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Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateXX公司人力资源解决方案XX公司XX公司 U8HR 解决方案 用友软件股份有限公司 年 月目 录 一、服务业HR管理需求.3 二、用友HR解决方案核心理念. . . .4 三、服务业HR解决的主要问题.6 四、用友服务业HR系统架构.7五、用友服务业系统的综合特点.10 六、用友服务业系统应用方案规划.16 1、人事信息管理.13 2、统计报表.13 3、招聘管理.14 4、培训管理.155、考勤管理.16 6、薪酬管理.18 7、保险福利管理.19 8、人事合同管理.20 9、绩效考核管理. .2110、经理自助.21 10、经理自助.2110、经理自助.2311、员工自助.23七、用友制造业应用解决方案应用效益分析.23一、服务业HR管理需求与制造业不同的一点，恰恰往往容易被人忽视的，人力资源管理是现代服务业之基础。传统粗放式人力资源管理面临挑战，快速多变的竞争性市场,不断变化的市场需求等等复杂多变的外部环境,使得服务业企业在以每年平均7-9%高速增长中无情的大浪淘沙,部分优秀企业脱颖而出的背后是大批企业无声无息的倒下,动态多变的外部环境正使企业以前所未有的速度打破内部种种界限,引发内部管理的一系统剧变。 本月又有数百员工入离职，大量人事数据需快速处理；人事数据分散，重复维护量大，统计分析困难。迟到、早退、加班、班次、薪资情况复杂，统计、计算花费大量人力和物力。 新近员工要培训上岗，可培训工作如何组织；培训结果的评估统计困难，员工参与度不高。绩效方案明确了，但由于人员众多，组织复杂，如何将绩效方案施行下去。 上述方方面面已在不同程度上影响到企业的正常生产运营，传统粗放式的人力资源管理越来越无法适应上述变化。粗放式人力资源管理的背后是“肉烂在锅里头”的粗放式的管理，以人力资源为支持，通过信息化，促进人力资源管理流程的改革，实现服务型企业精益转型。二、用友HR解决方案核心理念人力资源规划人力成本管理绩效管理流程管理薪资管理保险福利培训管理招聘管理组织管理合同管理职称管理考勤管理U8-UAP应用软件平台系统配置 、系统管理等化工作平台企业决策者部门经理员 工战略管理管理控制人事管理统计与分析制度管理查询分析统计报表绩效管理(制度政策)招聘管理培训管理绩效考核宿舍管理编制管理薪资管理计件工资保险福利人事合同人事业务与信息管理 机构、岗位、职务、编制、人员、任职管理经理员工自助服务应用门户HR人员战略管理管理控制考勤休假管理决策支持预警设置信息处理职能管理除了传统的解决基本人事行政事务（人事、薪资、考勤）的管理工具，用友还提供了进行人力资源高端管理工作的信息化工具，帮助企业进行员工的招募管理、培训管理、绩效管理、知识管理、职位规划、薪资架构设计、企业门户建设等等；并且针对不同管理身份的员工，还提供了管理权限各异的系统与自助服务：如针对企业的高级管理人员和人力专业人员，提供了决策支持系统，进行企业人力状况、企业人员分布、员工流动率等的分析说明，为企业的中高阶领导决策提供辅助。在用友制造业解决方案中，我们以职能/岗位体系为中心，指导人事信息管理、薪资福利管理、绩效管理、培训管理、招募管理，从而来实现制造型企业人力资源管理的全盘工作。根据用友对现代人力资源的研究成果与大量的成功实践，结合之前的项目、管理经验，根据人力资源管理水平我们将整个制造型号企业的人力资源管理分为三个阶段：人事阶段、人力阶段、人才阶段（见上图）。在不同的发展阶段内，制造型企业所应、所需关注的重点是不同的。 人事阶段，以留人为中心，满足制造型企业在人力管理方面基本需要。 人力阶段，以用人为中心，制造型企业高效运转的必经阶段。 人才阶段，以选人、育人为中心，实现选、育、用、留良性循环，制造型企业人力资源管理的最高阶段。 在人事阶段，管理的关键词是留人，企业重点关注的事物是人员的监管，更多时候企业选择且仅会选择人事管理、出勤管理、薪资管理等基础的信息化工具，也即我们所谓的“老三样”。