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Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateSWG-EasyBlue-软通动力-ECM-企业内容管理技术方案-11-Mar-2011-(China-CHS)第一章IBM 软通动力ECM企业内容管理解决方案建议书© IBM Corporation 2010. All Rights Reserved. IBM is a registered trademark of International Business Machines Corporation in the United States, other countries, or both.-Proposal Insert 文档说明版本号方案撰写方案提供与确认联系方式完成日期计划更新日期描述1.0XuKeJin GCG PCoEJiaGangHuaGang Hua Jia/China/IBM2010/11/212011/11/21IBM 软通动力ECM企业内容管理解决方案建议书目 录第1章摘要11.1我们对您的目标的理解11.2我们如何帮您实现目标11.3企业内容管理（ECM）方案简述21.4方案的价值21.5方案的优势与特点21.6为什么选择IBM FileNet31.7成功案例41.7.1中海油股份专业资料电子化项目（FileNet）41.7.2李宁文档管理系统（FileNet）4第2章企业内容管理（ECM）解决方案介绍52.1总体建设目标和原则52.2方案架构62.3方案配置62.4方案的核心产品-FileNet P8介绍72.4.1FileNet P8功能描述72.4.2FileNet P8产品架构112.4.3FileNet P8产品优势13第3章IBM和软通动力公司简介163.1IBM公司简介163.2软通动力公司简介17第1章 摘要1.1 我们对您的目标的理解在企业的经营和成长过程中，大量的文档、电子邮件、来往的信件和其它的企业必须维护的内容会不断增长，尤其是随着近年来数字化水平的提高，对于非结构化数据内容的规划、管理要求越来越高。目前，很多企业对电子文档、影像资料、多媒体文件、图纸、电子邮件、报表等数字资产还没有形成统一、规范的管理标准，非结构化数据的管理与业务系统和管理系统的使用相脱节，无法为其提供必要的数据支持，更不能深入挖掘这些非结构化数据中所隐含的知识价值。面对如此的压力，如何更有效的操作这些内容，降低操作成本和增加利润，如何更快更好的为企业的客户提供服务，以及如何遵循相应的法律法规，来满足不断发展的法规要求？您的企业无论规模大小，都应该有个策略来管理不断增长的文档或者其它非结构化内容。现在，您可以通过建立企业内容管理平台，构建一个高效、安全、功能齐备的非结构化数据管理系统，统一存储、管理公司所有的非结构化数据，控制各业务系统对非结构化数据的操作，提高公司整体的信息化应用与管理水平。1.2 我们如何帮您实现目标IBM和软通动力公司合作推出企业内容管理（ECM）解决方案，帮您有效的应对以上问题。该方案基于IBM ECM产品FileNet P8以及IBM 门户产品、文档协作管理产品，同时凭借软通动力对于IBM软件产品丰富的实施经验和技术实力，为企业搭建文档管理及协同工作平台。 Ø FileNet产品与企业的门户无缝的集成，实现单点登录Ø 对开箱即用的WorkplaceXT定制开发，丰富FileNet的功能，使用户更快捷地上传内容，提高企业内部员工使用知识与内容管理的积极性Ø WorkplaceXT提供的搜索引擎帮助用户能根据关键字快速准确地查找到所需信息Ø 实现文档在线与离线的安全管理Ø 采用配置流程，使人员协调、知识与内容的传递流转更安全、可靠Ø 通过FileNet产品提供丰富的插件，集成邮件系统、办公系统的在线归档功能1.3 企业内容管理（ECM）方案简述企业内容管理(ECM)解决方案可以实现以下需求：ü 企业内容管理（ECM）内容：获取、存储、管理所有类型的电子内容，包括office文档、数码影像、多媒体文件、CAD、电子邮件、报表等，以及跨越其它异构系统的数据；ü 业务流程管理（BPM）：流程的创建、修改、管理、分析，利用应用程序或者企业外部用户来模拟执行业务流程；ü 合规性管理：帮助您自动对流程进行记录管理，降低合规性中的错误，提供可审计的流程和程序，减少风险；ü 协作：可以消除工作场所与业务流程和相关业务内容之间的障碍，提高整个企业的生产力；IBM行业领先的内容管理、流程管理、合规性的记录管理和协作解决方案，是一个极具扩展性的平台，包括了企业内容管理所涉及到的所有关键组件，而且不受系统和扩展能力的限制。