美宣部2010年工作总结.docx

美宣部2010年工作总结-推荐通用稿美宣部2010年工作总结-推荐通用稿 工作总结以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。美宣部2021年工作总结一文将为您指导如何写总结，以下的工作总结范文是由编为您整理而成，希望美宣部2021年工作总结内容帮助到您，欢迎您继续阅读我们为难您准备的"宣教工作总结"专题！ 本学期虽然因为甲流的原因，学院和学校的一些活动也因此取消，但对于各个部门来说，依然是在繁忙与快乐的气氛中度过的。在这忙碌的工作中虽然免不了挫折缺陷，但在这过程中我们也收获了不少，成长了很多。 现在还清楚地记得学生会招干事的场景，当时还担心我们部门会找不到干事，现在再看看我们干事的能力，所有的担心完全是多余的。新干事的加入为我们美宣部工作的开展提供了强大的保障。招新后的宣传部充满了积极向上的活力。当新生好奇地投入工作中时，我们看到的是一张张热情的笑脸。面对一个全新的开始，大家都很努力地工作着。 从刚开始的什么都不懂，通过部门的培训和多次作品的完成，干事的进步让整个部门在忙碌中感到欣慰。在常规工作方面，我们能够圆满完成任务，每一张展板和海报都是干事和部长交流出来的结果。光阴荏苒，岁月匆匆，转眼间半年的时光已经过去了。回眸这半年来经历的点点滴滴，我们美宣部在积极配合其他部门工作的同时，也在为自己的作品骄傲着。在学院的各项活动中，由我们部门完成的展板和海报经常受到其他同学和领导的好评。 我们部还积极配合学校的相关活动，派本部门干事到校宣去学习，同时干事自己也可以学到不少有关本部门的相关工作，这些都给了部门干事锻炼的机会。今年是两年一度的12·9书画展，主要由各学院美宣部配合校宣的一个大型展现艺术的活动，在此活动中，我们部门积极配合学校的工作。 调动全体干事的积极性有待加强，增强部内的凝聚力，使宣传部成员们更加团结，在本学期中，部长也做过一些特殊工作，但似乎工作做的还不够，在本学期中有一位干事主动退出了我们部门，这让我们更加思考本部门的干事思想工作。 在本学期中，还有一些工作没有做到位，其中就有计划中提到的实习干事没有兑现，而且本部门的技术原因，也还没有使用电子海报到达网上宣传的效果，这让我们很是遗憾，不过在此事上部长已有一些准备，应该会在下学期可以实现。 以上是宣传部工作的总结。美宣部的成绩是大家有目共睹的，在成绩的取得的同时还不乏一些不足之处，相信我们会在下个学期将对症下药，努力改善。在尽心尽力做好自己的每一项本职工作的同时，进一步加强我们部门全心全意为同学服务的能力。 总的说来，我们站在全新的起跑线上，我们的起跑是成功的。我们将总结过去的成功经验，弥补不足的地方，不断探索和推进宣传工作创新的方法和途径，不断增强宣传思想工作的针对性、时效性和吸引力、感染力。同时，向各部门取长补短，完善自己的工作，以便更切实际、更好地为广大同学服务，从而使我们数理交流学院在全校的影响力不断提升！ 工作总结我推荐 策宣部2021年度工作总结 策宣部在平时的工作中显得比较忙,这是我们宣传工作的一个特点.但是我们部还是很认真的把各项任务完成好.在过去的半年中,我们策宣部工作虽然遇到了许多困难,但是我们还是扛过来了.我们很好的配合了我们学院其他部门的工作,还积极参与了学校里的各项活动. 但是我们在过去的半年中还是有很多不足之处,这里面有许多客观的原因.主要是在工作任务的安排上,有很多不合理的地方;也有一部分成员工作不积极,导致一些工作完成起来很费力.由于这种状况在学期末才表现的比较明显,考试又临近,所以没有能即使解决.策宣部在后面的阶段工作比较混乱.但是我们在几个得力部委的努力下终于能很好的完成。 我们部工作性质和别的部门不一样,其他部门有他们自己主持的活动,所以有很明显的活动记录,比如实践部的工作,主要是他们部自己主办;生活部,体育部也是一样,活动很有规律.