的战略规划上基本上一个简单的框架或者是一个宏观构想，再具体实施上大多数企业仅仅简单的购买一些信息化的软件或者是设备，就具体如何将设备与公司的管理有机结合方面几乎没有落地，有些管理人员仍然惯于停留在传统的方面。（3）信息化管理与管理问题实际匹配程度较低。就目前整体来看，很多企业在信息化的应用更多是跟潮流的形式进行开展，仅仅把信息化作为一种思路或者热潮，而就具体如何利用信息化工具去破解当前管理中的问题则针对性不强，例如很多企业就是简单的去利用信息工具去考核或者是财务计算，并没有进行深入的渗透于管理中突出的问题。（4）信息化管理零碎开展，没有形成一个系统化的战略实施布局。很多企业虽然就信息管理进行了深入的开展，但就具体来看只是停留在某个领域或者是某些层面，没要进行一个全方面的渗透。从某种程度上看，片面化或者是单向化的信息化管理最终会将从整体上造成管理效率滞后，情况严重的甚至造成职能部门割裂。（5）信息化管理注重实施而轻评估，尤其是针对全过程的评估。信息化管理推动了企业效能的整体提高，但就具体来看，很多企业仅仅是一定程度上取得了效果，但就效果本身的大小，中间可能出现的问题，如何进一步提升方面没有一个小清晰的方案，严重搁浅了信息化管理所具有的最大限度优势伴随着信息化建设步伐的的不断推进，信息化管理必然会成为很多企业进行弯道超车的选择，而关于这一领域的实施于竞争也将不断激烈，而其中的成本管理则是首要考虑的问题。因为就信息化建设本身来看，其所涉及的无论是柔性还是硬性的开展都将是一大笔的成本投入，其中的节约化成本检视管理的必然选择，最终也将会成为企业绩效的重要衡量指标，所以如何最大限度的降低成本与提升效能成为每一个管理者需要考虑的议题之一。3成本控制的概念，特点与分类成本控制的概念，特点与分类2.1 概念概念市场竞争的激烈对利润本身的达成就提出了更高的要求，而利润的来源除了传统的利润增长点外，很重要的支点就是源头上成本的节约管理，既成本控制。成本控制主要是指企业在一定时间内考虑企业战略实际而建立的成本管理规划，相关的成本控制主体根据规划内容在职权范围内对影响成本相关子系统以及条件进行有效控制与提前预防，从而在产生相关资源浪费与资源极度耗损之前才有的有效控制方式，进而为推动企业效益提升而开展的一种常态化的系统管理集合。它在消耗之前对成本进行控制，从而实现企业的日常管理，同时也能顺利实现企业的管理目标。成本控制也属于成本管理的重要组成部分。进行成本控制要求且要满足顾客、最高管理者以及相应法律法规对于组织成本的要求。设计、采购、生产以及服务等过程都属于成本控制的对象，而成本控制的结果则需要满足规定的成本控制要求。而 ERP 系统的成本控制，是涉及的是购管理的系统，从供应商数据库中，选择采购物料最为合适的供应商。企业选择供应商主要是从综合成本最低的企业中选择，而不是选择报价最低的企业。在生产计划中 ERP 系统结合前面的采购成本，将物料清单和生产工艺过程的计划输入 ERP 系统，同时，参照直接人工和制造费率等标准对产品的标准成本和制造成本进行预测。2.2 特点特点2.2.1 全面性全面性 全面性主要是指不管是企业的生产过程还是生产环节都需要进行严格的成本控制3。作为一种系统化的管理方式，成本控制相对来说过更多是一种经济业务的把控，与企业管理的各个环节密切相关，自然成本的管控也必将涉及到企业发展的全部过程，具有全面系统的特点。2.2.2 连续性连续性 连续性主要是指企业管理中关于成本管控的开展不是就某一时间段或者是某一部分的短暂性开展，而是涉及到一个持续化的过程。在企业的成本管控中，无论是对于其自身的连续发展，抑或是持续化的创新能力开展来说，成本管控将会作为一个持久性的命题贯穿于企业发展过程的始终。2.2.3 系统性系统性 系统性主要是指企业在具体落实成本控制时从系统化管理的视角进行此项管理，它不仅仅是某个部门或者是某个职位人的一项工作，而是企业每个子系统必须深入进行的一项持续工作，在整个过程中要统筹协调与兼顾各方4。