人际交往论精.ppt

人际交往论第1页，本讲稿共24页第一节第一节 人际交往概述人际交往概述一、人际交往的定义及其特点一、人际交往的定义及其特点 人际交往即是人们在日常生活及其人际交往即是人们在日常生活及其生活实践中相互交流思想、感情、意生活实践中相互交流思想、感情、意见的过程，是人与人相互接触、进行见的过程，是人与人相互接触、进行精神与物质沟通的工程，也可以说是精神与物质沟通的工程，也可以说是交换信息的过程。交换信息的过程。第2页，本讲稿共24页人际交往的特点人际交往的特点1 1、交往从自身开始、交往从自身开始 我们所进行的交往活动，时刻都受到我们所进行的交往活动，时刻都受到我们自身的地位、经历及心理因素的制我们自身的地位、经历及心理因素的制约。约。2 2、交往是一种相互沟通、交往是一种相互沟通 交往双方在进行意见、感情等的交换时，交往双方在进行意见、感情等的交换时，二者既是接受者，又是发出者，彼此相互影二者既是接受者，又是发出者，彼此相互影响。响。第3页，本讲稿共24页3 3、交往包括交往内容和交往者之间相互关系、交往包括交往内容和交往者之间相互关系的两个方面的两个方面4 4、交往要求彼此交往的人在空间上相互、交往要求彼此交往的人在空间上相互接近（但并非无例外，例如：网络交往）接近（但并非无例外，例如：网络交往）5 5、交往既不可逆转又不能重复、交往既不可逆转又不能重复第4页，本讲稿共24页二、人际交往的意义二、人际交往的意义1 1、人际交往能帮助我们自己了解自己。、人际交往能帮助我们自己了解自己。需要以旁人对自己的反应作为一种衡量需要以旁人对自己的反应作为一种衡量自身的参数自身的参数2 2、人际交往是我们调节情绪的重要途径、人际交往是我们调节情绪的重要途径倾诉的作用倾诉的作用3 3、人际关系使人们充分获得积极的经验、人际关系使人们充分获得积极的经验第5页，本讲稿共24页三、人际交往的规则三、人际交往的规则1 1、平等待人是人际交往的前提、平等待人是人际交往的前提2 2、互利互惠是人际交往的润滑剂、互利互惠是人际交往的润滑剂3 3、信用是人际交往的基石、信用是人际交往的基石4 4、宽容是人际交往的粘合剂、宽容是人际交往的粘合剂第6页，本讲稿共24页第二节第二节 人际交往与心理品质人际交往与心理品质一、人际交往应该具备的心理素质一、人际交往应该具备的心理素质 拥有自信是人际交往中所必须具备拥有自信是人际交往中所必须具备的心理素质，它体现着一个人的意的心理素质，它体现着一个人的意志和力量，牵制着人的思想和言谈志和力量，牵制着人的思想和言谈举止。举止。第7页，本讲稿共24页在人际交往中应该怎样培养自信心？在人际交往中应该怎样培养自信心？1 1、怀着强烈的信念、怀着强烈的信念2 2、充分肯定自己、充分肯定自己3 3、主动去评估对方、主动去评估对方4 4、主动进攻、主动进攻5 5、幽默与自嘲、幽默与自嘲第8页，本讲稿共24页二、损害人际交往的心理障碍二、损害人际交往的心理障碍1 1、嫉妒、嫉妒人际关系的毒瘤人际关系的毒瘤2 2、自卑、自卑现代人际关系的隐性屏障现代人际关系的隐性屏障3 3、羞怯、羞怯人际关系的绊脚石人际关系的绊脚石4 4、猜忌、猜忌人际关系的暗礁人际关系的暗礁第9页，本讲稿共24页第三节第三节 人际交往的基本技巧人际交往的基本技巧一、学会赞美一、学会赞美1 1、一定要真诚、一定要真诚2 2、对事不对人、对事不对人 赞美绝不是阿谀奉承，要为你的赞美找赞美绝不是阿谀奉承，要为你的赞美找到根据。到根据。第10页，本讲稿共24页二、成功批评二、成功批评1 1、批评不是联欢会、批评不是联欢会 要维护被批评者的要维护被批评者的“面子面子”2 2、欲取之必先与之、欲取之必先与之 Kiss and Kick Kiss and Kick（吻后再踢）（吻后再踢）3 3、对事不对人、对事不对人批评时，一定要针对事情本身，不要针对人。批评时，一定要针对事情本身，不要针对人。4.4.你要找到解决问题的办法你要找到解决问题的办法不是想追究谁的责任，只是想解决问题。不是想追究谁的责任，只是想解决问题。