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Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateTS16949试卷-答案ISO9001内审试卷ISO/TS 16949内审员试卷（保密）考试守则：1 此试卷分为五节，每一节必须作答。2 两小时完卷，并无额外时间给予考生阅读试题。最高分数为100分。合格分数为70分。3 所有答案必须填写在试卷上，若有附纸，则应注明对应考题及签名。4 允许查阅标准。5 独立完成。姓名： 工 号： 部门： 考试日期： 成绩：是非题选择题简答题案例分析共100分满分30分满分30分满分16分满分24分评卷人： 日 期：一、 是非题（20×2分 共30分 对的打“”，错的打“×” ）1. 建立管理体系以及实施内部审核时应该应用“过程方法”。 2. 质量目标必须量化。 3. 过程监视和测量是指对生产过程的监视和测量。 × 4. 应为影响产质量的生产操作人员提供作业指导书。 5. 内审应包括制造过程审核和产品审核。 6. 每次的内审必须覆盖标准的所有要求。 × 7. 审核时对没有发现问题的审核以及表现优异的地方也要留下记录。 8. 如果有夜班应安排夜班审核。 9. 应制定年度审核计划。 10. 额外运费是指运输公司涨价而多出的费用。 × 11. 当严重度是9或10时，无论其RPN值是多大，都应采取建议措施。 12. 在DFMEA分析时，如果要降低严重度，只能通过设计变更才能达到。 13. 在PFMEA分析时，加强人员熟练程度是现行控制方法重要思考方向之一。 × 14. Cpk是过程能力指数、Ppk是性能指数。 15. Xbar-R管制图取样时，应使组内变异小，组间变异大。 二、 选择题 请把最适当的答案选出来（可能是多选），30×1分 共30分，选错不记分：1、 实施ISO/TS 16949:2009质量体系的目的是：（ BCD ）A. 取得认证 B. 持续改进C. 减少浪费 D. 减少变异2、 ISO/TS 16949:2009适应于以下哪些类型的组织，并取得独立的认证证书：（ A ）A. 汽车零件厂 B. 采购中心C. 任何组织 D. 设计中心3、 合格的实验室范围包括：（ ABC ）A. 实验室进行的实验项目，如：可靠性实验、校正 B. 实验设备C. 实验的标准和方法的清单 D. 实验人员4、 以下哪些特性可能是特殊特性：（ ABC ）A. 有关安全的过程特性 B. 影响产品可装配性、功能的产品和过程特性C. 客户指定的特殊特性 D. 以上皆非5、 ISO/TS16949：2009的文件系统必须包括：（ ABCD ）A. 书面的质量政策、目标 B. 质量手册C. 有关训练的程序 D. 标准要求的记录6、 对有关工程规范的审查应注意：（ BCD ）A. 必须建立书面程序 B. 审查的时间不得超过两个工作周C. 记录有关变更的实施日期 D. 更新相关文件7、 在定义公司的质量目标时，应考虑：（ ACD ）A. 与公司的质量方针的一致性 B. 竞争标杆C. 如何在公司各部门、各层次展开 D. 客户的期望与要求8、 有关公司相关人员的职责叙述正确的是：（ ABCD ）A. 指派管理代表并授权 B. 应授权相关人员可以停止生产以解决问题C. 每个班次都应有负责质量的人员 D. 必须指派客户代表，并授权9、 在哪些情况下，公司须启动应急计划：（ ABD ）A. 原物料供应中断 B. 员工大量流失C. 设备故障 D. 客户大量退货10、 哪些活动须以多功能小组的形式进行：（ ABCD ）A. 特殊特性的开发/最终确定和监视 B. FAMA的开发和评审C. 控制计划的开发和评审 D. APQP11、 控制计划有哪几种：（ ABC ）A. 样品控制计划 B. 试产控制计划C. 量产控制计划 D. 新产品控制计划12、 对供应商的绩效监控至少要包括：（ ABD ）A. 质量 B. 交期C. 制造过程表现 D. 与质量和交付问题有关的特殊状态顾客通知13、 有关作业指导书的说法正确的是：（ ACD ）A. 为所有负责影响产品质量操作的人员，提供文件化的作业指导书B. 指导书必须挂在工作现场C. 指导书可以从控制计划、FMEA等文件中取材D. 指导书也可以是表单的形式14、 工模具的管理系统包括：（ ABCD ）A. 维护及修理设施人员 B. 