而在人力阶段，管理的关键词是用人，员工作为企业的资产。企业由于快速发展，为各级员工发展提供了足够的空间，员工愿意留下来，企业也能够将员工留下来之后，企业必须真正站在企业资源规划的角度，将员工作为企业最重要的战略资源，有效利用，发挥员工所长，真正实现人尽其用。此阶段，企业基本上能够实现以部门整体绩效最优为导向的人力资源配置与管理。企业人力资源管理的最高阶段是人才阶段，在此阶段的关键词是“选人与育人”,员工作为企业的资本。此阶段意味着各项人事管理基础工作都已非常到位，企业在实现总体战略目标的同时，精细化管理到针对每一个个性化的人，实现人尽其才。只有经过前两阶段的人力资源管理实践，企业因累积大量的相关人才管理信息，而具备了相关的人才识别能力，从而在落实每个岗位必备的人才素质要求、能力特质、经验要求、发展潜质等方面做到精准定位，并结合相关考核、激励机制，作为企业人力资本的投资者，每位员工都是知识型员工，他们对企业的奉献是自动自发的，由于每位员工与企业一道主动自我投资自我实现，从而实现人员作为人才动态成长，企业人力资源管理实现良性最优循环，以最低的人力管理成本、人才拥有成本实现企业效益最大化。三、HR解决的主要问题用友公司的人力资源管理系统HR企业版的设计开发就是基于以上认识，面向现代管理模式的企业而开发设计的，系统的应用将主要解决以下人力资源管理问题： 1、信息分析：动态、集中管理人力资源信息，建立标准统一、结构规范、整合共享的人力资源管理信息服务平台，实现企业人力资源信息及时准确的统计分析和管理控制。2、业务管理：通过人力资源管理平台，实现组织结构管理、职务岗位管理、人事信息管理、考勤休假管理、薪资福利管理、招聘调配管理、培训开发管理摆脱手工管理，将重复性、繁杂性的业务处理工作实现计算机化和网络化，提高人力资源管理部门的工作效率和质量，从而可以有更多时间思考战略层次的问题。3、流程优化：通过系统实施，规范优化人力资源运作体系的业务流程，形成高效的人力资源管理体系，逐步将人力资源管理部门由事务性部门提升为决策支持部门。4、全员管理：公司全体经理和员工在授权情况下，能够通过公司内部局域网或广域网参与到人力资源管理中，实现人力资本管理的全员化，增强信息透明度和职工满意度。5、变革管理：通过系统的实施，使管理人员从日常事务中解脱出来，考虑更具战略意义的问题，人力资源运作的重点从行政事务管理向企业战略伙伴方向发展，逐步实现战略人力资源和人力资本管理。6、决策支持：为各级领导提供各种人力资源分析数据，有效开发激励企业人才，提升企业市场竞争力。7、整合共享：将人力资源管理信息系统与企业财务系统、生产系统等集成应用，并实现信息共享和统一的用户访问机制，实现企业信息化的整合和共享。四、用友HR系统架构用友系统的开发设计，基于用友U8产品的基础平台，与U8共用基础数据字典、权限设置、预警设置等基础设置，保障本系统的数据与U8财务等数据能整合共享。用友HR企业版的系统架构规划如下图所示： 五、用友系统的综合特点经过十多年在产品上的投入，以及几十万家用户的需求整理，目前用友的HR产品体现了易用性、适用性、可扩展性、集成性、稳定性等特点。具体表现在： 成熟性：1992年就推出的产品； 灵活性：随需定义人员信息结构、工资项目任意定义、满足不同的工资计算规则、随需定义报表、自动生成报税文件及银行代发文件。扩展性：可任意扩充其他应用； 集成性：集成用友的财务、供应链、OA等系统； 与众不同的应用价值： 人员异动业务可定制：人员发生变动后，关联信息自动更新，减少了二次维护的麻烦。 事务的提前预警：可定制生日预警、合同到期预警、试用期预警等，更多预警可随需定制。自设的薪资管理：满足不同的薪资计算及发放管理； 多次发放的合并计税处理； 不同区域的所得税计税表管理； 根据考核成绩自动薪资调整处理； 退休返聘人员的薪资处理等。 可通过邮件或短信传送工资条。可自定义人员档案项目，用户可根据应用的要求，增加或减少人员档案项目，如下图： 支持多语言的应用，系统目前可支持中文简体、中文繁体、英文等。