1.4 方案的价值通过实施本方案，将为企业带来如下好处：Ø 无形资产得到充分的管理保障，提高企业的竞争优势Ø 企业知识与内容的安全得到最大限度的保障Ø 企业的各个环节的知识得到有效利用1.5 方案的优势与特点Ø 开箱即用功能适应不同企业Ø 灵活的定制开发Ø 与离线安全产品的集成Ø 知识管理平台与企业的门户、邮件系统、办公系统的集成Ø 批量上传文档、文件夹Ø 丰富的报表IBM FileNet提供了统一标准的内容、流程和合规性环境，提供最大化的可操作性，更快的应用开发，更低的总体拥有成本。IBM FileNet P8平台基于客户的需求，提供对更多的数据库、应用、操作系统、门户系统、安全、服务器、存储、系统管理工具和Web服务器的支持，这就意味着您可以更有效的利用现有的资源，技术能力和经验。IBM FileNet P8可以做为SOA架构中的共享服务部署，来帮助企业降低运营成本，简化IT架构。IBM FileNet P8平台可以满足所有企业内容管理（ECM）的需求，在部署内容或者流程应用时，所有用户都可以使用一个通用的用户界面来执行或者分配任务，FileNet P8可使企业的运营更加有效。IBM FileNet P8是IBM FileNet的一个产品家族，它所包含的核心的和可选的组件可以无缝的和其它组件整合，这就可以使您更有效的利用IT投资。1.6 为什么选择IBM FileNet IBM是企业内容管理市场的领先者，FileNet被世界上超过4000家大型企业所使用，包括Fortune全球前100家中的70家，Fortune北美排名前100家中的81家；IBM 是唯一一家在ECM、BPM、BPA领域中都占据领导地位的产品提供商。ECM领域的市场占有率和发展趋势图如下：IBM FileNet可以让您无论是从技术角度，还是业务角度，都可以降低实施风险，减少人力成本，让您的总体拥有成本最低。IBM和FileNet的行业专家使IBM可以为客户提供基于客户和流程驱动的端到端的内容管理解决方案，最大化您的投资回报率。1.7 成功案例1.7.1 中海油股份专业资料电子化项目（FileNet）中海石油（中国）股份有限公司的主要的档案管理系统包括Info2000及兰台档案管理系统，主要是对档案实体进行了管理，同时提供目录查询。不能满足对文档及档案的在线管理和查阅的需求。公司内部分部门或机构建立了少量的系统对部门内部的文档进行了管理，但系统间相互独立，不能进行资源共享。在这种现状下，要在整个公司范围内对所有的文档进行统一的管理是一件艰难而复杂的问题。当前必须解决一系列的问题来为公司范围内的文档管理以及未来的知识管理建立坚实的基础。1.7.2 李宁文档管理系统（FileNet）李宁公司成立以来，公司不断进步、持续成长，目前已经积累了大量宝贵的知识。如何管理各部门的文档资料，提炼知识资产，以知识输出切实推动多品牌战略的实施，已经成为推动公司跨越式发展、跻身世界体育用品前五强的关键点之一。目前公司各部门的文档资料基本是以PC为主的独立存储和应用，缺乏整体性和系统性；在人员变动后，各类重要知识和文档的保留，即所谓“企业记忆”问题，一直困扰着公司各级部门。基于此，知识协同中心（KCC）协调各级相关部门，利用文档管理系统，结合相关规章制度初步解决文档管理问题。第2章 企业内容管理（ECM）解决方案介绍2.1 总体建设目标和原则企业内容管理是技术也是标准。从产品角度讲，企业内容管理是技术、工具和方法，以实现在企业范围内对内容的捕获、管理、存储、保护、发布。从管理角度讲，企业内容管理也是标准，负责规范管理企业所有的非结构化信息。在最基础的层面，企业内容管理工具支持企业或组织有序管理并利用非结构化信息，无论信息身处何处。