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Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date公共关系学考试卷(含答案)公共关系学考试卷(含答案)A卷课程名称：公共关系学 专业班级：工商企业管理命题教师：陈文君 学生姓名：小杨学 号：成 绩：一、 单选题 ( 每题1分，共10题，共10分，下列各小题备选答案中，只有一个符合题意的答案。多选、错选、不选均不得分 )1. 1987年5月，中国公共关系协会在（ A）成立。A、北京B、上海C、西安D、重庆2.（ B）年，中国国际公共关系协会成立。A、1992B、1993C、1994D、19953. “双向对称时期”的代表人物是（ C）。A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆4.在公共关系的发展阶段中，“说真话”时期的代表人物是（ B）。A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆5.（D）是指在组织形象受到损害时，如何采取各种有效措施，做好善后或修正工作以挽回声誉重建形象的专门活动。A、日常事务型公共关系B、宣传型公共关系C、征询型公共关系D、矫正型公共关系6.认知度的深度由浅入深分为10个要素，其中最浅（或最表面）的要素是（D）。A、组织名称B、地理位置C、行业归属D、发展历史7.社会公益事业赞助是属于（D）在公共关系中的运用。A、言语传播B、文字传播C、实像传播D、整合传播8.态度层次传播的目的是（B）。A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息9.电子邮件是属于（A）在公共关系中的运用。A、网络传播B、文字传播C、实像传播D、整合传播10.行为层次传播的目的是（ C）。A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息二、名词解释题 ( 每题4分，共5题，共20分 )11.舆论答：社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度。12.公众答：公众指与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总称。13.认知度答：指一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，包含被认识的广度和深度两方面内容。14.公关实施答：指社会组织为了实现既定公关目标，对公关策划进行具体、详细操作与管理的过程。15.人际传播答：人际传播：又称人际沟通，它是个人与个人之间的信息沟通。三、多项选择题 ( 每题2分，共10题，共20分，以下各小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的答案。多选、错选、不选均不得分 )16.社会组织的基本特征有（ A、B、C）。A、目的性B、整体性C、变动性D、层次性E、政治性17.社会知觉的内容包括（ A、B、C、E）。A、对人的知觉B、人际关系知觉C、自我知觉D、人际错觉E、角色知觉18.据公众的发展阶段，可将公众分为（A、B、C、D）。A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众E、内部公众19.现代公共关系经历的发展阶段有（A、B、C、D）。A、“公众受愚弄”时期B、“说真话”时期C、“投公众所好”时期D、“双向对称”时期E、“大众利益”时期20.社会知觉中的效应包括（A、B、C、E）。A、近因效应B、第一印象效应C、晕轮效应D、人际关系效应E、社会刻板印象21.根据现代传播观念和传播学的研究，一般说来，公共关系的传播可分为（A、B、C）三个方面。A、知晓层次B、态度层次C、行为层次D、观念层次E、人际层次22.文字传播的运用包括（ A、B、C、D、E）。A、新闻稿撰写B、广告文词设计C、宣传资料制作D、内部报刊编辑E、公关常用文书23.赞助活动的类型（A、B、C、D、E）。A、商业活动赞助B、体育事业赞助C、教育事业赞助D、文化事业赞助E、福利和慈善事业赞助24.公关部的宏观设置模式有（B、C、D）。A、直线职能式B、总经理直接负责制C、各部门平行关系制D、职能部门下属制E、直线参谋式25.危机处理的原则有（B、C、D）。A、效益原则B、三“T”原则C、公众至上原则D、维护声誉原则E、创新原则四、简答题 ( 每题6分，共5题，共30分 )26.如何有效地进行信息传播？答：（1）注意信息来源的权威性；（2）掌握编码要领；（3）选择信息通道；（4）了解受讯者特点；（5）注意选择沟通环境和时机。27.社会组织应如何处理好员工公共关系？答：（1）了解员工，承认和尊重员工的个人价值。（2）在组织领导与基层群众之间建立正规联系渠道。（3）对员工进行多种培训，开发员工潜力。（4）组织各种联谊、福利活动。28.矫正型公共关系的处理程序是怎样的？答：（1）查明事实真相及问题症结。（2）制定积极的效果措施或采取主动进取的行为。（3）检验或调查事后的影响及反映。29.公共关系调查的内容包括哪些？答:（1）组织自身状况调查；（2）相关公众状况调查；（3）传播媒介状况调查；（4）社会环境状况调查；（5）社会组织与公众关系现状调查。30.公关公司开展业务的优点有哪些？答：（1）信息比较灵通；（2）趋势判断比较准确；（3）职业水准比较高；（4）分析问题比较客观；（5）对传播媒介比较熟悉。五、论述题 ( 每题10分，共2题，共20分 )31.中国的公共关系进入成熟稳定发展时期的标志有哪些？答：（1）中国的公共关系工作得到国家领导人肯定。（2）公共关系的教育和理论日趋成熟。1994中国国际公共关系协会成立；中山大学开办第一个公关本科专业。一些学术流派开始产生。（3）公共关系实践活动从机械照搬走向自主创造。（4）1998年，公共关系职业载入“国家职业分类大典”。32.公关策划的过程是怎样的？答：一：确定活动目标 二：设计活动主题三：选定目标公众 四：计划项目方案五：选择活动策略发布时机 六：媒体互动方案 七：预策活动公费 八：设计活效果评估标准-