信访督查专员心得体会.docx

信访督查专员心得体会 我最近发表了一篇名为信访督查专员心得体会的范文，觉得有用就收藏了，看完如果觉得有帮助请记得（CTRL+D）收藏本页。同时访问更多关于“信访心得体会”精彩专题！ 信访督查专员心得体会 我是今年月被组织上任命为计生委副主任的。没来之前，就听说要抽调到信访部门担任信访督查专员。我原本在市政府办公厅工作，认为自己是不缺信访这一课的，但实地做了一段时间的信访工作，有一种突然进入快车道的感觉。 我们共成立了个组，负责市级领导所包信访案件的督查。我在第五组，主要负责九条岭煤矿子弟学校位教职工所反映问题的督查办理。 九条岭煤矿分离企业办社会职能，学校交到了地方上。原本在学校生源减少的情况下办理了停薪留职，之后下岗的位教职工要求安排工作。他们次进京，多次拦截市委、市政府领导的车辆。 没去之前，在办公室我想，这是多大的事情？解决了就算了。一次又一次赴京接他们回来的费用也够安置他们了。但实地看过之后，我的看法就不一样了。类似的情况，全市不少。把他们的问题解决了，容易形成攀比。不能谁闹得厉害，就解决谁的问题。 信访工作真的很复杂。不像行政，也不像法律，不依法不行，对老百姓没有感情，恐怕也不行。 我在市政府办公厅工作多年，这次做信访督查专员，对自己的教育、启发很大。做信访工作，既要有政策理论水平，又要把握时机，应用行政、法律的资源，调整社会不同人群的利益关系。 我举（更多精彩文章来自“秘书不求人”）双手赞同让新提拔的副厅级干部先做一段时间信访工作，之后再上岗。这比较锻炼人。特别是对新任职的领导干部，能一下子增加经历，增进和老百姓的感情。领导干部了解民意后，在制定政策时，就会更多地考虑实际状况和现实的复杂性。我希望这一制度持续下去。 市级领导包案抓信访，我认为是一件非常有意义的事情，对各层领导是个带动。老百姓反反复复上访，就是因为有的部门站在自己部门利益的角度，行政不作为，该办的不办。领导介入，问题一下子就解决了。当然，单靠领导不行，信访意识应该更多地强化到各级政府部门。 扩展阅读 辅导专员培训心得体会 辅导专员 2021年4月1日，愚人节。为期24天的第18期辅导专员培训班第一阶段的课程结束了，这不是玩笑和谎言，而是真的结束了。回望这二十几天的生活，感慨颇深。诚如我最优秀的伙伴所言，我们的人生，有两条路是不能选择的：一条是放弃的路，一条是拒绝成长的路。成长的路注定是孤独又充满坎坷的，这条路在开始的时候总是不被人看好，甚至被人误解，但我们要忠于自己的判断和选择，勇敢地坚持去做并一定可以叫人刮目相看的事情，因为若想破茧成蝶，必然要经历蜕变的痛楚，最后结果才会告诉我们：不忘初心，才得始终。 憧憬篇 自从听闻17期的辅专培训学成归来的师兄分享他的经历，看到他的蜕变和成长，我的内心便充满了期盼与渴望，我也梦想着自己也能有这样的机会来练就一身本领，为团队做出更大的贡献，也希望能拿到太平传说中的“黄埔军校”的毕业证，塑造更优秀的自我。入司即将满一年，这一年里，自己有成长，也有收获，但更多的也发现了自身技能的欠缺和知识储备的不足，对团队驾驭的力不从心，这一切使得我对成长的渴望比常人更加的强烈，而辅专培训班这样的平台，无疑是目前公司提供给我们最高规模的学习殿堂，如果能有幸进入这样的殿堂研修，势必会给自己插上助飞的翅膀。所以，当我收到参训通知后，心里充满了兴奋与喜悦，我认真准备考试的相关内容，紧张又忐忑，但我心里可以肯定是自己已经严阵以待，做好了准备，我已展开双臂迎接即将到来的任何挑战！武汉，我来了！ 磨砺篇 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。我知道真正的挑战开始了，这场景与我曾无数次预想过的样子不差毫厘。印有自己姓名的教材和桌牌，精美的青花瓷水杯，来自全国各地的热情的脸孔，一种从未有过的满足感油然袭来。然而，训前考试的成绩还是让我清醒的认识到自己和优秀伙伴的巨大差距，我再次对自己重新定位，要成长，还有很长一段路要走，这就决定了我要比其他人更加的用心和努力。优秀的讲师告诉我，所有的精彩源于事前充分的准备，我没有得到自己想要的结果，就是自己的专注度不够，投入的精力不够。成功需要付出代价，不成功需要付出更大的代价，是我此时最深刻的体会。培训的从第一天开始，我们迎着晨曦跑步、学习八段锦、站桩。