如下图： 非人力资源部的同事或企业主管，可通过员工自助或经理自助，通过互联网进行业务操作和进行业务查询，经理自助和员工自助（直接点绿色字体可了解其功能）主要目的是实现系统的联网查询，如可查询企业主管可直接看企业组织架构图：系统内的数据完全共享，无缝集成，主要的数据关联体现在： 每个模块数据最终都会自动回写人员档案； 薪资模块可以自动获得人事、考勤、绩效、宿舍、福利、培训、合同等影响薪资的关联信息； 绩效模块可集成培训、岗位、人事、生产、销售、采购、成本、应收应付、预算等绩效用关联信息； 考勤模块可集成考勤硬件； 薪资、福利模块可集成总帐系统； 计件工资可集成生产制造系统； 系统提供了大量的报表及报表工具，用户可以根据自己对报表的要求轻松自定义报表，可以生成图表模式或表格模式，如：报表工具： 还有很多的特点，相信你也会与他客户一样，发现更多，并希望你能告诉我们，共同改进我们的产品。1、人事信息管理 （1）流程图：员工职业生涯全生命周期管理（2）业务实现： 建立部门职责，灵活定义部门信息输入项； 支持对各职务、岗位的信息管理，可灵活生成职位说明书等； 可按不同级别的组织实现编制控制，支持建立长期的编制年度控制规划； 根据组织关系可自动生成组织结构图； 实现各层次及各职位任职情况浏览、分析、对比； 提供对在职员工、解聘员工、离退员工的档案管理和报表输出功能； 可根据企业实际需要，从数十项信息字段中选择，自定义员工档案结构，完整记录员工所有的信息； 实现跟踪记录员工从进入企业到离职全过程的历史记录，包括职位变动、奖惩情况、学习经历、工作经历、培训经历等； 可按时间、部门等进行查询统计，并可输出个人资料单项、综合列表，为人力资源优化配置提供依据； 灵活定义多种员工信息卡片和员工花名册样式，实现输出形式的个性化和多样化； 提供对晋升、降职、辞职、辞退、退休、下岗等人事变动的向导式业务处理； 既可对在职、解聘、离退等各类员工进行年龄、学历结构等简单统计分析，又可对员工基本情况、员工变动、考核、履历等范围进行自定义的统计分析，实现结构和信息的多方位掌控； 可按任意条件对人才结构进行分析，自动生成统计报表或多种图形，为人才使用和预测提供依据； 利用预警功能实现员工生日、转正等自动提醒； 可根据用户实际设置人员类别，将人员实现分类管理；2、统计报表 基于单位的组织机构、员工档案、薪资信息、福利信息、考勤信息、招聘信息、培训信息，自动统计生成报表数据； 可定制报表文件夹，并对报表进行目录管理； 提供固定报表、活动报表定义功能：绘制报表表样、定义报表数据条件、定义报表审核条件； 提供报表的发送、接收功能，实现单位间的上报汇总； 提供报表的统计、数据提取功能； 提供报表的审核校验功能； 基于报表数据，提供图形分析功能； 3、招聘管理 （1）流程图：（2） 业务实现： 可全面记录、管理内外部多种招聘渠道和相关资源； 网络化动态采集招聘需求，并自动控制编制，提醒超编招聘，加快人员招聘反映速度，满足生产经营需要； 根据需求，制定合理的招聘计划，实现计划招聘管理； 可建立人才库，对待聘人员管理，为将来需要奠定人才库信息； 根据公司特性或岗位特性，灵活设置可以在本单位网上发布的固定的应聘人员登记表，应聘人员网上填写或更新简历，实现自动回收简历； 系统可以利用招聘初选功能，设定相关筛选条件，自动迅速圈定企业所需人员范围，避免人工筛选，提高工作效率； 系统可生成应聘比例、录用比例、计划完成比例等数据，准确分析招聘活动的目标完成情况，以及进行招聘活动实际费用和预算费用的对比分析； 4、培训管理 （1）流程图：（2）业务实现： 对培训机构、培训教师、培训场地、培训资料等资源的信息记录 理和评估结果； 可依照季度、年度采集培训需求，并进行培训需求的汇总分析； 编制公司和部门培训计划，涵盖培训目标、费用预算、培训方式 参加人员、时间等多项内容； 可以通过系统网络提出培训申请，并由人力资源部门汇总编制培 规划； 全面记录员工培训参加情况、培训成绩、培训时间等相关员工培 档案； 提供对培训情况的多条件查询和统计分析，支持生成员工、部门 培训项目多种培训报表； 可建立员工培训内容、培训费用、培训效果等培训活动档案； 可以记录培训预算、实际成本等信息，并提供比较分析功能； 可以建立工人技术等级、技术职务、工种等指标信息，可任意扩 其他信息项，实现技能档案的自动查询、维护、统计、分析等。 