2.3 分类分类2.3.1 固定成本固定成本 固定成本主要是指在一定时期与一定业务范围内，开展其工作必须投入且规定数量的一种前期性的成本，此种成本从整体上看一种必须性的投入且数量变化不大。其特征主要表现为两点，其中一种就是成本总额不会受到业务量的变化，并且成本金额会保持固定；第二种明显的特点就是单位所投入的固定成本与具体所要求的业务量之间成反比例关系，伴随着整体业务量提升，所需要固定单位成本反而会出现一定的降低。然而固定成本虽然具有一定的固定性，但是也是需要条件的，即时期和业务量范围一定，而这种范围属于相关范围，如果变动超过此范围，即使是固定成本也会有所变动。2.3.2 变动成本变动成本 变动成本主要是指在具体的相关业务流程规定内，成本所需要的数量的会伴随着开展业务量的变化而出现一定的波动，例如相关的人力成本与原材料的价格波动，因为他们会在一定时间内根据市场情况的供需变化而发生整体价格的变动，但就具体来看单位产品所耗损的费用是固定的5。与固定成本变动的相关情况一致，变动成本虽然和一定条件下的业务范围与市场情况存在一定的依存关系，但基本上是呈现一种正比例关系的，并在一定的区间内进行波动，如果超出虽规定的范围将会呈现一种非线性的比例关系。2.3.3 混合成本混合成本 就在具体的会计管理中，把混合成本在分类上进行了半变动、半固定以及延期变动成本三种情况的划分。就具体的半固定成本来看，其中涉及到的既有变动成本也有固定成本，处于一种交叉融合的状态，究其主要特点来看，在半变动的原始积累数量基础上，渐渐形成的一种固定化的成本基础，并且不受业务范围与数量的变化而明显变动，整体的比例值几乎是稳定的，如产生多了其具体消耗上也存在着相似的变动关系，那么成本额就会发生较大变化，之后业务量如果在一定限度内不再发生变化，那么业务量再度达到新的限度时便会出现跳跃式变化，因为其整个变化结构城乡出阶梯型，因此便称之为阶梯型混合成本。4成本控制在企业管理中的地位成本控制在企业管理中的地位 在企业开展管理活动过程中，成本管理是所涉及的重要环节，有效地开展成本管理将会从整体上推动其他环节的开展与升级，助推企业进行技术引进，实现企业原有规划的相关目标，其中可以把成本管控看做是企业管理战略实现的关键环节6。首先，成本因素会直接对企业的效益产生影响，如果企业的利润增加，就会带来更好的经济效益，这就能使企业获得更多资金进行设备的改造，从而使推动企业生产效率的逐步提升，提高企业的运作水平。而降低成本意味着人财物资源的消耗减少，这也能在一定程度上提高企业的利润，从而使得企业获得长远发展。5成本控制的内容成本控制的内容成本控制的内容涉及的范围较广，而且不同行业、不同企业其控制重点也各不相同的。从总体上说，成本控制内容可以从成本形成过程以及费用两类进行分析。按照成本形成的过程，可以将其分成产品投产前、制造、流通过程中的控制三种。其中产品投产前的控制主要包括产品设计、加工工艺以及物资采购等成本，这些内容都会直接影响到整体成品。制造过程中的控制时实际成本形成的主要阶段，而且想原材料支出、人工支出以及能源动力住处等都包含在这一部分。流通过程中的控制则是指厂外运输、产品包装等费用，因此，在对其进行控制时则需要进行定量分析。根据成品费用的构成，可以把成本控制分为原材料成本、工资、制造费用以及企业管理费控制四部分。其中原材料成本在制造业中占有很大比重，因此对该部分成本进行控制能够对整个企业的资金进行有效管理。在企业成本中，工资也占有一定的比重，因此控制工资成本也能有效降低企业的总体成本7。此外，对于企业发展来说，制造费用以及企业管理费也有很多开支项目，虽然比重不大，很难引起管理者的注意，但是却非常容易造成浪费，因此也不容忽视。企业信息化建设成本管理的内容与模式伴随着企业信息化建设深度的不断开展，关于信息化的评估建设越来越受到重视，尤其是在具体的信息化建设过程中谋求更多的信息化效能，而不在是传统上简单的谋求一种影响成本的降低，更多是一种信息系统管理模式实现全方位的成本管控，特别是由其企业管理范围的复杂性，传统上简单地一味通过影响计算机技术的投入来降低成本的方式已经显示出来巨大的劣势，并要求真滴这一问题进行升级。