精品资料（2021-2022年收藏）移动前台员工述职报告.doc

-范文最新推荐- 移动前台员工述职报告 转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要高标准、严要求。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。二、我的感受和体会经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。明年工作的展望2结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。3继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，。最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的林州分公司太行路营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。 贯彻落实“三个代表”重要思想，坚持以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，提高我院的医疗和服务水平，联系我院的实际，医院决定在全院范围内开展医疗安全专题教育。为切实抓好这次活动，达到科科有行动、人人有触动、服务有变动、病人有感动的实际效果，特制定本方案。一、开展医疗安全教育的意义、目标医疗安全和质量是医院生存和发展的生命线。开展医疗安全教育，狠抓医疗质量管理，旨在使全院医务人员牢固树立以人为本、质量第一的思想，增强法律意识、责任意识、职业风险意识和质量服务意识，增强中山一院主人翁感和团结协作精神，提高执行规章制度的自觉性，提高我院的医疗服务质量，维护医院的优质品牌。二、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，把实现好、维护好、发展好广大人民群众的生命安全、身心健康和中山一院的优质品牌作为我们工作的出发点和落脚点。三、教育对象：全院职工四、教育形式和总体要求各科室要高度重视这次医疗安全教育，认认真真查找本科室、本部门医疗安全和服务质量隐患（包括思想观念、服务意识和规章制度的完善及其落实执行情况等方面），根据医院的教育主题和服务理念口号确定本科室、本部门的主题和内容，采取调研、讨论（案例剖析讨论）、培训、整改等多种形式，把思想教育和行动实践结合起来，切切实实做到科科有行动、人人有触动，使我们的服务让病人感到满意，让病人为之感动。教育主题：全院行动起来，加强医疗安全管理，提高医疗服务质量，消除医护安全隐患，减少医疗差错，杜绝医疗事故。服务理念口号：善待病人善待生命品质是医院的尊严。五、总体安排（一）、由党办、职建办负责召开医生、护士、科主任等三个不同层次人员座谈会，进行有关医疗安全方面的调研。（二）、由相关职能部门负责为主，各科室积极配合参与，对全院职工进行分期分批、分层次的集中教育培训。具体安排和要求如下：1、医生及医技人员的教育培训：按副高以上人员；中、初级职称人员两个层次分期分批进行培训。培训内容按照有针对性、实效性，不同层面人员的培训内容、案例剖析要有所侧重的原则，每批安排三个单元，其中医疗安全现状分析和重申有关法律、法规及规章制度，防范医疗安全隐患为一个单元；有关医疗事故案例分析一个单元；结合医疗诉讼案例进行专题法理教育一个单元。2、护理人员的教育培训：分层次进行“法律意识与护理差错事故的防范”、“护理工作环境的安全建立及维持”、“护理差错事故的原因分析及防范”、“护士语言行为存在问题及规范”等有关医疗护理安全内容的培训。3、行政后勤干部的教育培训：组织案例分析、增强医疗安全管理、服务临床一线意识的专题讲座。时间安排在12月初。（三）、各科室要根据本实施方案，特别是按以上教育形式和总体要求，结合科室实际，开展医疗安全教育活动，有针对性地进行案例剖析或召开听证会，查找医疗安全的薄弱环节或隐患，对有关规章制度进行查漏补缺、修订完善，并严格执行、严格监督，确保各项工作落到实处。（四）、加强开展医疗安全教育的宣传，在院内营造一种“医疗安全第一，无损患者为先”、安全行医、安全服务、放心就医的氛围。 本文关键字：先进性教育体会 党的十六大通过的新党章明确规定：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时也是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。上述党的宗旨与以往党章的不同之处：一方面是突出了将三个代表的根本思想列入了党章，二是充分体现了与时俱进、党要管党、从严治党的新精神；另一方面又根据执政党的地位，提出了中国共产党既是中国工人阶段的先锋队，又是中国人民和中华民族的先锋队，既代表了工人阶段和其它劳动群众的利益，又代表着整个中华民族各族、各阶层、各团体的利益，既有充分的阶段基础，又有广泛的群众性。再一方面既进一步明确了党的当前任务是全面建设小康社会，时刻牢记了党的远大目标是最终实现共产主义。 社会主义初级阶段是一个相当长的历史阶段，在这个历史阶段中，其根本任务就是以经济建设为中心，大力发展生产力，争取在较短的时间内使我国从初步总体小康达到全面小康，以不断解决人们日益增长的物质文化生活需求与落后的社会生产之间的矛盾，提高综合国力，达到国强民富的目的。 作为党的一分子，一个国家公务员，理所当然地要积极地、一心一意地为经济发展服务，为此一是要从思想上牢固树立服务、发展的观念；二是要在行动上，具体工作上立足本职做好服务。当前我市的总任务是：继续发挥农业优势，加快工业发展，以实现工业兴市品牌兴企的指导思想，使全市经济再上一个新台阶。为此机关各部门就要积极主动地服从和服务于这个经济建设的大局，各级政府也应从原来的无事不包的纯管理型向管理与服务相结合，并以服务为主的政府行为转变，同时更要牢固树立服务也是管理的新观念，这样才能积极有效地推动漳州工业化、农业产业化和城市化的发展。为达上述目标，每个共产党员，每个国家公务员都应牢固树立解放思想，实事求是、与时俱进、开拓创新，加速发展的理念，在努力做好本职工作的基础上，围绕促进工业发展工作积极地，全心全意地做好服务工作，并做到发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新格局，各项工作要有新举措，既当好各项事业的骨干，又当好人民的公仆。当前对于每一个共产党员、公务员来讲，要通过保先教育，一是要解决好信念不坚定、先锋作用不突出的问题；二是自觉解决好公仆意识不强服务理念弱化的问题；三是要不断提高服务能力、服务水平。说一千道一万，就要牢记党的宗旨，围绕党的任务和我市经济发展的大局，全心全意地做好促发展、促服务工作，为促进漳州经济跨跃式发展做出自己应有的一份贡献。 7 / 7