5、考勤管理 （1）流程图：（2）业务实现： 支持外部考勤数据导入，支持多种机器考勤和手工考勤两种方式； 灵活定义考勤开始和结束时间、考勤记录规则、休假规则、考勤日历，体现公司特点； 多种班次定义方式，提供夜班和跨天设置，可按部门或岗位生成工作日历； 灵活设置倒班和节假日加班类型，自定义各种请假种类和假期计量单位，并与薪资管理系统对接； 支持对于加班时间计算和人工核定功能，； 提供多种考勤日报、月报、年报以及员工休假报表，可按员工或部门统计出勤、迟到、早退、请假、休假、加班等数据； 提供编辑、计算、维护出差、休假、加班记录的功能； 指定操作员对考勤数据进行录入后的修改与维护； 对历史考勤数据提供封存功能； 6、薪资管理 （1）流程图： 业务实现： 提供定义、查询、浏览薪资标准表、薪资标准公式的功能； 提供查询、浏览员工薪资档案、薪资变动情况的功能； 定义各类调薪业务，并设置在业务内要使用的薪资标准表、薪资标准公式； 可以根据考勤数据、定义的计算公式等计算每人每月的工资细目数据； 支持对计时工资、岗位工资、绩效工资、结构工资等多种模式的管理； 支持工资的多次或分次发放；支持代扣税或代缴税；支持计时工资和计件工资的计算； 工资发放支持银行代发，提供代发数据的输出功能，同时也支持现金发放，提供分钱清单功能； 可以设置并计算由于年假、事假、病假、婚假、丧假等带薪假期以及迟到、早退、旷工等形成的对薪资的扣减； 存储完整的历史信息供查询和生成报表； 通过动态会计平台，与财务系统的总账连接，直接生成总账凭证，生成项目数据过入到项目成本系统； 支持合并计税及一次性奖金计税处理。 7、保险福利（1）流程图业务实现： 通过定义不同的保险福利类别，支持对各种保险福利进行管理和提取；系统预制国家“四险一金”管理模式，可以完成相关计算和业务处理工作； 自定义保险福利类型，设置保险福利提取条件，保险福利日常管理，及提供相应的统计分析； 系统提供通过动态会计平台，与财务系统的总账连接，直接生成总账凭证，生成项目数据过入到项目成本系统； 指定期间员工福利缴存数据的管理，可以实现对当前福利类别数据的自定义排序、定位等查询，也可以单个或成批修改福利项目数据，可制成福利汇缴书、福利变更表、福利变更清册等福利表单； 提供将福利数据按照所要的格式导出到外部系统，或者导入到福利系统的功能； 8、人事合同管理 （1）流程图（2）业务实现：同等的计算机化管理； 通过合同订立管理，规范过程管理，同时有关信息直接进入员工信息库，减少数据输入量； 实现劳动合同试用期、学徒期、见习期、合同到期的自动提示，以便及时处理； 实现劳动合同变更、续签业务处理和信息的查询分析； 实现劳动合同解除、终止业务处理和信息的查询分析； 实现劳动合同台帐电子化管理和统计分析； 实现劳动争议事件的记录和管理； 实现合同约定的经济补偿金、经济赔偿金的计算、记录和统计管理； 通过信息技术帮助人力资源部门减少手工操作、方便查询，同时为管理者提供劳动合同事务的操作平台，提高管理效率； 借助信息技术，及时处理劳动合同管理中的事务，加强管理的规范性和时效性，以规避人力资源管理风险； 通过系统直接输出与员工签订的合同、协议，降低合同书印刷或采购成本。9、绩效考核管理 （1）流程图（2）业务实现可以结合企业经营目标、战略目标制订不同部门、不同岗位、不同员工考核用的业绩指标、能力素质指标及其解释，为实现业绩管理的量化考核奠定基础； 可以根据考核指标及其解释绘制不同的考核量表，展现方式直观、简单，基本与企业实际应用的WORD、EXCEL表格一致，为实现网络化应用、电子化动态考核奠定基础； 面向全体人员，提供分岗位或角色的考评表填报，以及面向部分管理者，提供考评表填报，以及从其他系统提取数据（如考勤、财务、制造系统）的多种考评数据采集方式，并支持直接录入文字评价。