在具体开展企业信息化成本管理的过程时，要立足于企业发展的整体战略区规划，而不是就某一现象或者是某一点进行开展，要基于信息细化管控的基础进行流程的具体把控、组织活动的开展以及绩效间的评估，实现相对好的效果发展，为此较为系统的理解企业信息化成本的构成要素显得非常必要，作为一种系统化的管理其中包含的元素丰富多样，具体来看主要有以下几个方面。硬件投入成本：在信息化的建设中必须要依托于一定的硬件设施投入，里购买一些电脑设备及配置的信息化辅助工具，例如路由器、网线、打印机等相关的附属耗材设备。软件方面的相关成本：在有效开展企业管理过程中需要就某些方面进行一种深层次的升级使之与企业管理想配套，例如办公操作系统或者是某些与管理相匹配的信息化软件。人力资源成本：为了有效的保证相关设备的有效运作及一些成本的不出问题，需要投入人力进行一种操作和维护等。场所成本：一定的企业活动要依托于一定的物理场域，就信息化管理来看也是如此，要进行一定的机房或者办公地点以及培训师和电量储备室等。外包服务成本：鉴于信息化管理本身是一个技术含量相对较高管理领域，自然需要一种专业人士进行操作，例如一些操作系统的运作，软件的开发与维护，系统的升级与数据的录入，甚至是一些相关的信息培训，而企业鉴于自身力量的有限性需要进行外包服务，为此要支付一定的现金进行保证相对成本的较低。其它成本：除了传统所规定的成本外，企业需要多进行一些辅助性的成本，例如相关通讯费用与差旅费用等，各种的花销是为了维护系统升级所必须的投入。其次，我们来探讨一下企业信息化部门的成本控制模式。企业信息化成本的控制是一个系统性的过程，不是说仅仅立足于某一部门或者是某一块业务而开展的，需要从整体的企业管理战略上进行。就具体的成本管理战略来看，要以实际的成本活动与具体的管理战略之间关系去看待，不能一味的仅仅去追求利润而导致管理质量的降低，要遵循例外管理原则和弹性化的原则，从而以提高效率和保证管理的成本在一定的可控范围内。总的来看，信息化部门的成本管理模式一般包括预算的开展、会计记录的数据分布、内部核算的相关情况以及成本的具体考核几大板块，一般就具体开展上要依据成本的分析与预算的基本情况去开展，对相应的数值变化一定要做好记录，最大化的实现其中的分析与考核的科学性。信息化部门能否具体实现由传统 的“成本中心”转变为“利润中心”在具体谈到关于信息化建设的成本议题时，很重要的一个部门就是信息化部门，信息化部门是一种新型的部门，其具体的理念上一般存在成本中心或者是利润中心或者是价值中心，不同理念的选择将会衍生出不同的工作思路与布局，就具体企业的信息化建设来看，究竟是选择以成本为中心还是利润为中心将直接影响企业的发展方向影响着具体每个阶段工作的开展。一般来看，在具体的信息化成本控制的内容来看，主要涉及到如下几个方面：（1）成本信息化的价值理念选择。企业在选择信息化成本控制的时候一定是寄语一定的价值观念与出发点，若是能够选择一定相对比较企业公司发展战略与信息化管理本质的理念，将在前期就很好的布局了其整体工作，在选择信息化的发展中一定要立足于良好的发展理念。（2）成本信息化控制的主要内容与制度机制。成本信息化本身的控制是一个系统复杂的过程，不是简单的几次培训或者是引进一些相关设备就可以的，需要在开展的过程中依托于一定的制度基础，为此要从制度层面进行说明，一般要涵盖着其中的目标、措施、奖惩与评估等方面。（3）企业成本信息化管控要是一个循环改善的内容体系。伴随着企业业务的深入与企业自身发展理念的推进，传统的管理模式与理念必须要进行升级与发展，而单纯的依靠某种方式或者是传统的思维将不能满足要求，为此要不断的进行创新与升级，避免因为管理方式与理念的落后造成管理失效的情况。