新鲜、紧张、刺激，以后的每一天都会有晨练的安排，这样的训练增强了我的体质，磨练了我的意志也使我摒弃了睡懒觉的恶习。我养成了守时、守信、友爱、懂礼的好习惯。在训练和学习的工程中，我深刻的领会到这个世界上没有优秀的个人，只有优秀的团队，在站桩比赛中，我们组以43分钟的好成绩傲视群雄。我们会比别人早起一个多小时合练八段锦；我们会为了制作一个精致的早会在群里讨论到凌晨，在这些活动里，我看见了团队协作的力量。为了熟背一篇古文，我会比别人晚睡一小时，早起一个小时，借着卫生间的光来背诵，困了的时候就用冷水洗把脸让自己保持清醒，对着镜子练习自己的发音，功夫不负有心人，我终于可以熟背先前连读起来都很艰涩的文章。在课堂上，梦想照进了现实，我见到了以前只有在视频里才能见到的顶尖销售高手，一流的讲师，能够零距离的领略他们的风采已经让我足够激动和兴奋，聆听他们的课程更是让我茅塞顿开，先前在工作中遇见的困惑在这里被一一解答。晚课期间，我们会对白天的课程进行研讨和总结，对笔记进行整理和体会。当然，还有更重要的一环节就是古诗文的背诵抽查，如果背诵通不过将进行全组连带制的惩罚，以示警告，这种压力也迫使我们必须对自己提出更高的要求，逼自己一回，才能在更大的程度上挖掘自己的潜能，优秀是可以逼出来的，一个人的潜力永远要大于自己的想象。 我终于体会到磨砺是一个极具魔力的词汇，先前看起来诸多没可能的事情，做完之后才发现一切也不过如此。磨砺会让我的剑刃更加锋利，助我披荆斩棘，奋勇前行。 感悟篇 20几天的培课程，繁多的信息，每一条都值得我反复的咀嚼思考，这些信息在转化为自己的思想之后，也将进一步指导我的行为与工作。这一次培训，我将它看成是一个摧毁和重建的过程：摧毁先前陈旧的思维模式、行为习惯、工作模式；建设积极向上的心态、多方位的思维方式、养成良好的行为习惯。 一个人不可能永远身处顺境，也不可能永远身处逆境，应该把顺境当成是运气，把逆境当成是福气，在顺境里成长，在逆境里磨练。要具备远见和卓识，还要树立远大的理想和目标。要做一个“眼高手低”的人，“眼高”就是看问题要有高度有格局，眼光不能过于狭隘；“手低”就是从最基本的工作做起，用心专注地对待每一项基础性动作。每天进步一点点就是成功的开始，每天差了一点点就是失败的累积。我们要扛着责任前行，因为能承担多大责任，才将被赋予多大权力。 通过学习，我懂得了：这个世界上所有美好的事物背后都是贴有标签和价位的，要有清醒的认知和权衡，辨别是否与自身的实力相匹配，才能做出最好的选择。 我也懂得了，一个优秀的辅导专员的知识结构必须是多元化的、多层次的：法律、经济、文学等学科都应广泛涉猎，培养自己独有的精神气质。通过不断的学习和摔打磨练来沉淀自己。还应该明确我们不是者，而是梦想的培植者和引导者，要和团队建立良好的关系和深厚的阶级感情，荣辱与共、同舟共济。要不断的创造自己被团队利用的价值，让自己成为团队的润滑剂和助推器，要深刻的理解每项荣誉体系，将这些荣誉体系和各层级的绩效人员联系起来，激励他们将业绩目标内化为需求目标，点燃他们的梦想与激情，唤醒他们追求高品质生活的愿望；引导他们敢于改变固有的生活方式，取得他们的信任，同时还要不断的自省，放大自己的胸怀，能承受委屈，能容忍误解，因为所有的管理都是建立在被接受的基础上的。“管理”实际上是“理管”，所谓“理”就是制度和规则，但管理又不能是“逆人性”的，要有爱还要有规则，在管理的过程中，将“规则”和“人情”有机结合，最终实现制度化的运作，人情化的管理。 在这些课程里，我也体悟到：成功是可以模仿的，成功止于羡慕别人，始于改变自己。如果能把一件事做到极致，甚至达到无以复制的地步，那就是卓越，而优秀与卓越的差别就在于对细节的掌控与把握。要时刻铭记：天雨虽大，不润无根之草，永远不要做普通的大多数，而要成为优秀的极少数，要建立成功者的思维模式和行为习惯，要敢于对自己提出更多更高的要求，让优秀成为一种习惯。 在pTT的培训班上，我看到讲师极具亲和力的一面。四天的时间终于让我克服了对讲台的恐惧，完成自我蜕变。讲台变得富有磁场和魔力。在这个舞台尽情释放激情，收获精彩。 在这里我也收获了最真挚的友谊：一见即如故，情谊同手足。相遇犹未晚，笑谈坎坷途。我庆幸在这样的季节，遇见这样的一群可爱的人：满腹才情的红源大哥；幽默风趣的德阳班长；有着莺歌燕语般嗓音的闺秀“卓文君”秋艳同学；知性贤淑的岩玲姐；时而乖张，时而又我见犹怜的“小主”杨威；当然还有电脑技术超一流，心肠又软又热乎的大哥文胜；淡看成败，积极乐观的俊小伙庆军。