客服部新员工培训心得体会.docx

客服部新员工培训心得体会 我最近发表了一篇名为客服部新员工培训心得体会的范文，觉得有用就收藏了，看完如果觉得有帮助请记得（CTRL+D）收藏本页。同时访问更多关于“血站新员工培训心得体会”精彩专题！ 我是客服部的新员工xx，很高兴有机会在这里和大家交流培训心得和体会。 我是2021年毕业的，离开学校已经好几年了，对于写作，差不多都还给我们老师了。因为在2021年之前的都是在工厂里上班，忙碌而又不需大脑，因此也没有时间，也不需要学习。今年上半年是我第一次做客服工作，让我感觉到这个工作很充实，同时能学到很多以前想都想不到的东西，因此我有坚持选择了这个职位。当然也要感谢能给我这个机会。 虽然我才到公司两天，但是两位领导的 耐心讲解，让我让我感觉到公司的团结和融洽。同时也让我不得不端正自己的态度，认真学习，让自己尽早的融入到这个大家庭中来。 这两天接受了企业文化等多方面的学习和辅导，受益匪浅。公司的不断进步和不断突破，让我对公司充满了信心，也希望自己在公司有美好的前途。公司是家庭，一个集体，要靠我们大家团结一心，共同努力，坚持不懈的战斗，才能走向一个能美好的明天。 物流客服专员的主要工作包括：接听电话，熟悉的服务要求;的订单处理；货物的跟踪，信息反馈，报表统计，回单整理，账单的处理；业务的动向掌控及实事的操作调整。执行客服关系维护与管理；接待并处理客户电话咨询、抱怨；执行服务关怀。 客户的要点包括：的内容、方法、以及客户投诉的处理、客户满意度的调查。与顾客交谈的注意事项：宽松的沟通环境、沟通要与顾客保持适度距离；对客户所提任何问题和要求均要采取与人为善的态度，给予充分理解；根据沟通的内容和目的不同采取相应的方法。 客户投诉作为一种行业现象，普遍的存在于服务行业。与客户进行沟通是处理投诉的根本，一切抱怨都开始于了解不够，而一切抱怨都会结束于有效的沟通，了解对方的性格模式，使用对应的沟通技巧，是实现有效沟通的途径。乐观地对待每一次挑战，用我们的真诚感染每一位客户。注意调节自己的情绪，将每一个困难当作一种考验和学习的机会。用心倾听，认真解决每一个问题，让客户得到超越期望的感受。要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度，用客户的眼光来考虑问题，“急客户之所急，想客户之所想”。所以，客户的各 种需求不可能得到完全一定的满足，服务一方面要不断提高服务品质，另一方面也要随时准备接受客户的投诉。投诉处理的一般方法：耐心倾听、不与争辩；详细记录、 确认投诉；真情对待、冷静处理；及时处理。 与客户的沟通同时还要注重职业礼仪。中国有句俗话：“礼多人不怪”。一个人的礼貌不单单体现这个人的素质和教养，同时也体现了这个企业的文明程度，整体素质和教养. 通过这次基本的入职培训，让我更进一步的认识到：养成养好的工作习惯，为客户提供优质的服务，这是我们行业的要求，也是我们公司的特色，更是我们每一位员工的工作职责。在未来的工作中，我一定严于律己，努力学习紧跟公司的步伐，争取早日做合格的物流客服人员。当然这少不了各位领导和前辈的指点和教诲。 心得体会延伸阅读 2021年公司客服部培训心得体会范文 这段时间我参加了公司客服部的培训，接受了企业文化等多方面的学习和辅导，受益匪浅。使我更加明确了企业发展与员工队伍的培训建设之间的重要关系。首先是培训内容具有很强的针对性。有电子支付、电子商务和员工在面对压力时释放自己内心情绪等内容，对于提高公司服务产品的质量，实现企业社会效益和经济效益目标的内容。 的确，一个公司应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系、来支撑呢？那就是精神和理念构成的企业文化！这种精神和理念是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗、为之献身，以其而荣耀、以其而自豪。 客户专员的主要工作包括：执行客服关系维护与管理；接待并处理客户电话咨询、抱怨；执行服务关怀。 客户沟通的要点包括：沟通的内容、方法、以及客户投诉的处理、客户满意度的调查。与顾客交谈的注意事项：宽松的沟通环境、沟通要与顾客保持适度距离；对客户所提任何问题和要求均要采取与人为善的态度，给予充分理解；根据沟通的内容和目的不同采取相应的方法。 