企业内容管理平台要有丰富的内容采集功能、多样的内容处理、完善的存储备份、可靠的安全管理、灵活的业务流转、快捷的内容检索、统一的发布平台、灵活的再开发能力。企业内容管理平台的建设遵循以下原则：（1） 成熟性原则：采用业界优秀的产品构建而成的，包括IBM FileNet P8，WebSphere Portal等。减少了开发的工作量，同时加上软通动力丰富的应用整合经验，可以降低项目实施的风险。（2）开放和标准的原则:平台的设计和建设必须坚持开放和标准的原则，必须符合当前开放的标准和接口，以便系统今后可以进行灵活的扩展。（3）业务驱动原则平台的构建必须以业务发展、需求为导向，必须能够满足、支持业务的需要。应以业务驱动为原动力，同时能够根据业务的发展而进行动态、灵活的调整。（4）标准统一原则整体架构必须遵从标准统一的原则，目前在建或未建的应用系统应遵循架构统一原则，遵守统一的技术规范、标准接口和设备选型标准，避免造成系统资源过于庞杂，难以管理，难以共享。（5）IT资产重用原则平台的构建更应遵循IT资产重用的原则，最大化的重用IT资产，平台的设计必须保证能最大限度重用现有软硬件资源。（6）分层架构的原则平台的设计要采取分层架构的原则，层次设置必须科学合理，符合SOA思想并易于部署和管理，各层次之间应符合松耦合的原则，某个层配置的改变不能影响其他层的使用，每个具体的应用可被分成多个层次，部署在软硬件支持平台的相关层上，便于配置和管理。因此我们建议，以业务为驱动，整体推进IT系统建设，实现技术对业务的支持和促进，同时复用建成的IT资产，以降低成本，提高效能。最终实现为领导提供及时准确的决策信息，提供知识及信息共享服务，提高整体办公效率的目标。2.2 方案架构企业内容管理平台采用典型的多层应用架构。一方面企业用户可以通过各种接入方式访问门户，透过门户提供的身份认证、访问控制、内容聚集、内容检索等基础服务，访问来自多个应用系统的信息资源，这些信息资源既可以是企业文档中心等信息资源平台的内容，也可以是日常办公、邮件等管理支撑类别的应用。另一方面，企业内的各类文档资源，通过FileNet专业、统一的管理，FileNet提供标准化的产品级文档操作和维护的门户，也可以将API提供给各种门户或应用系统，以开放其平台内的文档。平台的逻辑架构如下图所示：2.3 方案配置软件产品备注IBM FileNet P8 企业级内容与流程平台IBM Websphere应用服务器 Oracle10G数据库软件Windows ADLDAP产品，存储用户信息 2.4 方案的核心产品-FileNet P8介绍2.4.1 FileNet P8功能描述IBM FileNet P8平台利用先进的内容管理、流程管理和合规性管理，提供企业级的可扩展性和灵活性，以应对最复杂的商务流程，满足最苛求的内容挑战，并对你现时所有的系统进行整合。IBM FileNet P8是可靠的、可扩展的、高可用性的企业平台，使你能够捕捉、储存、保存和处理信息，提高操作效率，降低拥有者的总成本。IBMFileNet P8使你能将业务流程流畅化、自动化，存取并管理所有形式的内容，实现记录管理自动化，并帮助满足合规性的需要。2.4.1.1 内容管理内容管理包括所有形式的内容和文档管理，包括：Ø 获取所有数字内容的类型，例如office办公文档，扫描影像，eMail和附件、报表、CAD、多媒体内容和其它业务对象；Ø 存储和管理所有类型的信息，包括内容的存储、索引、维护和生命周期的管理内容的使用被严格的权限管理起来，但依然可以被轻松的查询、获取、共享、运用，提供团队成员之间，以及跟合作伙伴、供应商、客户之间的协作。2.4.1.2 流程管理在业务流程中的内容通过流转会对任何组织都产生有效的价值，利用IBM FileNet BPM，您可以自动的、手工的、可重复的执行流程，也可以定义一些基于时间成本的流程，来控制流程操作的速度。当我们使用预定义好的规则和服务标准来自动启用基于内容的业务流程时，即可有效的帮助我们提高组织的生产力，提升质量，以及提高团队间的协作。业务流程管理BPM帮助用户来定义、管理和修改规则，利用内容或者文档的类型、来源、其它文档特性，甚至事件等等都可以自动的去触发一个业务流程。