他们点亮了我的风景，渲染了我的剧情，已不需要重新编排，因为我相信：一切都是最好的安排。大多数时候人是孤独的，是需要独处的。聚散终有时，但我相信这份际遇必如冬夜里的点点烛光温暖我的回忆，伴我走好下一段旅程。知音难觅，真心难寻，生若如斯，夫复何求？我想我会铭记大家初见时的脸，当回忆泛起时，笑靥如花，愿他们的岁月安宁、静好。 规划篇 成功的人总是谈论过去，优秀的人往往都在谈论现在，而卓越的人则更愿意谈论未来。只有有计划有按规律办事，才能逐步实现自我成长的目标。 回去后，我将不断修炼自己的心智。做到对人热情，对事认真，能喜欢别人，同时也能被别人喜欢。要成长为一个说话让人喜欢，做事让人感动，在时让人心安，不在时让人想念的人。要时时做到礼貌、周到、谦和，优雅。要做一个虚怀若谷的人，因为只有你的胸怀能容下这个世界，这个世界才能容下你。 作为一个基层机构的辅导专员，抵达实习机构后，我将身体力行的做好以下常态性的工作：一、视觉文化现行。做好所在机构的职场布置，因为职场文化直接反映了团队管理者的经营理念和发展导向，对团队成员的行为具有重要的指导作用。二、完善听觉文化建设。会议经营作为团队管理者的口舌，要做好以下一系列动作；大早会激励鼓舞；二早技能培训；三早一对一个性化的辅导。这些运作必须贯穿整个经营过程始终，要长期坚持不懈的做，而且要固化，要精细化。三、做好团队成员的情感经营。情感作为维系团队凝聚力的纽带，对团队的成长和发展具有重大作用。要定期举办团队成员家属生日会、业务伙伴家属答谢联谊会，节日福利不与业绩挂钩，在团队里营造一种充满人情关怀的工作氛围。 对于每一天的工作要形成从下至上的汇报制度，要时时完善，不断总结，及时改进。工作要有计划性：计划你的工作，工作你的计划。 抵达机构后，要切实执行相关实习安排，用理论指导实践，形成自有的实战技能。独立进行新人班的授课；主持、主讲产说会和创说会；独立运作早夕会，改善团队的出勤状况和业务技能。陪同展业、增员，提高自身实战技能，总结出共性问题，并在早会中予以解答。在团队里推广八段锦和国学文化，让业务伙伴学会修身养性，完善自我心态建设。 总的来说，就是要投入百分之一百的专注，满腔的热情，注入浓厚的深情，在两个月的时间里实现自我蜕变和突破成长。 我将铭记老师的教诲：永远为成功而生，不为失败而活！ 实习物控专员心得体会 实习物控专员心得体会怎么写，你知道怎么写吗?如果不知道，就一起看看我整理的内容吧! 篇一：实习物控专员心得体会 回望过去的这些日子，再看看走过的足迹，依旧清晰。让我重新审视自己实习路上的工作、学习、生活和各方面，才发现实习期是我工作生涯中厚重的一笔，让我在复杂的社会中去寻找生活的目标，好好把握创造自己的未来。记得初来公司，曾经很担心不知道该怎么与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的氛围，团结向上的企业文化，让我慢慢地从学生到职业人员的转变，逐步的融入到比亚迪这个大家庭中，努力树立起自己尽早的成为一名合格的员工的目标。 这学习期间让我发现了很多我自身的不足，比如：欠缺更有效的沟通能力和异常处理的应变能力;同时，也让我懂得了许许多多的人生道理，要不断自我的提升和完善：人生最值得的投资就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考，学习，创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有财富并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才能真正可靠。因此我还必须要不断提高自己总体的综合能力，以适应未来工作的需求和公司未来的发展方向。 总的对我而言，这段时间的实习使我有更多的机会尝试不同的工作，去体会更多的社会角色，进而逐步完成职业化角色的转化，从中发现自己真实的潜力和兴趣，为未来奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历。