专题资料（2021-2022年）2012届天津商大专升本《现代企业管理之现代企业运作》章节知识总结独一无二.doc

一、现代企业运作企业这个系统在利用外部环境所提供的机会和条件下，结合并发挥自己的特长优势，规划企业目标及为实现这个目标进行的综合性活动。二、企业是一个经济系统1、系统：具有特定功能和特定构成的整体。2、企业是开放系统三、为什么企业是经济系统1、企业内部具有完整的经济结构，是包含生产、分配、消费、流通的统一体。2、企业的生产、分配、消费、流通四个环节的活动是企业经济系统的自我循环过程。3、企业有相对完整的运作机制。四、企业的经济利益是三位一体的1、由企业实现的那部分国家利益。2、企业自身存在与发展所需的经济利益。（法人企业寻求发展）3、企业职工的经济利益。五、企业运作的外部条件企业的外部环境极为复杂，一般可从宏观、微观、中观环境分析。一、工业企业的运作其运作存在于（再生产）的全部过程中。包括：1、物资的采购与供应；2、设备的维修与更新；3、产品的生产与制造；4、产品的研究与开发；5、技术的提高与实现；6、销售与售后服务；7、财务的支持与核算；二、商业企业的运作其运作活动存在于（商品的流转）过程中。包括：1、市场的调查与研究；2、商品的采购与进货；3、商品的调拨与供应；4、商品的运输与储存；5、商品的销售和售后服务；三、供应链管理*企业运作是以供应链管理为基础的活动。1、概念企业运作迫切需要对原材料采购到产成品销售这一过程通盘考虑。将供应商、生产企业和消费者作为一个系统总体规划和控制。2、供应链是由原材料零部件供应商、制造商、中间商和最终客户等一系列企业组成的链式系统。供应链管理就是把整条链看成一个集团组织，利用计算机网络技术全面规划供应链的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织协调控制，最大限度满足客户的服务要求，有效降低整个系统的成本四、现代企业是一个由若干相互联系、相互依存的职能要素组成的有机体，不仅仅是一个整体、开放系统，更是（投入-产出系统）。五、企业系统的投入过程（供给系统）*企业吧外部环境提供的资源加以组织和配合，以便企业进行转换的准备过程。1、主要投入要素：人力、物力、财力、信息。2、企业系统的转换过程（生产系统）企业以既定的转换要素为对象的再加工过程，是企业系统的核心。按照各个子系统在企业转换系统中所起的作用不同，分为1）传感系统2）决策系统3)操作系统4)控制系统5)信息处理系统6）信息贮存系统六、企业系统的产出过程（分配系统）企业产出的不仅仅一定是产品，还包括服务、盈利等各种经由企业转换过程后，向社会做出的贡献。同时，与企业产出过程相联系的还有其输出品的分配过程。*企业输出品有：人力；劳务；物力；财力；信息。一、企业系统的反馈过程（管理系统）*是指为提高从投入到产出的生产效率而采取的全部措施的总和。*按企业管理系统的结构不同可分为：1）水平结构（横向的分工协作，部门）2）垂直结构（纵向的领导隶属关系）*按层次可分为高级管理层、中级管理层、基层管理层。1、高级管理层（经营管理层）规划企业的发展方向和目标，明确企业战略，编制长期计划。以创新为中心。2、中层管理层（管理控制层）落实企业生产运作与新产品开发的战略和运作策划，协调作业层各部门的业务工作，使企业有效运转。以如何提高效率为中心。3、基层管理层（作业层）按上级的指示，组织管理实施作业。以执行为中心。二、企业运作系统的结构1、时间结构生产过程是按时间顺序进行的，而且是不断循环的*投入产出每一阶段的职能分别为：1）资金阶段（财务）资金的筹措、运用、分配。2）资金转换为劳动资料阶段（采购供应）机械设备、原材料、燃料、动力的采购供应、验收入库、发放安装。3）资金转换为劳动力阶段（劳动人事）工资管理、人员录用、选拔与配备4）生产阶段（生产）生产技术准备、加工制造、质量检验5）销售阶段（销售）发货、促销、售前和售后服务2、空间结构企业生产运作的空间结构：企业管理系统的构成3、整体结构时间结构和空间结构的总和。三、企业运作的子系统1、财务管理2、生产管理3、人事管理4、营销管理5、物流管理；四、财务管理1、企业财务管理一般指企业在运作中，资金筹集、运用、耗费、回收、分配等活动。