客户投诉作为一种行业现象，普遍的存在于服务行业。与客户进行沟通是处理投诉的根本，一切抱怨都开始于了解不够，而一切抱怨都会结束于有效的沟通，了解对方的性格模式，使用对应的沟通技巧，是实现有效沟通的途径。乐观地对待每一次挑战，用我们的真诚感染每一位客户。注意调节自己的情绪，将每一个困难当作一种考验和学习的机会。用心倾听，认真解决每一个问题，让客户得到超越期望的感受。要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度，用客户的眼光来考虑问题，“急客户之所急，想客户之所想”。所以，客户的各种需求不可能得到完全一定的满足，服务一方面要不断提高服务品质，另一方面也要随时准备接受客户的投诉。投诉处理的一般方法：耐心倾听、不与争辩；详细记录、确认投诉；真情对待、冷静处理；及时处理。 与客户沟通的同时还要注重职业礼仪。一个人、一个企业的礼仪水准如何，反映着这个人、这个企业的文明程度，整体教养和素质。企业推崇礼仪，有助于塑造和维护企业的整体形象，有助于进一步提高服务水平与服务质量，有助于创造出更好的经济效益和社会效益。广泛的礼仪一般有：从头开始、着装、行为、姿势调整、动作、积极的情绪、语言、公共敬语、称呼和问候、交谈、电话礼仪、往来等。穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺拔、大方。在接听电话时你所代表的是公司而不是个人，它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。礼仪是一张人际交往的名片。礼仪可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重，我们客户服务人员是文明礼仪的窗口岗位，良好的职业礼仪形象对于我们贯彻公司的服务产品至关重要。我们在日常生活中，也应培养自己的气质、风度、学识和应对进退的涵养，使自己的一言一行、一举一动，彬彬有礼，给客户留下美好的印象，有助于增进与客户的和谐人际关系，实现公司良好的社会效益。 通过这次基本业务知识的培训，使我们从上岗的开始阶段就养成规范化工作的良好习惯。为客户提供优质的服务，这是我们行业的要求，也是我们公司的特色，更是我们每一位员工的工作原则。在高阳这个“年轻而精锐的队伍”里面，我的职业道路才刚刚开始，当努力学习，紧跟公司的前进步伐，早日成为一份中坚力量。 地服部新员工培训心得 地服部新员工培训心得（一） "为期11天，朝九晚五的培训让我更加深切地体会到每一种职业，每一个岗位都必须得到人们的尊重。 之前接触民航无非就是坐几次飞机，但是并没有觉得怎么样，只是看起来他们很轻松。但是经过这11天的培训，还有结合老师们讲的知识到现场去重新体会别有一番感悟。每一位在值机、引导、问询处的工作人员都需要掌握大量的知识才能站到那个岗位上，我们本着热情服务的宗旨为每位旅客提供细致、周到的服务，渐渐的，我们开始喜欢上这个工作了，我们也更积极主动地为旅客提供服务。 我们为旅客提供服务的过程，实际也是升华自己的一个过程。通过这段时间的培训，让我体会很深。人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。没有低素质的员工，只有高标准的管理。做我所学，学我所做。我相信只有对未来一切具有强烈的责任感，以各种方式进行学习，提高自身修养。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱的世界观和人生观，加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，为旅客真诚的服务，提供更为舒心、放心、开心的候机体验，才能真正的实现目标，才能为团队，为公司做出更多的贡献。 联航是年轻的，我们是年轻的，感谢领导们给予我这次宝贵的机会，让我与CUA共进退、同发展。最后引用一句话："认真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要学会做人，用心做事。" 