在这期间我还明白了，积极进取的工作态度在工作中不只是为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这样刚刚走出象牙塔的没有工作经验的新人来说，更需要通过多做事情来积累经验，特别是在实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围。如果工作态度不够积极，自己就会更觉得无所事事，所以实习期间我作为实习生就必须更主动与有丰富经历的员工沟通，因为沟通不仅是业务交流的一种桥梁，也是新人学习的一种途径，只有多沟通我们才能设身处地从对方的角度换位思考，而不只是考虑自己个人的想法，这就是我们常说的团结合作的思想。这两个多月的知识学习和经验的积累将会使我受益终身，让我得到了生活上的锻炼和精神上的充实还有心灵上的满足，这期间的点点滴滴给我的人生又添加了一个美妙的音符，对我以后的工作和生活产生了很大的帮助，给我的生命带来了新的气息和方向。因此，在以后的学习和工作中，我还会继续地理解和体会日常工作中所学到的知识，期望在未来的工作中，把更多的理论知识和实践经验不断地应用到实际工作中来，充分展示我个人的价值观和人生观，为实现自我的理想和光明的前途而努力。 篇二：实习物控专员心得体会 深圳美盈森科技环保股份有限公司是我在大四上学期的时候综合各个方面的因素之后选择的一家公司。2月27日，伴随着元宵佳节的礼炮声我踏上了南下的列车，开始了为期四十五天的实习生活。记得有位老师上课时候总是提到一句话纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。通过这次实习我真切的感受到这句话的含义，要想成为某个行业的佼佼者，书本上的知识是远远不够的，必须深入到企业中去感受真正的生产管理运作流程，要善于把书本的理论和亲身实践相结合，巧于总结相关的实践经验，才能灵活恰当地运用到实处。以下是我这些天来实习的心得体会. 进入公司的第一周，我们主要是进行集体培训.王总在见面会上畅谈了他毕业以后做企业的感受和对我们大学生的殷切希望，为我们尽快适应公司环境，准确定位自己指明了方向，蒋总监为我们讲解的处理人际关系的技巧商务礼仪等课程使我们懂得了很多在办公室内为人处事的道理，为将来更好的处理人际关系打好了一个观念上的基础。另外我们通过培训还掌握了企业文化、瓦楞纸基本知识、工作流程、人事规章制度、财务报销制度、绩效考核制度等知识，这些使我能够更全面地了解公司，尽快适应工作。 我们这批实习生是作为公司的金种子重点培养的储备干部。公司已经于20xx年底成功的在深市，并且在未来五到十年内将在全国各地兴建数十家子公司。美盈森是一个成长中的企业，是一个给新人以广阔发展平台的公司，在这个大家庭里我们时刻都能感受到公司领导对我们的关心重视，完整的培训机制更是为我们提供了许多的学习机会。在培训的间歇王总还亲自参与了与我们实习生的篮球赛。通过这场友谊赛加强了我们男女同学之间的交流和沟通，培养了我们的团队精神，更重要的是通过这场球赛我们真切的感受到了王总的平易近人，他和我们一样是有朝气有激-情的年轻人，更加坚定了我们对公司未来的信心。 从第二周开始我被分配到业务部的神达团队，跟随朱卓君和孙锡鹏两位师傅学习业务跟单工作.我总结业务跟单工作可以细分为以下几个部分：(1)打样.这是业务跟单平时做的最多的工作.具体为客户将所需产品的图纸发给我们。然后我们下达设计任务书转发图纸给技术部指定工程师将图纸转换成公司机器可以识别和生产的图纸，如果客户不是特定指出一次做货就可以将其作为受控图纸保存在共享中。有时还要把图纸发给报价组，由报价组成员核算成本以后将价格反馈给客户，如果客户认可这个价格就可以正式发邮件确认打样了。技术部将转化好的图纸相互评审以后，由ie填制评审表将随附的图纸交给专门的文员交给指定客户的生产跟单员去下生产工单.生产跟单员做好工单之后，交给pmc的计划员去安排生产计划。pmc计划员会把工单的一联交给物控部去准备物料，其余的交给计划跟进员负责跟进，交由生产部按照工单上的工序依次进行.最后将做好的样品组装好，用快递或者用公司送货的货车送到客户的手中.如果公司不能生产的需要填写采购单交由采购部外购再转发给客户。(2)对帐.业务跟单员每月从财务部领取对帐单，要负责将每月做出的货物的数量，型号，单价，金额等与客户的收货单。 