而我们部却不是这样的,平时工作时间很不稳定,活动时间安排比较复杂混乱.主要是我们的活动都和其他部门的活动有很大的联系,几乎其他每个部门的活动我们部都要参与.但是现在回想起来,还是有几个比较大的活动,现在就这个机会来做一次总结. 任务一:迎接省评 今年是我校评估工作的关键时期,我部积极配合学校,学院的工作,做好迎评工作的宣传任务 任务二:第四届涂鸦大赛 为迎接省评专家的到来,由我部负责,学校主办,学院承办的陕科大第四届大学生激情涂鸦大赛,在篮球场护拦上,白米长卷,各选手激情挥洒着激情,一时成为陕科大最亮丽的风景线.尽管工作有些不堪重负,但是身为设计与艺术学院的一员,我们部的所有人员还是尽心尽力,为了涂鸦大赛的成功举办付出了大量的心血. 任务三:组织学习迎评手册 组织部里委员集体学习迎平手册,使每人都了解科大,热爱科大,为科大评估时多做努力, 任务四:第五届大学生激情涂鸦大赛 作为我部特色活动,又为迎接教育部评估专家的到来,我部组织策划了陕科大第五届激情涂鸦大赛.在校图书馆前的百米长墙上,选手们激情描绘着"迎奥运 迎校庆"的主题.活动有幸作为评估专家第一个看的活动,专家给予了很高的评价,为学校添了一笔重彩. 后语 以上算是对我们部半年工作的大致总结.因为这些工作,是不论哪界宣传工作都会去做的事情,可以说就是我们宣传部门的事.在平时还有一些比较重大的活动需要我们部做宣传,比如说生活部的个性寝室装饰大赛,设计与艺术学院晨趣活动等等,在这个时候也是我们策宣部的忙期. 总之,策宣部,就是大学生活中不可或缺的部门,因为在这个信息时代,要调动大家的激情去关注某件事,没有稳定的宣传部门,没有可靠的力量,是很难完成的.正因为这样,策宣部在学生会中才显得那么的重要,它的工作才会那么苦,那么忙.但是不管怎么样,半年也就过去了,我们作得很好很成功,因此,我在这里很自豪.同时我相信下半年,我们策宣部工作会更加成功! 文宣部工作总结 新的一月又到来，我们文宣部四月份的工作也要有序的开展。在我系老师悉心指导，各部门团结协作共同努力下，我系团总支文宣部也在上月完成了各项工作。文宣部作为我系团总支部门之一，将继续坚持“服务同学锻炼自我”的工作方针，汲取以往工作经验及教训，团结协作、务实创新，以积极的态度去完成本学期的各项工作。本月工作具体安排如下： 一、工作任务 .主动、创新的去发现工作，而不是被动的等待行动的需要。在工作中充分调动自己的聪明才智，以更为简洁有效的手段完成工作。 .每周开一次小例会，方便工作任务的布置和部员之间交流。对社团存在的问题进行讨论并商讨解决办法，大家可交流各方面的消息，自身感受及文学作品的欣赏。 二、情感交流 适当聚聚，谈谈各自的喜怒哀乐，培养大家感情。大家也可在双休日期间，组织些文体活动，一起去体育馆小小展示自己的运动细胞。 三、工作重点 1.我部利用板报、海报和网络媒体方式，及时提供各种社团活动信息，使同学更全面地参加学院学校的各项学生活动。同时，通过留言、网络面对面、邮件、即时通讯等方式为同学们构建的交流互动平台，方便了解同学想法，采纳合理建议。要有所反馈，有所行动。 2 .负责将各项工作、社团的重要活动、社团的实践科研各项学术成果等重要信息及时上传。同时，协助各部门及有关人员完成社团的外界媒体宣传工作。与其他部门做好互动工作，相互促进，共同成长。 在新的一月里我们将和其他部门密切合作，为同学提供一个更好的文学平台，积极努力举办一些具有文宣部特色的活动，丰富同学们的生活，把文宣部建设成一个有特色的部门。 文宣部十一份工作总结 十一月份，在学院及生物工程系的正确领导和大力支持下，文宣部各项工作进展顺利，圆满地完成了本月的工作任务，并取得了两次大中型活动的圆满成功，在系内外产生了极强的影响力。