地服部新员工培训心得（二） "我很荣幸加入中联航参加此次公司组织的入职培训，在为期11天的培训中，不仅学习了公司发展现状、企业文化、战略发展、部门分布、部门职责等，还让我们实实在在的体验了一把现场的忙碌。虽然11天的培训即将结束，然而留给我的启发及思考却刚刚开始。通过这几天的学习，在我的大脑里对日后的工作有了3个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有了很大的帮助，但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己在实际工作中满满学习体会。学员们都积极参加，努力的融入团队，并且很好的扮演好自己的角色，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队就没有个人角色的成功，只有更好地融入团队，承担责任，敢于担当，才能实现个人团队的双赢。 培训时间短暂，但这个过程却让我体会很深，感触很深，我的内心发生了改变，相信单有正确的人生观、世界观是不够的，只有加入吃苦耐劳的精神和心态并更加的努力、付出，才能真正的实现目标，才能为团队，为公司做出更多的贡献。" 地服部新员工培训心得（三） "作为中国联合航空有限公司的新员工，我很荣幸参加这次公司组织的入职培训，在这培训的11天时间里，对公司从陌生到熟悉，所有都发生了改变。在这里，不仅学习新的知识，还结交到了五湖四海的朋友。我们一起学习公司的发展现状，发展战略，企业文化，工作要领，同时做了一些现场实践，大家都学习的很认真，坚定了理想信念，并且为着我们各自的目标不断奋斗努力。 11天的时间，我们不断的丰富自己，提高自己，以便自己在工作中可以学以致用。将我们所学的介绍给旅客，使大家了解CUA,让更多的人相信我们，从而选择我们。在大学时，我们感受的是大学里的校园文化；到了公司，我们感受到的是公司的企业文化，我们要把企业文化根深蒂固。我们都知道，我们每一个人代表的不仅仅是个人，而是代表着一种形象，我们的一言一行都要做到规范。11天的时间里，我们对自己有了一定的提高，并且希望做的越来越好，我们都希望通过我们的努力给每一个人带去温馨舒适的旅途，让大家确信选择我们是对的。最后，非常感谢公司给我这个机会，在以后的工作中我会更加努力。" 地服部新员工培训心得（四） "作为中联航的新员工，我很荣幸能参加这次新员工培训。虽短短11天的培训，却给了我极大的感触。作为一个即将要踏出校门的学生来说，这里的一切都是新鲜奇特的，在这儿，我感受到了企业文化，领悟了服务精神，更学习到了业务基础。 培训第一天，穿上制服的那一刻，我们"改头换面",随之而来的还有一种莫名的骄傲我是中联航的一员。在之后的课程学习中，我们了解了中联航的历史，更了解了今后公司的发展形势，从而知道我们思考当前所处职业生涯的位置，制定未来发展计划。日常仪容仪表，微笑服务，就像中联航的服务宗旨"便捷，温馨",这是需要自我要求的。在课堂上，老师会设置情景，让我们模拟演练，令我们切身感受到服务过程，在这过程中我们要让出现的问题，成为服务创新以及改善服务的着手点。 非常感谢公司给我这样难得的机会，让我退去一层稚气，更为今后的工作做了一份积累，之后我会更加努力，尽自己最大的能力创造更多的可能。" 地服部新员工培训心得（五） " 4月1日，我非常荣幸的加入了中国联合航空有限公司，我非常高兴，也非常感激可以让我有这次机会加入这个温暖的大家庭。 历时11天的培训让我感触最深的培训心得，其实是感恩，感激，感谢。培训我们的每一位老师，因为他们让我们感动。时间不长也不短，在这十几天与各位老师相处的时间里，老师们有严厉的一面，比如在我们课堂上，仪容仪表上会对我们加以纠正；但更多的是耐心、细心与责任，他们就像我们的哥哥姐姐一样，包容着我们做错的一些事情，也是他们，让我真正的感到这个大家庭的温暖。 过去在学校，觉得微笑只是微笑，来到这里，我渐渐明白，微笑是因为你心里有爱，是在面对旅客时，真诚耐心有爱心的为他们提供服务，而这些每一堂课的每一位老师都以他们自身为表率，让我们每一位实习生所感受到了这种爱心与温暖，感受到了微笑的力量。他们 用专业的形象，敬业的态度告诉我，一名合格优秀的地勤人员是什么样子；教会我们如何用真诚的爱心对待每一位旅客，用爱心感染我们生活中遇到的每一位人。 我坚信俊琴姐姐的优雅温暖，张旭姐姐的严厉规范，思文老师的耐心与责任会伴随着我未来的工作。