信访工作心得体会 信息工作心得体会 一、勤于学习，适应从乡镇到市直各个层次、各个领域的岗位工作需要 我坚持“虽暂不在其位，但不可不备其能”的学习理念，工作中注意加强本职业务知识学习的同时，坚持学习文秘、宣传、法律、宏观经济、信息技术等各类相关知识，确保有能力、有水平完成领导安排的各项工作，从而保质保量地完成，因为党的需要是各个领域、各个方面，会随时根据你的个人特点和长处进行安排合适岗位的，我个人的工作经历也充分印证了这一点。自1995年7月参加工作以来，我历经了多层次、多岗位的锻炼，在乡镇担任团委书记、党委组织干事4年半，在乡镇挂职担任党委副书记、副镇长1年半，在xx团市委挂职8个月，在xx市民政局从事宣传、信息、文秘、档案管理工作2年，在市政府办公室从事值班、明传电报收发、密码电报管理、突发事件处置、市长公开电话受理、政务信息编发报送、政务督查、市长信件处理、典型经验材料撰写等项工作，参加了为期半年的xx县委党校第5期中青年干部培训班的学习。 二、善于思考，能够用独特、新颖的视角审视工作，从而推动政务督查工作的创新与发展 我特别注重在工作中进行思考和总结，对于从事的和领导安排的各项工作，我都善于从更高层次上进行思考和探索，会从“为什么要做这项工作”、“怎么样才能做好这项工作”、“有没有更好更快的方法做好这项工作”三个方面进行认真的思考，从而站在大局、全局的高度思考这项工作，正确把握做好这项工作的背景、原因、客观条件、主要障碍、有利因素等情况，做任何一项工作都从全市改革、发展、稳定的大局考虑，从市政府办公室发挥参谋助手作用、促进市政府工作落实的全局考虑，真正做到“从高处着眼、从细处着手”，看得高，做得实，当高参，在把握领导意图、做好本职工作上取得理论层次性突破。比如，由我具体负责的市政府系统推行工作日志工作，我就站在市政府的角度思考推行工作日志的原因，从推行工作日志制度、促进政府工作落实方面进行了总结，然后撰写了创新管理推日志扎实作为促发展的典型经验文章，被xx工作采用刊发。又比如，为了做好由我具体负责的市长信件办理工作，我从市长信件本身的重要性，从市长信件办理化解社会矛盾、促进社会和谐的角度进行了认真思考，总结提炼写成了xx市市长信件办理工作规程，对于指导市长信件办理工作，从而规范、促进市长信件办理工作发挥了重要作用。我本人也因在办理市长信件、促进社会稳定方面的积极作用，被市委、市政府评为“XX年度全市信访工作先进个人”。 三、敢于创新，创新督查工作思路、工作理念，推动政府工作落实向深度和广度延伸 我一直认为，没有创新就没有发展，更谈不上提高，任何一项工作只要敢创新、想创新，必定有创新的空间，因为任何事物的发展是永无止境的。比如，在督查工作中，我探索了“延伸督查工作法”，结合开展的政务督查考核工作，撰写了实施延伸督查、督查考核“双核驱动”推动政府工作完美落实的典型经验材料，被省政府办公厅以内参的形式转发全省政府系统、17个市参阅。又比如，我站在市政府的角度探索做好市政协提案办理工作的新举措，撰写的强化三项措施抓好四个环节xx市政府办理政协提案形成新机制被人民政协报刊登。 四、马上就办，对领导交待的工作马上去落实 我认为，马上就办不只是为了提高效率，更重要的是减少失误和疏漏。对任何一项政务督查工作，我都坚持马上就办，能今天办的绝不拖到明天，能现在办的绝不再等，立说立行，马上落实，这是我长期从事机关工作特别是办公室工作总结出来的一条重要经验，因为这个事你现在不做，一会儿领导安排了其他工作你可能来不及做好这项工作，甚至有可能遗忘了这项工作。办公室的工作，做好了是小事，做不好就是大事。所以，在具体的政务督查工作中，小到一个通知的下达、一件市长信件的转办、一条市政府外网政务督查信息的更新，大到市政府重大决策和重要工作部署的落实，我都坚持“马上就办”，只有这样，我觉得才能够始终保持落实领导指示的主动性、时效性，从而保证落实领导安排的各项工作的质量和效率。比如，我在信息科工作期间，及时向省政府报送时效性强、可参考性大的信息，得到省政府办公厅领导的肯定，被授予“全省信息工作先进个人”荣誉称号。 信访接访工作心得体会 心得一：信访接访工作心得体会 我是宁新村的一名大学生村官。20XX年初，我从村里被借用到镇信访办帮忙工作。一年多的信访工作使我的感触颇多。最深的体会是：信访工作很苦，但苦中有乐；信访工作很难，唯艰难处长才能；信访工作很琐碎，唯琐碎才能做细。