6企业信息化成本控制中存在的问题企业信息化成本控制中存在的问题6.1 观念落后观念落后 目前，还有很多企业在进行成本控制时采用传统的成本管理方式，而这种成本控制观念相对落后，已经逐渐无法满足现代化企业的进一步发展。在传统的成本管理当中，部分企业只关注生产消耗，将控制成本的重点放在制造产品的环节，当完成产品销售之后，也就代表成本控制工作完成。然而，企业要想不断开拓市场就需要各种奋勇进行攻关和宣传，这也是一笔不小的费用，因此这种管理方式逐渐不适应现代化企业的发展8。此外，部分企业只关注其内部消耗问题，并未对其外部环境进行及时的分析和研究，导致成本管理模式相对封闭，因此也会失去很多与其他企业合作的机会，结果可能导致以后的生产成本投入加大。最后，传统的成本管理方式因为只是一味缩小成本，所以生产的产品质量逐渐难以保证，加之规范和约束太多，直接导致员工的生产积极性不高。6.2 忽略隐性成本控制忽略隐性成本控制 隐形成本具有一定的隐蔽性和潜在性，而且多是在企业未来的发展中起作用的，因此很难确定和认识，所以很多企业往往没有重视对隐形成本的控制。但是隐形成本也具有一定的放大性以及爆发性。如企业爆发信任危机，可能引发企业高管集体跳槽，不仅会给企业造成大量的人力成本，同时还会使企业的利润降低，严重影响企业的发展。6.3 核算方法简单核算方法简单 很多企业在发展过程中采用的仍是传统的核算方法，其适用条件相对简单企业比较笼统，比如在传统的成本核算方法中，有一种以产品的品种为计算对象的核算方式，这种比较适合所有成本的计算，也是一种比较基础的成本计算方式。此外，还有一种分批法，这是在客户订单或是产品生产通知单归集生产费用，不管是单间小批生产还是多步骤生产都比较适用。然而，笔者认为，选择成本计算方式是并不能简单的以数量或批量来计算，这种计算方式并没有按照生产类型以及管理要求计算准确性高。6.4 人力资源成本增长过快人力资源成本增长过快 随着我国经济水平的不断提高，人们的收入也越来越多，这在一定程度上也使得企业的人力资源成本明显提高。目前，企业间的竞争不断加剧，市场竞争的焦点也逐渐转向了人力资源，只有拥有高素质的人力资源才能在市场竞争中占据有利地位，因此高工资、高报酬逐渐成为吸引人力资源的重要方式，这也使得人力资源成本不断提高。6.5 能源等原材料价格不断攀升能源等原材料价格不断攀升 企业在发展过程中离不开各种原材料的应用，而且部分能源为不可再生能源，因此其价格也呈现出逐年上涨的趋势，这也在一定程度上增加的企业的生产成本9。然而这种原材料并不能对其进行削减，且需要数量较多，如果不进行合理控制直接会影响到企业的利润问题。6.6 环保压力与日剧增环保压力与日剧增 当前，我国还处于工业化发展中期，而且在“十一五”期间，国家更是狠抓节能减排工作，大力发展低碳经济。但是由于我国企业在保护环境方面还存在着诸多问题，因此要想于是俱进，就需要加大力度进行环保投资，但这也会在无意中增加企业的成本负担。而且我国的企业并没有充足的资本积累，因此也很难进行有效的结构调整，所以在该方面的投入压力也非常大。7企业信息化成本控制的措施企业信息化成本控制的措施企业要完善信息化成本控制，我认为主要要注意以下几点:7.1 采购阶段的信息化成本控制采购阶段的信息化成本控制 在企业的成本中，物料的采购所占的比例是很大的。降低企业物料的采购成本，也是降低产品的成本的一个有力的措施，也就是说如果能在采购阶段对企业成本进行控制，将会为企业节约大量成本。信息化条件下，企业运营的成熟模式经现代信息技术改造变得程序化，模块化，这就实现了企业所需信息的格式化、标准化和信息内容传递的快捷化，企业的成本控制系统在信息化平台上从而也实现了成本构成的明晰化（在信息化平台上，企业诸如材料成本，采购成本、劳动力成本、各种税费都有固定的核算模式和核算方法，另外还有固定的格式）和成本核算、控制的及时化。企业成本核算部门可根据趋于实时化的核算结果分析成本波动原因，并准确、及时、有效的传递给决策部门，以供决策部门制定相应的决策，有效的消减企业成本。