现将本月的工作总结如下： 一、主要工作回顾 1主持人大赛 在十一月中旬，我们生物工程系组织学生参加了学院第二届主持人大赛，在比赛过程中，各项后勤工作都完成的较顺利，每个学生干部都尽其所职，做好自己该做的事情，最终我系取得了优异的成绩，在以后的工作中我们会再接再厉，使我们的工作更上一层楼。 2新干部纳新工作 在十一月底，我们生物工程系进行了第三轮团学干部面试并取得了圆满成功，为团学工作注入了新的血液。 3一二九系列活动 在十一月下旬，我们生物工程系响应院团委号召，开始进行一二九运动的相关系列活动，一切活动都在有条不紊的进行中。 二、工作的成功之处 1在我们各项活动过程当中大家都表现出了一种大无畏的奉献精神。 2每次活动都做了极其精密地策划，并且做了充分地准备，大幅度地提高了活动的质量，活动都在系内外产生了极强的影响力。 3目前，我们内部工作进展顺利，没有出现较大的问题，新干部在我们的带领下，工作积极性也很高。 三、工作中存在的问题 1活动中，大家的配合不是太默契，没有达到预期的希望。 2活动中，细节问题考虑不周到，活动设备准备欠妥。 十一月份，我文宣部的各项工作已经圆满结束，然而，我们将会站在新的起点上，继续坚持文宣部的基本路线不动摇，在下个月创造出更加突出的成绩，在学院树立良好的形象，为本系争光。 调研部2021年工作总结 时光荏苒，转眼间第一学期的工作已将近尾声了，本学期我们调研部秉承“突出部门特色，加强各部合作”的宗旨努力工作着，在快乐中调研，在调研中成长。部长的正确指导、副部的上传下达与部员的积极配合，已成为我部的一道亮丽的风景线。工作中有成果也有经验教训，现具体总结如下： 一.认真负责地完成部内的常规工作。 1招干工作。我调研部在11月正式启动了纳新，在面试中，我部根据部门的工作职能，工作特点和要求，新生的报名意向和他们在面试现场的随机应变的表现等内容，全面考虑，经部门成员的研究讨论最后确定了6个人成为我部部员。 通过这次的面试工作，我部将作如下改进：除了让我部的职能和工作公开化，以使更多的同学在深入了解调研部后作出慎重选择，同时面试方式也要不断的改进，如吸收借鉴实践部的面试方法，推陈出新，出一些脑筋急转弯题，以进一步从各个侧面了解应试者的综合能力，从众多应试者中高效快速的筛选出适合我部的部员。或是考虑和其他系的调研部部门的了解，相互促进优化各自的工作。 2 部长每周定时召集副部，布置部内任务，了解工作开展情况并制定相应对策，召开集会，给部员发表对部内工作意见建议的平台，统筹兼顾部内大小事宜。各部员写工作计划，集思广益。增强了部内凝聚力。 二. 积极办好部里的特色活动。 针对这学期的实事，我部以“甲流”、“大学生衣食住行”为主题筹备了调研。部内分组设计调查问卷。 值得肯定的是调研问卷的初步设计环节，对于问卷设计的问题，经过几次修改后使之具有一定的针对性和系统性。在这个过程中，布员以敏锐的观察力积极发现校园新视点，干事也很快的融入新的工作环境中，对本部门的工作、协会的内部情况都有了一定的熟悉与归属感。 三.积极配合其他部门的工作： 1 系迎新晚会。调研部作为系学生会的一个重要部门，一定是要走在活动前列的。因此我部承担了，布置迎新晚会会场的主要工作。工作中每名部员都能把自己所负责的任务及时完成，相互合作，购买了晚会需要的奖品等物品，保证了迎新晚会的顺利开展。 在这次活动中，团队合作精神得到了充分的发挥，部门成员分工明确，密切配合。是纳新以来，我部集体协办的第一个大型活动。有了这样一个好的开始，相信调研部会做成更好的成绩。 总的来说，调研部这一学期的工作的开展是顺利的。干部干事积极的配合，倾其所有，尽其所能。同时也在不同的事情上提出自己的想法，使得事情更有效率的完成。调研是我家，调研靠大家。调研部倒给全体不远的这种经历，这种经验，这种财富，值得每个人在心中永久珍藏。