面对新的锻炼岗位，如何做一个称职的信访工作者，当好办里领导的左右手，我在一年多的实践工作中积累了一点心得，认为主要应该做到以下几个方面。 首先，对信访工作要有高度的认识，树立群众观念，这是做好信访工作的前提。 今年，钱江世纪城由大征迁向大建设转变之关键一年，世纪城范围内各个社会投资项目相继投入建设，大批土地被征用、房屋被拆迁、群众利益再分配、新矛盾不断涌现，各种社会矛盾也日益突出，信访工作难度日益加大。而信访工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，如果得不到人民群众的赞成和拥护，终究是搞不成的。作为一名信访工作者，我深知自己工作中的表现代表着党和政府与群众发生信访关系，自己的一言一行体现着宁围镇信访工作者形象。信访工作者只有从这个高度认识问题，才能热爱信访工作，做到自尊、自爱、自强，才会有高度的觉悟和责任感。 其次，要有优秀的思想政治素质，这是做好信访工作的基础。 随着经济建设的发展，经济体制的转型升级，钱江世纪城大建设的推进，各种新情况、新问题、新矛盾、突发性事件不断涌现。镇信访部门作为党和政府密切联系群众的桥梁纽带，反映社情民意的晴雨表，在宁围镇的建设与发展中发挥了不可替代的积极作用。但一些人还是认为，信访部门是清水衙门，既无权又无利。这些想法和认识虽属偏见，但也道出了信访机构设置不完善、人员编制少、无实权、工作条件清苦的现实。正因为如此，就需要信访工作者必须具有耐得住清贫，守得住寂寞的思想。信访工作的主要对象是基层群众，面对的是一些挠头事、麻烦事、费心事，解决起来费心劳神。信访工作者要注重语言修养、文明行事；同时，也要注意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。例如到镇信访办来要求解决的事情，大多是信访人通过各种渠道仍解决不了的事，来要求帮忙解决的。上访人员大多情绪比较激动，有的会出言骂人、有的一副哭相、有的愤愤不平此时作为一名信访工作人员，要第一时间把握症状，做好有的放矢，针对各种症状采取不同的方法应对，使得信访人员尽量信任你，敢说出自己的心声，这样才能找出问题的症结，抚慰好上访者的情绪，把问题解决好。总之，要想做好信访工作就要付出艰辛和努力，就要有较强的事业心和责任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。没有干一行，爱一行，专一行的奉献精神，是不可能做好信访工作的。 第三，要有较强的业务素质和应变能力，这是做好信访工作的关键。 信访工作政策性比较强，要求每一名信访工作者在熟练掌握工作业务的同时，还必须对突发事件迅速作出对策，应付复杂多变的信访情况，及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。例如今年上半年以来，我镇出现的2建无证个体小企业拖欠职工工资老板逃跑案。这种突然性事件，一旦第一时间没有解决好，会给我镇的稳定带来很大的隐患。所以，在平时的工作中既要做法律法规和政策的宣传者，特别是钱江世纪城拆迁政策方面的宣传，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，又要及时捕捉信访活动中反映出来的问题，掌握苗头性和倾向性的问题，对群众信访提出的问题，做出有理有据的答复，尽量让信访群众满意。细细想想，信访工作者要做好信访工作要具备以下五大能力：一要有较好的口语表达能力；二要有运用政策和法律处理重要信访问题的能力；三要有及时化解矛盾和独立办理信访案件的能力；四要有灵敏的信息反馈和对信访形势进行科学、全面综合分析的能力；五要有一定的组织协调能力。 一年多的信访工作实践使我深刻体会到了做好信访工作的重要性；一年的信访工作使我明白大多数群众还是很讲道理的，是相信着镇党和政府的，反映的问题是有理和部分有理的，一年多的信访工作使我深知自己在平时的工作中有很大不足值得改进我想只要我脚踏实际，思想上高度重视，工作中认真接访、细致办案，实实在在地解决问题，才能让矛盾化解在基层，才能让上访群众体会到党和政府的温暖，才能把信访工作做好！ 心得二：信访接访工作心得体会 xx年xx月，我从乡镇调到县XX局工作，三年多的时间给我的感触颇多。最深的体会是：XX工作很苦，但苦中有乐；XX工作很难，唯艰难处长才能。