2021提升游客满意度工作自查情况报告.docx

提升游客满意度工作自查情况报告提升游客满意度工作自查情况报告 提升游客满意度工作自查情况报告 为了加快实施xxx镇"农业稳镇，生态立镇、旅游兴镇、开放活镇、依法治镇"发展战略，推动xxx镇乡村旅游产业发展，充分发挥旅游产业在镇域经济发展和新农村建设中的带动作用，加大力度提升游客满意度，进一步优化旅游环境，xxx镇结合实际情况，认真制定工作方案，积极采取措施，迅速开展"提升旅游客满意度"专项整治行动，现将整治情况汇报如下： 一、加强领导，落实责任 我镇成立了以镇长为组长，分管旅游工作的党委副书记为副组长，镇党政办、镇经济发展办、镇社会事务办、镇镇村管理办、各村（社区）、各驻镇单位为成员的工作领导小组。工作领导小组下设办公室，由镇社会事务办具体承担办公室工作。各成员单位按照职能分工，相互配合，齐抓共管，共同促进游客满意度提升的良好格局。 二、加强宣传，营造氛围 我镇通过采取与镇校合作、召开会节、举办旅游图片展、发送宣传资料、出版宣传栏、悬挂横幅等方式，加强旅游资源的宣传，提高xxx知名度，营造了良好氛围。 目前，我镇已和重庆大学城市规划与设计研究院、西南民族大学、xxx农业大学开展了镇校合作；成功举办了三届旅游节，两届品果节，全市经济工作会等；制作旅游展板60余次，宣传栏、黑板报80余期，横幅、标语130余幅，发放宣传单等10000余份，并制定了xxx镇旅游宣传手册，完善了旅游标示标牌、道路指示牌。 三、旅游开发、规划先行 根据xxx镇社会经济和旅游产业发展需要，我镇于20xx年7月完成了xxx县xxx镇总体规划（20xx-20_(请自填)），xxx县xxx镇控制性详细规划和xxx县xxx镇城市设计正在进行编制；xxx果乡旅游景区创建4A级乡村旅游景区的整改方案（初稿）与xxx果乡旅游景区创建4A级乡村旅游景区的景观提升方案（初稿）已编制完成，我镇已进行讨论，并将讨论意见反馈县旅游局。 四、突出重点、整治旅游环境 （一）加强道路交通秩序管理 建立健全镇交管办的资料，进一步完善软环境，指导各村开展道路货物运输车主安全生产承诺书和安全责任书的签订；共出动280次，750人次对xxx汽车站、川xxx市场、高速公路连接线、周家村至前域乡旅游环线、农村道路进行巡查，排查出梨坪、河西、清泉、百挑等8个村6.2公里存在安全隐患，并将存在安全隐患的的道路进行登记、上报，劝阻违规行为150余起，设置安全警示牌2个，联合整治道路两侧乱堆乱放，改善了镇区道路环境。 （二）加大食品卫生的监督、检查力度 今年以来，制定了xxx镇农村群体性聚餐卫生规范，并将发放至各组，提高知晓率；成立了xxx镇食品药品监管所（县食品药品监督管理局派出机构）；检查了56余次农村聚餐活动；联合工商所对食品流通环节进行检查；上半年联合县旅游局、食品药品监督管理局、xxx派出所等职能单位对辖区内的6家娱乐场所，12家餐饮、住宿单位进行食品卫生、消防等安全检查，确保群众的生命安全。 （三）加大防汛与地质灾害的防治 落实了防汛值班责任制，实行防汛期间领导带班，坚持24小时昼夜值班制。对辖区内各居民集中居住区，各防洪、防地灾点的排查；对全镇12各地质灾后点，落实9名责任人，12名监测人，同时加大宣传与巡查，做到早发现、早预防，确保群众的生命财产安全。 （四）加强老街管理，配备消防器材 加大用电安全宣传，联合县消防大队、供电所、xxx水厂对xxx老街的电网、消防栓进行安全检查，对部分裸露的电线进行整改，并对xxx老街重点地段增设10个灭火器，配备到户，由专人管理，并对管理员进行了培训。 四、加大投入，完善旅游基础设施 （一）xxx镇三强"1+N"综合服务中心（旅游接待中心） 三强 "1+N" 综合服务中心（旅游接待中心）位于花神广场，占地面积约为18亩，建筑面积为1072，框架结构，建筑层数为二层，建筑高度11.4m，总投资约194.335万元。 