希望下一学期我部能做的更出色！ 2021年电话部工作总结 cpe的2021是承前启后的一年，是厚积薄发的一年，是自力更生、自强不息、艰苦奋斗的一年，更是捷报频传的一年。在互联网盛行的时代，在度假行业群雄争霸的今天，cpe却在异常艰难的背景条件下用小米加步枪的方式创造了一个度假行业的传奇，从而成就了cpe的不朽之旅 cpe电话部伴随cpe共同度过了一年多的风风雨雨，回首走过的365个日日夜夜，我心中感慨颇多。 现电话部将2021年cpe蓬达度假之旅简单总结如下: 电话部的岗位职责：负责外联及各类与度假、电话业务相关的协调工作。主要体现在：会员服务方面、酒店服务方面、酒店拓展方面、经销商规范方面、dae合作等方面等。 一、 会员服务方面 1、与各部门合作共同完成了蓬达度假权益会员手册内容及流程的制定。会员手册的制定取百家之精华，汇天下度假之大成，着实从会员的角度出发，充分融入营销、服务、流程的思想及理念，也充分体现了蓬达人的度假价值观与审美观。 2、蓬达度假产品代理销售合同、蓬达度假权益承购合同等蓬达度假会员资料的参与制定工作。 3、相关规范文件的制定： 1）cpe电话接听礼仪 2）关于情景规范用语 3）客服情景电话问题集锦 4）业主会员电话回访 5） 酒店（公寓）房间全权委托经营协议书问答录乳山银滩蓬达假日酒店 6) cpe会员相关表格及文件的设计: cpe会员度假交换申请表 cpe度假权益委托出租申请表 cpe会员注册资料信息变更表 cpe周次存储申请表 cpe周次储存证 cpe访客证格式的设计 4、培训方面： 1）乳山之行外出培训、上海之行、威海大屋、乌镇的学习 2）酒店主要管理层服务人员的2次培训及反馈：客服电话接听规范、会员接待及服务流程、dae及cpe的介绍等。 3）内部培训与沟通：每周一次及时发现问题、解决问题。 3）度假网内部电话接听礼仪、电话营销等系列培训10次。 5、会员温馨服务方面： 会员温馨服务内容的完善、细节的落实，主要体现在： 1）负责会员的度假咨询、酒店预订、行程设计、投诉处理、增值服务等。 2）预定机票的及时落实； 3）短信服务：签约后第一时间、收到会员资料时、寄出会员资料后、生日祝福、客户存周提醒。 4）邮件服务：电子生日贺卡、存周提醒。 5）投诉服务：本着态度第一、及时处理、合理引导、大事化小、小事化了的服务原则，追求蓬达、客户、经销商三赢的服务方针，在营销与服务之间搭建有效沟通的桥梁，体现在服务客户方面是合情、合理、合时的灵活处理各种投诉。 6、预定服务 1）度假会员的预定工作。 a、度假会员系统内酒店的度假预订、经销商临时预订、关系客户的协助预订、订单的变更、订单取消等。 b、度假会员加盟酒店的预订、变更、取消等。 c、度假会员dae系统酒店的相关预定。 2）cpe系统内加盟酒店的预定工作。 a、加盟酒店预订蓬达直营酒店（变更、取消等）。 b、蓬达会员预订加盟酒店（变更、取消等）。 c、加盟酒店预订加盟酒店（变更、取消等）。 二、 酒店服务方面 1、 相关服务流程的制定： 1）酒店接待度假会员的流程与规范的制定。 2）酒店前台接听电话规范用语的管理规定的制定。 3）酒店前台接听电话规范用语之一的制定。 4）酒店前台接听电话规范用语之二的制定。 5）中英文会员服务评估表的制定，从而使得客户有充分的发言权，同时也为我们的服务提供了更多实质性的参考。 2、 关于客户预订、反馈信息等问题的及时沟通及协调。 3、 与蓬达及cpe系统内各酒店及度假村进行有效沟通，完善并规范会员服务流程及接待标准，监督各种度假会员管理制度的执行力度及效果。 三、 酒店拓展方面 1、电话部自2021年9月份正式接手酒店拓展工作，当初制定的拓展计划是：每周1家。至今已完成16家酒店的加盟合作。