2022县工行XX年度工作情况报告 .doc

县工行县工行 XX 年度工作情况报告年度工作情况报告富源工行 2015 年度工作情况报告中国工商银行股份有限公司富源支行（以下简称工行富源支行）2015 年全行共有员工 50 人，支行下设 3 个对外营业网点和 3 个附行式自助银行、4 个离行式自助银行，3 个对外营业网点分别是支行营业室、工行城关支行、工行金城北路支行，每个营业网点均设有附行式自助银行，4 个离行式自助银行分别设在五乐滇东电厂、雨汪电厂、王家屯、刘家弯，全行共有存取款一体机 18 台，取款机一台。3 个网点均设有自助终端，可为客户提供登折、查询、转帐、打印回单、设置短信等自助服务，支行今年还购置了一条龙自助设备，安装后客户从开户到发卡可一次性自行完成。至 2015 年 11 月 10 日，工行富源支行共完成各项存款131，735 万元，比年初增 11，087 万元。各项贷款完成 233，149 万元，比年初增 20，681 万元。至 11 月 10 日全行共实现营业利润 4，339 万元，税后利润 3，466 万元。一、依法履职。2015 年以来，面对富源煤电市场持续低迷、经济发展困难重重的严峻形势，在县委政府的正确领导以及县直相关部门的大力帮助指导下，支行班子带领全行员工认真贯彻落实省、市县相关会议精神，着力提高员工工作积极性。积极开展旺季营销活动，自始至终以抓转型促发展为经营理念，以强化营销、提升服务为主线，通过全行员工的艰辛努力，做了大量工作，一些核心指标经营取得一定的成绩，为地方经济建设作出了一定的贡献。支行将任务指标层层分解落实到网点部门、签订行长任期目标责任书，实现分管行长挂钩联系部门、网点工作制，要求分管行长帮助网点、部门研究抓落实，要求班子带着部门、网点一起干，真正做到任务落地。最大限度整合人力资源，提高了全行多数人员的工作积极性。积极推行等客上门为主动上门服务的工作方式，主动上门了解客户需求，帮助客户分析融资情况，争取客户的理解和支持。时时召开序时进度分析会，查找不足，时时调整工作思路、工作重心，同时分析各块业务短板，提出努力的方向，加快工作力度和工作节奏，最大限度地完成工作任务。二、正风肃纪。工行富源支行自今年以来在全行上下认真开展了以主题为：严以修身，加强党性修养，坚定理想信念，把牢思想和行动的总开关。学习内容为：重点学习习近平总书记关于中国特色社会主义和中国梦、社会主义核心价值观和中华优秀传统文化等重要论述为正风肃纪的三严三实专题教育，通过三严三实专题教育深入开展，教育和引导全行党员干部深刻认识三严三实专题教育的重大意义、丰富内涵，自觉按照三严三实要求加强修养、改进工作作风，把开展三严三实专题教育与完成本职工作任务结合起来，做到专题教育与日常工作有机融合、相互促进，两手抓、两不误。教育员工要严以律己，严守党的政治纪律和政治规矩，自觉做政治上的明白人。严以用权，真抓实干，实实在在谋事创业做人，树立忠诚、干净、担当的新形象。在个人自学、深入思考、认真准备基础上，每位支部成员要结合前期个人学习内容进行发言，主要领导做重点发言。非党员中层干部、全体党员、共青团员、都要开展专题学习，共青团员每人撰写一偏心得体会材料。通过三严三实专题教育，全行干部员工能认真落实中央八项规定，没有发现违规违纪的现象。三、办事公开。银行业作为为大众服务行业，这几年来随着竟争加剧，工行作又作为国有大型商业银行，各种监管措施非常多、非常严，各个部门、各个岗位都制定了相关职能职责、服务事项、办事流程、时时接受相关部门多频次的检查与整改，要求全行员工坚持五个必须、落实五个强化、两加强、两遏制、做到七个重要风险点的防控，落实四硬经营理念。四、工作效率。工行近两三年来把提高办事效率作为助推业务发展的途径来抓，在全行上下开展了服务年、服务提升年活动，支行把今年定为作风转变年，推行了行长网点坐班制、行领导每月必须到网点坐班指导工作，开展了超时客户等候治理。在全行所有网点柜台按装客户服务评价器，每季组织开展一次客户满意率评价评比活动，对满意率高的网点和个人进行表彰奖励、对满意率低的员工进行批评教育、帮扶直至经济处罚，每季度开展服务明星评比活动，并进行粘榜表彰，较好提升了我行客户服务的满意度。今年以来客户对我行服务评价的满意率均在 98%以上。支行在每个营业网点配备了大堂经理，对客户进行指导和分流引导，及大地改善了客户排队等候时间。为了提升营业网点的服役环境，支行专门聘请了保洁公司对营业网点进行保洁。另外支行还在全行开展中国梦劳动美活动，组织员工开展劳动我最美微博大赛、文明新风大看台等系列活动，较好地增强了全行员工的工作积极性，提高了全行员工的办事效率。今年以来，支行面对竞争激励的市场，新班子团结一心，知人善任，坚持两手抓、两手硬，及时传达学习市行的信贷、内控、运管、案防、党风廉政等会议精神，创造性地贯彻落实上级行的有关方针政策，带领员工采取多种措施，想尽千方百计，群策群力，开拓进取，积极抓服务、抓市场、抓发展、抓客户、抓营销、抓管理、抓风险控制、抓案防、抓员工积极性的调动，教育引导全行干部牢记两个务必，增强工作的责任感和紧迫感、大力倡导勤勉敬业，克已奉公的作风，坚决克服不求有功、但求无过、安于现状、不求进步的懒惰思想，引导全行干部员工真正把心思和精力用在干事业上，时刻保持敏锐的市场意识、强烈的风险意识，始终保持昂扬向上、争创一流、永不懈怠的精神状态。各项业务得到了长足发展。一年来，做到了班子建设和队伍管理严格、规范，没有发现吃拿卡要报等以权谋私行为；支行每季都召开员工思想行为动态行为分析会和案件防范风险分析会，对违纪违法或不作为、乱作为等行为进行了严肃查处和及时纠正。今年以来，支行先后开展员工违规经商办企业行为排查，均未发现员工违规经商办企业的情况，全行做到了无案件、无事故，确保了安全经营。认真贯彻落实了中央、省、市、县关于厉行节约反对铺张浪费的要求以及中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则及其实施办法。二一五年十一月十日内容总结内容总结（1）为了提升营业网点的服役环境，支行专门聘请了保洁公司对营业网点进行保洁（2）支行每季都召开员工思想行为动态行为分析会和案件防范风险分析会，对违纪违法或不作为、乱作为等行为进行了严肃查处和及时纠正