此外，信息技术的应用摒弃了传统成本核算中一些繁杂的手工劳动，提高了诸如成本控制中心等部门的工作效率，也突破了空间限制，消除由于空间隔阂造成的沟通阻碍造成的无形成本，这就为企业迅速决策、制定切实可行的实施方案,真正实现从源头控制成本，从整体上降低企业运营成本。7.2 构建良好的企业成本控制系统构建良好的企业成本控制系统一个良好企业成本控制系统不仅要全面的反映企业成本的全面构成，避免由于成本考虑不周全而造成的成本异常波动，而且对输入数据库的数据的真实性有较高的要求。这不只是成本控制体统内部的事，也有企业相关部门的职责。企业内部的销售、生产、物流部门要做好市场需求预测，生产资源规划，库存及运输方面预测，减少成本系统外的因素造成的成本波动。另外，企业内实现信息传递数据化和书面化，避免由于经验和口头方面原因造成企业成本信息失真。7.3 加快信息传递速度加快信息传递速度信息传递的速度与企业成本波动关系密切。一般的，准确及时的信息可使成本控制部门及时了解企业成本最新状况，而信息传递滞后则可能使成本控制部门对变化了的情况做出错误判断，使信息供应链上出现误区，造成企业经营方略和决策的失误。加快信息传递速度还要求部门配备专门的信息人员，对新生成的信息和变化了的信息做出迅速反应，及时的处理、反馈和传递，使需要者能及时的了解最新信息。此外，加强员工的信息化意识，培养员工的信息反应及反馈能力也是加快信息传递的有效途径。7.4 优化企业成本管理构架及目标成本管理策略由于企业生产实施过程中会存在很多的不确定因素,项目预算的难度就会增大,且考虑的因素增多。现在很多的生产企业相关工作人员在进行生产预算过于表面化,对实际工程情况的了解和考察都不到位,会导致其进行的生产运营成本与实际的资金投入有很大的出入,主要是因为其进行预算的时候有很多的因素没有予以考虑。部分企业为了得到建设生产项目,会提高投标的价格来争取项目的建设,并按投标价测算成本预算,从而造成其生产的成本预算变高。因此建立企业科学规范的项目成本管控体系尤为重要,进行详细的作业成本动因和预算分析,对项目预算成本进行详细编制,加强对目标成本执行过程的管控,注重对标准成本执行差异的原因分析,保证成本管理与内部控制的协调性,推进企业信息系统与成本管理对接,实现企业项目成本的规范化管理。在进行企业生产的时候,如果发现实际的成本费用高于成本预算较多,就要对成本高的原因进行探究和分析。并对后期的造价成本重新进行多种因素的考虑,然后做出较为科学的判断。但是,现在大部分的生产企业都不能很好的进行具体成本的控制和预算,主要是因为其成本控制缺乏科学的分析管理制度作为控制的依据,盲目的认为成本的增加是因为项目实施材料的采购费用的增加、劳务费增加以及机械使用的费用增加等,却不能进行其他客观因素的分析。即使可以进行客观成本增长原因的分析,也会存在很多方面欠缺考虑,只能单一的进行同类项目的绝对比较,不能达到企业项目成本的管理控制。实施目标成本管理策略,关注成本动因分析,并将目标成本分解落实到内部控制中各流程不节,强化组织实施和成本控制过程,加强技术研究和改进,挖掘企业降本增效的潜力,才能有效实现企业成本管理目标。7.5 健全成本奖惩激励考核制度和人员成本管理意识各个行业都应该有健全的奖罚制度体系,以保证企业内部的各个机制能够协调运转。企业项目建设的成本很高,只有建立企业内部的奖罚制度,才能更好的促进工作人员对制造成本管理和控制的意识,建立成本管理的激励措施,使生产人员在内部控制各环节注重目标成本的执行和控制,从而加强企业成本管理与内部控制的组合实施。在进行企业项目成本管理的时候,会出现技术、生产、财务对成本管理脱节的现象,不能将生产各阶段的成本费用管理进行有机结合,从而出现生产环节成本管理的空白点,生产人员也不会采取相应的措施进行成本资金的节约和控制。其次,就是生产人员认为工程项目资金的节约是企业管理层的事情,自身没有权利也没有必要参与工程项目成本的管理和控制。