并且制定了规范的文件及流程： 1）多种开场白话术的设计（适应不同星级酒店、不同级别的客户需求） 2）不同时段、不同酒店、不同职位的跟进话术 3）短信祝福 4）邮件问候 5）各种版本的合作协议 6）不断更新的酒店列表 7）时常更新的精美ppt 2、酒店备用名单已达上千家，已联系过500余家酒店（度假村），多次的电话沟通、电子版各种资料的发送在一定程度上充分宣传了蓬达的企业形象，带来无形的口碑宣传效果。 3、酒店加盟多种方式并存：合作时间、合作方式、合作对象的灵活变通： a、合作时间：1年、3年、10年不等。 b、 合作方式：单纯标间的互换、各种房型并存、置换比例的细化等。 c、 合作对象：单个酒店（度假村）、集团性的加盟、网络平台的合作：与畅游无忧、arsa等建立了战略合作关系。 d、沟通比较好因各种原因暂时不能合作的酒店（度假村）也都建立了长期合作的基础，衍生为日后的协议合作酒店。 四、 经销商规范方面 1、配合颉总关于经销商加盟的系列流程及制度的建立、经销商的谈判全程跟进。深知经销商合作谈判的艰辛、经销商客户的签约之不易、经销商销售过程中销售人员的违规操作，在与经销商的合作中采取“扶持、鼓励、配合、督促、规范、约束、警示”等灵活处理方式。从而在售前、售中、售后形成一条龙的监督及服务的规范流程。 2 2、各经销商的日常联系工作。 a、针对各家经销商不同时段、不同问题的一系列联系函的建立及督促执行。 b、退款声明、退款申请的建立。 c、客户投诉档案的建立，并及时督促各经销商予以及时处理、改进。 d、发票问题的规范、声明等制度的建立。 e、经销商日报、周报、月报的制定、整理、分析。 f、邀约客户的活动咨询、会员的问题咨询、处理各种会员的投诉、退款等事宜。 g、经销商每套合同的及时审核、记录、规范。 五、dae合作方面 1、6月份上海之行：对dae各项操作流程的的沟通、学习、培训及深入合作等。 2、蓬达、dae、各经销商的三方规范协议的签订及监督执行。 3、dae的存周、补周、调周，会员在dae的存周等。 4、dae会员蓬达直营酒店的预定、变更、取消等。 六、其他方面 1、产权酒店加盟拓展方案及流程的制定。 2、酒店（度假村）加盟流程及相关表格。 3、经销商加盟流程及申请表格。 4、充当颉总助理，各种临时安排的外联服务等。 与各经销商及各分时度假合作单位进行各项操作流程的的沟通、学习、交接、改进及深入合作等。 虽然部门的工作琐碎、繁杂，但电话部始终围绕一个中心，两个基本点的工作指导方针：“以度假为中心，以会员服务、酒店加盟为基本点”。 回顾即将逝去的2021，曾经的彷徨、挣扎、坚守与执着，曾经的披星戴月、夜以继日的倾情投入历历在目，如今一路走来，当一切都已成往事，扪心自问：无愧于心，无愧于cpe！电话部与cpe相依相偎，共同成长，共同经历风霜雨雪。一个声音在心底呐喊：今日电话部以cpe为荣，明日cpe将以电话部为傲！ cpe电话部未来的一年是踌躇满志的一年，更是如虎添翼的一年。年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，现将2021年电话部的工作重点简单梳理如下： 1、 以度假为中心。 1）随时关注国际及国内宏观经济形势，关注旅游度假行业的未来，关注度假平台的发展趋势。 2）各度假网络平台的swot分析、各平台的会员服务及拓展服务的借鉴。 3）关注cpe及电话部未来的发展，从而以电话部特有的视角看度假、看服务、看营销。 2、 一手抓酒店加盟。 1）酒店加盟计划的制定及落实：有计划、有步骤的制定酒店加盟的长、中、短期计划及具体方针。整理并针对各大、中、小城市的旅游、度假特色展开一系列的加盟发展计划。 2）酒店加盟方式的灵活性、创新性合作模式的探索。 3）与各合作酒店的续签及长期合作的洽谈。 4）酒店对账单的及时核对、分析、汇总。 5）建立多渠道合作酒店的实施方案，铺建cpe酒店联盟的多种合作网络。 