因为从他们身上让我真正懂得了航空人员的伟大与这份工作的神圣。最后非常感谢中航这个大家庭，让我有幸成为这个大家庭的一员。" 地服部新员工培训心得（六） "紧张的培训生活已经接近尾声，但是我没有办法让自己放松下来，反而感到热血沸腾。我期待接下来的生活，期待接下来的工作，心中也有小小的紧张、害怕。虽然经过这段时间的洗礼，让我掌握了工作中的基础知识和一些可能会出现的问题，但一想到接下来要面对的是不同的旅客，心中难免还是会有一点小紧张。 培训中老师对我们说过，我们是航空服务行业，我们的服务展现着联航对旅客的一种责任，只有让旅客感受到我们的真诚，达到满意，觉得舒心，这才说明我们做到位了。比如"遇到飞机因为天气原因不能正常起飞，旅客会因为赶时间或一些原因向你咨询，你会如何回答呢？""旅客会理解我的回答吗？"老师和我们说过面对旅客的提问，我们要做到"认真听，细心答，耐心说".在一次次的询问自己后，我一次次想到老师举的例子，所总结的经验，也尝试着自己去回答。俗话说读书百遍，其义自现，也就是这个道理把。慢慢的心情也就平静下来了，但也更加期待接下来的生活。 也许在接下来的生活和工作中，我不一定会做得最好，做的让每一位旅客舒心，但我会努力让自己做的更好！我相信只要有心，只要努力，没什么会难倒我们，谢谢教给我们经验和知识的每一位老师，您们让我们明白了很多，了解了专业的知识，我相信，接下来的工作中，我们会把老师们所教的都应用到工作之中，做更好的自己，做最棒的联航人！" 满满的收获，满满的自信，满满的期待 新员工培训心得体会 为期四天的新员工培训，结束于奉贤的海湾，回想四天紧凑的培训内容，有深远的企业文化展示、全面的业务介绍和前沿的行业技术讲解，还有项目现场参观与团队素质拓展等等，其中印象最深的是小组讨论及模拟项目汇报。 模拟项目汇报要求新员工按小组为单位，对公司提供模拟案例材料进行讨论研究，最后制作成汇报ppT，由小组代表进行项目汇报，并当场接受专家组的提问。 项目汇报中需要成员之间的团结协作，因为项目难点和风险涉及各个专业，非个人之力能所解决;同时也需要成员们有一个全局统筹的思考，除了专业之间横向的配合外，还有项目纵向环节之间的衔接;最后一点就是突破传统的思维，去探索新的专业技术和管理方法。 这样一次项目汇报的机会，让大家获得了一次项目负责人的体验，也让大家去思考，自己将来在一个项目中该扮演怎样的角色，发挥怎样的作用。项目汇报结束时大家都意识到项目负责人们的付出和艰辛。 通过此次的培训，给我带来的不仅仅是对公司、行业和专业的了解认识，更重要的是对自我定位和职业规划的一些思考，给了我更强劲的工作学习动力和目标。 在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。 客服中心新员工培训心得 客服中心新员工培训心得 一 培训转眼已经过去两个月了，这段时间中，学习的知识点让我操作更熟练，但我觉得，变化最多的还是心态，或许是刚开始对要做的工作并不清楚，觉得只需要为旅客订票就可以了，慢慢才发现我们的工作并不是这么简单，订票只是最初级的工作，后续的各项知识才是重点，越深入的学习，越发现这项工作并不是想当然就可以做好的，需要更细心更谨慎以及更勤奋的学习业务才可以适应岗位。 最近这两周在楼下跟岗，我发现需要学习的很多，楼下的前辈们不仅在接听电话时知识点和操作特别熟练，对服务用语的应用和新弹出的更新公告学习也值得效仿，之前在培训室只是学习了很多理论的知识，真正应用的很少，但是在楼下跟岗这两周，看了实际的操作流程和步骤。不会的地方哥哥姐姐们还及时给我们解释，知识点融合得很快，期间还偶尔实际操作几次，对不会的地方掌握的很快，就是发现有很多知识点掌握的本来就不全面，在旅客问到时一紧张很容易就忘记了。接下来需要做的是记熟各个知识点和克服紧张的心理。 在这两个月里，从一个刚刚接触新业务的小白慢慢成长到现在可以做一些票务操作，中间学到了很多，也认识了很多新朋友，每天能和伙伴一起学习我觉得很开心，这份工作可以说是我毕业以后第一份工作，仍然记得当初面试时的紧张以及第一次踏进培训室时的喜悦，记得伙伴们第一次自我介绍时都非常腼腆，后来大家熟悉之后才发现每个人都非常开朗。还有大家边辛苦排练茶话会边学习专业知识的纠结心情。