第11页，本讲稿共24页三、表达感激三、表达感激1 1、关键在你的态度、关键在你的态度 感激应当是来自你的内心的感激应当是来自你的内心的2 2、表达要自然、表达要自然3 3、直视对方、直视对方4 4、小技巧、小技巧记住并引用对方的名字记住并引用对方的名字第12页，本讲稿共24页四、认同别人四、认同别人1 1、成为赞同的人、成为赞同的人2 2、勇敢的开口、勇敢的开口3 3、永远不要争论、永远不要争论第13页，本讲稿共24页五、善于倾听五、善于倾听1 1、用你的眼睛、用你的眼睛2 2、“靠近我靠近我”3 3、不要沉默、不要沉默4 4、不要打断、不要打断5 5、忘我、忘我第14页，本讲稿共24页六、保持微笑六、保持微笑1 1、保持自己有愉快心情、保持自己有愉快心情2 2、不要变脸、不要变脸3 3、直视对方、直视对方第15页，本讲稿共24页测试：你的社交障碍是什么1.如果你是老板，你会如何管理？a.纪律严明，强调高效率；b.让员工自我管理；c.交给别人管2.你喜欢哪种运动方式？a.有氧舞蹈；b.跑步机；c.每一种都使用。3.你如何整理旅行箱？a.请家人帮忙；b.想到什么放什么；c.先写一张清单，然后一一准备。第16页，本讲稿共24页4.你希望怎样过生日？a.和朋友一起狂欢；b.和情人在一起；c.和平常日子没两样。5.假如你是演员，你有什么设限？a.不拍穿泳装或只穿内衣的戏；b.不拍接吻的戏；c.不拍全裸的床戏。第17页，本讲稿共24页得分统计(a(a、b b、c c后的数字为得分，将所有得分相加)：1.a51.a5、b0b0、c3c3；2.a52.a5、b3b3、c0c0；3.a33.a3、b0b0、c5c5；4.a04.a0、b3b3、c5c5；5.a05.a0、b3b3、c5c5。第18页，本讲稿共24页得20分以上者为A型你过于刻板、不够圆滑，你在人际关系方面几乎是一无所有。因为绝大多数的人对你并不认同，你只能孤军奋战，独自面对挫折，独尝成功的滋味，没有人分享。得1319分者为B型你是一个没有自信且不懂得自我肯定的人，总是显得畏首畏尾，好像永远都在担心这个、害怕那个。你常常把别人的玩笑话当真，要不就是容易自怜自艾。得612分者为C型你似乎只和认识不久的朋友关系较好，一旦进一步了解之后，双方的关系反而变淡。其实那是因为你过于热心和付出的结果，让对方有一种想逃的感觉。得5分以下者为D型你的漫不经心和不负责任让别人对你的印象大打折扣，在别人眼中，你是一个没有诚信的家伙，没有人愿意和你真心交往。第19页，本讲稿共24页测试：你是否容易建立人际关系测试：你是否容易建立人际关系下列各题根据你的情况，请按很符合（下列各题根据你的情况，请按很符合（A A）、符合）、符合（B B）、不符合（）、不符合（C C）、很不符合（）、很不符合（D D）填入）填入题后的括号中。题后的括号中。1.1.我很容易交上新朋友（我很容易交上新朋友（）2.2.我在与陌生人谈话时，常不知如何开头（我在与陌生人谈话时，常不知如何开头（）3.3.我交朋友常常由别人引见（我交朋友常常由别人引见（）4.4.我喜欢参加群体活动（我喜欢参加群体活动（）第20页，本讲稿共24页5.5.我能很好地体会别人的心情（我能很好地体会别人的心情（）6.6.我常能准确猜出别人为什么高兴或不高我常能准确猜出别人为什么高兴或不高兴（兴（）7.7.我不轻易评论别人（我不轻易评论别人（）8.8.好多人都不讨人喜欢（好多人都不讨人喜欢（）9.9.初次打交道不应信任别人（初次打交道不应信任别人（）10.10.人只应与对自己有利的人交友（人只应与对自己有利的人交友（）第21页，本讲稿共24页11.11.我很容易同别人见面就熟（我很容易同别人见面就熟（）12.12.在社交场合，我可以很投入地与大家一在社交场合，我可以很投入地与大家一起快乐（起快乐（）13.13.一个人外出时，我常不知道如何排解孤一个人外出时，我常不知道如何排解孤独（独（）14.14.我不喜欢常有人打扰（我不喜欢常有人打扰（）15.15.我常忘记答应别人要做的事情（我常忘记答应别人要做的事情（）第22页，本讲稿共24页12-34-78-10 11-1213-15A414141B323232C232323D141414第23页，本讲稿共24页 量表总分为量表总分为6060分。分。如果你的得分接近得分的最大值，那如果你的得分接近得分的最大值，那么说明你很善于建立人际关系，容易结么说明你很善于建立人际关系，容易结识新的朋友，在人际关系上的处境也较识新的朋友，在人际关系上的处境也较好。好。如果你的得分更接近得分的最低值，则意如果你的得分更接近得分的最低值，则意味着你建立人际关系的能力尚需要改善。味着你建立人际关系的能力尚需要改善。第24页，本讲稿共24页