使用IBM FileNet，可以模拟业务流程中的事件和变化，可以在流程部署到生产系统之前，预先检测流程的效率。换句话说，我们可以近可能的模拟真实业务处理，使我们的流程更加可靠和有效。另外，利用流程模拟也可以不断的分析和优化我们的业务流程。2.4.1.3 合规性随着社会经济的发展，越来越多的法律法规被制定出来要求企业遵守，而且这些法规还在不断的完善和发展，IBM FileNet合规性解决方案帮助您来遵循这些法规：Ø 对关键信息的保护提供安全Ø 对访问过的信息提供审计Ø “零点击”的方式，强制性的进行记录管理策略使用“零点击”的能力，您可以定义一个记录管理策略，来自动的来识别、分类和声明记录，基于策略的合规性会被系统强制执行，用以保证我们的合规性，“零点击”包括：Ø 避免一些错误和分类，避免不正确或者不到期的文档被销毁Ø 确保合规策略被完整执行Ø 让员工更关注在内容资源的利用上，而不是学习和管理合规策略业务内容自动的获取、管理、分类和声明，以及业务流程的支持，都可以为您提供更高的效率、可扩展性、一致性和价值，帮助您在合作伙伴和客户之间利用和共享有用的内容。2.4.1.4 协作如今的商业环境，团队协作被公认是业务流程处理和做出商务决定的重要工作方式。无论是部门间的协作、跨越城市和地域的协作，还是全球协作，团队成员的日常工作都需要更紧密的，被策略性的组织在一起。IBM协作方案利用IBM ECM、BPM、RM(记录管理)的能力，帮您优化团队间的交互和流程响应，加速项目的进度。IBM协作方案：Ø 提高竞争性和操作的透明度Ø 增强业务灵活和适应能力Ø In general, work as we know it is revolutionized.2.4.1.5 文档转换IBM FileNet Rendition引擎提供了把文档转换到其它多种格式的能力，例如把微软的Office文档转换到PDF和HTML格式。可以通过配置多个Rendition引擎来满足海量文档转换的需求。2.4.1.6 应用整合IBM FileNet P8提供的工具可以帮助您整合多种第三方的应用，包括：Ø 微软Office和Outlook用户可以直接利用微软Office从FileNet P8中来管理、eMail和归档数据Ø FileNet Application Connector for SAP R/3模块，可以无缝的通过SAP ArchiveLink和Kpro接口与mySAP整合Ø 通过FileNet P8提供的portlets，可以方便的整合到Ø FileNet Application Connector for Sharepoint可以使企业中的用户直接在业务流程中使用Sharepoint文档Ø FileNet P8 eForm可以在Web网页中在线的创建和管理表单，这些表单相对于纸质的表单，不会失真，使用更容易，成本更低Ø FileNet Records Manager被设计用来解决面向流程的企业中，记录管理和合规性需求，帮助有效的管理风险，使合规性的成本更有效2.4.1.7 用户访问Workplace是IBM FileNet P8为最终用户提供的开箱即用的，基于Web的应用程序。为用户提供了ECM相关的功能，以及流程设计、流程管理，以及创建文档等功能。Workplace门户应用在一个页面提供了多种工作台工具，可以实现：Ø 查看Inbox中的文档Ø 浏览和操作对象存储Ø 从检索结果集中启用工作流成，列示流程中某个节点的工作队列Workplace也提供了定制工具，可以满足用户个性化的需求，Workplace为用户提供了：Ø 文档管理(CM)对文档所有的管理任务都可以通过Workplace实现，比如添加、获取、更新、版本化和删除文档和文件夹。文档格式转换，创建文档模板等；Ø 业务流程管理(BPM)提供流程管理相关的所有任务。ü 查看、执行、启动、跟踪工作流，流程任务的重新路由ü 开发者和业务分析人员可以定义和管理配置业务流程ü 业务分析人员可以检测业务流程，模拟业务流程以提高和优化流程Ø 应用开发为了给流程提供更多的附加功能，开发人员可以定制应用程序2.4.1.8 系统管理Ø FileNet Dashboard使用Dashboard可以收集获取产品配置信息、版本和补订等，操作系统的统计信息，比如CPU负载，内存利用率，磁盘和网络I/O等。