这两个月，我收获最多的并不是专业知识，而是一群默契的伙伴以及能够帮助我们解决各种问题的前辈，虽然我们一直开玩笑说自己什么都会，但我们都知道，什么都会的是云姐，因为有云姐答疑解惑督促学习，我们才可以变得什么都会。还有一个月就要上岗签合同了，希望我们能一起通过考核，小伙伴们一起上岗。 二 还记得是小云姐的一条 朋友圈，特别有感触，是这么说的：有人问我，你在山航除了会订票，你还会啥？答曰，在山航要具备以下条件：会微笑、会主动、会背书、会沟通、会业务、会考试、会算账、会看人，能熬夜、能早起、能受气、能抗压，懂舍得、懂政治、懂娱乐，受得了忙、守得住闲，还要会哄人，在这个行业混几年，不成精也已经看破坏红尘了，你以为在山航容易啊！看完这段话，感触很大，看似平凡的岗位，却是尝尽人生酸甜苦辣，造就了不平凡的职业人生。我也期待着哪天走上岗位， 有句话是彪悍的人生不需要解释，但是既然选择了就要一步一步走下去，再难爬也得爬完。这段时间，我们领略了背书、业务、考试、算账等等，要经历的还很多，又到楼下跟岗，我有点质疑自己能不能行，你能不能做到，内心其实很忐忑，经过这段时间培训，我也很清楚每次考试自己的成绩并不理想，压力其实也很大，客服的行业和之前的工作完全不一样，简直颠倒了，感觉三观都要重新整理了，而且我觉得自己在这完全就没有什么工作经验之谈了，和自己想的完全不一样，和其他即将毕业的小伙伴一样都是小白一个。现在安静下来想想，这也许就是一个挑战，一个新的开始，还是那句话选择了就一步一步走好。业务知识就是基础，自己的基础没打好，只能多背多看了，没有别的办法。对待学习业务知识的态度我也需要调整，之前总觉得差不多就行，结果考试就栽了，这次综合考了其实也很无奈，怎么就这么差这两分，多背个知识点的事除了日常上课学习，还是希望赶紧跟岗，不上手背再多知识，只是纸上谈兵，实践中能掌握到更多，对我来说觉得会比总是用试卷形式要好，比如截屏题算改期退票费，试卷上的截图认识，教员操作的认识，换到自己在嵌入黑屏里操作就会多反应一会。跟岗也算是督促我，师傅带4人，学不好就会有压迫感，我个人在学习方面属于拿枪逼着往前走的，自己知道有这毛病就是治不好，每次都是到了关键时刻开始着急这种类型，就不是学习的料，我觉得客服都是学霸类型，或者就是肖总和心彤这种很聪明，真的是看看就会，压力也大。来了客服，就不忘自己当初的誓言，选择了就要尊重自己，和之前完全不一样的环境、状态，就要学着去适应，调整好自己的心态，争取早日上岗，步上正轨。 2021新员工培训心得体会 2021新员工培训心得体会 下面是我们网站的我给大家推荐的2021新员工培训心得体会供大家参阅！ 我们18位新行员很荣幸地参加了xxxx村镇银行的入行教育座谈会，会上六位领导的谆谆教诲让我们受益匪浅，通过他们情真意切的讲话，我们感受到了身上的责任和领导们的殷切希望，只能说我们会尽自己最大努力做好眼前的每件事，走好未来的每一步。 会上xxxx行长首先介绍了xxxx村镇银行的基本概况，xxxx村镇银行是由池州xxxx农村商业银行和8个自然人、2个企业法人共同发起成立，主要为青阳当地农民、农业和农村经济发展提供金融服务。开业一年多来，各项业务发展迅速，实现17680万元存款，520万净利润，且无不良贷款的优秀业绩，受到了青阳县政府、监管部门、客户和社会各界的好评。如果说在这样优秀的发展平台上，加上各位领导的英明指导，我们还不能有所进步，那只能说明我们自身的努力不够。 其次xxxx行长还强调了业精于勤的观点。正所谓天道酬勤，只要付出就会有收获。对于我们这些刚刚踏出校园的青年人来说，社会经验相对贫乏，更要勤劳付出才能快速融入社会，融入工作。自古就有“业精于勤，荒于嬉”的教训，我一直觉得勤劳的人是美丽的，就像是破土钻尘拼命重生的绿草般美丽，就像是波涛汹涌一泻千里的江河般美丽，更像是驱寒赶冬阻夏挡暑的春天般美丽。我相信只要我们时时刻刻勤劳，就算在今后的培训或是工作中遇到“长风破浪”也会“直挂云帆济沧海”，所以请勤劳地学习，勤劳地培训，勤劳地工作，总有一天勤劳会让我们的xxxx村镇银行呈现出更宏伟的蓝图！ xxxx行长和吴行长都提到的团队精神也让我有所感悟。我们18个人有缘一起走进xxxx村镇银行这个大家庭之中，同一时间成为这个优秀团队的成员，就应该和谐相处，团结合作，相互尊重，相互鼓励，在团队精神的指引下学会技能，在团队精神的氛围中学会欢笑，在团队精神的熏陶下紧握希望，在团队精神的导向中实现价值，更要在团队精神的帮助下创造出xxxx村镇银行的卓越业绩。