贮存与修复C. 易损工具的更换计划 D. 工具设计修改的文件，包括工程更改等级15、 有关内部审核的说法正确的是：（ ABCD ）A. 审核的纠正措施应包括原因分析 B. 一年至少一次C. 包括晚班也要审核 D. 分体系、过程、产品审核16、 有关不合格品管制的说法正确的是：（ ABC ）A. 可疑产品也是不合格品 B. 当不合格品被出货时，应立即通知客户C. 应有返工指导书，包括重新检验的要求 D.特采的产品通过核准后，就是合格品17、 对资料分析后，应采取：（ ABC ）A. 确定迅速解决顾客相关问题的优先级 B. 确定关键的与顾客相关的趋势和相互关系C. 进行风险分析，可能要采取对策 D. 与竞争对手的相关资料进行对比18、 纠正、预防措施包括哪几个步骤：（ ABCD ）A. 确定不合格（或潜在问题）及原因 B. 评估确保不合格不再发生的措施的需求C. 确定和实施所需的措施 D. 记录所采取措施的结果19、 公司应至少对下列资料进行分析：（ ABCD ）A. 客户满意度 B. 与产品要求的符合性C. 过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会D. 供应商20、 失效的后果应该从以下几方面考虑：（ ABCD ）A. 对产品安全和政府法规符合性的影响 B. 对下一道工序及后道工序的影响C. 对汽车性能和寿命的影响 D. 对操作者和设备的安全性的影响21、 下列三种过程控制方法，应该优先选用哪一种：（ A ）A. 阻止失效原因/机理的发生或减少其发生的概率B. 查明失效起因机理C. 查明失效模式22、 以下哪种情况应优先采取措施：（ A ）A. S=9，O=3，D=3B. S=3，O=9，D=3C. S=3，O=3，D=923、 减少普通原因变差的方法：（ A ）A. 对系统采取措施 B. 对局部采取措施C. 对设备采取措施 D. 对人员采取措施24、 过程的持续改进的主要内容是：（ C ）A. 使过程受控 B. 减少过程的特殊原因变差C. 减少过程的普通原因变差 D. 理解过程25、 哪些是计量值数据：（ ABC ）A. 长度 B. 强度C. 浓度 D. 数值：1、2、3、4、526、 测量系统是指：（ D ）A. 量具 B. 仪器设备C. 量具和操作员 D. 对测量数据有关的人、机、料、法、环的集合27、 测量系统产生的数据的质量的好坏主要是指：（ A ）A. 分辨率高低 B. 操作者水平C. 偏倚大小 D. 偏倚和方差的大小28、 GR&R在以下范围内时是可接受的？（ C ）A. 大于公差带宽度 B. 小于过程总变差的30%C. 小于过程总变差的10% D. 小于过程总变差的20%29、 计数型MSA分析时，样品的选择应考虑：（ ABC ）A. 1/3 合格 B. 1/3 不合格C. 1/3 模糊 D. 从生产线取样30、 设计和开发的输出应包括哪些内容（ ABCD ）A. 满足输入的要求 B. 为采购、生产和服务提供适当的信息C. 包含或引用产品接收准则 D. 规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性三、 简答题（2×8分 共16分）1. 管理审查会议的输入包括哪些？2. 预防保养的程序应该包括哪些内容？四、 案例分析（4×6分 共24分。要求：1.说出不符合的理由；2.违反TS 16949哪个条款。）1. 仓库管理规定5.2.9条规定：对成品应贮存在通风、干燥的室内，远离热源和避免阳光直射。审核员在仓库发现靠近窗户旁的一堆成品正好被阳光照射到，而且搬运工正准备把这批货拉到货车上出货。审核员：“如果成品被阳光照射后会有怎样的后果？”仓库主管：“不清楚，我们的存放条件就这样。”审核员：“那么一直都这样存放吗？”仓库主管：“是的，没有办法。”后来审核员在技术部里证实，成品超过25°C时其性能会显著降低，所以不能长时间受热或被阳光照射。2. 仓库有批成品准备出货，审核员发现旁边有一批没有标识的货物，审核问仓管员，这批货也准备发给顾客吗？答，应该是的，因为放在这里的货物都是要运走的。但追问检验部门时知道，该批货物是不合格品，是刚才从合格品中发现的，仓管员可能真的不知道。3. 审核员在成品仓审核时，查到一出货计划，但无法追溯到顾客的定单号。4. 审核员在查看质管部的一个塞规时发现没有任何证据显示这类的测量仪器进行了测量系统分析。-