3、 一手抓会员服务。 1）与会员度假相关联的各旅游系统进行洽谈合作，从而为度假会员提供全方位、多渠道的增值服务。 2）编制详细的会员服务系统流程及工作标准细则。 3）制定会员服务质量评价体系，对会员服务过程、服务质量及服务结果实施全面监督管理。 4）接听服务电话的录音定期播放、分析、语言及服务细节的规范。 5）完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度。 6) cpe精彩假期的推出。 7）与直营酒店、加盟酒店的及时沟通、会员反馈表信息的搜集、整理，并督促各酒店进行有效整改，从而真正的为度假会员提供更高品质的服务。 4、部门建设方面 1）度假会员服务团队组建、培训与考核，储备力量及电话人才的培养。 2）客户服务部日常管理、培训和运营工作。 3）制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程。 4）掌控客户服务质量，提升客户满意度。 5）唐山卖场开设的相关准备工作：人员招聘计划、培训计划、工作计划等。 6）电话部人员的培训计划及奖励、晋升方案。 7）电话部规范文件的整理、幻灯片的制作等。 cpe2021年电话部的蓬达度假之旅即将拉上帷幕，新年的步伐已慢慢的接近心跳的位置，2021年电话部的cpe之旅任重而道远，但电话部会一如既往的全情投入，带领这个不断发展壮大的团队行走于cpe的服务与营销中，从而迅速成为为cpe的中坚力量。 2021年设计部工作总结 2021年是个不平凡的一年，都给我们留下了深刻的不可磨灭的记忆，在这样特殊的年份里，设计部在公司领导的带领下，在各部门的支持和配合下，圆满的完成了各项设计工作。在这里，我代表设计部对关心支持我们工作的领导和各个部门同事表示衷心感谢。为了更好的完成09的工作，我代表设计部大家汇报一下2021年工作情况和明年工作展望。 2021年，设计部根据公司领导的部署先后承接了首钢总公司、中首公司、矿业公司、迁钢公司、物业公司、销售公司、顺义冷轧、首钢福利处等多项设计工作。服务内容包括画册等印刷品设计、广告喷绘类设计、装饰装修设计、雕塑浮雕、庆典仪式、会场布置等设计工作，并圆满地完成了各项设计任务。在服务大众方面，设计部也开展了多项设计和印刷服务，良好的服务不仅得到了顾客的赞誉，同时也在周边建立了自己的客户群。 我们设计部人员在工作中不怕辛苦，积极认真地完成领导分配的任务，部门的小赵对待工作积极主动，对待客户有耐心，无论大活小活都能认真的完成，从无怨言；部门的小潘也是部门工作时间最长的；对于首钢的一些设计工作积累了丰富的经验。能够积极帮助新来的同事尽快熟悉软件和设计工作，部门的小韩和小郭虽然来了不到一年，也能很快的融入集体当中，努力工作积极主动。在工作中大家都能互相帮助，紧密团结在爱思济这个大家庭里。为公司的发展尽一份自己的力量，我非常感谢同事们对我工作的支持和帮助。 在新的一年里，设计部将再接再厉在做好本职工作的基础上，努力提高部门员工的设计水平，同时所有的印刷品，在客户校对确认后我们也要认真反复校对，努力将失误率降为零；在部门的管理上，认真履行各项规章制度，做到责任明确，奖罚分明，充分调动部门同事们的工作积极性。为公司的发展作出更大的贡献。 2021年已经过去，在新的一年来临之际。我代表设计部向各位领导和同事拜年。祝大家在新的一年里心想事成，万事如意，全家幸福。 文艺部2021年工作总结 今年的冬天来的有点早，还没来得及好好品味秋天的静美，一场大雪便悄然而至.