此外，会上我们每个人都阐述了自己的想法，“三人行则必有我师焉”，通过他们的表述，我也学到了很多，每个人都有自己的闪光点，即使小而微，但若是将这些小的闪光点全部聚在一起，那就是一轮光芒四射的太阳，所以只要团结起来，我们就能照亮广阔的天空，交出完美的培训答卷，出色地完成工作任务。 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，12月3日是我们进入xxxx村镇银行的第一天，未来的路还很长，要学的东西也很多，我会竭尽全力去做好这份可贵的工作，为此，我想对自己提出几点要求： 首先，在提高专业知识的前提下养成良好的学习习惯，多动脑，掌握过硬的业务能力。初出茅庐，工作经验有限，不能熟练的处理业务，因此一定要勤学习，多想前辈们请教，学以致用，掌握扎实的本领，提高操作银行各项业务的技能。 其次，严格遵守xxxx村镇银行各项规章制度，严于律己。来到一个陌生的地方，虽然对一切都充满好奇，但俗话说得好“无规矩不成方圆”，无论做什么，还是要以行里的规章制度为立足点，管好自己。 最后，强化合规意识。合规作为一种文化，强调的是人人合规。合规工作与银行的各个流程、各个工作环节和每个银行员工息息相关。要让合规的观念和意识渗透到自己的血液中，在心中逐步形成时时事事处处“行兴我荣，行衰我耻”的荣辱观。 既然说村镇银行是草根银行，那作为草根银行的员工，我们就要时刻发挥草根的韧劲，随时做好破土而出的准备。草根虽然平庸，但却有着“野火烧不尽，春风吹又生”的顽强生命力，它总是发挥着自己独有的特长坚而不摧，为来年的春天送出最清新的感觉，最动人的绿色，相信草根银行坚持自己的特色业务，也一定会绘制出最美的画卷。 如果问我此刻最想成为什么，那我会毫不犹豫地回答是草根，如果问此时什么最让我骄傲，那我会毫不迟疑地回答是成为了草根银行的一员，我为草根而自豪！ 公司新员工培训心得体会 公司新员工培训心得体会 学习班上，台领导及各个部门主任的讲话精彩纷呈，深入浅出，就像给我们煲了一锅八宝粥，味道好，营养更好。*台长的总结讲话显然成为点睛之笔，“三个珍惜”道出了台领导对我们的希望和要求，让我们深受教育和鼓舞。 珍惜机会。机会是社会给与的，可遇不可求，但如何把握就取决于自身的条件和做人的态度了。*电视台这次招聘给与我们一个很好工作机会，这是她自身加快发展的需要，也是电视数字化更迭的需要。那么，我们的现实状态又如何呢，怎样去迎接机遇呢？每个人有不同的想法和对待事物的态度。有人觉得进电视台干技术没前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以为然。电视行业是充满激情和兴奋的行业，也是年轻人向往的行业，电视工作者涉及知识面广，学习收获也会更加丰富，况且这个时期是我们不断积累的时候。在众多优秀的竞争者中，自己如何去争取，如何抓住这次机会呢，我也曾彷徨过。幸运的是，自身现在的状态加上努力和信心，最后使我踏入了这座大门。 珍惜事业。这是把事业看作具有生命力和活力的事物去看待，而这种活力的源泉是学习，做一份事业是不断学习的过程，享受学习快乐的过程。理论知识的学习，工作实践的学习，同事之间的学习，把这三者结合起来，无不能创造更多的学习机会和先进知识。电视事业是一个朝气蓬勃的新兴事业，它的鲜明特点是知识更新快，专业涉及面广。对于一名初入电视事业大门的新人，必须做好充分准备，把学习当作干一份事业来做，给与事业一个不断学习的态度。 珍惜责任。作为一名电视工作者，责任不是形同虚设，而是确确实实的，肩上扛着，心里想着的。以前曾经觉得做电视很肤浅，在台里的实习和这次的全面培训，都让我重新思考，重新审视电视工作。电视的影响力巨大且有扩大的趋势，小到民众的生活工作，大到国家和民族的形象和气势，无不受着电视这个生动的宣传媒介的影响。电视的工作者，正是电视画面的创造者和传播者，肩负着历史和社会的责任，必须树立正确的世界观、人生观和价值观。只有这样，通过画面所表达的价值体现才是弥足珍贵的。 踏入电视台的大门，意味着自己的身份转变，责任转变，人生的道路也开始转折。