系统可以自动计算各种考评结果，可以自动判断、产生考核等级，可以进行排队等统计分析。对历年考核结果信息可以记录、封存，可以选择不同时间段进行统计、分析； 提供员工考核关键事件、工作计划进行记录和管理，为绩效评价提供参考；10、经理自助 各级部门经理通过系统管理本部门的人员和相关考核、考勤业务，减少不必要的工作、业务、事务沟通，实现人力管理的扁平化。人员查询：可以查询权限内的人员以及具有浏览权限的数据信息（含照片等信息），掌握人力机构情况； 机构查询：可以查询组织机构图以及权限内的部门岗位信息内容，动态掌握相关部门的机构职责、岗位信息； 综合分析： 可以直接浏览HR部门已经做好的人员结构分析图表，也可对权限内的信息数据进行动态的信息统计分析，为人员调配提供数据依据； 统计报表：可以直接浏览HR部门统计完成的各种报表，全面掌控人力资源情况； 动态反馈培训需求和要求，HR部门合理安排培训，提高企业业务能力； 动态反馈人员需求信息和要求，提高招聘速度，保障企业运行。11、员工自助 员工可通过员工自助进行信息的查询及个人相关业务的提请处理，如： 个人信息维护：员工个人可直接维护自己的部分信息，并可完整浏览个人信息； 个人信息查询：员工个人可自助查询个人的完整信息； 考勤信息查询：员工可自助查询个人的考勤结果，如考勤日结果、考勤月结果；薪资信息查询：员工可自助查询个人的各个期间的薪资发放情况，薪资条等； 福利信息查询：员工可自助查询个人的福利保险发放情况； 培训需求提交：员工个人可通过自助系统提交个人的培训需求，该需求可自动转入培训需求模块，供培训专员进行需求汇总； 培训档案查询：员工可查询个人的培训记录及培训档案； 个人合同查询：员工可自助查询个人的合同的签订情况，执行情况等。绩效参与：对于所有与绩效工作相关的业务处理都可通过自助进行，如参与评价他人，提交个人工作报告，个人绩效反馈，工作进度提交等。用友应用解决方案应用效益分析对于客户而言，用友软件系统适应人力资源管理的发展趋势，改变了传统的人事管理模式，使人力资源管理更符合当今迅速变革的市场经济发展潮流。整体而言，企业实施用友U8-HR软件可以为企业带来以下主要效益： 为人力资源部的工作人员赢得时间： 减少人为工作的错误，使工作结果接近准确：1、信息整合共享用友用友从根本上扭转了相对独立的各系统之间信息无法共享的弊端，所有的信息由业务处理中动态维护。通过制定相应的信息浏览、调用、修改权限，保证了系统相应的子模块信息只能在权限范围内被正确使用，从而实现了信息及时、准确、安全地显示在需求人员的桌面，保障各个业务数据的唯一性、准确性。2、降低人力管理成本由于信息与业务处理的网络化、自动化，事务处理时间大大降低，可以节省人力资源管理的直接成本与间接成本。据统计千人以内的企业配备专职HR工作人员的比例一般为1：10，应用HR软件系统可以大大减少人员重复性的、繁琐性的工作量，提高工作效率，一般人员的工作量可以减少30%以上，配备专职HR管理人员的比例可以发生变化，达到1：12甚至1：15， 降低人力资源管理成本。 3、提升作业品质电脑化、网络化、流程化的工作条件和工作方式有利于减轻操作人员的手工工作负担，降低人为的误操作因素，减少工作中的错误，在提供更方便、更正确服务的同时，促进业务流程的顺利对接，改善人力资源管理工作的品质和所用人员的工作心态。同时提升公司人力资源管理的竞争力，间接地增加公司的效益。4、优化工作，提高企业运作效率应用系统可以减少业务沟通、数据咨询等的流转、等候的时间，减少效率损失，提升2倍以上HR的管理效益。5、降低办公成本 应用系统，可以减少纸张、打印机、复印机等物料耗费，节约办公费用； 6、改进人力资源管理模式应用系统的绩效、薪资、岗位业务管理和数据的分析处理功能，实现HR管理的量化考核，促动企业人力资源管理模式、方法提升； 7、提高员工满意度预警提醒，员工事务提前处理，员工动态提交、浏览信息，提高员工满意度和效率-