这样的现象在我国企业成本管理中是普遍存在的问题,造成了生产人员预算和成本控制的观念意识较低,从而导致资源和资金的浪费,抬高了工程的造价。所以加强成本管理,首先要提高各环节生产人员的成本管理意识,只有生产人员有成本控制的意识,加强成本的源头控制,才能确保将生产过程中的浪费控制到最低。8 连锁零售企业信息化物流成本控制案例分析由于信息化时代连锁零售企业物流中心现在已经离不开电脑,因此将在各个物流环节中产生的物流信息进行即时采集、分析、发表和更新,能为消费者提供准确、及时的物流信息,给用户的查询和决策带来极大的便利。从整体供应链管理系统来看,连锁零售企业物流中心正居于连接上游制造商与下游零售商间的关键地位,现代化的物流中心已成为一个具备大规模营运条件的企业组织,也是讲求效率、追求成效的企业体,在高度信息化的企业经营环境之下,采用资讯技术与信息网路的运用,将创造出崭新的物流作业模式。8.1 连锁零售企业物流成本控制的现状为响应可持续发展策略,企业应该从原物料或零件的采购阶段开始,制订一系列有效的物流管理手段,使产品的生产过程、销售过程、回收过程和报废处理过程得到全程监管,从而实现产品的整个生命周期都纳入到监管范围当中。在全球经济的快速变迁下,物流中心导入 ERP 系统来辅助物流中心作业,以提升物流中心竞争力,并且在追求即时快速的环境里,时效对于物流中心是极其重要的。无线射频识别(RFID:Radio Frequency Identification)在第二次世界大战军方透过 RFID 技术分辨敌军,近年来 RFID 技术已被大多企业采用,且 RFID 系统可整合资料库管理、网路等相关技术,提供即时的辨识功能,其应用领域极为广泛,包括门禁管制、自动控制、货物管理、物料处理、医用等,近几年 RFID 在物流业与零售产业的应用更为广泛,对于物流业的作业效率将提供重大的帮助。ERP(Enterprise Resource Planning,ERP)系统以符合现代企业运作模式,满足市场需求及提高客户满意度为导向。透过 ERP 企业资源规划,企业能以客户及市场为导向,进行内、外部(包含研发、生产、销售、服务及财务管理等)的资源整合,达成跨企业体、跨区域、跨语言与跨制度的管理,并以即时反应来满足客户之需求,进一步分析客户之习性,主动服务客户。物流中心每天进出的商品数量相当庞大,为了管理好库存作业,每项商品在进入物流中心时,必须先在卸货码头逐项确认,商品种类、数量确定无误后才移至仓库完成进货,在商品出货时也依照零售商订购的产品逐项确认出货项目才得以出货配送,这些作业每天都会在物流中心重复执行,对物流中心的效率影响很大。物流中心是发展 SCM 整合下的产物,在供应链中,物流中心扮演十分重要的角色。在功能上,物流中心可以取代传统的中间商,并且整合了运输业与仓储业的服务,将产品快速由生产者端转移到消费者端,提高营运绩效并满足顾客需求,以达到整体供应链最适化之目的。物流中心主要作业内容包括进货、仓储、拣货、出货及配送,由供应货车到达码头开始,经进货作业确认收下货品后便依序将货品储存入库,以保证所有库存商品得到妥善管理,同时须对在库商品定期盘点清理。收到客户下达的订单之后,先对订单进行分类处理,之后即可依处理后的订单资讯执行将客户订购货品从仓库中取出。一旦发现拣货区所剩余的存量过低,则必须由储区来补货。若整个储区的存量低于预设标准,便需要向上游采购进货。而从仓库拣出的货品经过整理后即可准备出货,有时物流中心为配合厂商进行活动时,必须执行流通加工,货品加工完毕等待出货,然后将货物通过物流配送车辆送达客户手中。在物流中心所有作业中都少不了搬运的动作,所以搬运也是整个配送过程中比较重要的一环。也是物流管理成本控制的一个重要方面。传统物流信息化成本控制现状与现代物流信息化成本控制对比示意表传统物流信息化成本控制现状与现代物流信息化成本控制对比示意表8.2 现代连锁零售企业物流成本控制的信息化建设措施通过制定完善的管理制度,管理物流工作的每一个环节,达到降低物流成本的目的。