该中心将作为三强、梨花、幸福、红光四个村的党总支办公室，联合党总支服务中心，多功能活动中心，群团活动中心，产业发展中心，农家购物中心，综治维稳中心，计生卫生中心以及社会实践基地，廉政教育基地，游客接待中心、xxx镇梨花山坞乡村旅游合作社的办公地点。目前，该中心已投入使用，今后，将进一步完善xxx花海果乡景区的硬件和软件的设施，同时，逐步完善旅游接待中心、xxx镇梨花山坞乡村旅游合作社的管理制度，创新运行模式。 20xx年春节为增强文化旅游软实力，三强、幸福、梨花、红光，齐聚花神广场，联合开展春节文体活动，春节联欢会和游园活动，使游客和村民和周边村、社区业余文艺团队数千名观众欢天喜地过新年，三月文化旅游月数百名演员演出，热浪迭起，乡土节目深受游客喜爱。 （二）三强村三组新村聚居点（花香农居接待村） 该聚居点占地约19.6亩，计划安置30户124人，第一期安置20户86人。房屋采取统规自建的方式进行，由政府统一规划，农户自行建设。规划的房屋由3人户、4人户、5人户三种户型，3人户占地90平方米，建筑面积约190平方米；4人户占地面积120平方米，建筑面积约252平方米；5人户占地面积150平方米，建筑面积约315平方米。场平、挡土墙、明沟堰道、道路、广场、弱电等附属设施由政府负责建设。 该聚居点已基本建设完成，现已有2户住户形成了乡村旅游接待能力，其余住户正在装修，今后并承担起xxx花海果乡景区农家乐旅游接待的能力。 （三）xxx镇新建市政道路环线（梨花大道）工程项目 该道路等级为城市主干道，均为沥青混凝土路面，道路总长约7150米，路宽为27米（人行道6米+车行道15米+人行道6米），强弱电、给排水、污水管网均下地。该工程划分为A、B、C、D四个标段实施，其中：A标段从红光村至县中医院约1650米；B标段从县中医院至石牌坊约1500米；C标段从石牌坊至木槿水大桥约20_(请自填)米；D标段从木槿水大桥至高速公路连接线与国道108线交汇处约20_(请自填)米。 它的建设是为了解决xxx镇的交通、电力、电信、供排水、排污等问题，以及为打造xxx滨河景区、石牌坊、xxx老街旅游通道创造条件，更是为了xxx镇城镇建设和社会发展，是利民惠民的民生工程。 （四）石牌坊保护区及石牌坊公园 石牌坊保护区及石牌坊公园位于民主、清泉、刘家村，规划有石牌坊保护区、石牌坊公园、大型停车场等场所，该点的建成会形成xxx文化旅游的的核心景区，有利于旅游产业的发展。 该项目已完成征地、拆迁工作。工程建设工作由县文新广局担任业主组织实施。 （五）xxx县xxx片区城镇危旧房棚户区改造建设项目 xxx县xxx片区城镇危旧房棚户区改造及配套基础设施建设工程，建设大木、木槿、周家、石牌坊、堰坪共5个城镇危旧棚户区安置点，安置灾后重建和城镇建设项目区拆迁的危旧房住户。共安置住户约809户2588人，总用地总面积约18.55万平方米，估算建筑总面积约22.32万平方米。 它的建成将大大解决xxx镇设施成旧、街道狭窄、建筑物不美观，人居居住环境差的情况。 （六）产业环线（xxx后山村至双溪涂家村、xxx满堰村至大田村） xxx辖区内拟修建xxx后山村至双溪涂家村、xxx满堰村至大田村两条产业环线，该环线道路总长约4公里，道路有效宽度4.5米。 当前已投资约180万元，基本完成全部毛路，形成通车能力，它的建成将大大改善xxx镇旅游的基础设施。 （七）xxx长途汽车站 xxx长途汽车站位于高速公路连接线出口处，涉及大木、满堰村，该项目的实施有利于解决xxx镇交通拥堵的现状，提高旅游者对xxx的信心。 该项目已完成征地工作，现正在组织实施拆迁工作。工程建设工作由蜀通公司担任业主组织实施。 （八）川xxx市场 川xxx市场位于高速公路连接线出口处，涉及大木、满堰村，该项目的实施有利于解决现川xxx市场杂乱差、交通拥堵等状况，提高旅游产品交易场所的硬件设施。 该项目已完成征地工作，现正在组织实施拆迁工作。工程建设工作由县经信局组织实施。 xxx镇人民政府 20xx年xx月xx日 7 / 7