3经济开发区开展机关效能提升行动立足服务汇报材料.docx

经济开发区开展机关效能提升行动立足服务汇报材料 全区“机关效能提升行动”开展以来，区经济开发区管委会以服务黄河三角洲高效生态经济区开发建设，助推经济跨越发展为出发点，立足自身实际，做好结合文章，在抓落实、抓深化、抓特色、抓督查、抓实效上下功夫，把“机关效能提升行动”与“重大项目攻坚行动”、“和谐城乡建设行动”融为一体，以群众满意为标准，切实优化发展环境，努力营造加快发展的浓厚氛围。 一、加强组织领导，营造浓厚氛围 全区“机关效能提升行动”动员大会召开后，开发区立即成立了以主要领导任组长的领导小组，完善工作机构，制定出台了详实的工作方案。树立“改进作风、提升效能、创新服务、真情惠企”服务理念，以“一个满意、两个到位、三个加强、五个明显”为工作目标（一个满意，即让服务对象满意；两个到位，即思想认识到位、工作落实到位；三个加强，即工作创新机制、协调配合机制、监督检查机制得到加强；五个明显，即干部思想认识明显提升、机关作风明显好转、工作效率明显提高、执行能力明显增强、发展环境明显优化），通过加强学习强技能、严格制度抓规范、优化服务创环境、完善考核建机制等措施，狠抓工作落实。活动中悬挂宣传效能提升横幅三条，制作效能提升展板、学习交流园地各一块，编发效能提升工作简报8期，营造了全员参与效能、全力比拼效能、全面推进效能的浓厚氛围。 二、优化服务发展环境，为效能提升提供保障 一是深入实施“企业代办员”制度，所有落户“一区五园”的重大项目，开发区都是第一责任人，由班子成员牵头，按照行业类别实行代办帮扶，助其做大做强。活动开展以来，累计为企业代办事项22件，已办结16件。二是严格执行“十不准”规定和首问负责、限时办结、同岗替代等效能制度，优化服务环境。三是畅通监督管道，通过黄河口网站、区电视台等媒体，设立效能监督电话和“投诉与事项受理热线”，构建起集政策咨询、问题投诉、意见收集为一体的互动服务平台，及时解决职工和企业反映的问题。 三、加强党风廉政建设，为效能提升保驾护航 一是认真学习传达区纪委各种廉政规定及六届六次全会精神，不断加强法制观念教育，增强自我防范能力。二是通过摆放效能监督台、廉政警示语和座右铭、建设廉政文化长廊、制作廉政展板等形式，营造廉政氛围。三是认真落实党风廉政建设责任制工作台帐制度，完善了接待制度、重点岗位加强监督制度等廉政制度，将经济发展局、投资服务中心、社会事务中心三个为企业服务的主要科室列为重点监督岗位，接受纪检部门和社会监督。四是严格执行政务财务公开制度。人事、奖惩、工程等重大问题，须经班子会议和纪检监察组讨论决定；对于实施的基建工程，严格招投标程序，与施工单位签订廉政合同，增强监督实效；日常派车、派餐、物品采购等，由办公室按规定程序实施，自觉接受干部职工监督。 四、加强日常工作督查，确保效能提升落到实处 严格执行关于加强和改进机关作风严肃工作纪律的若干规定，严禁领导干部公车私驾、公车接送子女、工作日中午饮酒、上班玩游戏等违规违纪行为，重点抓好考勤、办公纪律、值班等制度的执行和班子会纪要、领导批示、每月及每季度重点工作等事项的督查。自3月份开始，每周对考勤、办公纪律、值班、卫生等进行督查，及时公布；每月出1-2期开发区工作督查通报，对各科室、派驻机构工作开展情况进行督查，督查通报下发各科室、派驻机构和重点企业，实现资源共享，同时便于企业了解开发区各科室及派驻机构职能和工作开展情况，为下一步“企业评科室”活动的开展提供依据。 