最新《信息资源管理》第十二章-经济信息资源管理案例..doc

Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date信息资源管理第十二章-经济信息资源管理案例.第十二章 经济信息资源管理案例第十二章 经济信息资源管理案例12.1 银行12.1.1 银行信息的基本概念1、狭义商业银行信息2、广义商业银行信息3、信息在现代商业银行经营管理中的作用（1）信息是商业银行经营决策和制定计划的依据（2）商业银行信息是控制、监督资金调配与融通的依据和手段 (3) 信息是商业银行改善经营管理，建立合理、高效、协调、正常的经营秩序的保证 (4) 信息是商业银行内部各部门之间以及与其它社会经济机构联系的纽带（5）信息是银行拓展新业务，实施金融创新的基础12.1.2 银行信息系统1、商业银行信息系统的概念商业银行信息系统，则是一种构成要素更为复杂的人工信息系统，它的开放性、服务性及多重性，决定其信源、信道及信宿的多样性和复杂性。银行信息系统包括银行管理信息系统和银行业务信息系统。银行管理信息系统离不开银行业务信息系统的支持，银行业务信息系统以银行管理信息系统为最终目标，两者结合起来形成了银行信息系统。图125显示了两者的关系。2、商业银行信息系统的功能(1) 信息反馈功能(2)信息输入功能(3)信息存贮功能(4)信息处理功能(5)信息检索功能(6)信息输出功能(7)信息管理功能(8)信息传递功能12.1.3 银行信息化1、银行信息化的发展阶段第一阶段主要通过计算机模拟原有银行手工业务，模拟按手工操作、部门分工的传统管理模式进行。第二阶段是通过新技术、新产品的使用，不断创造科技含量较高的金融服务方式、金融产品和渠道。在第三阶段，信息技术逐步进入银行的管理领域，初步实现了管理信息化。2、银行信息化的主要内容 (1)银行支付事务处理系统 (2)银行经营管理信息系统 (3)银行信息咨询服务系统 (4)外汇国际服务系统 (5)办公自动化系统3、银行信息化的关键技术（1）计算机网络技术（2）数据仓库（3）安全性和保密性（4）可靠性（5）标准化4、银行信息化的未来发展趋势（1）为了提高银行核心竞争能力，数据集中和数据整合不断加强，信息化由局部化应用向一体化应用演变。（2）银行信息化以业务为中心向以客户为中心的转变。（3）信息技术在银行风险管理中的应用将进一步得到加强，以实现风险管理的现代化。（4）进一步推动银行管理和决策信息化，努力提高银行经营管理水平。（5）银行信息安全工作将继续升级与强化。12.2 证券12.2.1 证券信息的基本特征1、证券信息的特点时效性强： 传播快： 来源广：涉及面宽：影响力大： 共享度高： 2、证券信息化管理的基本内涵证券信息化管理，不同于其它的信息管理系统，它广纳公司业务全局，贯穿公司全部经营环节和过程，是一项系统性、综合性、操作性极强的现代化管理工程，是一种全新的证券业务管理模式。第一，从系统性上看，证券信息化管理工程不是信息化、局域网、业务及管理各部分特性和功能的简单相加之和，而是一个诸要素相互作用的有机综合体，这一管理工程的关键在于有效地反映这些证券信息诸管理要素之间的相互关系；第二，信息的传递过程是程式化的、高效的，但系统输出的结果是丰富多彩、极富个性的；第三，证券信息化管理工程是一种“人本化的模式”，体现以人为本的管理思想，强调发挥员工的最大潜力和为投资者提供最佳的服务；第四，从方法上看，证券信息化管理工程中综合运用经济学、数学、管理学的原理方法，定量分析与定性分析相结合，为使用者提供科学的分析工具，保证信息传递的准确性和高效率。3、当前我国证券行业的整体状况竞争日趋激烈。业务变化和创新加快。监管要求不断提高。12.2.2 证券信息化实施1、证券信息化的主要内容（1）集中会计核算 (2) 集中资金管理 (3) 证券投资 (4) 经纪业务(5) 战略管理 (6) 中央监管2、证券信息化管理系统与传统的信息管理系统的比较（1）涵盖的内容有所不同（2）有不同于传统的信息管理系统的特点（3）设计思想人本化3、证券信息化管理系统建设中需要注意的问题（1）要有较好的管理基础。（2）需要决策者的重视和全体人员的参与。（3）要注意突出、强调人的潜能的发挥。（4）提高系统的安全性和抗干扰能力。12.3 商业12.3.1 商业信息的基本特征1、商业信息的概念从广义的角度上讲，商业信息是指能够反映商业经济活动情况，同商品交换和管理有关的各种消息、数据、情报和资料的统称。商业信息的范畴不但包括直接反映商业购销和市场供求变化及供求运动的信息，而且还包括各种影响市场供求变化的有关情况的信息。2、商业信息的特点（1）商业信息的社会性（2）商业信息的客观性（3）商业信息的价值性（4）商业信息的时效性（5）商业信息的依附性（6）商业信息的相对独立性（7）商业信息的可传递性（8）商业信息的可存贮性（9）商业信息的可加工性（10）商业信息的可增值性3、商业信息处理原则为了充分发挥商业信息的功能，必须加强对商业信息的管理，坚持及时、准确、适用、经济的原则。及时准确适用经济12.3.2 商业信息系统1、商业信息管理系统的基本内容、外部商业信息系统、前台收款系统、后台管理信息系统、辅助决策支持系统、其他辅助系统2、商业管理信息系统的特点、用系统的角度去解决信息管理问题、以计算机等现代化的信息工具为基础、集成化系统、联机事务处理系统、数据处理量大、应用环境复杂、适应环境及管理模式的多变性、能够对企业的管理生产流程进行优化，提高商业企业的管理效率、能够促进企业开发新的销售方式和营销手段，促进企业快速发展12.3.3 商业信息管理的实施1、商业管理系统的结构 (1)、层次结构管理信息系统的层次结构是一种塔形结构，如图1210所示，它分为作业层、管理层和决策层。作业层 管理层 决策层（2）、职能结构市场营销部后勤保障部行政管理部财务管理部总经理办公室2、商业信息化（1）国内外商业信息化现状、问题及发展趋势 国外商业信息化发展状况及趋势 国内商业信息化现状、问题及发展趋势 （2）商业信息化应用实例系统的主要功能如下图12-12所示：出纳管理HPO报表存贷核算成本管理报账中心资金管理工资管理固定资产应付管理应收管理财务管理总账管理合同管理销售管理促销管理出口管理进口管理委外管理质量管理库存管理采购管理供应链采购计划销售管理市场管理服务管理客户管理基础管理c平台管理自助系统制度政策日常事务绩效评估招聘管理培训管理薪资福利劳动合同人员信息人力资源职务职能移动商务业绩评价预警平台数据分析决策支持管理驾驶合并报表专家评估行业报表结算中心集团账务集团财务集团预算金税接口智能接口网上银行WEB应用EAI平台企业门户系统管理公共财政销售前端项目管理食品饮料图书出版行业插件医药GSPCRM图1212 系统主要功能结构图 财务管理 人力资源管理（HR） 客户关系管理(CRM)-