使用开箱即用的Dashboard可以分析这些收集到的数据，或者可以把这些数据导出，为一些行业标准的监控器和报表工具使用。Ø FileNet系统监控器 自动的监控IBM FileNet环境中的实体，包括软件组件、应用服务器、数据库、日志文件、网络通信和设备，以及FileNet的对象存储库。也可以监控一些自己开发的应用和第三方的产品，比如：Adobe，Kofax，Captaris RightFax等。Ø FileNet企业管理器 一个桌面应用程序工具，可以为管理员提供针对内容引擎的管理工作，企业管理器提供了一个图形化的，基于向导的用户界面，用来执行下列任务：ü 创建和管理对象和文件存储ü 创建和管理文档类型ü 创建和管理对象的安全策略，以及授权ü 创建和管理生命周期策略ü 创建和管理事件订阅ü 导入/导出对象和XML元数据ü 指定检索结果集的大小ü 配置XML分类ü 执行文档管理任务，例如检入/检出ü 配置跟踪日志Ø 流程任务管理器用来管理和配置流程引擎上和流程相关服务，以及管理和配置应用引擎、流程模拟器、流程分析器和架构服务器的规则。2.4.2 FileNet P8产品架构下图所示为FileNet 8产品架构，中央部分是FileNet P8系统平台为企业用户提供的内容管理基本模块，包括内容引擎、流程引擎、应用引擎和转换引擎。这些组成模块适应企业内容管理（ECM）和业务流程管理（BPM）的基本需求。其他模块是可选用的，添加到系统中以实现相应的附加功能。例如，eForms、电子邮件管理、捕捉、流程分析器、流程模拟器等。图的底部是用于存取整个企业内容的内容联合能力，包括用于影像服务的内容联邦服务，这使建造在FileNet P8系统平台上的应用软件能够内置地存取图像文件。另外，FileNet P8系统还可以根据客户的需求选择记录管理、eForms、电子邮件管理、捕获、流程分析器、流程模拟器、团队合作管理、Web内容管理和内容服务资源适配器等。FileNet P8系统另外提供Portlets模块，包括BEA WebLogic Portlet和IBM WebSphere Portlet。其中：内容引擎提供管理企业文档和客户自定义业务对象的存储管理服务。内容引擎管理范围广泛的企业内容和对象，包括电子文档、网络内容、记录、文件夹、工作流定义、预存的检索、发布模板、登录模板、分析报告和模拟场景等。流程引擎为管理文档处理流程（也叫工作流）的各个环节提供流程服务，比如流程执行、流程路由安排、规则管理、流程模拟和建模管理，以及工作流分析。通过流程引擎模块创建、修正和管理由应用、企业用户或外部用户（如合作伙伴和客户）实现的工作流。应用引擎是主导Workplace网络应用、Workplace Java应用、流程引擎路由器和应用开发工具的FileNet P8平台组件，是流程和内容的展示层。应用引擎为Workplace和内容引擎间进行的用户身份识别提供保护，并提供SSL安全措施（在已配置的前提下）。转换引擎对不同格式的文件进行转换，如把由Microsoft Office程序生成的文档转换成PDF和HTML格式。可设定多重转换引擎，以支持大量转换的请求。2.4.3 FileNet P8产品优势通过安全的、可管理的、可靠的、可扩展的、高可用的IBM FileNet P8平台，可以满足大量的制度遵从及内容和流程管理需求。不同于其他的点解决方案，IBM FileNet P8平台是IBM FileNet P8集成套件的基础，能够满足整个企业的内容和流程管理要求。通过利用企业平台，公司将能够最大限度地提高投资回报并降低总体拥有成本。FileNet P8平台基于开放标准，因此能够轻松安装在企业的IT基础设施中用于提高运行灵活性。FileNet P8平台提供企业级可扩展性和灵活性来解决最苛刻的内容问题、最复杂的业务流程以及到所有现有系统中的集成。FileNet P8平台不仅结合了现有的FileNet功能，而且还利用业界标准和基于J2EE的架构提供大量的全新内容管理和业务流程管理功能。