当我们欣喜地看见天津电视事业驶入快车道，加速发展的时候，一个很好的发展空间和平台摆在我们面前。常说，路是自己走出来的。怎样在这个高平台上去发展，走出自己宽广之路，正是我们要进一步思考的。我想，用“三个珍惜”这把金钥匙去打开思考大门，踏踏实实，一步一个脚印的行动，才是实现目标的真正法宝。 2021新员工培训心得体会 2021新员工培训心得体会 溪流不经历千山万水怎能变成海洋，雄鹰不经历风雨怎能翱翔天际，种子不经历霜寒怎能茁壮成长。此刻不经历磨难，又怎能成为可塑之人。时间如白驹过隙一般，二十二天的培训就这样画上一个句号，我们的培训就这样结束了吗?不，结束的只是这个短暂的相聚，我们的培训才刚刚开始。 这个炎热的七月，能和来自五湖四海的同事相聚在这里，是幸运，也是一种缘分。这段培训的时间里，行为规范得到了改正，坏习惯也一一改掉，身体得到了锻炼，意志得到了磨砺，收获的不只是友情，还有很多很多。刚来到这里时候班主任告诉我们要军训。What?一个大写的问号挂在脸上，这不是来培训吗?为什么还要军训，但从第一天起，就知道了军训的意义。清晨的第一缕阳光姗姗来迟，起床的号角却格外响亮，睡眼惺忪的我就这样开始了一天的训练，跑步、晨读、早餐，下午的骄阳无情的炙烤着我们，汗水也在它的关怀下肆无忌惮的流淌。打湿了帽子，寖透了衣衫，二十分钟的军姿也让身体再一次感受到军训的魅力，和保卫国家的每一个军人的辛苦。几天的军训里，从一开始的抵触，到慢慢的适应，到最后的喜欢，心态的转变，也伴随着身体素质的提升，以及思想意志的成长，七天的军训的确苦，但是对那些守护和平的战士们来说，我们的训练不及他们的十分之一苦，不能说短短几天里我们能彻底改变，但是从中学到的，将会影响着以后的工作生活。 七月的最后一天里，伴随我们的不是军训，而是老师给我们安排的拓展训练，现在回想起来，这次的拓展训练是多么的重要，那时候的我们，虽然是一个团体，但是相处的时间比较少，对彼此不了解，因此大家都保持着一种无形的距离。弹力球，达芬奇密码，百人摇绳，毕业墙，每一个都需要团队协作才能完成，一个圆盘，12根绳子，一个网球，在有限的时间里要拍出更多的数量，团队里哪怕只要一个人偷懒，都是不可能完成的，此刻，让我知道了团队是多么的重要，十七个，二十四个，四十个，甚至一百个，每一次的进步，都是团队凝聚在一起的表现。最后的毕业墙，四米二的高度，单凭一个人两个人力量翻越过去，那是不可能的事情，但是，我们做到了，三十四分十二秒，在这个数字的背后，我看到的是团队的力量，是大家共同努力得到的结果，前期也因为违反规则，被体罚了几次，一百多个俯卧撑做下来，身体也有些疲惫，但是那股不服输的劲，心系大家的纽带将我们牢牢捆在一起。我也做过基石，在同事们踩着我的身体往上爬的时候，会因为承受不住那股力量而想放弃，但那时肩上承担的是一份责任。多坚持一下，就能多上去一个。通过这次拓展训练。团队的力量，团队的价值的种子在我们心里扎下了深深的根，个体的价值只有在团队才能得到体现，团队也因为个体的努力而更加强大。 身体素质得到提升的同时，公司的企业文化也不能落下，在线视频，课堂讲解，从中了解到很多关于公司的文化国家电力投资集团有限公司，简称国家电投，成立于2021年5月29日，由中国电力投资集团公司与国家核电技术有限公司合并重组而成。是五大发电集团中唯一拥有核电控股投资运行资质，也是全国唯一同时拥有水电、火电、核电、新能源资产的综合能源企业集团。经营范围有;火电、水电、核电、新能源、铝业、煤矿、铁路、港口等业务，范围之广，数量之多，让我们认识到了它的强大。 一个国家，一个民族的强盛，都以文化的兴盛作为支撑，优秀的传统文化是我们的优势。中国自古就提出了国虽大，好战者义亡的箴言，以和为贵，天下大同，天下太平等理念世代相传，正因为我们追求和平，和谐，才使得我们中华民族立足于世界之林几千年而不倒。企业也是如此，一个企业想长久的走下去，企业的文化是最主要的，和文化也是我们国家电投所推崇的理念，我们与自然和谐共生，在竞争中求和谐，海纳百川，有容乃大，心胸有多大，事业就有多大，包容多少，就收获多少。多赢，共赢，追求把所有能用的资源为我所用，能合作的企业都是我们的好伙伴。企业内部也讲求人和，以人为本，以奋斗者为本，给大家归属感，也给大家展示的舞台和成就感。和而不同乃世界的本质，和而不同所表现出来的文化宽容，与文化共享的情怀，不仅具有伦理价值，还有思想方法和处世哲学的意义。 