我部的工作也在大雪中告一段落，回首一个月来我部的工作，有得有失，总结如下： 一，校园歌手大赛的宣传准备工作，为迎接校园文化艺术节的到来院团委将主办校园歌手大赛，而我经贸系作为院里面一个大系更应该积极响应院团委的号召，选拔大量有音乐天赋的优秀人才，参加比赛，我部成员也组织了一次大规模的宣传活动，如，到我系零九各个专业宣传，甚至进行单个的讲解，以便那些音乐爱好者能够积极参加院里的活动，由于我部的不懈努力，零九新生大都踊跃报名，但是也出现了一些问题，由于时间上及其他方面的原因最后填表的人员没有那麽多，导致一些音乐爱好者不能按时参加比赛，希望在以后的工作中引起注意。 二，河南工程学院器乐大赛的准备工作，由于时间仓促，器乐大赛的准备工作做的不是很好，如，宣传工作没做好，人员很难找到，但是由于那些器乐爱好者对我们工作的支持，工作还算顺利，我们以第三名的好成绩结束这场器乐大赛，但是美中不足的是，比赛时没有安排具体人员监管调音，导致比赛中吉他音停了，影响整体效果，以后在这方面应加强注意。 三，健美操大赛的准备工作，健美操一直是我们系的强项，但是由于对舞蹈演员的宣传工作没做到位，在工作中有一点小麻烦，由于我部成员的竭力弥补，工作还算顺利，正在紧张的排练中，健美操服装及道具也已安排具体人员负责，以待能够取得优异成绩。 这个月来的问题是对我们新上任人员的一种考验，我相信，只要我们努力，只要我们吸取教训，一切问题都不是问题，我们的工作会更加顺利！ 2021年社教部工作总结 2021年是八路军太行纪念馆贯彻全国实行免费开放政策的第一年，也是自纪念馆对外开放的第20个年头，在这一年里，社教部在馆领导的正确部署下，紧紧围绕“全心全意为观众服务，与时俱进树行业新风”的宗旨，突出时代主题，积极唱响爱国主义主旋律，以饱满的热情，精湛的业务，优质的服务赢得了社会各界参观观众的一致好评。 一年工作的回顾 1月份八路军宣讲小分队冒着严寒，深入武乡县庄底新村、马堡煤矿、贾豁乡、县地税局等各乡镇和县局单位进行革命传统教育的宣传演出。 2月11日社教部成功接待了彭德怀元帅的侄女彭钢少将，并接受了彭钢少将捐赠的文物-毛毯。 3月份对9位讲解员进行了业务考核，并对他们的成绩进行公布。 3月11日上午，社教部7成功接待了山西省委常委、省纪律检查委员会书记金道铭。他对八路军纪太行念馆在爱国主义教育、党风廉政教育中所发挥的作用给与充分肯定，并指示八路军纪念馆永远是党风廉政教育基地，要认真研究八路军抗战历史，尤其是把山西在抗战中的情况搞的清清楚楚，在宣传过程中有针对性地进行个性化教育，让每个观众都有收获，真正发挥教育基地的作用。 4月底面向社会招聘讲解员，经过馆领导以及社教部严格地面试和笔试，有6位讲解员符合条件，正式上岗者有4位。 4月13日上午，社教部成功接待了中央书记处书记、中纪委副书记何勇。何勇同志说：“你们馆规模很大，资料也很丰富，给我印象深刻，希望大家再接再厉，进一步把爱国主义、党风廉政教育基地办好，进一步把老八路精神弘扬传承下去。” 5月16日，社教部党员参加了纪念馆举行的“共产党员心系灾区”捐款活动，他们拿出一个月工资踊跃捐给四川灾区。并表示，一定大力弘扬八路军光荣传统和可贵精神，以自己的实际行动，与四川灾区同胞一道，共同打赢抗震救灾这场硬仗。 5月底，馆领导与社教部推荐讲解业务考核第一名-魏巍赴河北参加讲解培训。 6月21日上午，社教部成功接待了中共山西省委常委、副省长李小鹏。他深有感触地说：“这次参观很受教育，希望大家一定要继承发扬老一辈革命传统，用伟大的太行精神激励山西人民，改革创新，奋发图强，再铸山西新辉煌。 7月7日，为纪念卢沟桥事变爆发71周年，八路军宣讲小分队深入武乡县寨平村进行革命传统教育宣传的慰问演出。 710月份，纪念馆迎来了观众参观的高峰期，社教部与保卫科通力合作，为奥运会的成功举办，采取保卫措施，并组织讲解员以优质的服务，饱满的热情，精湛的业务笑迎八方来客。 11月17日至19日，由山西省文物局主办的山西省文博系统“太行杯”讲解员大赛在八路军太行纪念馆隆重举行。