FileNet P8平台设计用于与IBM FileNet Content Services和IBM FileNet Image Services信息库以及IBM、EMC、Open Text和其他使用IBM FileNet Content Federation Services的信息库提供的内容相集成、相协作。提高运行效率FileNet P8平台是将ECM和BPM统一在一起的一体化平台，因此避免安装单独的ECM和BPM产品，从而帮助您通过减少ECM平台和供应商的数量来提高运行效率。连接业界最广泛的ECM解决方案的网关FileNet P8平台是IBM FileNet P8套件的基础：-> Business Process Manager-> Content Manager-> Email Manager-> eForms for FileNet P8-> Image Manager Active Edition-> Records Manager-> Team Collaboration Manager-> Web Site ManagerFileNet P8平台能够与上述的所有FileNet P8套件无缝互操作，意味着客户能够快速部署基于FileNet P8的应用。FileNet P8平台使Content Services和Image Services的客户能够利用现有投资并通过Content Federation Services获得上述FileNet P8套件的全部优势。通过将Content Services和Image Services的内容与所有FileNet P8套件完全集成在一起，企业将能够扩展现有内容和流程的价值，以便最大限度地提高现有FileNet的投资回报。确保遵守现在和将来的规章制度结合了IBM FileNet Records Manager的FileNet P8平台提供高级安全性、全面的审计、生命周期管理和记录管理功能以确保遵守现在和将来的规章制度。只有拥有适当安全级别的用户才能访问关键业务内容。提高管理不断增长的关键业务信息和流程的能力FileNet Content Engine是FileNet P8平台的主要组件，负责通过安全可靠的方式管理全部的结构化和非结构化数据、关键业务信息和流程。面向对象的元数据库允许您更灵活地设置文件和文件夹类及内容存储选项。基于事件的高级架构FileNet P8平台通过独有的强大功能让内容“活动起来”。Active Content允许内容基础设施即刻响应不断变化的业务需求。商业交易可触发内容活动，从而提高企业的总体响应性和业务运行灵活性。FileNet P8平台为常见的文档操作提供预定义的事件，包括文档的创建、检入和检出、删除和特性更新等。您也可创建定制的事件，以便让外部商业事件触发启动新流程或与使用正在运行的流程，无需定制开发。这些特性可提高流程对外部商业事件的响应性及公司的业务灵活性。设计用于支持面向服务的架构FileNet P8平台提供全面的Java、.NET和XML Web Services API来支持客户创建J2EE和.NET应用。此外平台还提供Web应用工具包用于构建Web应用。平台公布了面向内容和流程引擎的Web服务定义语言(WSDL)说明信息，以便开发人员创建基于XML Web服务的应用。作为IBM下属公司的FileNet是Web服务互操作性组织(WS-I)的成员，可利用WS-I的资源来确保开发人员使用广泛的XML Web服务框架和开发环境。增强对标准的支持以便优化现有IT投资FileNet P8平台基于大量的开放标准，包括BPEL, HTML, HTTP, Java, JAAS, JSR 168, LDAP, .NET, SOAP, SSL, XML和Web服务等。FileNet P8平台兼容业界领先的群集/高可用性软件、数据库、桌面应用、开发环境、灾难恢复产品、文件系统、防火墙、硬件、J2EE应用服务器、LDAP目录服务器、负载均衡产品、消息传递和中间件技术、操作系统、门户、报告工具、规则引擎、系统监控工具和存储技术，能够优化公司的现有IT投资。增强的集成选项FileNet P8平台还提供其他功能来集成外部系统。