2、企业资金从货币形态开始，顺次通过供应、生产、销售三个阶段，分别表现为固定资产、生产贮备资产、在产品资金、成品资金各种不同形态。五、人事管理（人力资源开发与管理）管理（核心）是对企业的人力因素（人及其劳动）进行一系列组织和激励。一.人事管理（人力资源开发与管理）管理（核心）是对企业的人力因素（人及其劳动）进行一系列的组织和激励。二、营销管理通过分析、计划、执行和控制谋求利益，建立及保持营销者与目标买主之间的互利交换，达到营销者的目的。*主要着眼于运作活动中的输入输出问题。1.输入的主要是信息（市场状况、消费者需求、企业及产品声誉）2.输出的主要是营销管理提供的有关产品销售的各种支持（何时、何处、何价及如何销售产品，确定目标顾客，如何让目标顾客了解产品）三，物流管理1、是指在生产经营过程中、采购过程中的原材料、物流，生产加工过程中的物料移动，销售过程中的产成品物流，及整个生产经营过程中的废弃物回收物流的总称。2、由采购物流、生产物流、销售物流、回收物流四部分组成。3、企业物流是集商流、信息流、资金流、物流为一体的企业内部供应链。在一定程度上决定了企业的盈利能力。四、企业运作过程1、生产过程产品的研制、设计、准备和制造2、销售过程产品的推销、储运、服务过程。3、分配过程收益的分配、缴纳、发放、投资过程。实质是处理与利益相关者的关系（尤其是处理与投资者的关系）4、供应过程寻找选择资源采购、运输、贮存、发放过程。5、消费过程生产性、发展性、生活性五、企业运作的动态过程1、企业内部运转是一个动态过程。企业系统是由输入和输出系统构成的。企业生产过程不论有多少子系统或分系统，它本身仍是一个转换机构，是执行输入、输出、执行、反馈的动态过程的控制系统。3、企业与外部环境的动态平衡企业是开放性的系统，必须与外部环境保持动态平衡。企业与周围的环境，包括利益相关者，均具有动态的相互作用。企业从环境输入物资能量信息，经过转换系统，输出产品或劳务，又回到环境。一、企业运作的步骤1、企业环境分析是企业运作实施的第一个环节，分为企业外部环境分析和内部实力分析两大部分。（企业外部环境分析包括宏观、中观、微观，其中宏观和中观是不可控的）2、企业战略规划包括明确企业使命，把使命转化为战略目标，提出战略方案，并对战略评价选择。3、企业战略实施企业通过一系列行政的、经济的手段，组织职工会为达到企业也能做目标和战略目标采取的行动。战略的制定关键在于（正确性）战略的实施关键在于（有效性）4、企业运作过程的评价与控制是确保战略方案顺利实施的必要手段。二、企业的宏观环境（外层环境）*对企业生产产生影响的政治、法律、文化、经济、技术等因素的集合。这些因素虽然与企业经济活动不直接相连，但可以通过中观环境或微观环境对企业施以重大影响。1、政治、法律环境包括社会制度、政府政策、法律的制定与执行及战争与和平等方面的因素。2、经济环境一般分为宏观和微观两类。*宏观经济环境有经济体制、经济形势、经济结构和经济政策等要素组成。*微观经济环境有销售市场、供应市场、资金市场、劳务市场四个市场组成。3、技术环境4、社会文化环境（社会的文化风貌）包括观念、理想、情感、生活态度、生活方式、习惯爱好、价值标准等多种因素。三、企业中观环境指企业所在行业的环境分析和企业所在地理位置的环境分析1、分析企业的竞争结构一个行业的竞争状态有 5 个方面的力量决定1）新进入者的威胁2）同行中企业间的竞争3）可替代品的压力4)用户的压力5）供应者的压力2、根据产品的生命周期来确定行业所处的发展阶段*行业的生命周期是从行业出现到行业推出经济活动所经历的时间。包括幼稚期、成长期、成熟期、衰退期。3、识别企业某项业务在行业中的竞争地位4、影响企业发展的因素分析行业特性、行业在社会中的地位、行业结构5、行业所在地理位置的环境分析对企业所在地区的经济结构、资源条件、人口分布、交通运输、文化教育及土地等自然条件的分析。四、企业微观环境是指与企业产、供、销、人、财、物、信息、时间等直接发生关系的客观环境。*是决定企业生存发展的客观环境。五、企业内部实力分析1、产品的营销能力2、财务状况分析