烟草专卖局企业文化建设经验交流材料（一）.doc

第 1 页 共 5 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。烟草专卖局企业文化建设经验交流材料烟草专卖局企业文化建设经验交流材料近年来，市烟草专卖局卷烟销售量位居*市榜首，该市16 个乡镇就有 13 个进入127 个乡镇的前 60 名。值得一提的是，作为一个烟草南防的屏障县市，地理位置的特殊性，决定了卷烟市场管理的艰巨性。然而，该局取得如此骄人的业绩，这都归功于该局 6 年如一日狠抓的企业文化建设。现将有关情况汇报如下：管理人性化增强企业凝聚力“在丹桂飘香、万家团圆的中秋佳节即将到来之际，我们请绿衣使者为您及家人送上诚挚的问候和衷心的祝福”上午 10 点左右，记者到达市烟草专卖局。该局综合办主任魏华正在写贺卡。几天后，这一张张贺卡将随同一盒精美的月饼送到该局每一名员工的家中。魏华告诉记者，除了传统节日，在每一位员工的生日那天，他们也会送上一份礼物。让每一位员工都能充分感受到来自大家庭的温暖。正是这些细微的、人性化的举措，使得该局上下心往一处想，劲往一处使。当企业作出重大决策，或面临难题时，该局上下没有一丝杂音，有的只是理解、支持和拥护。今年 5 月中旬，市烟草网公司实行物流改革在试点。该局配送部的 18 名员工（其中 17 名是女员工）面临着改革分流。该局领导有些担心，因为这些员工需要重新学习再上岗，或离第 2 页 共 5 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。家别子下乡镇而闹情绪，不服从安排。没想到，让局领导感到意外的是，她们二话不说，克服种种困难，高高兴兴地到新岗位报到去了。分流到沙道观镇的郑德凤，在当地租下房子，全身心扑在工作上，就连晚上散步也要到经营户那里看一看、问一问。她说：“服从大局，人人有责。只有这样，企业才能不断发展壮大。企业好了，我们还会差吗。”记者在采访中了解到，该局每年还不定期举办演讲、征文和义务劳动等活动，培养员网工的团队意识和拼搏精神。管理制度化提高企业竞争力采访时，记者发现该局机关的每一张办公桌上，都摆放着一本小册子。拿过来一看，原来是该局编印的员工手册。在这个厚达 116 页、约 65000 字的小册子上，详细载明了岗位职责、工作规范和积分管理等规章制度。据魏华介绍，员工手册是该局多年来管理的思路和方法，于今年 3 月开始整理、编辑，9 月装订成册，并发放到全局每一名员工手中的。他说，将企业各种规章制度汇编成册，在市烟草系统尚属首例。为什么要这些规章制度汇编成册呢。局长周远书谈了他的目的。他说，以前由于各种原因，规章制度常常更改，弄得干部职工无所适从。现将规章制度科学地进行规范化、系统化和标准化，不仅有利于企业的发展，而且体现出现代企业的先进管理方法。小册子发放以后，其效果怎么样呢。记者在魏华的陪同下，采第 3 页 共 5 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。访了一位客户经理易小兰。她从小包包里拿出一本边角已有些卷的员工手册来。她说：“我每天都把它带在身边，有空时就拿出来翻翻，看自己有哪一点没做到、没做好。”为了提高工作效率，她在每天上班前就做好了拜访经营户的准备工作。拜访完了客户，已是星月满天，回到家后，她还要将各种信息及时地处理。尽管这样工作比以往辛苦了些，但她认为很值得。她说：“我要按照标准，做一名优秀的、让所有经营户都满意的客户经理。”*局长认为，21 世纪的企业竞争，实质就是人才的竞争和文化的竞争。可以这样说，谁拥有人才，谁拥有先进的文化，谁就能在残酷的竞争中胜出。他一语道破天机：“一套完善的、科学的管理制度，不仅是规范企业的经营行为，各个部门和每一名员工的工作行为，而且还是培养人才、吸引人才和留住人才的法宝。”管理目标化激发员工创造力年初，周远书走马上任市烟草专卖局局长。摆在他面前的是，亏损总额近 1200 万元，外欠债务 1500 多万元，企业资产负债率高达 178%，员工人心涣散的烂摊子。经过仔细研究，周远书给自己及全局员工制订了“一年减亏、二年止亏、三年增效”的工作目标。一份耕耘一份收获。从至今 3 年时间里，该局上缴利税是前 18年上缴利税总和的 6.6 倍。企业从濒临崩溃而一跃成了该市仅次于“白云边”的第二纳税大户。在行业垄断经营、企业效益变好的情况下，该局一班人高瞻远瞩、居安思危，如何建立企业不断发展的长效机制成了他们新的研究第 4 页 共 5 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。课题。通过不断探索和创新，他们总结了一套科学具体、行之有效的新办法积分制管理法。积分制管理法科学严谨、公平合理，把一个工种进行量化评分，实行目标管理。它打破了员工因烟草专卖局企业文化建设经验交流材料第 2 页身份不同而带来的种种问题，充分体现了制度面前人人平等，从而激发了员工的创造力。通过公开招考当上客户经理的罗龙，不论刮风下雨，还是酷暑严寒，每天都奔波 10 余公里，走访近 30 家经营户。他热情似火，不仅苦钻营销业务，捕捉点滴信息，研究市场行情，还经常扶贫帮困，播撒爱心，被当地群众誉为“活雷锋”。在他负责的片区，其销售业绩连连超额，月月攀升。在接受记者采访时，他说：“往大处说，实现我的工作目标，就是维护和践行国家利益至上，消费者利益至上行业价值观的具体体现；往小处说，就是实现我自身的价值。”在采访过程中，记者见到的每一位烟草人，都是精神抖擞，雷厉风行。比较“虚”的企业文化在该局却处处看得见、摸得着。正如该局局长周远书所说：“说到底，企业文化就是企业在发展过程中形成的企业精神、行为规范和价值体系等。而企业文化与企业发展是相互促进、密不可分的。一个企业如果真正发挥了文化力量的软实力作用，它的发展将是快速和健康的。”化大为小，小中见大是市烟草专卖局企业文化建设的特点，将企业文化的点滴潜移默化到每一名员工的言行当中，这就是该局的第 5 页 共 5 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。高明之处。那么，该局始终保持强劲的发展势头也就见怪不怪了。（