社教部派出四位讲解员参加，成功夺得了团体金奖的桂冠，个人也取得了可喜的成绩，为纪念馆争得了荣誉。 11月30日下午，社教部成功接待了山西省代省长王君。他勉励大家说：“我们的红色江山来之不易，是无数革命先烈用鲜血和生命换来的。我们要好好珍惜今天的幸福生活。要把八路军太行纪念馆建设好，维护好，把它真正建成对下一代进行革命传统教育的一流爱国主义教育场所，同时也要成为挖掘与弘扬伟大太行精神的重要阵地!” 12月34日，八路军太行纪念馆邀请山西大学旅游学院讲师巫敬老师，对全馆工作人员进行了礼仪培训。培训结束后，讲解员表示，要将老师所讲的内容用到实际工作中去，对外树立更加完美的形象。 12月26日，八路军太行纪念馆召开了纪念馆建馆20周年座谈会和中国博物馆协会纪念馆专业委员会。社教部配合办公室积极做好后勤接待工作，八路军宣讲小分队还为前来祝贺的全国著名博物馆的馆领导进行了文艺演出。 工作举措 一、抓思想教育，业务培训经常化。 讲解员为观众和历史搭建了一座沟通的桥梁，要想让观众很容易地走进历史的殿堂，讲解员首先要有高度的爱国主义情感和爱岗敬业的精神。近一年来，社教部着力从思想上业务上对讲解员严格要求，使大家意识到自己的责任重大，而且设立了鼓励制度，对业务考核优秀者委派外出培训，并提高了讲解员讲解费的提成，馆领导又投入了大量资金从全国各地购买了一大批与讲解工作有关的图书，极大地拓宽了讲解员的知识面。为提高讲解员的服务水平和讲解技巧，馆领导专门从山西大学和北京抗日战争纪念馆邀请礼仪培训教授和知名专家亲自授课。通过这一系列举措，广大讲解员对业务更加精通了，服务质量更加精细了，对工作投入的热情也更加高涨了。 二、推陈出新，注重细节。 随着社会的飞速发展和观众欣赏水平的不断提高，社教部要求讲解员对旧有的讲解模式进行思考，结合展陈方式的变化，用创新的思维，总结出一套带有本人风格的、能被观众接受并喜闻乐见的、不违背历史前提的讲解词。比如现在观众喜欢的讲唱跳的讲解形式。同时社教部提出讲解员对历史资料研究学习时，一定要挖掘历史故事和英雄事迹的亮点，着眼于打动观众的细节，从而使讲解内容不空泛。 三、走专业化道路聘复合型人才。 今年社教部根据馆领导：“内强素质，外塑形象”的工作指示，从讲解员的着装、发饰、化妆、基本态势的外部形象严格规范，还订阅了报纸、杂志开阔了他们的视野，另外全省讲解员大赛在我馆举行，也为讲解员观摩学习提供了便利的条件，并推举出四位讲解员代表纪念馆参加比赛，其中一等奖一名，二等奖两名，三等奖一名，他们的表现得到了省内外专家的肯定和好评，一支专业化的讲解队伍不仅和纪念馆的硬件设施相匹配，更为我省红色旅游的发展如虎添翼。在者在今年的两次讲解员招聘中，社教部按照馆领导的要求，提高了考核的标准，应聘人员除有大专学历和标准的普通话外，还必须有一技之长，比如唱歌、跳舞、外语、演讲等，这种复合型人才也为宣讲小分队走专业化道路奠定了坚实的基础。 需要完善之处 一、形成模式化的管理，养成习惯化的工作秩序。 二、对宣讲小分队的节目进行总体策划。 三、带领讲解员到外馆学习交流。 展望2021年 2021年就要过去了，在这一年里，有太多刻骨铭心的镜头定格在我们的脑海中，社教部的每一位成员见证了历史，也在历史的前进中更加成熟了，他们在营造一流的讲解、一流的服务上下功夫，而且取得了可喜的成绩。新的一年里，社教部仍将一如既往地按照馆领导的正确部署，全心全意服务于观众、服务于社会，为我国文博事业的繁荣发展做出应有的贡献。 2021年拓展部工作总结 2021年是我到拓展部工作的第二年。总结过去的一年，主要的工作有以下几个方面： 一，进一步加强对外联系，拓展承接展览业务。 协助展览馆领导，加强与各地美协会员，美术工作者以及美术爱好者的联系，拓展和承接展览业务，于2021年12月30日止，全年展览馆举办展览共40个。 二，加强业务学习，进一