面对新的岗位，如何做一个称职的XX工作者，我在实践中积累了一点经验，认为主要应该做到以下几个方面。首先，对XX工作要有高度的认识，这是做好XX工作的前提。XX部代表党和政府与群众发生XX关系，是通过自身卓有成效的工作，维护党和政府在群众中的声誉，维护人民群众的正当权益，坚持党的利益同人民利益的一致性。我们党和国家的性质决定了XX工作必须以为人民服务为根本出发点。XX干部只有从这个高度认识问题，才能热爱XX工作，做到自尊、自爱、自强，才会有高度的觉悟和责任感。XX工作是我们党和国家政治生活中的一件大事，人民群众通过XX的形式来行使自己的XX权利，它体现社会主义制度的优越性，体现党和政府同人民之间水XX融的密切关系，XX工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，如果得不到人民群众的赞成和拥护，终究是搞不成的。 其次，要有优秀的思想政治素质，这是做好XX工作的基础。随着改革的不断深入，新旧体制的转轨，各种新情况、新问题、新矛盾不断涌现。XX部门作为党和政府密切联系群众的桥梁纽带，反映社情民意的晴雨表，发挥了不可替代的积极作用。但一些人还是认为，XX部门是清水衙门，既无权又无利。这些想法和认识虽属偏见，但也道出了XX机构设置不完善、人员编制少、无实权、工作条件清苦的现实。正因为如此，就需要XX工作者必须具有耐得住清贫，守得住寂寞的思想。XX工作的主要对象是基层群众，面对的是一些挠头事、麻烦事，解决起来费心劳神。XX干部要注重语言修养、文明行事；同时，也要注意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。要想做好XX工作就要付出艰辛和努力，就要有较强的事业心和责任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。没有干一行，爱一行，专一行的奉献精神，是不可能做好XX工作的。 第三，要有较强的业务素质和应变能力，这是做好XX工作的关键。XX工作政策性比较强，要求每一名XX工作者在熟练掌握工作业务的同时，还必须对突发事件迅速作出对策，应付复杂多变的XX情况，及时、主动、灵活地掌握和处理XX问题的主动权。 心得三：信访接访工作心得体会 信访工作，是党和政府与人民群众联系的纽带，也是维护社会稳定的安全阀。做好当前的信访接待工作，对于有效化解人民内部矛盾，积极维护社会稳定，有着重要的现实意义。因此，有必要就信访接待工作的基本方法和技巧问题进行认真的总结，以便在实际工作中妥善地处理所遇到的信访接待问题。下面，根据近来在接待工作中的实践和操作，谈一谈接待工作的心得体会。 一、信访各类原因。从信访内容看，范围不断扩大，类型越来越多。一、是农村的土地纠纷、经济纠纷、干部违纪、税费征收、退耕还林政策兑现、农业税减免和粮食补贴不到位等问题； 二、拖欠工资发放、生活待遇、养老统筹、医疗保险等问题等问题；三、是新农村和国家重点工程建设过程中形成的补偿纠纷问题；四是涉法涉诉问题；五是社会保障问题；六是部门或干部为政不廉不公问题。信访工作较难处理的主要是历史遗留问题，因时过境迁、政策演变、证据遗失、当事人难寻等原因，处理起来比较困难。如林、农土地纠纷，经济补偿、赔偿等问题。对于此类问题，仅靠基层解决不了问题，还是要通过信访渠道向上反映，自上而下解决。 二、信访接待方法。信访接待工作是直接向人民群众和普通党员体现党政机关形象的重要窗口。做好信访接待工作，有利于及时解决初访问题，将问题化解在第一步。一、热情接待、认真听记。接待时态度热情，说话和气，平等待人，举止文明，使来访者感到温暖，增强相互间的信任感。二、先行告知、及时处理。接谈完毕后，应向来访者归纳复述其信访的主要内容，然后针对性地先行告知其处理原则和程序，已有明确的政策规定就当面予以答复。三、教育疏导，注意苗头。来访者中既有需要解决的实际问题，也有思想认识问题，或者两者兼而有之。接待中要根据情况，既要按政策规定解决实际问题，又要有针对性地做好思想工作，宣传政策，释疑解惑，教育疏导。使来访者自觉地按政策规定规范自己的信访活动。同时要掌握来访者的信访动态，发现可能形成非正常访苗头时，要及时与有关各方联系，要求超前做好工作，使非正常访解决在萌芽中。 三、非正常上访类别。一、个别上访人员在既得利益面前，要求高，得寸进尺，甚至耍无赖，也是信访案件渐多的主要原因之一。