Connector Framework用于集成企业应用集成/中间件产品(如IBM WebSphere Business Integration, TIBCO, Vitria, WebMethods)。Component Integrator提供更多选项用于将应用集成到既定的业务流程中，还允许通过Java信使服务(JMS)直接利用消息排队功能。基于JSR 168的portlets允许将产品无缝集成到公司的门户环境中。第3章 IBM和软通动力公司简介3.1 IBM公司简介IBM，即国际商业机器公司，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，业务遍及170多个国家和地区。2008年，IBM公司的全球营业收入达到1036亿美元。 在过去的九十多年里，世界经济不断发展，现代科学日新月异，IBM始终以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展，保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。IBM与中国的业务关系源远流长。早在1934年，IBM公司就为北京协和医院安装了第一台商用处理机。80年代中后期，IBM先后在北京、上海设立了办事处。1992年IBM在北京正式宣布成立国际商业机器中国有限公司。到目前为止，IBM在中国的办事机构进一步扩展至26个城市。伴随着IBM在中国的发展，IBM中国员工队伍不断壮大，目前已达到14000人。除此之外，IBM还成立了10家合资和独资公司，分别负责制造、软件开发、服务和租赁的业务。 IBM非常注重对技术研发的投入。1995年，IBM在中国成立了中国研究中心（2006年更名为IBM中国研究院），是IBM全球八大研究中心之一，现有200多位中国的计算机专家。随后在1999年又率先在中国成立了软件开发中心，现有3000多位中国软件工程师。 二十多年来，IBM的各类信息系统已成为中国金融、电信、冶金、石化、交通、商品流通、政府和教育等许多重要业务领域中最可靠的信息技术手段。IBM的客户遍及中国经济的各条战线。 与此同时，IBM在多个重要领域占据着领先的市场份额，包括：服务器、存储、服务、软件等。 对于IBM在中国的出色表现和突出贡献，媒体给予了IBM十分的肯定。IBM先后被评为“中国最受尊敬企业”、“中国最受尊敬的外商投资企业”、“中国最具有价值的品牌”、“中国最佳雇主”等。2004年，IBM中国公司被财富杂志中文版评选为“中国最受赞赏的公司”，并荣居榜首。2005至2007年，IBM连续三次被中国社会工作协会企业公民工作委员会授予“中国优秀企业公民”荣誉称号。 2010年，IBM提出“智慧的地球”理念，倡导以智慧引领转变，从容应对金融危机、气候变暖、恐怖主义、能源紧张、环境污染等全球问题；同时，针对当今国际经济形势，分析中国企业的机遇与挑战。IBM从新锐洞察、智慧运作、动态架构、绿色未来等几个方面，分享建设“智慧的地球”的具体经验和方案，帮助您的企业抓住机遇，开启新的里程。我们相信以科技为助力，一定可以转危为"机"，共建智慧的企业，更有智慧的国家，甚至更有智慧的地球。3.2 软通动力公司简介软通动力信息技术有限公司（以下简称“软通动力”）是一家国内领先的专业IT服务提供商。公司总部设在北京，在美国波士顿、上海和武汉设有分支机构，并在北京和武汉建有通过CMMI5认证的软件开发中心。员工总数近6000人，主要由行业咨询顾问和技术人员组成。 经验丰富的管理团队，立足行业的资深咨询顾问队伍，强大的技术和资源管理系统，对行业的深入了解以及良好的客户关系，奠定了软通动力在IT服务市场的优势地位。软通动力专注于为电子政务、供应链管理、金融服务、石油电力、分销、制造等行业以及在中国的跨国企业提供全面的IT服务。到目前为止，软通动力在供应链和物流管理信息化建设方面已经为数十家企业客户提供了咨询服务、解决方案和软件产品，同时也积累了大量的实际项目经验和专业知识。对信息化先进技术的充分把握、对专业领域的专注以及对项目管理的丰富经验是我们能够确保为您的企业带来真实价值和竞争优势的信心来源！软通动力可提供的咨询服务内容包括：n 门户与企业应用集成n 电子政务n 供应链管理n 电子商务n 金融服务 n 管理咨询服务