对于即将奔赴一线工作岗位的我们，在什么样的工作岗位，做的事复杂亦或者简单，枯燥或者单调，我们都要认真去做好，这几天的劳动体验不停地重复着，但是它所给的启发，简单的事情重复做，重复的事情认真做，从中发现细节，做好一点一滴，不仅使我们锻炼了人性，也磨砺了心志，学会从工作中找寻它隐藏的伟大力量，帮助我们战胜苦难，带来希望和光明，从中发现快乐。 作为奋斗者，作为公司未来的主力军，就是要信念坚定，勇于担当，倾情投入，忠诚于我们的事业，对于现在还是三无产品的我们，无阅历，无工作经验，无社会经验，公司已经为我们搭好平台，一切都还是一张白纸自己，未来的人生怎样去谱写，那就得靠我们去奋斗，去努力，将自己变成一个合格的产品。 总的来说，此次的培训虽然是短暂的，但收获到友谊，知识，提升了身体素质和意志，从中所学到的，将会成我这一生最宝贵的财富，把它用在以后得工作生活里。 参加新员工培训心得体会 刚到公司的时候，我与其他新员工一起参加了入职培训，入职培训的12天，从军训到拓展，到企业文化的培训，还有国华中学等等，每一天都收获了很多，都有感动，有成长。 总结下来，有以下几点： 一、合理安排时间。短短两天的军训，不仅仅让我最真切地感受了广东的太阳，更让我认识到自己做事方法的不足。因为时间安排的不合理和重庆暴雨的原因，我在19日傍晚才到达公司。放下行李就去吃饭开会，匆忙中完全没有调整的时间，在第二天的军训里非常的不适应导致生病发烧。虽然教官和领导都非常关心，但我依然必须清楚，这样的结果都是因为我自己没有合理安排时间，应该早一点到达广东，给自己多一些时间调整。做任何事情都要提前准备，这是我在碧桂园上的第一课。 二、想到就去做。拓展基地教练的话教给我如何去面对生活，如何去面对工作。很多话，像一颗颗针刺在心底，让我去反思去忏悔，然后逼着自己进步。我们有梦想为什么不行动，为什么不喜欢却依然无法改变自己的状态，为什么我们会允许时间在一天天抱怨中流失。生活就是这样，如果没有一点刺激和思考，也许我不会想到自己可以更好。也许我们只是一个很浅薄的平台里自满自足，因为看不到最好的，就以为没有更好的，就像井底之蛙，幼稚的骄傲着。 三、没有什么不可能。拓展的活动，我参与得不多，但是每一个都刻骨铭心。因为，每一次的体验都是一个证据，让我知道我所畏惧的不可能永远可以被打破。先是断桥的体验。穿着安全衣在桥下，我镇定自若，前面同学的胜利给了我足够的信心，以为自己并不比他们胆小。直到站上高处窄窄的木板，一切却变得那么的可怕。高空上腿不由自主剧烈的颤抖，看着前面一米左右的断处，我完全不相信自己可以跨过去却不从中漏下去。不断的自我鼓励中，一直不相信可以跨过去的我，已经做好了跌下空中的准备。在不断挣扎中迈开了步子，无比诧异的是我居然战战兢兢的站到了桥对岸。尽管我曾是那么坚定的不相信自己可以成功，但我居然做到了，原来我坚定以为的不可能可能只是一种不切实际的想象。这一场实实在在体验带来的震动将会影响我一生。 四、 全力的投入。这样的感触来自于那个永生难忘的蹲马步之夜。蒙着双眼，不知道自己身在哪里，不知道什么时候是胜利，前途的未知给身体上的痛苦添加了更多的重负;忍耐着身体的痛苦和精神上的矛盾，我在放纵的音乐声中大声地为自己加油。一开始，我只要求自己不是最先放弃的那一个，但不断的坚持和忍受，还有身边哪个不知名的教练的鼓励，让我开始忽略了身边的人，我开始集中注意力与自己战斗。每一分钟的坚持都是一次胜利，我仿佛在泪水和汗水中蜕变新生。我从来没有这么主动的强迫自己去承受这样的体验。而当时的痛苦在教练扶住我说已经赢得了挑战获得胜利时，变得弥足珍贵。我的全力付出，让结果变得更加难忘深刻。以前我常常不相信自己可以如此坚持有毅力的做一件事情，而在那个马步之夜我是那么的佩服自己，那么真诚的为自己鼓掌，那么坚定的相信，只要我肯，就可以做到。 五、结果和过程。有一段时间，我疑惑过这样的问题，如果人生的结果就是一个零，那所有的过程，所有对痛苦的忍受，所有的奋斗，又有什么意义。而在拓展中的体验中，在魏教练的娓娓诉说中，我渐渐找到了头绪。我们现在所做的一切，我们的梦想，我们为之努力奋斗的东西，或许在几年后，几十年后看来都不过是一个符号，一道生命的风景。但我们依然竭尽全力去做，依然为之奋力拼搏，只是因为这个结果背后所体现的价值。或