二、部分上访群众存在思想误区，导致信访工作难题不断。一是信上不信下，有问题不找基层政府和具体部门，认为只有找上面的大部门、大领导才能解决问题；二是信多不信少，不论什么事，多找几个部门和领导反映总不会错，多多益善；三是信闹不信理，不管有理无理，先闹再说，认为大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决；四是信访不信法，即使是典型的涉法问题，也要到政府部门上访，甚至长期持无理诉求与政府打持久战。 四、提高自身素质加强信访稳定。我认为要想提高信访接待工作的实际效果，信访接待人员必须养成良好的心理素质，努力增强自身的人格魅力，要从加强后天的学习和实践锻炼出发，要努力激发和维持自己良好的情绪状态，保持一种积极、乐观、自信的心境；要加强自我修养，树立正确的世界观、人生观、价值观；要养成良好的道德品质，做到襟怀坦白、诚实正直，作风民主、公道正派，严于律己、宽以待人，表里如一、言行一致；要加强对业务知识的学习，在随时随地采用各种手段学习行业内的各种先进知识的同时，还要注意学习各种新兴、时尚的知识、理论，拓展自己的知识面，确保自身思想不落伍、能力不落伍，在接访接待中能够得心应手，应对自如。只有这样，我们的信访接待工作才能不断改进和完善，才能在保持大局稳定的过程中发挥越来越重要的作用。 教师信访培训心得体会 做好信访工作，既要坚定信心，按照三个代表的要求，为群众多办实事，为维护社会稳定做贡献，又要充分认识社会主义发展的初始阶段群众上访的长期性、艰巨性和社会矛盾的复杂性。下面是我整理的信访培训心得体会，欢迎阅读参考！ 信访培训心得体会（1） 按照组织安排，我于20xx年5月20日至6月20日在县信访局工作。经过一个多月时间的专职处理和接待来信来访工作，让我更深层次的理解在新时期做好信访工作至关重要，我也是一名从基层干起的领导干部，在乡镇也处理了不少的信访事件，但这次直接面对面接处信访工作，使我更加明白：新时期的信访工作是人民群众反映诉求的正当途径，是解决群众困难、化解社会矛盾、促进社会和谐的重要渠道，处理信访事件时应灵活、变通，方式方法得当。 一、开展工作的基本情况 信访部门是代表党委政府形象的部门，言行举止应符合党委政府形象。由于部门的特殊性，政策性非常强，所以说话要有理有据，言语要严谨，用词要得当。在构建和谐社会的指导思想下，努力做好维护地区稳定的工作，把矛盾尽量化解在基层，最终目标是让百姓安居乐业，促进经济良好的持续的发展。 我是刚从乡镇调任县商务和外事侨务局任局长不到半年，许多工作还正在熟悉当中，原来我局负责全县企业改制工作，所以全县企改遗留问题较多，在上任信访工作之前，我再次熟读了信访条例，按照信访工作流程处理各种来信来访。在对待上访人要和蔼可亲，把百姓的诉求当成自己的事情，按照“四个到位”的要求，认真分析哪些是能够解决的，哪些是需要做思想疏导工作的，哪些是需要制订稳控措施的，分类处理，一项一项的抓好落实，切实做到“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位”。按照信访条例规定的时限办结各类信访事件。我工作的一个多月理共接待来访5件，属我管职权范围办结4件，转相关部门办理1件。特别是对尚勇煤矿职工上访问题，在一个星期内及时处理和办结，解决了多年的改制遗留问题。 二、如何做好新时期的信访工作 近年来，随着民主法制建设的不断加强，信访工作也趋向规范化，如何解决好发生在群众身边、侵害群众利益的问题，使矛盾和问题解决在萌芽状态，是对信访工作的新考验。信访工作的重点和难点在基层，在城区是企业改制、下岗职工生活出路问题及城镇建设、拆迁、安置、赔偿及管理中的问题;在农村是村级村务、财务公开透明及上级惠农政策的落实问题。这中间就存在着职工与企业、群众与乡村干部之间的矛盾。如何做好这项难度高、责任重的基础性问题是每个领导和信访工作干部应该深刻考虑的问题。群众信访是社会矛盾的客观反映，是群众自身承受能力的外在表现。依法、有序、活跃的群众信访活动，是我们党和国家兴旺的标志，是党群关系正常的表现。“人不伤心不落泪，人无难事不上访”。信访群众大多是遇到了自身无法克服的困难和问题，因超越了自身的承受能力，他们只得求助于人民政府。群众信访无小事，从表象上看，