五、创新活动载体，确保机关效能建设取得实效 立足“改进作风、提升效能、创新服务、真情惠企”服务理念，深入开展“我与开发区”大讨论和“企业代办员”、“企业评科室”等活动，强力推进“1235”工程，全面提升服务效能。 1、加强机关规范化建设。一是抓学习，打造学习型机关。以提高机关干部队伍素质和办事效率为宗旨，以学理论、学知识、学技能、学先进为重点，树立人人学习、处处学习、不断学习的新理念，使建设学习型机关活动不断向广度和深度拓展。二是抓作风，切实提速、提质、提效。从源头抓起，从领导抓起，从小事抓起。坚持有所为，有所不为，切实转变职能，进一步简化办事程序，压缩办事时限，提高办事效率，推进依法行政。倡导接受任务不讲条件，雷厉风行；受理诉求满腔热情，速办速决。三是抓规范，以制度管事，靠制度管人。把单位的各项工作、各个步骤、各个环节，用科学、合理的机制和制度加以规范，并严格自觉地按照规范开展工作，办公环境整洁、干净，人员注重自身形象，待人接物具备较好的礼仪规范，重点抓好制度完善和办文办会效能的提高。做到以制度管事，靠制度管人，进一步规范约束了每一名机关工作人员的言行，形成了团结向上、奋发进取、勇于开拓、真抓实干经济开发区开展机关效能提升行动立足服务汇报材料第2页 的工作氛围。 2、深化“企业代办员”和“企业评科室”制度，架起与企业沟通帮扶桥梁。“企业代办员”是开发区服务企业的重要制度，是效能提升的具体体现，“企业评科室”活动则是检验效能提升行动成效的标准。今后，在严格执行各项服务承诺的基础上，制定好“公开办事流程图”，深入开展“企业代办员”和“企业评科室”活动，改进工作作风，提升工作效能。定期组织企业召开座谈会，加强交流沟通，广泛征求各方面的意见和建议，共谋开发区发展大业。进一步公开办事程序、办事标准、办事结果，并在工作质量、态度、时效等方面做出承诺，不断增加工作透明度。 3、强化信息宣传，提升开发区的知名度。开设开发区网站，搭建为企业服务的平台，逐步实现网上业务办理，提高办事效率。编印河口开发区报，面向开发区各科室、派驻机构及辖区企业征集稿件，报导开发区机关和企业动态，搭建企业与开发区沟通交流平台。同时积极向人民日报、大众日报、山东开发区、东营日报、东营电视台等国家、省、市报刊媒体及区电台、区电视台报送稿件，努力提升开发区的知名度。 4、搭建活动平台，激发干部职工工作热情。以工会、团工委、妇委会为依托，搞好联谊活动。开展乒乓球、篮球友谊赛等群众性文体活动，陶冶干部职工情操，凝聚干事创业氛围。组织干部职工开展“慈心一日捐”活动，为社会奉献一份爱心，弘扬中华民族扶贫济困、乐善好施的传统美德。组织开展青年志愿者服务活动，使青年志愿者活动形式多样，特色鲜明，让青年志愿者在服务过程中，丰富人生阅历，磨练意志品格，提高综合能力，发挥创造才能。 5、创新活动载体，打造机关文化和廉政文化。通过网上征集“开发区标识”260余幅，待筛选确定后，委托策划公司对开发区整体进行vi设计，提升机关形象；购买图书、杂志，建设图书室、阅览室，为职工素质提升提供阵地和精神食粮；依托“读书伴你行”和“从我做起，走向文明”活动，在抓好机关日常学习的基础上，要求每位职工每季度读一本好书，写一篇读书心得；以科室为单位，打造科室文化，实现科室有理念、人人有格言；开设廉政书架、优化廉政文化长廊、摆放廉政座右铭、参观廉政教育基地、观看廉政警示片，打造廉政文化。 第6页 共6页