旅游中心上半年工作总结.docx

旅游中心上半年工作总结半年来，培训中心在局党组和局领导的关心重视及正确领下导，在局机关各处室的指导帮助和局属事业单位的积极配合下，克服金融危机对旅游业产生的各种不利影响，按照2021年省旅游局旅游教育培训工作实施方案及工作计划要求并结合中心工作的实际，全体工作人员团结一心，积极努力，扎实工作，较好地完成了上半年各项工作目标和任务。一、2021年上半年工作总结（一）培训工作1、积极主动与局机关各处室、事业单位（含协会）和州市旅游培训机构沟通联系，于1月10日完成了2021年省旅游教育培训工作实施方案及计划的拟定工作;根据年初制定的培训工作方案和实施计划，认真落实既定培训班的相关筹备工作并组织具体实施。不断强化培训的各项制度建设，努力提高培训、考务工作管理的科学化水平和服务质量，培养优质的旅游从业人员队伍。2、根据2021年省旅游教育培训工作实施方案和工作计划，在行管处的配合指导下，认真完成了2021年度省国际旅行社导游人员及中级导游员年检培训工作通知文件的拟定及下发工作（云旅人教202112号）。同时认真组织落实了培训班的各项前期筹备工作（课程设置、教师选聘、场地落实、教材选购及材料准备、费用收交等工作）。此次年检培训全省共分6期举办，于2月23日-4月3日开展;其中，昆明点2期，版纳、大理、丽江、迪庆点各一期，共有1702名国际社导游人员参加了年检培训。3、根据各类培训班的需要，认真做好培训班培训教材的选购、入库、销售工作，并将书籍的销售收入及时交局财务。上半年，共购进各类书籍5000多套（其中2021年导游考试系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前还在继续与各州、市旅游局办理导游资格考试用书的相关销售工作;4、认真做好2021年导游考试报名的各项准备工作（信息宣传，表格制作，教材、大纲订购），确保全省报名工作顺畅。为此，中心于4月29日和5月4日在春城晚报刊登了导游考试的相关信息，从6月1日起，正式组织开展了全省2021年导游资格考试报名工作。8月上旬-9月组织开展培训;5、为加大全省旅游教育培训的宣传和交流力度，拓展旅游教育培训信息量，提高科学管理水平和服务质量，完成了第一季度省旅游教育培训简讯的编撰、发放工作;二季度简讯正在办理中;（二）考务工作6、在国家旅游局导考办和省导考委的指导下，圆满完成了2021年度省全国导游人员资格考试考生成绩的上报审定、成绩公布和考生分数查询等具体工作。并根据国家旅游局导考办的相关要求，于3月底认真完成了全省合格考生导游资格证书的制作发放工作（全省共有8380名考生参加考试，合格人员达1794人，合格率为21.4%）;7、根据2021年省旅游教育培训工作实施方案及工作计划安排，于3月份组织完成了2021年省全国导游人员资格考试系列教材及习题集的再版和订购工作，并组织有关专家、教授认真修编了2021年导游考试大纲及考务相关规则;8、根据国家旅游局通知精神和要求，在局导考办的指导下，于4月30日完成了2021年省全国中级导游员等级考试、2021年省全国导游人员资格考试工作实施意见的拟定和下发工作。导游资格考试报名时间：为6月1日-7月31日;考试时间：为11月7日，口试为11月9日-25日;（四）其他工作9、根据局党组的安排，积极参加“深入学习实践科学发展观”的活动。科学发展观是加快推进旅游“二次创业”的思想准绳和工作准则。在深入学习实践科学发展观活动中，全体工作人员认真学习，结合业务实际，查找存在的问题，并撰写个人总结，相互交流学习。通过本次活动，全体工作人员进一步领会了科学发展观的深刻内涵，坚定了加快推进旅游“二次创业”的信心和决心，全体干部职工在思想认识上有了新的提高。