这些管理包括原材料的采购方式,销售流通方式,通过科学的方法进行决策管理,尽量降低实物库存,加快资金的运转速度,减少资金的占用。在具体实施方面,可以从以下几个步骤进行操作:分析流转产品的性质和配送难易程度,制定一个切实可行物流管理方案;参照具体的方案来管理物流对象,并把物流过程中流转产品的实时信息以表格的形式列出来。对物流管理的结果进行统计分析,不断完善管理方案。在具体的实施中,参照统一的标准。比如采用统一的物流规范用语,所有的技术设备的技术标准都采用国际统一的标准或者是我国通用的标准。这些标准化的管理包括商品的包箱材料和包装规格统一,商品条码采用统一国际条形码标准,在配送、存储和搬运过程中,采用统一规格的拖运箱、叉车、同规格的运输车辆或车货箱等。另外还应从环境保护的角度来分析这种标准化管理所带来的附加成本或商品损耗,从而采取合理的方式实现更好的管理。将所有的物流作业部门进行资源整合,优化管理体系。具体可参照以下管理方法:第一,将物流管理所涉及的供应商、运输商、零售商进行重组,建立一个统一的规范化的物流中心来集中管理。第二,优化流通路径,企业与企业之间的物流配送也由统一的配送中心来进行管理和配送。第三,综合优化管理,把那些多余的配送网点进行清理,实现统一化、集中化管理,以获取最大的配送成效。组建一个网络化的物流信息管理系统,运用先进的设备来采集和处理信息资源,如 POS、CAPS 等等,这是实现物流信息化管理的重点。这些信息的采集主要包括客户的基本资料、订单信息、账款信息、仓储信息等等。另外在物流管理过程中各个环节的管理都必须采用先进的技术,包括原材料的采购、产品销售、仓库管理、物流配送、售后服务等方面,以尽量减少产品的运转时间,降低物流成本。创建统一的数据仓库,实现信息查询的物流决策一体化。数据仓库所提供的信息内容完整,时效性强,及时反馈各种历史数据和动态数据并进行分析,为管理者更好掌控市场动态提供科学的决策和参考。通过统一网络平台实现物流信息共享,方便客户和供应商都能通过同一个平台及时查询各种物流配送信息、仓库库存信息等等。加快物流信息标准化建设。连锁零售企业进行供应链物流信息标准化建设能够帮助企业的物流实现快速化、精确化,同时能够降低物流成本。连锁零售企业进行供应链物流信息标准时需要联合各个零售企业的力量,在整个物流中使用标准化的物流信息,包括:专业术语的标准化、计量单位的标准化、各个模块的标注化;使用统一的标签、统一的合同、统一的单据;实施业务统计指标、关键绩效衡量指标的标准化;客户开发、供应商选择、成本结算等业务流程规范化;采购、运输、储存、终端销售等操作流程与作业行为规范化等。加强物流信息相关人才的培养。对于零售企业来说,要想有效解决物流人才缺乏问题,最直接有效的方法是在人才引进的基础上加大人才培养的力度。人才培养的主要途径:首先是要借助各大高校的力量,通过和高校的合作来实现理论结合实践的人才培养方针;其次,是鼓励更多的员工参与到物流信息化建设的实践中,让员工在工作实践中锻炼分析问题、解决问题的能力,建立一支具有实战经验并具有创新精神的现代物流人才队伍;再次是加强对员工的基础培训,帮助员工快速熟悉业务,同时帮助员工树立物流信息化建设的观念,从而提高企业物流人才队伍的整体素质。8结论结论 信息化己经成为我国强国富民的主要国策,信息化工程是当前我国经济建设的主要任务之一。但是,我国企业信息化工程实施的效果不够理想,企业信息化项目投入的成本与预期效果相差甚远,而且加入对于企业市场竞争的压力越来越大,企业必须参加与国际市场竞争,不断提高竞争力,才能在激烈的市场竞争中求生存、求发展。信息化建设是企业发展的必然趋势,其成败直接影响到国家宏观经济环境的发展。企业信息化过程中如何管理成本,提高效益是信息化战略的关键,也是企业界、理论界关注的复杂的重大研究课题。“少花钱多办事”是我们在企业信息化中的惯性思维,但是企业信息化本身是一个投资大、周期长、有风险的系统工程,了解工程的各项成本构成,控制好显性成本和隐性成本,