10、为进一步提高我省导游考试考务工作管理水平和做好相关培训工作，在袁副局长的委派下，由局人教处、省旅游培训中心、昆明市旅游培训中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就导游考试相关考务工作等事宜进行了考察学习。（五）日常工作11、处理日常电话咨询5500多个，接待现场咨询2800多人次;12、圆满完成了培训中心的2021年事业单位法人年检、劳动保障执法年检、社会保险、机构代码证等四项年检工作;13、完成了局、处领导交办的其它工作。二、2021年下半年工作要点培训中心将在局党组和局领导的正确领导下，继续以科学发展观为指导，认真贯彻落实中央和省委关于进一步加快旅游人才培养计划，围绕省旅游局2021年的中心工作，加大推进我省旅游“二次创业”的旅游人才培训相关精神，坚定不移地实施旅游人才兴旅战略，以培养高素质的旅游从业人员队伍为目标，以推进旅游教育培训改革发展、创新教育培训的机制体制为突破口，以导游考试考前培训、国际旅行社导游年检、领队年检培训，旅行社、旅游饭店经理等各种培训为抓手，进一步充实和提高培训质量，创新培训手段，加大对旅游重点人才、短缺人才的培训力度。同时，继续全面提升我省旅游行政管理人员和旅游从业人员的综合素质及科学管理水平，为我省旅游产业的持续、快速和健康发展提供人力和人才保障。在局相关处室和局属相关事业单位的支持配合下，认真抓好以下重点工作：（一）培训、考务工作1、在局导考委的指导下，切实抓好2021年我省导游资格考试的报名、培训和笔试、面试等各项具体考务工作。具体安排是：6月1日-7月31日开展报名工作;8月中旬-9月底举办新考人员培训班;11月7日笔试;11月9日-25日举行面试;2、在局导考办的指导下，认真做好2021年省全国中级导游员等级考试的报名、培训、考试等具体工作;导游等级考试为8月3日-8月28日。导游等级考试为12月5日;3、认真做好各类培训班教材、资料的征订和选购工作。重点做好全省2021年省全国导游人员资格考试系列教材和习题集、考试大纲销售工作。4、在有关处室的配合下，组织开展好已定培训班的各项工作，如7-10月份拟举办的“导游资格考试考前授课教师及面试考官培训班”、“新考导游人员考前培训班”、“加试语种导游考前培训”、“中级导游等级考试前培训”、“出境旅游领队年检培训、新考领队资格考前培训”等等培训班;5、认真做好二、三、四季度的旅游教育培训简讯工作，扩大我省旅游教育培训宣传和交流工作;6、配合人教处完成2021年全省28家非学历旅游培训单位资质复核工作;（二）其他工作7、根据省旅游局关于实施行政问责制办法等四项制度有关工作的意见要求，中心将继续全面贯彻实施四项制度，结合自身的职能职责，对制定实施四项制度的方案进行科学分解职能，在明确中心各自岗位职责的基础上，把四项制度的内容具体化，切实履行好中心的各项工作职责，提高工作效率，树立中心良好形象。8、加强与省外的交流学习，创新工作思路，不断拓宽教育培训工作思路。在条件成熟的情况下，组织全省旅游教育培训相关人员到省外旅游教育培训工作做得较好的省市、地区考察学习其先进经验，进一步推动我省整体教育培训的质量。同时，促进全省各州市旅游培训中心的交流与合作。9、加强与机关各处室，各州、市旅游培训中心的沟通和协调，及早制定2021年旅游教育培训工作实施方案和计划;10、在局人教处的指导配合下，加大旅游人力资源培养、培训的力度，使旅游人力资源供给在数量、结构和素质上适合我省旅游业发展的需要。总之，省旅游培训中心在局党组的关心重视下，在局机关各处室的积极支持配合下，下半年的工作中，将进一步注重工作实际，树立“讲学习、讲政治、讲团结、讲奉献”的良好风气;加强制度化和规范化建设，加强党风廉政建设，在实际工作中总结经验，不断创新教育培训工作思路，有效提升工作技能和效率，为我省旅游人才教育培训工作的发展做出应有的贡献。